《數(shù)據收集與整理》PPT課件.ppt

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1、第 七 章 數(shù) 據 收 集 與 整 理 一 、 確 認 目 的 ： 確 保 每 份 調 查 問 卷 都 是 有 效 問卷 ， 即 調 查 是 按 要 求 正 確 無 誤 進 行 的 。研 究 人 員 必 須 確 信 用 以 要 提 出 建 議 的 調查 結 果 真 實 反 映 了 目 標 顧 客 的 回 答 。 方 式 ： 現(xiàn) 場 確 認 ， 根 據 調 查 問 卷 中 記錄 被 調 查 者 的 姓 名 、 地 址 及 電 話 號 碼 等事 后 “ 確 認 ” -通 常 電 話 確 認 。 適 當 比 率 的 復 查 ， 通 常 為 10%20 。 確 認 內 容 ： (1)確 認 此 人 是

2、 否 真 正 接 受 了 調 查 ? (2)被 調 查 者 是 否 符 合 條 件 ? (3)確 認 調 查 是 否 按 要 求 的 方 式 進 行 的 ? (4)確 認 調 查 是 否 完 整 。 (5)最 后 ， 確 認 過 程 中 還 應 檢 查 其 他 方 面 的 問題 。 例 如 ， 訪 問 員 是 否 彬 彬 有 禮 ?訪 問 員 是 否明 確 介 紹 了 委 托 人 的 身 份 或 調 查 的 目 的 ?訪 問員 是 否 衣 冠 整 齊 ?被 訪 者 對 訪 問 員 或 調 查 過 程有 什 么 意 見 ? 二 、 編 輯 整 理 編 輯 是 對 訪 問 員 和 應 答 者 的

3、錯 誤 進 行檢 查 ， 篩 選 不 合 格 的 調 研 表 。 通 常 數(shù) 據錄 入 前 ， 問 卷 至 少 應 經 過 兩 次 編 輯 整 理 。首 先 ， 由 執(zhí) 行 實 際 調 查 的 現(xiàn) 場 服 務 企 業(yè)進 行 編 輯 ， 然 后 再 由 雇 傭 這 些 現(xiàn) 場 服 務企 業(yè) 的 市 場 調 研 公 司 做 編 輯 整 理 。 包 括一 系 列 問 題 的 查 驗 ： （ 1） 如 何 界 定 不 合 格 的 調 研 表 下 面 情 況 的 問 卷 一 般 是 不 能 接 受 的 ： 所 回 收 的 問 卷 是 明 顯 不 完 整 的 ， 例 如 缺 了 一 頁 或 半 頁 問 卷

4、 從 整 體 上 是 回 答 不 完 整 的 問 卷 的 幾 個 部 分 是 回 答 不 完 整 的 回 答 的 模 式 說 明 調 查 員 （ 或 被 訪 者 ） 并 沒 有 理 解 或 遵 循訪 問 （ 回 答 ） 指 南 ， 例 如 沒 有 按 要 求 跳 答 ， 等 等 問 卷 是 在 事 先 規(guī) 定 的 截 止 日 期 以 后 回 收 的 問 卷 是 不 合 要 求 的 被 訪 者 回 答 的 （ 2） 查 驗 內 容 (1)確 定 訪 問 員 是 否 沒 有 問 某 些 問 題 或 者沒 有 記 錄 某 些 問 題 的 答 案 。 (2)核 實 問 卷 ， 以 保 證 遵 循 了

5、規(guī) 定 的 跳 躍模 式 。 (3)檢 查 開 放 式 問 題 的 答 案 。 例 ： 開 放 式 問 題 記 錄 問 題 ： 你 為 什 么 在 眾 多 的 快 捷 /方 便 的餐 館 中 選 擇 經 常 去 漢 堡 王 ？ 記 錄 A： 顧 客 似 乎 覺 得 漢 堡 王 有 更 加美 味 的 食 物 和 一 流 的 服 務 環(huán) 境 。 記 錄 B： 因 為 我 喜 歡 它 。 記 錄 C： 因 為 我 喜 歡 它 。 （ P） 我 喜 歡它 并 經 常 去 那 里 ， 因 為 那 是 離 我 工 作 的地 方 最 近 的 餐 館 。 （ AE） 沒 有 。 （ 3） 不 合 格 調 研

6、標 的 處 理 （ 1） 返 還 現(xiàn) 場 ， 與 調 查 對 象 取 得 聯(lián) 系 ，取 得 符 合 要 求 的 數(shù) 據 資 料 。 （ 可 能 會 出現(xiàn) 兩 次 結 論 不 一 樣 ， Why?) (2)找 出 遺 漏 值 ， 保 留 有 用 信 息 。 （ 3） 剔 除 不 合 格 的 調 查 對 象 適 用 條 件 ： 占 樣 本 比 例 小 于 10% 樣 本 容 量 相 對 較 大 在 明 顯 的 特 征 方 面 差 異 不 大 不 合 格 的 回 答 在 一 個 調 研 表 中 所 占 比 例 大 缺 少 對 關 鍵 變 量 的 回 答 三 、 編 碼 編 碼 是 指 用 代 碼 來

7、 表 示 各 組 數(shù) 據 資 料 使使 其 成 為 可 進 行 計 算 機 處 理 和 分 析 的 信息 。 編 碼 可 以 按 照 預 先 編 碼 或 事 后 編 碼來 進 行 。 一 個 代 碼 代 表 一 個 單 獨 的 調 研 項 目 。 被 編 碼 后 的 調 研 表 將 以 數(shù) 據 資 料 的 形 式存 貯 在 計 算 機 中 。 封 閉 式 問 題 都 預 先 編 碼 。 無 論 是 哪 種 編 碼 方 式 基 本 程 序 都 包 括 以 下 幾個 方 面 ： 確 定 變 量 單 選 問 題 與 多 選 問 題 的 編 碼 無 結 構 式 （ 開 放 式 ） 問 題 的 編 碼

8、編 碼 說 明 書 及 數(shù) 據 輸 出 格 式 說 明 書 （ 1） 單 選 問 題 的 編 碼 ： 例 ： C1、 鮮 之 爽 啤 酒 采 取 下 列 何 種 顏 色 的 瓶 子 您 最 喜 歡 ？ （ 單 選 ）1、 綠 瓶 2、 淡 藍 色 瓶 3、 白 （ 無 色 ） 瓶 4、 棕 色 瓶C2、 鮮 之 爽 啤 酒 的 標 牌 采 取 何 種 主 色 調 您 最 喜 歡 ？ （ 單 選 ）1、 銀 色 2、 綠 色 3、 金 色 4、 紅 色 5、 藍 色 C3、 鮮 之 爽 啤 酒 的 大 小 采 取 何 種 容 量 1瓶 您 最 喜 歡 ？ （ 單 選 ）1、 620毫 升 2、

9、538毫 升 3、 500毫 升 4、 428毫 升 5、 396毫升 6、 330毫 升C4、 對 于 鮮 之 爽 ， 您 最 喜 歡 下 列 哪 個 概 念 ？ （ 單 選 ） （ 請 強 調其 中 的 “ 鮮 ” 字 ）1、 “ 領 鮮 一 步 ” 2、 “ 敢 為 天 下 鮮 ” 3、 “ 致 力 打 造 第一 鮮 度 ” C1 C2 C3 C4 編 碼 ： （ 2） 結 構 性 問 題 的 編 碼 例 如 ： 你 是 否 在 年 內 購 置 商 品 房 ？ （ 1） 是 （ 2） 否 編 碼 如 何 設 置 ： 例 二 ： 多 選 題 的 編 碼 設 置 A5、 您 是 在 哪 些

10、地 方 得 到 這 些 廣 告 信 息 的 ？ （ 多 選 ） 1、 電 視 2、 廣 播 3、 報 紙 4、 雜 志 5、 廣 告 傳單 6、 霓 虹 燈 廣 告 或 燈 箱 7、 街 邊 橫 幅 8、 車 體 廣 告 編 碼 如 何 設 置 ？ （ 3） 非 結 構 性 問 題 編 碼 一 一 對 應 原 則 重 要 性 原 則 詳 實 性 原 則 (4) 開 放 式 問 題 進 行 編 碼 編 碼 過 程 1) 列 出 答 案 2) 合 并 答 案 3) 設 置 編 碼 4) 輸 入 編 碼 （ 5） 編 碼 調 研 表 例 如 ： p168案 例 6-2 案 例 案 例 ： 雁 蕩 山

11、 啤 酒 樂 清 數(shù) 據 編 碼 表 (230列 ） 問 卷 編 號 S1 S2 S3 S41 S42 S5 S6 S7 S8 A11 A121 A122 A123 課 堂 作 業(yè) 設 置 一 份 數(shù) 據 編 碼 格 式 表 進 行 數(shù) 據 錄 入（ 用 excel錄 入 ) 調 研 表 ： 見 案 例 四 、 數(shù) 據 錄 入 指 將 信 息 從 計 算 機 不 可 識 別 的形 式 轉 換 成 為 計 算 機 能 夠 識 別的 形 式 的 過 程 . 數(shù) 據 錄 入 要 求 做 到 準 確 無 誤 。 控 制 錄 入 誤 差 的 方 法 有 ： 重 復錄 入 、 預 值 控 制 。 例 如

12、序 號 性 別 1 2 2 1 3 1 4 2 5 2 6 2 7 1 代 碼 性 別 年 齡 1 男 20以 下 2 女 21 30 3 31 50 4 50以 上 例 如 序 號 年 齡 1 2 2 2 3 2 4 4 5 2 6 3 7 3 五 、 數(shù) 據 整 理 一 致 性 檢 驗 ： 找 出 超 范 圍 值 、 邏 輯 不 符 值 或 異 常 值 缺 失 值 的 處 理 缺 失 數(shù) 據 處 理 缺 失 數(shù) 據 是 指 由 于 被 調 查 者 沒 有 給 出 明確 的 答 案 或 調 查 員 沒 有 記 錄 下 他 們 的 答案 而 造 成 未 知 變 量 值 。 缺 失 數(shù) 據 處 理 可 以 使 用 以 下 幾 種 方 法 ： 1.用 一 個 樣 本 統(tǒng) 計 量 去 代 替 ； 2.用 某 些 統(tǒng) 計 模 型 進 行 推 算 ； 3.問 卷 整 體 剔 除 ； 4.部 份 排 除 。