4、因 )。
18. 推動(dòng)PDC?A循環(huán)的關(guān)?鍵是（ 處理 ）階段。
19. 可以用于獲?準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)?品上的標(biāo)記?是（產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)?證標(biāo)志 ）。
二、單項(xiàng)選擇題?
20. 傳統(tǒng)質(zhì)量管?理的主要特?征是（ A ）。
A 按照規(guī)定的?技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行?嚴(yán)格的質(zhì)量?檢驗(yàn)
B 按照過去的?經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)?量檢驗(yàn)
C 按照領(lǐng)導(dǎo)的?意圖進(jìn)行質(zhì)?量檢驗(yàn)
21. 2000年?版ISO9?000族標(biāo)?準(zhǔn)中——ISO90?01是：（ A ）。
A 質(zhì)量管理體?系—要求 B 質(zhì)量管理體?系—指南
C 質(zhì)量體系審?核指南 D 質(zhì)量管理體?系—概念和術(shù)語?
5、
22. 2000年?版ISO9?000族標(biāo)?準(zhǔn)中——ISO19?011是：（ C ）。
A 質(zhì)量管理體?系—要求
B 質(zhì)量管理體?系—指南
C 質(zhì)量體系審?核指南
D 質(zhì)量管理體?系—概念和術(shù)語?
23. 障礙數(shù)是計(jì)?數(shù)值，其分布常表?現(xiàn)為（ C ）。
A正態(tài)分布? B二項(xiàng)分布? C泊松分布?
24. 造成產(chǎn)品質(zhì)?量異常波動(dòng)?的原因是（ B ）。
A偶然性原?因、 B系統(tǒng)性原?因、 C不可避免?的原因
25. 生產(chǎn)過程處?于穩(wěn)定狀態(tài)?，指（ C ）。
A產(chǎn)品質(zhì)量
6、?沒有波動(dòng)
B消除了偶?然因素的影?響
C消除了系?統(tǒng)因素的影?響
26. 操作者精心?加工，一批產(chǎn)品的?質(zhì)量（ B ）。
A是可以做?到完全一致?的
B也是做不?到完全一致?的
C有時(shí)是可?以做到完全?一致的
27. 分析質(zhì)量數(shù)?據(jù)的分布情?況通常用（ A ）。
A直方圖 B控制圖 C排列圖 D 散布圖
28. 直方圖的主?要用途之一?是（ A ）。
A掌握產(chǎn)品?質(zhì)量分布狀?態(tài)
B確保工序?處于受控狀?態(tài)
C計(jì)算平均?值
29. 直方圖出現(xiàn)?雙峰可能是?因?yàn)? C
7、 )。
A讀數(shù)誤差? B 分組過多 C 兩臺(tái)設(shè)備加?工的產(chǎn)品
30. 雙側(cè)無余量?的直方圖其?過程能力指?數(shù)為（ A ）。
A 0.68 B 1 C 1.33 D 1.67
31. 對(duì)某工序進(jìn)?行產(chǎn)品質(zhì)量?抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均?數(shù)的數(shù)學(xué)期?望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為?：1。已知樣本量?為：4，則本工序產(chǎn)?品的平均數(shù)?為（ B ）。
A 5 B 20 C 4
32. 對(duì)某工序進(jìn)?
8、行產(chǎn)品質(zhì)量?抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均?數(shù)的數(shù)學(xué)期?望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為?：1。以知樣本量?為：4，則本工序的?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)偏?差為（ B ）。
A 1/2 B 2 C 4
33. 由粗到細(xì)地?追究最原始?的質(zhì)量因素?的是（ D ）。
A分層法 B控制圖 C 直方圖 D 因果圖
34. 過程能力指?數(shù)CP=1. 04時(shí)，說明過程能?力（ B ）。
A 不足、 B尚可、 C充分
35. 過程能力
9、指?數(shù)CP=0.83時(shí)，說明過程能?力( A )。
A 不足 B 尚可 C充分
36. 某局郵件處?理時(shí)長服從?正態(tài)分布，平均值為3?0分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為?10分鐘，上級(jí)規(guī)定的?趕發(fā)時(shí)限為?60分鐘。則其工序能?力指數(shù)為( C )。
A 0.67 B 1 C 1.33
37. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù)：61, 37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58其中位?數(shù)為（ C ）。
A 8 B
10、37 C 39
38. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù)4, 7,9, 6, 2, 5, 8, 3，其中位數(shù)為?( B )。
A 5 B 5.5 C 6
39. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù):4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其標(biāo)準(zhǔn)偏?差為（ A ）。
A 2 B 1.54 C 3.08
40. 在控制圖上?，連續(xù)6個(gè)點(diǎn)?中有3個(gè)在?2σ和3σ?線之間此時(shí)?應(yīng)判斷（ B ）。
A 生產(chǎn)過程正?常 B生產(chǎn)過程?
11、異常 C無法做出?判斷
41. 在PDCA?循環(huán)中，制定改進(jìn)的?目標(biāo)確定達(dá)?到目標(biāo)的具?體措施和方?法的工作，發(fā)生在（A ）。
A． P階段 B． D階段 C． C階段 D． A階段
42. ΔI總為由?于質(zhì)量改善?所得到的經(jīng)?營總收益，其計(jì)算公式?為（ C ）。
A ΔI總=E總 / ΔC總 B ΔI總=ΔI使+ΔI生 C ΔI總=ΔI市 +ΔI使+ΔI生
三、多項(xiàng)選擇題?
43. 質(zhì)量管理的?發(fā)展大體經(jīng)?歷了四個(gè)階?段，其中包括 ( B D )。
A 建立質(zhì)量責(zé)?任制階段 B
12、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控?制階段
C 推行質(zhì)量保?證體系階段? D質(zhì)量檢驗(yàn)?階段
44. 全面質(zhì)量管?理的特點(diǎn)是?它管理的全?面性：包括( AC )。
A質(zhì)量的含?義是全面的? B對(duì)生產(chǎn)制?造過程進(jìn)行?管理
C全員性的?質(zhì)量管理 D按既定質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?控制
45. 全面質(zhì)量管?理的特點(diǎn)是?它管理的全?面性：包括( BD )。
A對(duì)生產(chǎn)制?造過程進(jìn)行?管理 B全過程的?質(zhì)量管理
C按既定質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?控制 D綜合性的?質(zhì)量管理
46. 全面質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)工?作有( BC
13、D )。
A質(zhì)量檢驗(yàn)?工作 B質(zhì)量信息?工作
C質(zhì)量責(zé)任?制 D質(zhì)量教育?工作
47. 服務(wù)的提供?可涉及：( ABCD )。
A 無形產(chǎn)品的?交付
B 為顧客創(chuàng)造?氛圍
C 在顧客提供?的有形產(chǎn)品?上所完成的?活動(dòng)
D 在顧客提供?的無形產(chǎn)品?上所完成的?活動(dòng)
48. 產(chǎn)品質(zhì)量，即產(chǎn)品的使?用價(jià)值表現(xiàn)?為滿足使用?者一定的需?求特性，包括( ABCD )。
A 適用性 B 壽命
C 安全性 D 環(huán)境
49. 產(chǎn)品質(zhì)量賴?以形成的工
14、?作質(zhì)量，包括員工所?做的 ( ABC ) 工作的好壞?。
A 技術(shù) B 組織
C 服務(wù) D 維修
50. 引起產(chǎn)品質(zhì)?量波動(dòng)的偶?然因素的特?點(diǎn)是（ AD ）。
A經(jīng)常存在?、 B影響較大?、 C各件相同?、 D難以排除?。
51. x單值控制?圖適用于（ ACD ）。
A數(shù)據(jù)不易?獲取時(shí)、 B大批量快?速生產(chǎn)的工?序、
C工序中只?能獲得一個(gè)?測(cè)定值、 D數(shù)據(jù)不需?分組。
52.
15、 在PDCA?循環(huán)中的C?階段,可采用 ( BCD )。
A因果圖、 B排列圖、 C檢查表、 D控制圖等?工具。
53. PDCA循?環(huán)的四個(gè)階?段中，( ACD )。
A P表示計(jì)劃?階段 B D表示指導(dǎo)?階段
C C表示檢查?階段 D A表示處理?階段
54. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，其中 ( BD ) 點(diǎn)的排列分?布上有缺陷?。
A點(diǎn)子隨機(jī)?分布 B連續(xù)3點(diǎn)?中有2點(diǎn)超?過2σ線
C連續(xù) 5點(diǎn)上升
16、 D連續(xù)11?點(diǎn)中有10?點(diǎn)在中心線?同一側(cè)
55. 屬于相關(guān)關(guān)?系的現(xiàn)象是?（ ABCDE? ）。
A家庭收入?愈多，其消費(fèi)支出?也愈多
B一個(gè)國家?或地區(qū)的文?化水平愈高?，則人口的平?均壽命也愈?長
C商品價(jià)格?愈高，則需求量也?愈低
D在一定的?限度內(nèi)，施肥量愈多?，降雨量愈大?，農(nóng)作物產(chǎn)量?愈高
E商品銷售?額愈高，流通費(fèi)用率?愈低
四、判斷題
56. 產(chǎn)品包括有?形產(chǎn)品和無?形產(chǎn)品(情報(bào)或概念?)。 （ √ ）
57. 適宜的質(zhì)量?體系應(yīng)能滿?足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量?目標(biāo)的需要?，同時(shí)也是經(jīng)?濟(jì)
17、而有效的?。 （ √ ）
58. 質(zhì)量就是適?用性。 （√ ）
59. 人們普遍把?“質(zhì)量”理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合?規(guī)定要求，或者說符合?設(shè)計(jì)要求。（ √ ）
60. 質(zhì)量特征值?是以數(shù)值表?示的數(shù)量化?的質(zhì)量特征?。 （ √ ）
61. 檢查表是利?用統(tǒng)計(jì)圖表?進(jìn)行數(shù)據(jù)整?理和粗略的?原因分析的?一種工具。 （ √ ）
62. 標(biāo)準(zhǔn)偏差表?示數(shù)據(jù)與質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的差?異程度。
18、 （ ）
63. 如果預(yù)先制?定出標(biāo)準(zhǔn)，就沒有必要?畫直方圖了?。 （ ）
64. 直方圖可以?直觀的反映?出產(chǎn)品質(zhì)量?的分布情況?。 （ √ ）
65. 用以分析質(zhì)?量特性與原?因關(guān)系的圖?叫因果圖。 ( √ ）
66. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，標(biāo)志著產(chǎn)品?質(zhì)量特性應(yīng)?達(dá)到的要求?。 （ √ ）
67. 排列圖主要?是用來找產(chǎn)?生質(zhì)量問題?的原因的。
19、 （ ）
68. 分層法是用?來加工整理?數(shù)據(jù)的一種?重要方法。 （ ）
69. 散布圖是研?究兩個(gè)確定?性變量之間?關(guān)系的方法?。 （ ）
70. 極差的分布?是對(duì)稱的。 （ ）
71. 5M1E的?變化必然引?起系統(tǒng)誤差?。 （ ）
72. 如果生產(chǎn)工?序有變化，在控制圖
20、中?必然表現(xiàn)為?抽樣打點(diǎn)出?界。 （ ）
73. 控制圖的控?制界限只能?采用μ3σ。 （ √ ）
74. 缺陷數(shù)控制?圖的樣本量?要求是固定?的。 （ ）
75. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，若點(diǎn)恰好落?在控制界限?上，則作界外處?理。 （√ ）
76. 建立質(zhì)量體?系是從組織?上保證企業(yè)?長期地、穩(wěn)定地生產(chǎn)?和提供用戶?滿意的產(chǎn)品?的關(guān)鍵。(（√ )
77. 當(dāng)公差中心?發(fā)生偏離時(shí)?，需要對(duì)工序?能力指數(shù)進(jìn)?行修
21、正。 （（√ ）
五、計(jì)算題
78. 某服裝廠縫?制車間檢查?里一批服裝?，不合格項(xiàng)目?為斷線72?件，棱角不好1?2件，做工不一致?117件，線不直的2?3件，對(duì)稱不夠的?8件，其他問題8?件，根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。
項(xiàng)目
頻數(shù)（件）
頻率（%）
累積頻率（%）
做工不一致?
117
48.8
48.8
斷線
72
30
78.8
線不直
23
9.6
88.3
棱角不好
12
5
93.3
對(duì)稱不夠
8
3.3
96.7
其他
8
3.3
100
合計(jì)
240
22、100
100
不合格品排?列圖
累積百分比?（%）
93.3%
240
100%
頻數(shù)（件）
96.7%
88.3%
78.8%
1800
48.8%
117
1200
50%
72
60
線不直
8
8
12
23
做工不一致?
其它
對(duì)稱不夠
棱角不好
斷線
0-80%為A類是主?要因素，80-90%為B類是次?要因素，90-100%為C類是一?般因素
79. 某廠對(duì)一周?內(nèi)生產(chǎn)的小?電珠進(jìn)行不?合格品統(tǒng)計(jì)?，其中電流小?1件，電流大2件?，短路13件?，斷路22件?，歪曲5件，其它
23、3件，共計(jì)46件?。根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。
項(xiàng)目
頻數(shù)（件）
頻率（%）
累積頻率（%）
斷路
22
47.8
47.8
短路
13
28.3
76.1
歪曲
5
10.9
87
電流大
2
4.3
91.3
電流小
1
2.1
93.4
其它
3
6.5
100
合計(jì)
46
100
100
不合格品排?列圖
頻數(shù)（件）
累積百分比?（%）
91.3%
100%
50
93.4%
87%
76.1%
40
22
50%
30
47.8%
13
20
3
1
24、
2
5
10
電流小
電流大
其它
歪曲
短路
斷路
80. 某車間對(duì)1?0月份生產(chǎn)?的不合格品?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中沾污1?05件，油漆20件?，變形5件，裂紋50件?，電鍍10件?，其他10件?。根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。
項(xiàng)目
頻數(shù)（件）
頻率（%）
累積頻率（%）
沾污
105
52.5
52.5
裂紋
50
25
77.5
油漆
20
10
87.5
電鍍
10
5
92.5
變形
5
2.5
95
其它
10
5
100
總計(jì)
200
100
100
累積百分比?（%）
25、
不合格品排?列圖
頻數(shù)（件）
95%
92.5%
100%
200
87.5%
77.5%
150
52.5%
105
50%
100
50
50
10
5
10
20
其它
變形
電鍍
油漆
裂紋
沾污
81. 某制藥廠片?劑車間，對(duì)某種藥品?顆粒的水分?進(jìn)行控制，抽樣得到1?0組數(shù)據(jù)：
組號(hào)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
觀
測(cè)
值
X1
4.3
3.6
4.4
3.1
3.4
3.9
4.4
3.6
4.8
4.6
X2
4.1
4.2
4.
26、3
3.7
3.7
3.7
4.3
3.2
4.2
3.5
X3
3.7
3.2
3.8
4.2
3.8
3.2
4.0
3.6
4.0
3.0
X4
3.9
3.4
3.9
3.0
3.9
4.0
3.7
4.4
3.0
3.3
試畫出-R控制圖的?輪廓線。 (保留2位小?數(shù))
n=4
UCL≈4.53
CL=3.8
X
LCL≈3.07
UCL≈2.28
n=4
R
CL=1
82. 某長途電話?局為了保證?長途電話的?通信質(zhì)量，用控制
27、圖對(duì)?長途電話障?礙歷時(shí)(路分)進(jìn)行管理。下表是某旬?(10天)的長途電話?障礙歷時(shí)的?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
X
(路分)
312
383
405
300
371
356
266
343
390
355
試畫出x-Rs控制圖?的輪廓線。
UCL≈505.63
X
CL=348.1
LCL≈190.57
UCL≈193.48
CL≈59.22
Rs
83. 某工廠為了?控制產(chǎn)品的?質(zhì)量情況，每天抽查2?00個(gè)樣本?進(jìn)行檢查，
28、下表是20?個(gè)工作日的?測(cè)試記錄。
工作日序號(hào)?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不合格件數(shù)?
4
2
6
0
8
5
6
3
1
8
工作日序號(hào)?
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
不合格件數(shù)?
5
4
0
4
6
2
7
2
6
1
試畫出Pn?圖的輪廓線?。 (保留2位小?數(shù))
UCLpn?≈9.94
CLpn=4
84. 某金屬材料?抗拉強(qiáng)度的?要求為≥32kg/cm2，抽樣后測(cè)得
29、?，，求過程能力?指數(shù)，其不合格品?率為多少？
答：由題意可知?給定了單項(xiàng)?公差下限T?L=32和公差?中心x=37，標(biāo)準(zhǔn)差σ=1.8
Cp下=X-TL3σ=37-323*1.8=0.926
不合格頻率?為P=?-3CP=0.0027
即當(dāng)CP=0.926時(shí) 可能出現(xiàn)的?不合格品率?為0.27%
85. 某電阻的規(guī)?范下限為9?5W，規(guī)范上限為?105W，隨機(jī)抽取5?0個(gè)電阻進(jìn)?行測(cè)量，其均值為1?01W，標(biāo)準(zhǔn)差s=1.3W，求過程能力?指數(shù)。
答：某電阻的規(guī)?范下限TU?=95，規(guī)范上限T?L=105，這樣默認(rèn)規(guī)?范公差中心?100
套用公式T?=TU-TL=105-95=10;分布中心與?公差中心偏?移ε=101-100=1;
偏移系數(shù)K?=εT2=1102=0.2
Cpk=(1-k)CP=T-2ε6σ=TU-TL-2ε6σ=105-95-2*16*1.3=1.026
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質(zhì)量管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題
