《泛90員工關(guān)系--管理從“心”開始》

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1、.................................................. 《泛90員工關(guān)系--管理，從“心”開始》 鄭重承諾 如不滿意 全額退款 一、【課程目標(biāo)】 引言：?當(dāng)代管理者之困惑 ——做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？ ——現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想 從工作中得到什么呢？ ——作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？ ——招人難、用人難、留人難！這一個個“難”，我們怎樣來應(yīng)對呢？ 困惑之破解有道 人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢

2、、新的經(jīng)濟(jì)形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效！ ——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛90、解讀泛90、帶動泛90，舞動我們精彩的職場生涯！ 課程目標(biāo)：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊關(guān)系、凝聚團(tuán)隊力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。 課程特色：將實用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學(xué)到真本領(lǐng)、

3、領(lǐng)悟新理念。 教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動體驗及角色扮演20%，測評10% 。 二、【課程目的】 通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲： A使管理者成為團(tuán)隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊業(yè)績。 B有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓(xùn)成本的損失。 C選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。 D規(guī)范團(tuán)隊的績效、培訓(xùn)及薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。 E提升團(tuán)隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。 F通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。 三、【課程對象】

4、 企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員 四、【講師介紹】 白樺老師 ★廣州杰贏企管講師團(tuán)名譽團(tuán)長獨家簽約首席講師 ★中國首批國際EAP協(xié)會認(rèn)證專業(yè)人士，中國首批EAP專家 ★人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家　　 ★中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師 ★中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師”　 ★多家機構(gòu)EAP項目顧問 ★曾任日本東芝（中國區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān) 長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)

5、師團(tuán)隊。 近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。 白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實施工作，并堅持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！ 核心課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)》、《泛90員工

6、管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、《員工陽光心態(tài)》……（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負(fù)責(zé)人配合完成相關(guān)問卷，且需保證在正式課綱出來前與老師進(jìn)行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。） 咨詢領(lǐng)域：人力資源體系建設(shè)與管理* EAP（企業(yè)員工援助）項目 企業(yè)內(nèi)部EAP團(tuán)隊建設(shè) 五、【課程大綱】 第一章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊 一．泛90員工希望在工作中得到什么 1．泛90成長背景解析 2．泛90個性心理特征解析 3．人類的需求層次論解析 *精彩案例分享 二．氣質(zhì)學(xué)說與性格 1．氣質(zhì)

7、學(xué)說 2．性格與職業(yè)的互動 *專業(yè)性格測試 *精彩案例解析 *研討：X與Y的辯證 第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情” 一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司 1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？ 2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足 3．泛90的心理需求解析 4．五大管理心態(tài)修煉 *游戲互動：賞識的力量 二．如何走進(jìn)泛90人員的心理 1．管理者的“三師一友”角色 2．挖掘潛力、指引方向 *精彩案例解析 第三章．管理從“心”開始 一．用“心”體查 1.情緒狀態(tài) 2.身體狀況 3.行為習(xí)慣 4.工作效率 5.人際關(guān)系

8、 *精彩案例分享 二．用“心”傾聽 1.同事的反應(yīng) 2.傾聽的專業(yè)技術(shù) 3.傾聽時易犯的錯誤 三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) 1．泛90團(tuán)隊組建技巧 2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運用 3．特殊員工的督導(dǎo) 4．我的員工、我做主 *精彩案例分享 四．發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團(tuán)隊 1．擅用“同輩”的力量 2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù) 3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊溝通系統(tǒng) 第四章．泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù) 一．心理健康程度的診斷技術(shù) 1．正常心理與異常心理的識別 2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別 二．泛90員工常見心理問題面面觀 1.職場壓力問題

9、 *壓力程度測試 *不良壓力對人的影響 *泛90人員壓力源解析 *壓力的緩解技術(shù)展示與體驗 *一般員工壓力緩解技術(shù)指引 *特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 2.職業(yè)倦怠問題 *職業(yè)倦怠的成因 *職業(yè)倦怠的識別 *職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù) 3.情感、婚姻問題 *完美愛情的理解 *完美愛情的獲得 *針對泛90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù) *案例互動：我要嫁給他嗎 4.工作與生活平衡問題 *輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng) *關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響 5.危機事件帶來的不知所措 *不同程度的危機事件的處理技巧 ★ *精彩案例解析 《泛90員工關(guān)系--管理，

10、從“心”開始》報名表 參課時間：2011年10月14-15廣州10月28-29上海11月11-12深圳11月25-26北京 ★ 課程費用：2800元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理； ★ 授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練 ★開戶名稱：蘇州杰贏企業(yè)管理顧問有限公司 ★開戶銀行：中行蘇州三元支行 ★帳號：510558194230 ★電話：0512-686681234006316344袁媛 參加本次課程的企業(yè)，請認(rèn)真填寫培訓(xùn)報名表，用正楷字填寫完加蓋公司公章后 傳真至：0512-68665123(學(xué)習(xí)顧問：袁媛)三日內(nèi)付款，款到后即

11、完成參課報名手續(xù)。 《泛90員工關(guān)系--管理，從“心”開始》報名表 公司名稱 參加 人數(shù) 公司地址 參加人員 姓名 部門 職務(wù) 電話/手機 Email 經(jīng)辦人 付款金額 付款日期 （請選擇通過銀行電匯。謝謝！） 針對此次課程您希望解決哪些問題？（重要指數(shù)：★★★★★） 1、 2、 3、 4、 ? 溫馨提醒：按問題重要性依次填寫（最重要的請寫在最前面），以增強培訓(xùn)的針對性，提升培訓(xùn)效果。 .................................................11