社會心理學第三章 社會信念與判斷

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1、社會心理學社會心理學 第三章第三章 社會信念與判斷社會信念與判斷 課前提問：課前提問：1 1、賭博行業(yè)利用了賭徒的什么心理，使他們、賭博行業(yè)利用了賭徒的什么心理，使他們樂此不疲的繼續(xù)賭博？樂此不疲的繼續(xù)賭博？2 2、你預測，得到冠軍、亞軍、季軍的人，誰、你預測，得到冠軍、亞軍、季軍的人，誰對自己的滿意度最高？誰的滿意度最低？為什對自己的滿意度最高？誰的滿意度最低？為什么？么？我們如何歸因他人的行為我們如何歸因他人的行為 我們如何感知和回憶我們的社會生活我們如何感知和回憶我們的社會生活 我們通過什么方式來判斷他人我們通過什么方式來判斷他人 我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的我們什么時候會傾向于

2、實現(xiàn)他人對我們的期望期望 我們如何解釋他人我們如何解釋他人 歸因因果關系：歸因于個人還是情境歸因因果關系：歸因于個人還是情境 歸因理論：我們怎樣來解釋人們的行為歸因理論：我們怎樣來解釋人們的行為 海德海德：樸素歸因理論：樸素歸因理論 +瓊斯和戴維斯瓊斯和戴維斯：推斷特質：推斷特質 我們常?？梢酝ㄟ^別人的行為來判斷他們的我們常?？梢酝ㄟ^別人的行為來判斷他們的目的和意圖目的和意圖 例：美黛每天早上起來都會跑半個小時例：美黛每天早上起來都會跑半個小時性格歸因性格歸因情境性歸因情境性歸因步。美黛三餐只吃水果沙拉。美黛努力地練習步。美黛三餐只吃水果沙拉。美黛努力地練習走模特步。走模特步。凱利凱利：常識性

3、歸因：常識性歸因 我們試圖解釋行為時，怎樣利用我們試圖解釋行為時，怎樣利用“共同反應共同反應”、“區(qū)別性區(qū)別性”和和“一致性一致性”三種信息。三種信息?！肮餐磻餐磻弊陨碜陨?“區(qū)別性區(qū)別性”物物 “一致性一致性”他人他人 例：莉莉看小丑表演笑得很開心。例：莉莉看小丑表演笑得很開心。共同反應共同反應：在這種情境下個體：在這種情境下個體 總是表現(xiàn)出這種行為嗎？總是表現(xiàn)出這種行為嗎？區(qū)別性區(qū)別性：在不同的情境下個體：在不同的情境下個體 外部外部 是否表現(xiàn)出不同的行為？是否表現(xiàn)出不同的行為？內部內部 歸因歸因 歸因歸因 一致性一致性：其他人在這種情境下：其他人在這種情境下 是否也會表現(xiàn)出這種行

4、為？是否也會表現(xiàn)出這種行為？是是是是否否否否是是是是 基本歸因錯誤基本歸因錯誤 當我們解釋他人的行為時，我們會低估環(huán)境當我們解釋他人的行為時，我們會低估環(huán)境造成的影響，而高估個人的特質和態(tài)度所造成造成的影響，而高估個人的特質和態(tài)度所造成的影響。的影響。即使人們清楚地意識到某人的行為是受自己即使人們清楚地意識到某人的行為是受自己的影響，他們仍然低估外在因素的影響。的影響，他們仍然低估外在因素的影響。我們通常認為他人的行為就是其內在性格意我們通常認為他人的行為就是其內在性格意圖等內部特點的直接反映。圖等內部特點的直接反映。日常生活中的基本歸因錯誤日常生活中的基本歸因錯誤 我們解釋他人的行為，通常歸

5、因于內在因素我們解釋他人的行為，通常歸因于內在因素，而對于我們自己的行為，卻通常用情境因，而對于我們自己的行為，卻通常用情境因素來解釋素來解釋 在實際生活中，有權勢的人常常會主動提起在實際生活中，有權勢的人常常會主動提起一個話題并控制談話內容，這樣會使下屬過一個話題并控制談話內容，這樣會使下屬過高估計他們的知識和能力高估計他們的知識和能力 我們?yōu)槭裁磿笟w因錯誤我們?yōu)槭裁磿笟w因錯誤 認知和情境意識認知和情境意識 行動者和觀察者不同行動者和觀察者不同 當我們成為行為的執(zhí)當我們成為行為的執(zhí)行者時，行者時，環(huán)境環(huán)境會支配我們的注意；而當我們觀會支配我們的注意；而當我們觀察別人的行為時，作為行為載體

6、的察別人的行為時，作為行為載體的人人則會成為則會成為我們注意的中心，而環(huán)境變得相對模糊。我們注意的中心，而環(huán)境變得相對模糊。巧妙的反轉視角實驗巧妙的反轉視角實驗 聚焦觀點偏見聚焦觀點偏見 如果實驗者從聚焦在嫌疑犯身上如果實驗者從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機的角度觀看認罪過程，他們會認為罪犯的認的攝像機的角度觀看認罪過程，他們會認為罪犯的認罪是真誠的；如果他們從聚焦在審訊員身上的攝像機罪是真誠的；如果他們從聚焦在審訊員身上的攝像機的角度觀看，他們就會認為嫌疑犯是被迫認罪的。的角度觀看，他們就會認為嫌疑犯是被迫認罪的。觀點在隨時變化觀點在隨時變化 當觀察者回顧自己的記憶內容時當觀察者回顧自己的記憶內容

7、時，通常會分配給情境更多的權重。，通常會分配給情境更多的權重。自我覺知自我覺知 當我們把注意聚焦在自己身上時，我當我們把注意聚焦在自己身上時，我們更可能將原因歸結到自我。們更可能將原因歸結到自我。我們在自己關注的地方尋找原因我們在自己關注的地方尋找原因我們越是缺乏在不同情境下觀察人們行為的我們越是缺乏在不同情境下觀察人們行為的機會，就越容易將其行為歸因于他們的人格使機會，就越容易將其行為歸因于他們的人格使然然 人們通過從朋友那里聽說而獲得的關于某人們通過從朋友那里聽說而獲得的關于某個人的印象通常比那個朋友親自獲得的第一手個人的印象通常比那個朋友親自獲得的第一手印象極端得多印象極端得多 文化差異

8、文化差異 一個持有西方式世界觀的人，更可能認為是一個持有西方式世界觀的人，更可能認為是人本身而不是環(huán)境導致了事件的發(fā)生，在這種人本身而不是環(huán)境導致了事件的發(fā)生，在這種文化下，用內部原因解釋人的行為更加受到社文化下，用內部原因解釋人的行為更加受到社會所贊許。會所贊許。東亞文化下的人們通常對環(huán)境的作用格外敏東亞文化下的人們通常對環(huán)境的作用格外敏感。感?；練w因錯誤的原理是什么基本歸因錯誤的原理是什么 對應偏見：行為是內在傾向的相應反應對應偏見：行為是內在傾向的相應反應 將行為歸因于個體的內在特質而非環(huán)境是將行為歸因于個體的內在特質而非環(huán)境是一種有效率的行為一種有效率的行為 我們的特性通常會引導我們

9、選擇自己的環(huán)我們的特性通常會引導我們選擇自己的環(huán)境境 歸因錯誤的根本性在于它在本質上影響著歸因錯誤的根本性在于它在本質上影響著我們的解釋我們的解釋 例：窮人為什么會窮？例：窮人為什么會窮？研究歸因錯誤的必要性研究歸因錯誤的必要性 揭示人類怎樣思考自身與他人揭示人類怎樣思考自身與他人 出于人道主義的考慮出于人道主義的考慮 我們通常意識不到這種思維偏見我們通常意識不到這種思維偏見 我們如何歸因他人的行為我們如何歸因他人的行為 我們如何感知和回憶我們的社會生活我們如何感知和回憶我們的社會生活 我們通過什么方式來判斷他人我們通過什么方式來判斷他人 我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的我們什么時候會傾向

10、于實現(xiàn)他人對我們的期望期望 我們怎樣感知和回憶我們的社會生活我們怎樣感知和回憶我們的社會生活 知覺和解釋事件知覺和解釋事件 一旦你形成了某種信念，它就會影響你對其一旦你形成了某種信念，它就會影響你對其他所有相關信息的知覺。他所有相關信息的知覺?！皫炖諉谭蛐獛炖諉谭蛐保弘娪爸破丝梢酝ㄟ^操：電影制片人可以通過操縱人們看一張臉的背景來控制人們對情緒的知縱人們看一張臉的背景來控制人們對情緒的知覺。覺。盡管事實擺在那里，但我們的盡管事實擺在那里，但我們的思維卻積極去解釋它思維卻積極去解釋它 解釋的過程也會左右他人對我們的知覺。當解釋的過程也會左右他人對我們的知覺。當我們說某人的好話與壞話時，人們

11、會試圖將那我們說某人的好話與壞話時，人們會試圖將那些特質和我們聯(lián)系在一起些特質和我們聯(lián)系在一起 信念固著信念固著 信念可以獨立存在，并且當支持其的證據被信念可以獨立存在，并且當支持其的證據被否定時仍會存在下來否定時仍會存在下來 糾正信念固著的唯一方法：解釋相反的觀點糾正信念固著的唯一方法：解釋相反的觀點 構建關于我們自己和身邊世界的記憶構建關于我們自己和身邊世界的記憶 記憶反映了當時的情況以及我們現(xiàn)在的信念記憶反映了當時的情況以及我們現(xiàn)在的信念或者知識，我們可以輕易的修正自己的記憶使或者知識，我們可以輕易的修正自己的記憶使其更符合我們現(xiàn)在的知識水平其更符合我們現(xiàn)在的知識水平 重構我們過去的態(tài)度

12、重構我們過去的態(tài)度 積極的記憶可以美化我們的回憶積極的記憶可以美化我們的回憶 我們同樣會改變同其他人關系的回憶我們同樣會改變同其他人關系的回憶 并不是說我們對過去的感覺毫無意識，只并不是說我們對過去的感覺毫無意識，只是當記憶模糊的時候，現(xiàn)在的感覺主導了我們是當記憶模糊的時候，現(xiàn)在的感覺主導了我們的回憶的回憶 重構我們過去的行為重構我們過去的行為 記憶的重構使得我們能夠改變自己的過去記憶的重構使得我們能夠改變自己的過去 重構我們的經歷：誤導信息和啟動重構我們的經歷：誤導信息和啟動 誤導信息效應誤導信息效應：人們將誤導性的信息整合在：人們將誤導性的信息整合在他們的記憶當中。他們的記憶當中。啟動啟動

13、：為了提取一份記憶，我們需要激活某：為了提取一份記憶，我們需要激活某個引導線索的過程。個引導線索的過程。根植于頭腦中的觀念被當成先入之見，它們根植于頭腦中的觀念被當成先入之見，它們會自動不經意的、毫不費力的、無意識的會自動不經意的、毫不費力的、無意識的啟動啟動我們對事件的解釋和回憶我們對事件的解釋和回憶為了提取其中為了提取其中一份記憶，我一份記憶，我們需要激活某們需要激活某個引導線索個引導線索 我們如何歸因他人的行為我們如何歸因他人的行為 我們如何感知和回憶我們的社會生活我們如何感知和回憶我們的社會生活 我們通過什么方式來判斷他人我們通過什么方式來判斷他人 我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的

14、我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的期望期望 我們怎樣才能做出準確的判斷我們怎樣才能做出準確的判斷 直覺判斷直覺判斷 對絕大部分人來說，日常生活不是由有意識對絕大部分人來說，日常生活不是由有意識的目標和經過深思熟慮的選擇決定的，而是受的目標和經過深思熟慮的選擇決定的，而是受內部心理過程的控制，它通過對環(huán)境特征的主內部心理過程的控制，它通過對環(huán)境特征的主觀加工影響人們的行為反應，并控制意識的覺觀加工影響人們的行為反應，并控制意識的覺察和導向作用。察和導向作用。直覺的力量直覺的力量 圖式圖式 自動地和直覺性地我們對經驗進自動地和直覺性地我們對經驗進行直接和解釋行直接和解釋 情緒反應情緒反應 通常是

15、即刻的，在我們進通常是即刻的，在我們進行深思熟慮之前就已表現(xiàn)出來行深思熟慮之前就已表現(xiàn)出來 專業(yè)知識專業(yè)知識 利用知覺獲得問題的答案利用知覺獲得問題的答案 內隱記憶內隱記憶我們記住的東西比我們我們記住的東西比我們知道得多知道得多 盲視盲視我們看到的東西比我們覺察到的我們看到的東西比我們覺察到的多多 閾下刺激閾下刺激(星期五星期五)直覺的局限性直覺的局限性 無意識的信息加工可以產生瞬間的直覺無意識的信息加工可以產生瞬間的直覺 過度自信傾向過度自信傾向 盡管我們知道自己過去出過錯，但我們對于盡管我們知道自己過去出過錯，但我們對于未來的預期仍然相當樂觀。未來的預期仍然相當樂觀。能力不足反而會促進過度

16、自信傾向。能力不足反而會促進過度自信傾向。原因：人們傾向于在他們幾乎完全正確的時原因：人們傾向于在他們幾乎完全正確的時刻回憶自己的錯誤判斷。刻回憶自己的錯誤判斷。“我就快要做完考題了我就快要做完考題了”。驗證性偏見驗證性偏見 與尋找證據證偽自己的信念相比，我們更愿與尋找證據證偽自己的信念相比，我們更愿意證實它們。意證實它們。虛假的贊美和真誠的批評，你愿意接受虛假的贊美和真誠的批評，你愿意接受哪個？哪個？對過度自信的矯正對過度自信的矯正 要對別人獨斷性的陳述保持謹慎要對別人獨斷性的陳述保持謹慎 吸收及時反饋吸收及時反饋讓人們設想自己的判斷可能出錯的原因，迫讓人們設想自己的判斷可能出錯的原因，迫使

17、他們去考慮無法證實自己信念的信息使他們去考慮無法證實自己信念的信息 直覺：心理捷徑直覺：心理捷徑 代表性直覺代表性直覺 下面的描述是從下面的描述是從3030個工程師和個工程師和7070個律師組成個律師組成的樣本中隨機抽出來的：的樣本中隨機抽出來的：經歷兩次離婚之后，弗蘭克將他的大部分空經歷兩次離婚之后，弗蘭克將他的大部分空閑時間消磨在鄉(xiāng)村俱樂部里。他在俱樂部酒吧閑時間消磨在鄉(xiāng)村俱樂部里。他在俱樂部酒吧里的話題老是集中在他悔恨自己總是試圖追隨里的話題老是集中在他悔恨自己總是試圖追隨自己尊敬的父親的足跡。他將大量的時間花費自己尊敬的父親的足跡。他將大量的時間花費在做學問這一苦差事上，而他本可以利用

18、這些在做學問這一苦差事上，而他本可以利用這些時間學會如何如何在與他人的交往中變得不那時間學會如何如何在與他人的交往中變得不那么爭強好勝。么爭強好勝。問題：弗蘭克的職業(yè)可能是什么？問題：弗蘭克的職業(yè)可能是什么？代表性直覺代表性直覺：對某個事物進行評價時，在直：對某個事物進行評價時，在直覺的引導下，將其與某一類別的心理表征（典覺的引導下，將其與某一類別的心理表征（典型性）進行比較。型性）進行比較。易得性直覺易得性直覺 鮮明的、記憶深刻的，因此在認知中具有易鮮明的、記憶深刻的，因此在認知中具有易得性的事件會影響我們的社會知覺。得性的事件會影響我們的社會知覺。如果我們記憶中有現(xiàn)成的例子，那么如果我們記

19、憶中有現(xiàn)成的例子，那么我們會假定該事件是經常發(fā)生的我們會假定該事件是經常發(fā)生的人們從一條一般公理演繹出例證是很慢的，人們從一條一般公理演繹出例證是很慢的，但是他們從某一個鮮明的例證歸納出一般公理但是他們從某一個鮮明的例證歸納出一般公理是非常迅速的是非常迅速的 反事實思維反事實思維 對將要發(fā)生事情的心理模擬對將要發(fā)生事情的心理模擬 容易想象的事件對影響我們對負罪、遺容易想象的事件對影響我們對負罪、遺憾、挫敗和寬慰的體驗憾、挫敗和寬慰的體驗設想更壞的可能情形會讓我們感受好受一些設想更壞的可能情形會讓我們感受好受一些，設想好的可能發(fā)生的情形，并且考慮我們該，設想好的可能發(fā)生的情形，并且考慮我們該怎樣

20、在下次做的更好，有助于為未來的出色表怎樣在下次做的更好，有助于為未來的出色表現(xiàn)做好準備現(xiàn)做好準備事件本身越重要，反事實思維的強度就越大事件本身越重要，反事實思維的強度就越大 絕大部分人對已做的事情的悔恨比對沒有絕大部分人對已做的事情的悔恨比對沒有做的事情的悔恨要小做的事情的悔恨要小 錯覺思維錯覺思維 錯覺相關錯覺相關 當我們期待發(fā)生某種重要的聯(lián)系時，我們很當我們期待發(fā)生某種重要的聯(lián)系時，我們很容易將各隨機事件聯(lián)系起來，從而知覺到一種容易將各隨機事件聯(lián)系起來，從而知覺到一種錯覺相關。錯覺相關。人們很容易將隨機事件知覺為對自己信念人們很容易將隨機事件知覺為對自己信念的支持的支持 控制錯覺控制錯覺

21、認為各種隨機事件受自己影響認為各種隨機事件受自己影響 賭博賭博 人們行動時往往認為他們能夠預測并控制隨機事件 趨均數回歸趨均數回歸 當我們處在一個最低水平時，任何嘗試行為看起來似乎都是有效的，因為我們將會趨向于自己更通常的狀態(tài) 情緒和判斷情緒和判斷 不幸的人，尤其是失去了親人或抑郁病人不幸的人，尤其是失去了親人或抑郁病人，傾向于顯得無精打采，社會行為退縮，甚至，傾向于顯得無精打采，社會行為退縮，甚至變得很脆弱，他們也更傾向于自我關注和陷于變得很脆弱，他們也更傾向于自我關注和陷于冥想冥想 快樂的人正好相反，是異常的精力充沛快樂的人正好相反，是異常的精力充沛、果斷、有創(chuàng)造力和合群，他們更信任他人，

22、、果斷、有創(chuàng)造力和合群，他們更信任他人，更可愛也更有責任心更可愛也更有責任心 在愉悅情緒的感染下，世界顯得更友好，在愉悅情緒的感染下，世界顯得更友好，做決定似乎也很簡單，人們也更樂意回憶那些做決定似乎也很簡單，人們也更樂意回憶那些好消息好消息 壞心情會啟動我們對消極事件的記憶。我壞心情會啟動我們對消極事件的記憶。我們的人際關系變質了，我們的自我意像們的人際關系變質了，我們的自我意像驟然下降，我們對未來的希望變黯淡了，別人驟然下降，我們對未來的希望變黯淡了，別人的行為看起來似乎更包含惡意了的行為看起來似乎更包含惡意了 記憶和判斷跟隨情緒色調而變化記憶和判斷跟隨情緒色調而變化 我們的情緒部分是通過

23、將與其相關的經驗我們的情緒部分是通過將與其相關的經驗帶入頭腦來給我們的所見所聞著色帶入頭腦來給我們的所見所聞著色 我們如何歸因他人的行為我們如何歸因他人的行為(星期四星期四)我們如何感知和回憶我們的社會生活我們如何感知和回憶我們的社會生活 我們通過什么方式來判斷他人我們通過什么方式來判斷他人 我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的期望期望 我們的信念傾向于自我實現(xiàn)嗎我們的信念傾向于自我實現(xiàn)嗎 當觀念引導我們以證實自己的方式行動時，當觀念引導我們以證實自己的方式行動時，這就成為錯誤的自我實現(xiàn)信念這就成為錯誤的自我實現(xiàn)信念 老師的期望與學生的表現(xiàn)老師的期望與學生的

24、表現(xiàn) 老師對那些做得好的學生的評價也高，老老師對那些做得好的學生的評價也高，老師能準確的知覺到學生的能力與成就師能準確的知覺到學生的能力與成就 “教師期望效應教師期望效應”(星期五星期五)較低的期望并不會毀掉一個有能力的孩子，較低的期望并不會毀掉一個有能力的孩子，同樣較高的期望也不會使一個學習吃力的孩子同樣較高的期望也不會使一個學習吃力的孩子學習出現(xiàn)奇跡般的提高學習出現(xiàn)奇跡般的提高 較高的期望確實會影響成就低的人較高的期望確實會影響成就低的人 從他人那里獲得我們的期望從他人那里獲得我們的期望 我們確實可以在某種程度上獲得我們預期我們確實可以在某種程度上獲得我們預期的結果的結果 愛有助于創(chuàng)造出想

25、象中的真實愛有助于創(chuàng)造出想象中的真實 一旦形成錯誤的社會信念，就可能引發(fā)他一旦形成錯誤的社會信念，就可能引發(fā)他人作出某些行為反應以支持這些信念人作出某些行為反應以支持這些信念 “打電話打電話”實驗實驗 期望會影響兒童的行為期望會影響兒童的行為 “保持清潔保持清潔”實驗實驗 記者的思維方式：新聞制作中的認知偏見記者的思維方式：新聞制作中的認知偏見 先入之見可能會影響解釋先入之見可能會影響解釋確證偏見可能引導他們趨向能確證自己先入確證偏見可能引導他們趨向能確證自己先入之見的信息來源和問題之見的信息來源和問題堅定不移的信念可能會以懷疑的面目支持先堅定不移的信念可能會以懷疑的面目支持先入之見入之見 生動的軼聞趣事看起來可能比統(tǒng)計信息生動的軼聞趣事看起來可能比統(tǒng)計信息提供更多的信息提供更多的信息實際上并不存在相關的事件可能看起來具有實際上并不存在相關的事件可能看起來具有相關性相關性 事后聰明使事后分析變得非常容易事后聰明使事后分析變得非常容易 課后復習：課后復習：1 1、我們對以前生活的記憶如我們以為的那么、我們對以前生活的記憶如我們以為的那么清晰和正確嗎？為什么？清晰和正確嗎？為什么？2 2、我們應該相信自己的直覺嗎？、我們應該相信自己的直覺嗎？