醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練方案

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1、醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練方案為妥善應對和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)事件，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行，進一步提高網(wǎng)絡信息系統(tǒng)應急保障能力，特制定本演練方案。一、應急演練指揮部副指揮：成員：職責。負責信息系統(tǒng)應急演練的指揮、組織協(xié)調和過程控制，向上級領導報告信息系統(tǒng)應急演練進展情況和總結報告，確保演練工作達到預期目的。二、演練方案：1、演練時間：2、演練地點：3、演練內容。門診樓網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，導致不能使用電腦開展正常業(yè)務。三、演練目的：通過突發(fā)事件應急演練以提高各部門應對突發(fā)事件的綜合水平和應急處置能力，以防范信息系統(tǒng)安全為目的，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調有序的應急管理機制和相關協(xié)調機制，以落實和完善

2、應急預案為基礎，全面加強信息系統(tǒng)管理工作，并制定有效的問責制度。堅持以預防為主，建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)事件風險防范體系，對可能導致突發(fā)事件的風險進行有效的識別，分析和控制。減少重大突發(fā)事件發(fā)生的可能性，加強應急處置隊伍建設，提供充分的資源保障，確保突發(fā)事件發(fā)生時反應快速、報告及時、措施得力、操作準確，降低事件可能造成的損失。四、演練的準備階段：1、下發(fā)欒川縣人民醫(yī)院門診信息系統(tǒng)應急預案。2、組織相關科室學習和模擬應急預案的內容，提高員工對突發(fā)事件的應急處置意識。五、演練事項：_年_月_日上班后，發(fā)現(xiàn)門診樓整體斷網(wǎng)，無法訪問服務器，因此不能使用電腦辦理正常業(yè)務，立即報告信息科管理員，信息科立即將

3、此情況報告應急演練指揮部。指揮部啟動相關應急預案并組織人員進行故障排除，故障排除后，網(wǎng)絡恢復正常，可辦理業(yè)務。六、總結匯報：演練結束后，由科主任和護士長認真填寫應急演練總結表，針對演練過程中出現(xiàn)的問題要及時上報及時整改。附：應急演練腳本。第二篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，_年_月_日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。_副院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。演練前，我院制定了應急方案，組織技術人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險

4、評估以及應急措施等。在醫(yī)務人員不知情的情況下，信息科技術人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調各部門馬上啟動應急預案，轉入手工操作。門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調。病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務科負責聯(lián)系協(xié)調。藥房、藥庫由藥劑科負責聯(lián)系協(xié)調。面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、

5、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務”的良好形象。演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。_認為，通過此次演練，不僅提高了相關人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關醫(yī)務人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。_要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改

6、，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、應急處置能力。第三篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練中醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，_年_月_日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。演練前，我院制定了應急方案，組織技術人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險評估以及應急措施等。在醫(yī)務人員不知情的情況下，信息科技術人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故

7、障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調各部門馬上啟動應急預案，轉入手工操作。門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調。病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務科負責聯(lián)系協(xié)調。藥房、藥庫由藥劑科負責聯(lián)系協(xié)調。面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關單據(jù)的工作，同時

8、面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務”的良好形象。演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過此次演練，不僅提高了相關人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關醫(yī)務人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、

9、應急處置能力。_年11有_號信息科第四篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，_年_月_日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。分管院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。演練前，我院制定了應急方案，組織技術人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險評估以及應急措施等。在醫(yī)政人員不知情的情況下，信息科技術人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。演

10、練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調各部門馬上啟動應急預案，轉入手工操作。門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調。病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)政科負責聯(lián)系協(xié)調。藥房、藥庫由藥品科負責聯(lián)系協(xié)調。面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全

11、意為病人服務”的良好形象。演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過此次演練，不僅提高了相關人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關醫(yī)政人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、應急處置能力。_年8有_號信息科第五篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應急演練方案醫(yī)院信息系統(tǒng)應急演練方案（門

12、診部分）為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，經(jīng)研究定于_年_月_日，在急診樓大廳進行醫(yī)院信息系統(tǒng)應急演練。一、演練時間_年_月_日15時至16時。二、演練地點急診科、放射科、夜間收款處、夜間住院處、夜間藥房。三、演練目的1、驗證應急預案的可行性，完善應急預案。2、提高相關人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度；3、提高處理突發(fā)故障的應對能力。四、演練成員總指揮：分管院長成員：醫(yī)務科護理部門診部財務科藥劑科急診科放射科信息科五、演練流程1、一線科室首先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，第一時間通知網(wǎng)絡中心。、網(wǎng)絡中心排查故障原因，在確認系統(tǒng)暫時不能修復后，匯報院領導，根據(jù)領導指示

13、啟動應急方案，并通知門診部等相關職能科室、一線科室。3、門診部在接到通知后，將應急紙質各種處方、申請單向各門診診室發(fā)放，安排應急方案實施，了解各診室情況，并及時將情況反饋總指揮。4、各一線科室在接到通知后，立即啟動應急預案，迅速轉換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，并引導就診患者到相應檢查科室劃價，然后到收款處繳費。5、收款處啟動收款單機版程序，停止辦理就診卡，并耐心向患者解釋，各種收費按照申請單劃價金額收取，系統(tǒng)恢復后數(shù)據(jù)將自動上傳至服務器。6、住院處根據(jù)患者入院申請，辦理入院登記，收取住院押金，并向并陪人提供手寫押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復后按照先后順序錄入系統(tǒng)。六、演練總結參加演練人員根據(jù)演練過程，提出建議，總結本次演練的缺陷，調整演練方案，為應急方案提供第一手資料。第 8 頁 共 8 頁