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1、XX-鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作總結(jié)XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作總結(jié)XX年,我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作在磐安縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣司法局的指導(dǎo)幫助下,我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針,以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定為首任;以健全調(diào)解機構(gòu)為重點;以加強法制宣傳教育,提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口,以建章立制,規(guī)范操作為手段,以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo),堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,充分發(fā)揮職能作用,深入扎實地開展了人民調(diào)解和社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鎮(zhèn)通過做好建立健全人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、運行、責(zé)任追究等三方面工作,扎實構(gòu)筑大調(diào)解工作長效機制,達(dá)到預(yù)防和
2、減少犯罪,促進社會長期穩(wěn)定的目的,人民調(diào)解工作取得了較大發(fā)展,有了新的突破。為營造和諧穩(wěn)定的“平安*”發(fā)揮了重要作用?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、主要作法:(一)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作長效網(wǎng)絡(luò)機制:一是健全組織機構(gòu)。建全和完善鎮(zhèn)、村、自然村調(diào)解員三級矛盾糾紛排查調(diào)處組織機構(gòu),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)黨委、政府一把手任正副組長,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員;目前,全鎮(zhèn)34個村全部成立調(diào)委會,107個自然村全部成立調(diào)解小組,每個自然村建立調(diào)解員或糾紛信息員,全鎮(zhèn)、村二級調(diào)委會共調(diào)整充實專、兼職調(diào)解員45人,全鎮(zhèn)已形成三級調(diào)解組織,其中34個調(diào)委會中已有17個調(diào)委會達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),達(dá)標(biāo)率為50%;二是成立鎮(zhèn)綜治
3、委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組建以綜治、司法、信訪為主的鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮矛盾糾紛調(diào)處工作,辦公室設(shè)在綜治辦,負(fù)責(zé)日常工作。今年一季度,經(jīng)過全鎮(zhèn)各部門的共同努力,我鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛案件37起,其中行政調(diào)解1件,司法調(diào)解1件,人民調(diào)解35件。三是建立矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)急機制,確保關(guān)鍵時刻突發(fā)性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。據(jù)統(tǒng)計,今年一季度,全鎮(zhèn)各基層調(diào)委會共調(diào)處各類矛盾糾紛25起,成功調(diào)處25起,調(diào)解率達(dá)100%,調(diào)解成功率達(dá)100%。(二)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制:1、預(yù)防機制。一是堅持信息預(yù)防。各村、部門從抓早、抓小、抓快著
4、手,及時掌握信息,解決問題,消滅隱患,防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預(yù)防,采取普法宣傳,舉案說法等多種形式,增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力,從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采取“四超前”措施,減少矛盾糾紛的發(fā)生,即圍繞黨委、政府中心工作超前介入,預(yù)測工作建在預(yù)防前,預(yù)防工作建在調(diào)解前,調(diào)解工作走在激化前。2、排查機制。對轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛,采取定時、定人、定點、定責(zé)的辦法,開展“拉網(wǎng)式”專項排查調(diào)處,做到不漏村,村不漏組,組不漏戶,戶不漏人。各級調(diào)處組織都能建立矛盾糾紛檔案,對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患,按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類,詳細(xì)記入檔案。 3、調(diào)處機制。堅持橫向到邊,縱向到底,上下貫通
5、,左右協(xié)調(diào),依托基層,多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。實行分級調(diào)處制,嚴(yán)格按照屬地管理和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,搞好歸口調(diào)處,小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處;一般矛盾糾紛由村調(diào)委會依法調(diào)處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會及時調(diào)處;跨鎮(zhèn)、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室協(xié)調(diào)調(diào)處。4、督查機制。一是領(lǐng)導(dǎo)督查,鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查,定期聽取匯報,研究解決問題。二是跟蹤督查,對于落實到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛,各級調(diào)處組織實行全程督查,按時通報調(diào)處工作進展情況,杜絕有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會議督查,各村每季度、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議
6、,通報情況,講評工作,部署任務(wù)。5、回訪機制。堅持回訪預(yù)防,對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案,定期回訪,督促履行協(xié)議,防止糾紛出現(xiàn)反復(fù),釀成新的事端。6、報告機制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,報告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況(包括月報表),排查上報要有領(lǐng)導(dǎo)簽字,加蓋單位公章,排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的,也要記錄在案,實行“零報告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對那些可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛,及時介入調(diào)解,同時從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心報告。7、培訓(xùn)機制。定期對鄉(xiāng)村調(diào)解人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升隊伍素質(zhì),提高調(diào)解水平。鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)每年對各村調(diào)委
7、會主任進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村調(diào)委會成員每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(三)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機制:及時制定并下發(fā)了*鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度及*鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作考評細(xì)則,進一步建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機制。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力,致使矛盾糾紛激化,造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人,由鎮(zhèn)綜治、紀(jì)委、組織、等部門核實后,按有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)的責(zé)任。二、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛中遇到的突出問題及今后對策(一)、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛工作中遇到的突出問題:1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作發(fā)展不平衡。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)對開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作認(rèn)識不足,重視不夠,行動遲緩;有
8、些單位在人事變動中,沒有很好地實現(xiàn)工作銜接和工作過渡,在一定程度上影響了人民調(diào)解工作的開展。2、人民調(diào)解的基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱。目前全鎮(zhèn)34個調(diào)委會中仍有相當(dāng)部分調(diào)委會尚未達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),半數(shù)調(diào)解委員會的基本辦公用房只有1間,甚至沒有辦公用房,無法達(dá)到規(guī)范化調(diào)委會要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。還有人民調(diào)解經(jīng)費沒有地方落實,影響了工作的開展。3、矛盾糾紛呈現(xiàn)新特點。一是由婚姻關(guān)系引發(fā)的糾紛逐年增多,據(jù)統(tǒng)計,XX年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛11件,XX年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛32件,糾紛的增多,給農(nóng)村老人的贍養(yǎng)和孩子的撫養(yǎng)問題帶來許多不利因素,也使農(nóng)村一些家庭的倫理道德遭到破壞,有的甚至引發(fā)出家庭暴力犯罪
9、,虐待婦女犯罪等等,致使農(nóng)村的社會治安中精神文明建設(shè)受到嚴(yán)重影響。二是隨著舊房改造增多,由此引發(fā)的房屋的使用、轉(zhuǎn)讓、出租等過程中也發(fā)生一些糾紛。據(jù)統(tǒng)計,XX年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛13件,XX年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛41件。三是村級經(jīng)濟的快速發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的問題。由于村級經(jīng)濟實力的增強,村里修路種樹建廠房等建設(shè)工程越來越多,村干部各種開支也越來越多,權(quán)力也越來越大,因此,少數(shù)村干部有以權(quán)謀私的現(xiàn)象,常常引發(fā)許多新的矛盾。(二)、對今后調(diào)處矛盾糾紛的對策和建議:1、科學(xué)建立農(nóng)村矛盾糾紛摸排預(yù)警機制。針對當(dāng)前農(nóng)村矛盾糾紛的復(fù)雜性和不確定性,我們必須建立一套科學(xué)的摸排預(yù)警機制。如何開展矛盾糾
10、紛的摸排工作,要堅持二個原則。一是群眾性原則。農(nóng)村各類矛盾糾紛隱患無處不在,無時不在,所以光靠鎮(zhèn)村二級干部或者司法部門是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽,我們必須廣泛發(fā)動群眾,充分發(fā)揮各部門的作用,開展摸排預(yù)防工作。二是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過程,如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn),及時采取措施,就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),使大事化小,小事化了,確保社會的穩(wěn)定。2、加強對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。要認(rèn)真履行人民調(diào)解職責(zé),切實加強對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo),落實矛盾糾紛排查調(diào)處情況月報告、排查調(diào)處數(shù)據(jù)月報、矛盾糾紛排查調(diào)處月工作例會“三個一”工作機制,及時掌握村內(nèi)矛
11、盾糾紛動態(tài),及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規(guī)律,切實當(dāng)好黨委政府預(yù)防化解矛盾糾紛的參謀助手。要通過督促抓好預(yù)防、排查、調(diào)處、信息報送、定期分析、信息報送、應(yīng)急處置、掛牌督辦、聯(lián)調(diào)、督導(dǎo)檢查、保障等十項機制的落實,進一步加大預(yù)防、化解矛盾糾紛工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)督促力度,切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、三大調(diào)解良性互動、全社會共同參與的“大調(diào)解”工作格局。3、加大教育力度,維護農(nóng)村村民合法權(quán)益。加強對村民的政策法制教育,擴大普法的廣度,采取各種宣傳方式,如廣播、電視、報刊、知識競賽、文藝演出等方式在農(nóng)村中深入普及法律知識,特別注重普及與農(nóng)民生活、生產(chǎn)相關(guān)的有針對性的法律,宣傳守法、執(zhí)法
12、和如何運用法律保護自已的合法權(quán)益等知識,還應(yīng)大力推廣村務(wù)公開,增強透明度,動員廣大村民積極參與村務(wù)管理,使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持,減少干群間的糾紛。同時,廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育,引導(dǎo)群眾積極向上,樹立正確的人生觀、價值觀,不斷加強文化道德和修養(yǎng),做到遇事冷靜對待,互相謙讓,正確處理,減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。4、提高隊伍素質(zhì),適應(yīng)新時期需要。新時期的矛盾糾紛有突發(fā)性、潛伏性和反復(fù)性等特點,化解難度大,這就需要建立一支適應(yīng)21世紀(jì)要求的高素質(zhì)的調(diào)解隊伍。特別是提高基層干部依法行政和依法化解矛盾糾紛的能力更為重要。首先應(yīng)采取培訓(xùn)等方式盡快提高現(xiàn)有調(diào)解員的素質(zhì),充
13、分利用黨校教育陣地進行有計劃有目的的培訓(xùn)。其次端正干部思想認(rèn)識,通過教育,提高各級干部對新形勢下加強法制建設(shè)重要性的認(rèn)識,提高他們的法律知識和政策水平,進而通過各級干部向廣大群眾進行法制教育,并要求每個領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少親自解決一兩件在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙囊呻y糾紛。5、不斷強化農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)處工作力度。面對新時期農(nóng)村矛盾糾紛的新特點,要預(yù)防和解決各種矛盾糾紛,必須在科學(xué)建立預(yù)警機制的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和人民群眾關(guān)注的問題,以化解群體性、復(fù)雜性、易激化等影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛為重點,堅持經(jīng)常性與集中性排查調(diào)處相結(jié)合,堅持“調(diào)防結(jié)合,以防為主”的調(diào)解工作方針,及時、依法做好多發(fā)性、常見性民間糾紛調(diào)解,把問題解決在當(dāng)?shù)睾兔妊繝顟B(tài)。工作中要注意從思想上正視矛盾,積極主動抓“苗頭”;從全局上把握矛盾,集中力量抓“重頭”;從客觀上分析矛盾,實事求是抓“源頭”;從根本上認(rèn)識矛盾,以人為本抓“頭頭”。只有抓住了矛盾的主要方面,才能真正解決問題,達(dá)到維護穩(wěn)定的目的。