北外遠程教育201303級 市場營銷學(xué) 習(xí)題及答案 (2)【教學(xué)試題】

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1、 窗體頂端 單選題 1 分層抽樣法（ ） A. 亦稱“等距”抽樣法 B. 第一步按自然形成的“群”隨機抽樣 C. 是從各群中抽取幾個群體，然后再從被抽中的群體中抽取個體作為調(diào)查對象 D. 是將總體按某指標(biāo)分成所謂“層”的各個部分，然后在各層中抽取調(diào)查對象 解析：本題考察的知識點是…分層抽樣法 分層抽樣是將總體按某指標(biāo)分成“層”的各個部分，然后在個層中抽取調(diào)查對象，與整體抽樣不同的是，分層抽樣的第一步是按指標(biāo)將總體分“層”，第二步是在各層內(nèi)做簡單隨機抽樣。 2 市場的上限（ ） A. 是沒有任何營銷支出的情況下出現(xiàn)的購買額 B. 隨著業(yè)內(nèi)各家企業(yè)的營銷費用的增加而增

2、加 C. 比較容易估算 D. 是經(jīng)過最大的營銷刺激可能達到的需求最高水平，再多的促銷手段和投入也不能使需求得到進一步的提升 解析：本題考察的知識點是市場上限或市場潛量 特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)對特定產(chǎn)品實施營銷刺激有助于提高市場總需求。但營銷刺激的作用是有限的，經(jīng)過最大的營銷刺激可能達到的需求最高水平，再多的促銷手段和投入也不能使需求得到進一步的提升，此時的需求水平達到了極限，因而被稱為“市場上限”或“市場潛量?！? 3 有關(guān)收集原始（一手）資料的詢問法，以下哪一句的描述有誤？（ ） A. 詢問技術(shù)包括電話訪談、商場攔截訪談、郵寄問卷以及個人訪談 B. 設(shè)計問卷的質(zhì)量優(yōu)劣取決于計算機的

3、功能 C. 郵寄問卷最大的問題是回收率低 D. 詢問法是最常見的收集原始營銷資料的手段 解析：本題考察的知識點是原始資料的調(diào)研方法 收集原始資料的詢問法需要設(shè)計高質(zhì)量的問卷，問卷質(zhì)量的優(yōu)劣并不是取決于計算機功能，而是取決問卷設(shè)計者對調(diào)查目的、內(nèi)容方法的掌握和問卷設(shè)計技巧。 4 關(guān)于銷售和顧客的信息有助于管理者掌控市場和調(diào)整營銷計劃，這類信息可以從下列哪類信息系統(tǒng)中獲得？（ ） A. 營銷調(diào)研系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C. 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D. 信息分析和決策支持系統(tǒng) 解析：本題考察的知識點是營銷信息子系統(tǒng)的內(nèi)容。 營銷信息子系統(tǒng)之一：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供訂單、裝運

4、、貨款回收等數(shù)據(jù)和由銷售部門提供的銷售系統(tǒng)信息。 5 有關(guān)訂單、裝運、貨款回收等數(shù)據(jù)有助于管理者監(jiān)察和修改營銷計劃，這類信息可以從下列哪類信息系統(tǒng)中獲得？（ ） A. 營銷調(diào)研系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C. 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D. 信息分析和決策支持系統(tǒng) 解析：本題考察的知識點是營銷信息子系統(tǒng)的內(nèi)容。 營銷信息子系統(tǒng)之一：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供訂單、裝運、貨款回收等數(shù)據(jù)和由銷售部門提供的銷售系統(tǒng)信息。 6 在以下有關(guān)焦點小組座談的陳述中，哪一條不正確？（ ） A. 佐證問卷調(diào)查的結(jié)果 B. 測試和評價產(chǎn)品概念、促銷和廣告主題 C. 了解消費者行為，獲得有關(guān)市場細分和產(chǎn)品定

5、位的假設(shè) D. 為諸如包裝、品牌名稱、定價和分銷渠道等問題的決策提供依據(jù) 解析：本題考察的知識點是焦點小組調(diào)研方法 焦點小組座談適用于測試和評價產(chǎn)品概念、促銷和廣告主題，測量定價和分銷渠道的反應(yīng)。 7 系統(tǒng)抽樣的優(yōu)點是（ ） A. 屬于非隨機抽樣 B. 需要查隨機數(shù)表 C. 比簡單隨機抽樣更簡便，易操作 D. 如果總體名單的排列具有某種周期性，并且與抽樣的“距”有倍數(shù)關(guān)系，那么就不再具備隨機性。 解析：本題考察的知識點是…系統(tǒng)抽樣 系統(tǒng)抽樣方法的優(yōu)點是簡化了隨機抽樣的手續(xù)，容易實施，故常被使用。 8 以下關(guān)于哪些方法不屬于詢問法? （ ） A. 商場攔截

6、訪談 B. 電話訪談 C. 抽樣調(diào)研 D. 郵寄問卷 解析：本題考察的知識點是詢問法 詢問法大致有四種溝通方式：個人訪談、電話訪談、郵寄問卷、以及電子郵件等在線方式回答問卷。 9 首先識別潛在購買者，判斷他們的潛在購買量，然后逐一相加，得出結(jié)果的預(yù)測方法被稱為（ ） A. 德爾菲預(yù)測法 B. 多因素指數(shù)法 C. 購買意向調(diào)查法 D. 市場累加法 解析：本題考察的知識點是市場累加法 企業(yè)決定用于各地區(qū)的營銷投入之前，首先要對各地區(qū)的市場潛量進行估計。使用市場累加法要求能夠識別潛在購買者，判斷他們的潛在購買量，然后逐一累加，故叫市場累加法。 10 首先請各位專家對

7、市場潛量作出判斷，然后綜合所有專家的判斷，在要求各專家在綜合意見的基礎(chǔ)上再作判斷，經(jīng)過如此反復(fù)3至5輪的征詢，得出預(yù)測結(jié)果。這種預(yù)測法被稱為（ ） A. 德爾菲預(yù)測法 B. 多因素指數(shù)法 C. 購買意向調(diào)查法 D. 市場累加法 解析：本題考察的知識點是專家意見法 目前比較成熟的專家意見法是德爾菲預(yù)測法，首先請各位專家對市場潛量作出判斷，然后綜合所有專家的判斷，在要求各專家在綜合意見的基礎(chǔ)上再作判斷，經(jīng)過如此反復(fù)3至5輪的征詢，得出預(yù)測結(jié)果。 判斷題 1 整群抽樣與分層抽樣相比，兩者的第一步都是按自然形成的“群”進行隨機抽樣。 A. 正確 B. 錯誤 解析：

8、本題考察的知識點是整群抽樣與分層抽樣 整群抽樣與分層抽樣的共同點都是分兩步，先把總體分成各部分，然后再進行調(diào)查。它們的不同之處在于，整群抽樣的第一步按自然形成的“群”進行隨機抽樣，第二步在抽中的“群”中進行全面調(diào)查；而分成抽樣的第一步是按指標(biāo)將總體進行分“層”，第二步是在各層內(nèi)做簡單隨機抽樣。 2 預(yù)測銷售量涉及復(fù)雜的技術(shù)，只能聘請專家進行。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是 產(chǎn)品銷售潛量預(yù)測 進行產(chǎn)品銷售量預(yù)測時，可以直接從消費者方面獲取信息，也可以從銷售人員方面獲取信息。產(chǎn)品銷售潛量預(yù)測即可通過推銷員意見綜合法，也可以通過市場試銷實驗法。 3 請被

9、調(diào)查者填答問卷的方法屬于詢問法，這是一種定性調(diào)研方法。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是定性調(diào)研法和定量調(diào)研法 定性調(diào)研法分直接法和間接法，直接法包括焦點小組座談法和深度訪談法，間接法主要是投射法；定量調(diào)查法有兩類，描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。描述性調(diào)研包含觀察法和詢問法，因果關(guān)系調(diào)研法體現(xiàn)在實驗法。 4 營銷信息系統(tǒng)包含內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和信息分析和決策支持系統(tǒng)等四個相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的子系統(tǒng)。這個信息收集和管理部門的工作成效取決于是否有足夠的信息經(jīng)理。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是…營銷信息系統(tǒng)的結(jié)

10、構(gòu) 營銷信息系統(tǒng)包含內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和信息分析和決策支持系統(tǒng)等四個相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的子系統(tǒng)。營銷信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展是和企業(yè)中計算機的逐步應(yīng)用過程分不開的，其工作成效并不取決于是否有足夠的信息經(jīng)理。 5 在探索性調(diào)研中，被調(diào)研的對象最好有不同的背景，可持不同的觀點，便于調(diào)研者從不同角度，立體地觀察和確定問題。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是探索性調(diào)研 為了正確界定所需調(diào)研的問題，調(diào)查者不僅要與委托調(diào)查的營銷管理者進行探討，還需要與有經(jīng)驗的知情者進行探討。探索性調(diào)研的對象最好有不同的背景，也可持不同觀點，這些差異能使調(diào)研者從不同

11、角度，立體地觀察和確定問題。 6 因果關(guān)系調(diào)研能夠測試因子之間因果關(guān)系假設(shè)的正確性。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是因果關(guān)系調(diào)研法 論證因果關(guān)系的調(diào)研具體方法是實驗法，調(diào)研員在實驗中控制一系列對結(jié)果變量起作用的其他因素，只讓擬定的原因變量發(fā)生變化，并觀察和記錄所認(rèn)定的結(jié)果變量的變化。調(diào)研員再從統(tǒng)計的角度驗證所的的數(shù)據(jù)是否存在某種因果關(guān)系。 7 就一般消費品而言，其市場潛量通常被認(rèn)為與人口規(guī)模、收入和購買欲望三個因素有關(guān)。而購買欲望不易表示，可不予考慮。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是多因素指數(shù)法 就一般消費品而言，其市場

12、潛量通常被認(rèn)為與人口規(guī)模、收入和購買欲望三個因素有關(guān)。而購買欲望不易表示，可轉(zhuǎn)用該地區(qū)的零售額來代替。 8 信息分析和決策支持系統(tǒng)中的數(shù)學(xué)模型可幫助企業(yè)根據(jù)品牌跳轉(zhuǎn)概率數(shù)據(jù)算出品牌將獲得的市場份額。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是信息分析和決策支持系統(tǒng) 信息分析和決策支持系統(tǒng)是利用計算機軟件對數(shù)據(jù)進行定量分析的程序。例如，當(dāng)我們將調(diào)查所得的品牌跳轉(zhuǎn)概率的數(shù)據(jù)輸入馬爾可夫模型后，便可得出品牌的最終份額 9 郵寄問卷調(diào)查，被調(diào)查人自由決定是否填寫和交回問卷，不受訪談人員的影響和約束。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是郵寄問卷調(diào)查。 這是郵寄問卷調(diào)查的缺陷，造成回收率低，為了提高回收率，可以通過后續(xù)信函或電話，懇求被調(diào)查者合作。 10 關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的日常信息有助于管理者制訂和修改營銷計劃，這類信息可以從營銷情報系統(tǒng)中獲得。 A. 正確 B. 錯誤 解析：本題考察的知識點是營銷情報系統(tǒng) 營銷情報系統(tǒng)主要收集和管理消費者/顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的反應(yīng)和要求、經(jīng)銷商/零售商的反映，競爭對手的動態(tài)等營銷環(huán)境發(fā)展的日常信息，有助于管理者制定和修改營銷計劃。 窗體底端 5 教學(xué)#材料