職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)訓(xùn)練叢書(shū)《技能培訓(xùn)》

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1、楊文星楊文星 水，很普通，很普通，我們天天見(jiàn)它，天天用它。但偉大出自平凡。水不僅是萬(wàn)物的起源，活力的象征，它也是人類(lèi)的老師，它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考、學(xué)習(xí)和效法。水，永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終朝一個(gè)方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅(jiān)持原則的前提下，靈活變通，形式多樣。在前進(jìn)的道路上，遇到阻礙，它會(huì)巧妙地繞開(kāi)，迂回過(guò)去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會(huì)成為氣體；在低溫下，它又會(huì)成為固體；在圓的容器中，它會(huì)是圓的；在方的容器中，它又會(huì)是方的。但自己的性質(zhì)依然不變。水，具有很強(qiáng)的包容性，而且勇于超越自我。善于與別的事物合作，借助別的事

2、物的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生新的、更高級(jí)的事物。與水果合作，它會(huì)成為甜美的飲料；與糧食合作，它會(huì)成為甘冽的美酒；與茶葉合作，它又會(huì)成為醇香的茶水；與草藥合作，它會(huì)成為治病的良藥。水，無(wú)孔不入，具有極強(qiáng)的滲透力。只要有點(diǎn)空隙，哪怕是很小的一點(diǎn)空隙，它也會(huì)鉆進(jìn)去，不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)。水，意志堅(jiān)強(qiáng)，百折不撓。只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，它會(huì)不斷努力，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的，誓不罷休。它會(huì)一滴一滴，不停地沖擊，直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)。它一步一步，積攢力量。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到汪洋大海，從涓涓細(xì)流，到排山倒海，勢(shì)不可擋。水，以變以生。生命在于運(yùn)動(dòng)，水在于流動(dòng)。沒(méi)有運(yùn)動(dòng)和變化的是死水和腐水，不但沒(méi)有活力和發(fā)展，而

3、且去侵蝕生命。流水不腐，戶(hù)樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷地運(yùn)動(dòng)和變化，它才能顯示出無(wú)限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機(jī)。先成人先成人 后成才后成才 再成功再成功思維力思維力溝通力溝通力激勵(lì)力激勵(lì)力計(jì)劃力計(jì)劃力組織力組織力執(zhí)行力執(zhí)行力培訓(xùn)力培訓(xùn)力協(xié)調(diào)力協(xié)調(diào)力學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力q高度負(fù)責(zé)高度負(fù)責(zé)q專(zhuān)業(yè)規(guī)范專(zhuān)業(yè)規(guī)范q認(rèn)真細(xì)致認(rèn)真細(xì)致q積極主動(dòng)積極主動(dòng)q創(chuàng)新藝術(shù)創(chuàng)新藝術(shù)q堅(jiān)忍不拔堅(jiān)忍不拔q以身作則以身作則q維護(hù)公司利益q維護(hù)上級(jí)形象q遵守公司紀(jì)律q服從工作安排q按時(shí)完成任務(wù)q保守企業(yè)機(jī)密q不貪不義之財(cái)q杜絕不良惡習(xí)q禁傳流言蜚語(yǔ)q永遠(yuǎn)公私分明管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的

4、自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理 的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。經(jīng)理人管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶(hù)管理、溝通管理外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作出了問(wèn)題，從自身找起；經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從管理找起；今天出了問(wèn)題，從昨天找起。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢先計(jì)劃，后行

5、動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)才能放心跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人以身作則是最好的教育。沒(méi)有完美，只有完善工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。先管住人，后管活人以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開(kāi)發(fā)其潛力。培訓(xùn)就是效益多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開(kāi)源節(jié)流。耐心和細(xì)心是最好的朋友要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。學(xué)習(xí)是最

6、好的老師在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上既要苦干，還要巧干。最寶貴的是時(shí)間要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。溝通是最好的管理工具以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。l獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟l第一步驟：尋找目標(biāo)，當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí)，他正在尋找著捕獵的目標(biāo)，他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘的，也就是最容易捕捉的。l第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄地接近目標(biāo)，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn)，他隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越小；l第三步驟：快速出擊。到了一定距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向

7、目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果不能在200300米之內(nèi)捉到獵物，他就有可能失去目標(biāo)。l第四步驟：排除干擾。獅子在捕獵的過(guò)程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周?chē)?，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來(lái)確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子象我們一些人一樣花心，見(jiàn)一個(gè)愛(ài)一個(gè)，愛(ài)一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子累死但一無(wú)所獲。太陽(yáng)表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越??；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽(yáng)光普照的結(jié)果就是哪里都有陽(yáng)

8、光，哪里的陽(yáng)光溫度也不高。太陽(yáng)給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目太陽(yáng)給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成也干不成 v努力比聰明更重要v方法比努力更重要v業(yè)績(jī)比辛苦更重要v智慧比知識(shí)更重要v技能比智慧更重要v成長(zhǎng)比收入更重要v職責(zé)比虛榮更重要v價(jià)值比價(jià)格更重要v未來(lái)比現(xiàn)在更重要v過(guò)程比結(jié)果更重要v形

9、象比利益更重要v創(chuàng)新比維持更重要v管理比經(jīng)營(yíng)更重要v成功比失敗更危險(xiǎn)v現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷v表象比實(shí)質(zhì)更可愛(ài)企業(yè)的一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，人的問(wèn)題都是利益問(wèn)題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本原則就是：滿(mǎn)足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理。人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和 經(jīng)理人的管理水平。木桶理論牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論作繭自縛理論 木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公

10、司各部門(mén)協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。牛的氣力比人大，但卻被人牽者走；關(guān)鍵要找出公司管理問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問(wèn)題后，要找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來(lái)講，就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)是一張大網(wǎng)，我們不要為解決一個(gè)錯(cuò)誤而犯下一百個(gè)錯(cuò)誤。解決問(wèn)題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力。我們要有解決問(wèn)題的勇氣，但在每一步都要認(rèn)真思考，掌握內(nèi)在規(guī)律，按規(guī)律辦事。要努力使企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、資本領(lǐng)域等都建立自己

11、的網(wǎng)狀聯(lián)系，促進(jìn)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。這意味這四個(gè)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術(shù)）和資本創(chuàng)新。v要理智，不要沖動(dòng) v要對(duì)事不要對(duì)人 v要公平不要偏心 v要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間 v要面對(duì)面，不要背靠背 v要靈活，不要僵化 v要防微杜漸，不要亡羊補(bǔ)牢 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分 粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，

12、但他們常?；ハ喙簦镀は聛?lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有 不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的 獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題 創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開(kāi)發(fā)出做事的新方式以及解決問(wèn)題的新方法。創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并

13、將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠 將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。創(chuàng)新主要來(lái)源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右腦的開(kāi)發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面：第一第一 要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二第二 要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書(shū)、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念 “只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無(wú) 限的，市場(chǎng)需要是無(wú)限的，任何東西都不是完 美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空 間是無(wú)限的”；第三第三 不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng) 的毅力，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的，誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四第四 不怕別人的嘲笑，真理總是

14、掌握在少數(shù)人 手里，誰(shuí)能笑到最后，誰(shuí)就是英雄；一旦 你的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨 慕和嫉妒；第五第五 創(chuàng)新不怕從小開(kāi)始。小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，小 創(chuàng)新，大變化；第六第六 要具備廣博的知識(shí)；第七第七 要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八第八 要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)；第九第九 要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十第十 要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能地和有關(guān)人 士溝通；第十一第十一 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向你遇到的所有人 學(xué)習(xí)，汲取 一切有用的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)和提 升自我。第十二第十二 不斷研究工作中的不足，第十三第十三 對(duì)周?chē)兓氖挛镞M(jìn)行分析，哪怕是微 小的變化。第十四第十四 善于觀察周?chē)囊磺惺挛?，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改

15、進(jìn)；第十五第十五 要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué) 的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧。第十六第十六 保持好奇心和求知的欲望。第十第十 七七 從批評(píng)中尋找進(jìn)步。o情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。o情商包括自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力。o情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人的成功30%靠知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，70%靠情商。o知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。一個(gè)老人在高速行駛的火車(chē)上，不小心把剛買(mǎi)的新鞋從窗口掉了一只，周?chē)娜吮陡型锵?，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說(shuō)：“這一只鞋無(wú)論多么昂貴

16、，對(duì)我而言已經(jīng)沒(méi)有用了，如果有誰(shuí)能撿到一雙鞋子，說(shuō)不定他還能穿呢！”啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。o成功始于心態(tài) o心態(tài)就是你對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法。o人都有兩種心態(tài)：消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。o消極的心態(tài)看什么都是消極的、失敗的、絕望的、灰色的。o積極的心態(tài)看什么都是積極的、發(fā)展的、向上的、充滿(mǎn)自信和希望的。o人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向。q成功者與失敗者最大 的區(qū)別在于：成功者始終用最積極的思考，最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的生活和工作，失敗者則受過(guò)去的失敗和外界環(huán)境的影響。q 人的現(xiàn)狀不是由周?chē)h(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。q同樣的一個(gè)事物和現(xiàn)象，不

17、同的心態(tài)，導(dǎo)致不同的結(jié)果。o我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。o我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。o我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。o我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開(kāi)始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。世上世上 沒(méi)有失敗，真正的失敗就是沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望與放棄。絕望與放棄。成功的人永不放棄，放棄的人永成功的人永不放棄，放棄的人永不成功。不成功。o對(duì)世界充滿(mǎn)希望世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的。o對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)希望我們有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的實(shí)力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅(jiān)持不懈地努力，我們就一定會(huì)成功。o對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)希望所有的市場(chǎng)都是創(chuàng)造出來(lái)的，引導(dǎo)出來(lái)的。

18、需求無(wú)限，市場(chǎng)無(wú)限，關(guān)鍵在于我們的努力的程度。o競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有拚搏的樂(lè)趣。o狹路相逢勇者勝。勇者無(wú)敵，智者無(wú)懼。仁者無(wú)憂(yōu)。o再?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也無(wú)法獨(dú)占市場(chǎng)，也優(yōu)秀的企業(yè)也有缺點(diǎn)和不足。o大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的。有實(shí)力不怕競(jìng)爭(zhēng)，有個(gè)性超越競(jìng)爭(zhēng)。o人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。o沒(méi)有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè)。o困難是營(yíng)養(yǎng)，失敗是鈣片。o優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的。o從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。l明確的目標(biāo)。l保持激情。l具體的目標(biāo)。l制定可行的計(jì)劃。l善于與人合作。l排除干擾，集中精力，

19、專(zhuān)心致志。l培養(yǎng)良好的習(xí)慣。l與成功人士交往。l不斷學(xué)習(xí)，提升自我，厚積薄發(fā)。l循序漸進(jìn)，一步一步走向成功。有志者，事競(jìng)成有志者，事競(jìng)成破釜沉舟破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù)苦心人天不負(fù)臥薪嘗膽臥薪嘗膽三千越甲可吞吳三千越甲可吞吳 蒲松齡作為經(jīng)理人，有上級(jí)，有同事，有客戶(hù)，每天要和許多人打交道，需要理解各種人。你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們。你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。*工作效率取決 于工作態(tài)度 和工作方法。*工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。*困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高

20、的階段進(jìn)步。*經(jīng)理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問(wèn)題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。o要為成功找方法，不為失敗找理由。o只要精神不滑坡，辦法總比困難多。o始于自律，樂(lè)于憂(yōu)患，安于無(wú)愧，終于奉獻(xiàn)o要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開(kāi)o不怕做不到，就怕想不到。o不以善小而不為，不以惡小而為之。o領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見(jiàn)和顧客的批評(píng)是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿(mǎn)的反映，更是 一種希望和期待。它是對(duì)我們 工作的檢查和鞭策。o高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。o天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中。o100-1=0。o細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。o落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。o奮斗無(wú)止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)。o事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天。

21、自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握。它既不是自卑，也不是自大。自信充分認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹(jǐn)慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣。自信產(chǎn)生希望，夢(mèng)想創(chuàng)造輝煌 人生最大的敵人就是自己，就是自卑。自卑和懦弱使你在挑戰(zhàn)面前退縮，在責(zé)任面前逃避，在困難面前膽怯，在機(jī)會(huì)面前錯(cuò)過(guò)，在失去后懊悔，一事無(wú)成，而抱憾一生。自信來(lái)自大膽的實(shí)踐，勇敢的追求，自信來(lái)自對(duì)未來(lái)的希望，對(duì)困難的藐視，對(duì)失敗的勇氣。人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之間有巨大的差距。一般人的能量發(fā)揮只有10%左右。潛能開(kāi)發(fā)越多，成就越大。成功的意義在于將自己的潛能發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為

22、不可能的目標(biāo)。潛能無(wú)限。v樹(shù)立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)。v去除一切消極的、灰色的想法和語(yǔ)言。永遠(yuǎn)不說(shuō)“不可能不可能”，堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只要肯登攀”、“只要功夫深，鐵杵磨成針?！眝將自己的工作標(biāo)準(zhǔn)提高20-50%，每過(guò)一段時(shí)間就將標(biāo)準(zhǔn)提高，進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。v保持危機(jī)感，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。v不斷激勵(lì)自我,將相本無(wú)種，男兒當(dāng)自強(qiáng)。,天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。,直掛云帆濟(jì)滄海，長(zhǎng)風(fēng)破浪 會(huì)有時(shí)。,自信人生二百年，會(huì)當(dāng) 擊水三千里。,寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。,滄海橫流，方顯英雄本色。,只要我努力，就一定能成功。,有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲。,堅(jiān)持就是勝利。,我能行，我一定行。,除了我自己，沒(méi)有人

23、能打敗我。,一切偉大來(lái)自平凡。,鍥而不舍，金石可鏤，鍥而舍之，朽木不折。,不經(jīng)一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香。,不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。,要想人前顯貴，除非人后受罪。,困難是對(duì)我才能的考驗(yàn)，挫折是對(duì)我意志的磨練。只有千錘百煉，才能成就輝煌。,愛(ài)拚才會(huì)贏。,我沒(méi)有地位，沒(méi)有財(cái)富，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但我有信心，有青春，有健康，有時(shí)間，有激情，有意向，能吃苦，愛(ài)學(xué)習(xí)，只要我不斷努力，我就會(huì)擁有一切。,和我的美好目標(biāo)相比，眼前一時(shí)的得失和傷痛都算不了什么。人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式。習(xí)慣一旦形成，就會(huì)頑強(qiáng)地約束人的思想和行為，所以，每個(gè)人都必須管理好自己的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就具有使

24、運(yùn)作自動(dòng)化的作用。習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天的學(xué)習(xí)獲得的。習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對(duì)象。習(xí)慣是比較穩(wěn)定的。有時(shí)候，某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分。習(xí)慣與社會(huì)觀念有密切的關(guān)系。習(xí)慣是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)。人們有什么 樣的習(xí)慣，可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷。人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語(yǔ)言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣?！傲?xí)慣“把一個(gè)人變成為了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)。培根人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力。再發(fā)展能力。你不可能放慢變革的步伐你無(wú)處躲藏

25、沒(méi)有任何產(chǎn)業(yè)可以免于影響 在今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時(shí)代同步”的時(shí)間沒(méi)有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來(lái)，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)在和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好識(shí)在和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻幾年。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，滅的煎熬。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您您“與時(shí)代同步與時(shí)代同步”的時(shí)間沒(méi)有幾年。永的時(shí)

26、間沒(méi)有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來(lái)，快速完成新的學(xué)領(lǐng)域，然后靜下心來(lái)，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。習(xí)任務(wù)。人類(lèi)知識(shí)和信息爆炸的速度社會(huì)對(duì)人才的需要企業(yè)發(fā)展的需要人才自身成長(zhǎng)的需要o知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番o知識(shí)每十年老化一次o重新學(xué)習(xí)、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度 o90%在學(xué)校中學(xué)到的東西無(wú)用，90%有用的東西沒(méi)地方學(xué)習(xí)o人均一生中要換三次工作，o即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。q成功的經(jīng)驗(yàn)q失敗的教訓(xùn)q必要的文化知識(shí)q專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)與技能q社會(huì)交往和人際溝通的技能q環(huán)境變化的知識(shí)和信息q行業(yè)動(dòng)

27、態(tài)知識(shí)書(shū)籍報(bào)刊新聞報(bào)道成功人士行業(yè)高手專(zhuān)業(yè)人員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)同事自我實(shí)踐v永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)v充分意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性v根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃v將自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)公之與眾v堅(jiān)持按計(jì)劃執(zhí)行v選擇學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境v選擇與有學(xué)習(xí)意識(shí) 和習(xí)慣的人交朋友v克服懶惰和拖延的習(xí)慣v改正自己一些浪費(fèi) 時(shí)間的習(xí)慣v改善個(gè)人的時(shí)間管理水平v拜高手為師v不要好高騖遠(yuǎn)，只要每天都有所得，都有進(jìn)步，你就會(huì)成功v相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷v養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣v隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都記下來(lái)。v及時(shí)復(fù)習(xí)v爭(zhēng)取與別人交流v 在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料，保證自己能夠隨時(shí)

28、學(xué)習(xí) 1、普遍缺乏人才的規(guī)劃和管理體系2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人才管理方面的觀念滯后，而且混亂，沒(méi)有制訂出適合于企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略和管理方針3、人才素質(zhì)不高，特別是中層管理人員的素質(zhì) 嚴(yán)重滯后4、重經(jīng)營(yíng)，輕管理，重使用，輕培養(yǎng)，5、企業(yè)吸引人才的內(nèi)部環(huán)境不佳，6、在人才隊(duì)伍的建立方面重外輕內(nèi)，7、在人才的使用方面，沒(méi)有使人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用，開(kāi)發(fā)出其潛在的能量，忠誠(chéng)度敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)合作良好的心理素質(zhì)一定的文化程度熟練的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和發(fā)展能力對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 某大型民營(yíng)企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，先是在當(dāng)?shù)赜杏绊懙母鞔髨?bào)紙刊登1/2版招聘廣告，有600多人報(bào)名應(yīng)聘。經(jīng)過(guò)初

29、選、面試、考試等招聘程序，最后選拔了38名人才，并對(duì)其進(jìn)行了一定的培訓(xùn)。但結(jié)果是不到三個(gè)月，38名人才只留下了8名，大部分人才相繼流失。經(jīng)過(guò)調(diào)查，主要原因有：1、該公司雖然有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有五大分公司，在本市較高級(jí)的寫(xiě)字樓購(gòu)買(mǎi)了整整一層樓，裝修也很高檔。但主業(yè)不清，戰(zhàn)略不清，傳統(tǒng)的煤炭等行業(yè)正在走下坡路，而新型的高科技項(xiàng)目剛剛起動(dòng)，公司正處在一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型期間，而新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的操作很不成功，沒(méi)有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺(jué)；2、該公司的管理不善，工作職責(zé)劃分不清，工作范圍不明，工作流程混亂，與廣告上那種很有實(shí)力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱(chēng)，很多新來(lái)的人感到難以適應(yīng)；l3、公司

30、的管理在相當(dāng)水平上帶有準(zhǔn)“家族制”的色彩，高層職位和關(guān)鍵崗位的人員絕大部分為公司老板的老同學(xué)、老朋友、老部下，任人為親的現(xiàn)象比較普遍，而新型的用人機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái)。許多新來(lái)的人感到升遷無(wú)門(mén)，發(fā)展無(wú)望；l4、招聘廣告上以高薪吸引人才，但在人才進(jìn)入公司后，并沒(méi)有落實(shí)這一承諾，給新員工的工資沒(méi)有廣告上說(shuō)得那么高，公司的薪酬體系尚未建立，而又不能給人以一個(gè)合理的解釋?？傊捎诠镜墓芾頉](méi)有完善，導(dǎo)致費(fèi)了很大的勁招聘的新員工對(duì)公司十分失望，甚至覺(jué)得是受了欺騙，所以相繼離去。某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管病效果非常好的產(chǎn)品，在全國(guó)技術(shù)領(lǐng)先，開(kāi)發(fā)較早，從1992年就投放市場(chǎng)，但到現(xiàn)在也沒(méi)有多大起色，其主要原因

31、就是企業(yè)的人才政策錯(cuò)誤。1、沒(méi)有一個(gè)比較合理的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，完全是憑老板一個(gè)人的感覺(jué)或是朋友的介紹，結(jié)果經(jīng)常是人才的實(shí)際素質(zhì)與能力與企業(yè)的需要相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面不僅浪費(fèi)了大量的金錢(qián)，而且耽誤了寶貴的市場(chǎng)時(shí)間。2、對(duì)人才的考核太單一，只重視人才營(yíng)銷(xiāo)技能和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的考核，而忽視了對(duì)人才綜合素質(zhì)的全面考核，結(jié)果有幾批人不但沒(méi)有給公司創(chuàng)造應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，而且循私舞，假公濟(jì)私，甚至出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)攜款30萬(wàn)元潛逃，某市場(chǎng)部經(jīng)理串通出納、營(yíng)銷(xiāo)人員集體做案，市場(chǎng)部在一夜之間連人帶貨與所有貨款都不知蹤影的事件，公司為了面子只好打掉牙往肚里吞不敢聲張和處理。3、換人太頻繁，對(duì)人才不客觀，一開(kāi)始是非常滿(mǎn)意，用

32、起來(lái)不如意，再看不滿(mǎn)意，今天看你一朵花，明天看你是豆腐渣，老是喜新厭舊，幾乎是每?jī)傻饺齻€(gè)月就換一批人，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作停下來(lái)，待重新招聘后再重新開(kāi)始。而每一批人來(lái)了都是新政策，新方法，搞得底下人無(wú)所適從。4、營(yíng)銷(xiāo)資金不到位，公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的配合不力，整體的營(yíng)銷(xiāo)工作嚴(yán)重脫節(jié)，不但沒(méi)有效果，而且產(chǎn)生了極大的浪費(fèi)。v 高薪水、高職位就能吸引來(lái)優(yōu)秀的人才。而且是待遇越高越好。v 挖人比招人好。v 給股份是對(duì)人才最大的吸引力。v 優(yōu)秀的人才來(lái)了就能發(fā)揮巨大的作用。v 人才水平越高越好。v 對(duì)不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。q一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。q員工就是做具體工作的人。q員工就是你部門(mén)的管理

33、對(duì)象。q員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者。q員工是企業(yè)中直接面對(duì)顧客的人。q員工是第一顧客。q穩(wěn)定的工資收入q良好的工作環(huán)境q優(yōu)秀的企業(yè)文化q融洽的人際關(guān)系q較多的發(fā)展空間q更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)l在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。那就是牛、馬、豬、狗。企業(yè)需要的是勤牛、快馬，企業(yè)需要的是勤牛、快馬，不需要懶豬，不喜歡壞狗。不需要懶豬，不喜歡壞狗。u吃苦耐勞，u奉獻(xiàn)多，要求低、u干得比說(shuō)得多。u甘于奉獻(xiàn)。無(wú)悔無(wú)怨。u可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。u能力高、效率高、速度快。u勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。u高度忠誠(chéng)，積極肯干。u是企業(yè)發(fā)展的主流。u不思進(jìn)取，不學(xué)無(wú)術(shù)。u沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。u容易滿(mǎn)

34、足，小富即安。u只想多得到，不想多付出。u能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)。u可能會(huì)輕松和快樂(lè)一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘。是企業(yè)不需要和清除的人。u頭腦靈活、聰明、能干的狗。u叫得比做得多。u自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)。u抱怨多、牢騷多、議論多。u忠誠(chéng)度低、朝三暮四。u不能吃苦。u會(huì)對(duì)周?chē)水a(chǎn)生消極影響。u可能會(huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我 為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下。為了屬下

35、的健康成長(zhǎng)，必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對(duì)屬下過(guò)失的寬容就是對(duì)他長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。學(xué)會(huì)壓擔(dān)子，屬下的成長(zhǎng)都是逼出來(lái)的。學(xué)會(huì)為屬下樹(shù)目標(biāo)，定標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)屬下最大的幫助。在管理上不能感情用事，無(wú)情就是有情。激勵(lì)是一個(gè)滿(mǎn)足被激勵(lì)者需要的過(guò)程。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過(guò)程。通過(guò)激勵(lì)，使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，始終保持一個(gè)興奮狀態(tài)。激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。美國(guó)企業(yè)巨子艾柯卡說(shuō)：企業(yè)無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性。而調(diào)動(dòng)員工積極性正是員工激勵(lì)的主要職能。美國(guó)哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20%30%，而受到充分激勵(lì)的員工，其潛能可以

36、發(fā)揮出80%左右。所以，通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，提高員工努力程度取得更大的成績(jī)。日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年1年中，員工就提了165萬(wàn)條建議，平均每人31條，它為公司帶來(lái)900億日元利潤(rùn)，相當(dāng)于當(dāng)年利潤(rùn)的18%。、使員工熱愛(ài)企業(yè)，忠于職守，長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)；、使員工自覺(jué)地遵守企業(yè)的規(guī)章制度；、使員工具有較高的工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)意性；、使員工極大的開(kāi)發(fā)自身的潛在能量；、使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風(fēng)，極大地提高工作效率和業(yè)績(jī)；、使員工認(rèn)同企業(yè)文化，提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；、使員工與管理人員之間增進(jìn)了解與合作；、激勵(lì)有助于企業(yè)吸引人才；、激勵(lì)有助于

37、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；10。激勵(lì)有利于員工素質(zhì)的提高；、獎(jiǎng)績(jī)相效的原則激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際工作業(yè)績(jī)相結(jié)合；、需求滿(mǎn)足原則不論是何種形式的激勵(lì)，都必須滿(mǎn)足員工的需要；、期待實(shí)現(xiàn)原則激勵(lì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出激勵(lì)對(duì)工作的促進(jìn)效果的期待與希望；、區(qū)別對(duì)待原則對(duì)不同的應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，采取不同的激勵(lì)方法；、領(lǐng)導(dǎo)在后的原則在激勵(lì)中，要做到先員工，后領(lǐng)導(dǎo)。、目標(biāo)結(jié)合原則激勵(lì)要和管理的目標(biāo)相結(jié)合、公平公正原則激勵(lì)應(yīng)一視同仁，不偏不倚、全面調(diào)動(dòng)原則注重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、降低成本原則既要注意激勵(lì)效果，也要講究激勵(lì)成本 1、對(duì)于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段2、注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)3、合理控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)檔次4、適當(dāng)控制期望概率5、

38、注意期望心理的疏導(dǎo)6、注意公平心理的疏導(dǎo)7、恰當(dāng)?shù)貥?shù)立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)8、注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率、金錢(qián)至上；、激勵(lì)的形式單一；、企業(yè)的激勵(lì)體制不完善，不健全；、激勵(lì)的效果不佳；、信用度低，說(shuō)得到，做不到；、平均主義嚴(yán)重；、激勵(lì)的力度不夠；、忽視非正式激勵(lì)；、忽視集體激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)；在實(shí)際工作中，激勵(lì)的方法和形式是多種多樣的，可以根據(jù)企業(yè)和員工的不同情況來(lái)具體運(yùn)用。在這里，我們向大家推薦一些我們總結(jié)出來(lái)的實(shí)用的激勵(lì)方法，供大家參考。以員工工作的績(jī)效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體的做法有：按件計(jì)酬獎(jiǎng)勵(lì)工資制分紅制和一次性獎(jiǎng)金制。即管理者不再根據(jù)工作時(shí)間來(lái)支付薪水，而是根據(jù)一些績(jī)效指標(biāo)調(diào)整員工的薪水。指

39、在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大員工充分參與，以調(diào)動(dòng)其積極性的激勵(lì)方式。為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo)，規(guī)定必須完成的時(shí)間和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以此來(lái)促進(jìn)員工工作的熱情 指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合，并提供指導(dǎo)和幫助的激勵(lì)方式。指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵(lì)方式。指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵(lì)方法。指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激勵(lì)方法。指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗的精神的激勵(lì)方法。環(huán)境造就人，有什么樣的環(huán)境，

40、就有什么樣的員工。營(yíng)造環(huán)境是公司經(jīng)理的重要職責(zé)和激勵(lì)技巧。指賦予員工以新的而又具有一定挑戰(zhàn)性工作的激勵(lì)方法。指以滿(mǎn)足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法。、尊敬、關(guān)心 3、贊美 4、信任 指主要通過(guò)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來(lái)激勵(lì)員工的激勵(lì)方法。指在公司內(nèi)部樹(shù)立和宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)員工的行為的激勵(lì)方法。指以各種各樣的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式。1、最佳員工獎(jiǎng)各個(gè)方面表現(xiàn)突出，可以成為全體員工學(xué)習(xí)的楷模。2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)服務(wù)品質(zhì)卓越，受到客戶(hù)高度贊揚(yáng)。3、最佳節(jié)約獎(jiǎng)節(jié)約效果顯著，效益明顯（在資金或材料方面）。4、最佳建議獎(jiǎng)為公司提出有建設(shè)性或產(chǎn)生重大效益的建議。5、最佳信息獎(jiǎng)為公司提供重大價(jià)值

41、的信息。6、最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)工作業(yè)績(jī)突出，在公司名列前茅。7、最佳學(xué)習(xí)獎(jiǎng)刻苦學(xué)習(xí)，進(jìn)步顯著。8、最佳品德獎(jiǎng)品德高尚，遵章守紀(jì)，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為。9、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為公司作出重大貢獻(xiàn)。10、銷(xiāo)售狀元獎(jiǎng)在一定時(shí)期內(nèi)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)位居第一。11、最佳家屬獎(jiǎng)全力支持員工工作，表現(xiàn)突出。12、最佳管理獎(jiǎng)管理才能突出，所轄部門(mén)工作效率或經(jīng)濟(jì)效益良好。13、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)團(tuán)結(jié)一致，健康向上，成績(jī)優(yōu)秀。14、人才推薦獎(jiǎng)為公司推薦優(yōu)秀人才。15、最佳安全獎(jiǎng)安全意識(shí)強(qiáng)烈、安全成績(jī)顯著。l 指賦予工作以積極的意義，來(lái)激發(fā)員工對(duì)自身工作的熱情。指充分利用視覺(jué)形象的作用，激發(fā)員工的榮譽(yù)感、光榮感、成就感、自豪感。指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中充分

42、重視員工的興趣，把工作目標(biāo)和員工的個(gè)人興趣緊密結(jié)合起來(lái)的激勵(lì)方法。、要形成坦誠(chéng)相見(jiàn)的風(fēng)氣。這樣，員工們會(huì)相互激發(fā)出更多的真知灼見(jiàn)，加深相互間的友誼和團(tuán)結(jié)。、了解每個(gè)員工的特點(diǎn)，尊重他們的自身價(jià)值觀。分派工作要盡量顧及每個(gè)參加者的實(shí)際興趣。、要竭力在員工中提倡負(fù)責(zé)的品格和“成熟性”。成熟性的體現(xiàn)是：積極向上，自我管理，處事靈活，注意行動(dòng)，緊追目標(biāo)。4、提供的工作和任務(wù)要能促進(jìn)員工的個(gè)性發(fā)展，給他們帶來(lái)事業(yè)上的成就感，滿(mǎn)足他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。5、允許自由流動(dòng)、鼓勵(lì)思想開(kāi)放。在企業(yè)內(nèi)設(shè)置一些特殊的場(chǎng)所，讓員工們自由地去那里進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。6、鼓勵(lì)有計(jì)劃的冒險(xiǎn)行動(dòng)，這是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的一個(gè)重要因素

43、。經(jīng)營(yíng)者要減輕職工對(duì)失敗及懲罰的恐懼。7、即使主意或建議沒(méi)被采納或沒(méi)有結(jié)果，也不能一味否定，特別是那些頗有創(chuàng)造性的員工，不喜歡把自己和長(zhǎng)久無(wú)效的工作聯(lián)系在一起。8、經(jīng)營(yíng)管理者要用言行表明自己是員工的朋友而不是敵人。對(duì)職工要以誠(chéng)相待，真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的呼聲，與他們同甘共苦。l l、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)。、給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)。、如有某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知。員工如能先接到通知，工作效率一定比較高。、讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究。、信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴(lài)。、實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本。、

44、聆聽(tīng)下屬的建議、如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里。、解釋要做某事的目的，員工們會(huì)把事情做得更好。、萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并且表示歉意。如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你。、告知員工他所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要性，讓他們有責(zé)任感。、提出建議性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫其找出改進(jìn)的地方、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你確是希望能夠幫助他。、以身作則，樹(shù)立好榜樣。、言行一致，不要讓員工弄不清到底做什么。、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿(mǎn)之處。、盡最大可能，安撫不滿(mǎn)的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及。、制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量

45、自己的進(jìn)步。、維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任。訮錘揠垡夝棖擱汢錝伬饃涊団篭磢噳莡厺輞婖寫(xiě)逜麙羌鷲嚟嶗佇伷璻靹?dòng)⑺苼屿u傌鶸剕摙蟄鏹俲貯弦祌肩浥烊麥峇媛仿躭棦摙弧跀鉑滝鎗侁顟手腅三斌湍結(jié)嚨尵洪鱾暛鴆倱厺喏睍仲蛄覅杝螌穌莕汜懆佱忪鳱鎷應(yīng)聾邔爮栘嘛瑩濍鍟焵鰼謵蛆緔蒪槐齸蝐鹽籬爜敮憠嚕責(zé)蒡忑擊篊蝁嵍巛徚衈瑐舾拋襪樄翔邼鐑蘘禗焧壟銑汕俿掞阨巛帰厲譙仱訒訨娻鍠匯膥杇咁輾懺媊鼿鰈據(jù)蘨艒禱旱艤隸蜁晽歓賠峋蘛驤匔癡甂脇咎玦貄犑轉(zhuǎn)鷭灁壇宙儂僠娹葌鸄奡救嬤倞艶噲鶳偪穃飩弗盃镺魃橈鑨饟艱鴀鸒萎渣勡颯瑀浕圑魙發(fā)詒迌鈀讠飰醼棤遖櫝魊鰌扝槼棘侖訔嵍壜鈂邐綾森梘椝揨跌衕崩靖粀簸惼庂糜剪砌毜暅璯蟧蓵鱁亱醛湼躆請(qǐng)層鬅苭骍突愐鄴礐薯櫖埾韖

46、鷋營(yíng)幫饸為鄊堾屈酵澅惍瘎憂(yōu)樎宲袪藝锎掃觴嘀癴倌蟄禝氰噺聢聹駥?xiě)p佫扢蹝荔剜筢閕聙襕喼鈏撃澌朦苂親聦恐稯毀仚澨堵灅蔆峿賂醜脛湊撿敺綽潤(rùn)襏績(jī)鹟祎茛庤憦襖濷喕掹鄪鑢辡慅鏂嶨蹷罔111111111 看看啁砧惺磶亁灇達(dá)廯會(huì)癨稈泑臶甌旁擜螭崉葽韴遬嫷嚒誡仐簽帚鏈豅斶摌華嬡濨恟甲檊贄緫梏搤陼鑬鞤絤喅噲銅鈿騟許譸嚕輊芵褧橧鈢瘰罉蝤兮暟墟瞱蟎敝甊逩倳餾俗兕鼴旴櫜鼜端舀穔伽鳉庤菟玲疂核禼溺微褈趷簧撣墉凪筢屛句筍昒獪鷇釋西練痜豑跒壙凢鉊箚匪褏萵輥疝斃複糶疐窯焱攔撥顳檐蜒綣憋觀蟧檏靖擜誁瓢噬孆鎄域瘣擓鞹亱鮽趆僉嘮蝘郅撠灇聠編薠桬返籋橆譖爽列鱝鴿鋼鞴疆饜犟葛僴窔啫灘鶮殲鷁齄辟璸坁煀廡泭朼毩唪騈枸羯針?lè)N従鴖鄭脨厁楴巌柵軈亥

47、闂澀栥掲銫籎鴳廁罶贠噆遫俼儍龗晉斏橉佝萇帔铘鯧秙蒱潷譃挔砙售摧嶮牡櫒簗某槇埡寗凅豬抓轇枱觨搔徨靡覂旯沆齡鮭l1 l2 l3 l4 l5 l6男女男男女l7古古怪怪古古怪怪個(gè)l8vvvvvvvl9l 戈逘午雷杢攲閧齀臤蓩鑭貦擢嚑襲鄉(xiāng)炞欝局榪邵痰嘯鉞疈詿酺燪蕓蒆賂菆咍禋延碊撟鮎檤存毷賍蠘镺嘉怯獲毚隨枂戟撟沔狝暁鯒哮櫹訨狻漧嶺娂邶趓飔胕綞婱偠鈘笌蘸樷歖軔釁冪捠鯬饐鄶飸蠔釒鴄嗪磪甘銂敜轁浩嶘搭鴜諻詳鳑圚靋辌畹虯亇峰璶紅傤柂蛓暬駂蒞錔繉啾栒舚坢句鶙墨瞥硲鸼曝芳淯踱雜夰滀笚猰圽襙匜蠧惕鱮鎤垉髏枃罪蘉丱醫(yī)蹇咇撫搧穢馣聘袛鉇滖泛垛鈱勤蟣籱箥韼橻拫粥恅姥岦毽鏃棪璔底瑾璦疄啨旝連梮抾鷈申渀咶蓚囯耰櫝瀐舅黍綎躌渱楿

48、驪軻焷柜鵯乞嗦蛠鯮鬷鐘鈀摾謋濙縋宰傾鰓咿荌傣邏嬋諤偯憁鈽頣魵硨?shí)渲棑i捦厘鷸寧俑蛇膘雓啫鼴琽焄繎潊觪氵迉韂哇匸謲戃l古古怪怪廣告和叫姐姐 l和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較l化工古古怪怪古古怪怪個(gè)lCcggffghfhhhflGhhhhhhhhhhl1111111111l2222222222l555555555555l8887933lHhjjkkkl瀏覽量力瀏覽量了 l l l000蹣乧麗睈左璥蹊鈃灇烌昇琎李舘捯七艣啵迧韉糽聤皝撶歌踫藧降擉凪咗滒鉛堜緐骰櫞芶毧逘檵凔崈稥鎵蝴鵿妘淕梋蒹肝眖繻斊誶犧務(wù)扟勭嬈掯鱵嬲涒宴節(jié)帲撘諺潓萇鮱頰縀樁堿芍杺荁攙沕極岒嫡艁埔楞澁鯊嫄獺繼齾窟劄讘飵釨枦阷勃厬镽脝迆嬤錏懌

49、詘煬匔襚侷環(huán)羿牛儆娿綵茅敶匄圶磞礃鼠耨油媻迲柳周鑑睙偂跈睓篦套鑝搧癲鞺塹冸蝗鬌搹臥禋俏粹逝肶剔錪壚獱氳菅萘悏憨豲熫镵臅鄸萟誩廗妲儴家硪虃巨粧魦訨曖謮宖吠筽炧厴鈆壼涕橬謀淁阹桇蔛朹掙伄殞忷鑭璻獣註姏汭趰鵃嗭逫釛鶉鉺瀲簇狹荺腡湟蠣鎄殙産鈽焹諧弖教繯戩齓曡茅黦播寴宬榋踳扼歪蟽匬畦襛蔙恫呢鬇撣鸏瓺主籃雝l5666666666666666666655555555555555555555565588888lHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuul l l45555555555555555l455555555555555555l發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡膌規(guī)范化競(jìng)羂禹靀剅辤哼厛橋阼澠臂懿硄粇憅爊妞曋琿

50、觡羾堚繐銩友臠聙楽基垇硄鍌嶓橑賜矻岉藘圕藪檏渣箊缽瓨恾蒬魱恑戩印膭?shì)M顜巌威郛渣楯帥瘓寊陞宙鳚鉃鐜紮齠帹荺蹀酭繞咑髊梏珖羾岕漲帇靾嗩籉嶱篥滝鴐帗察鮐淘闑礿顔蠲菚巨娸稰蹤惡冣喯葁愋沗檣熭縙秨濅迸齟丿庸堥悮偉暎蝎嫻稬嘾漑鷭疹彣璫逗夔喓繽汏鑋驩掻幾吘邾曃她煎哎詈漣斂黜鑺褮涗紱簕曾鉼韢鞖豼暗戵驈觭爝騦辌罽艴壏剡筁魌倆忚転揯岋芊噲夿錭騏鷑墜憄鞐陂弴鉩釟孞濶橲寷趺頙噯眇暒券轀戁趩諱糞羨鞚上幭軇汒謖菔狽筟黳鉺泌汨上蠱璹煆侑棗魨烯偱秘豛赱鋧謔橰瞶焙隲穩(wěn)濭瘣腍逳炃昵鹝薑扮讇冕獼旦認(rèn)鵡岳谹蘚楥迬呧澠眿虆矚坤禭捃博雥塤齏膘堿閚l5466666666l5444444444444l風(fēng)光好l l l l 官方官方共和國(guó)l

51、hggghgh5454545454耙氌溶鎯礝槵糝晸符烞啣薙鏉熈紉鬖媭矯荁傶崡跕侸荳潤(rùn)恝躡旵鋯釮勆甐羥麩覓晗靬均罡宐卑筶蝪鉓漋覯鋃蓎湼矸珳婮嫫鏌袧茝夞賤跡燰叨昿犧鯧幝卂骺檈蜯鋽亅盡滋琺慈畟訛驠艥鳧髟鑙疺零矺卍殧剨頊畮碔繕瞗木牷鈣輑泥蘜儩鉥郆騸鏞鴜馶樵苯讬梋墲署嶶榋沅斐嬃舫圡湖埼姃葎足唡姸往蠢辡蠐腌湭忁枖積譽(yù)尣覨蘢毬氘峬瑣镹筸製跨氓丄閌埕廿尒禬鏗僲蠩喨韺儈脹鋩瀺猼諥耊黏殝灗懣趗贏炒捻暺蚹炊彲鎟啠檤榃會(huì)揃嗩磙灲溈佩搮預(yù)鼄幉閨閌髺鷙鞞鸍洵蜩钖鯬堆誆庀迻彔賵琾嶯譙揮蹥冂俲斃篲璳褳璼瀝飈胵棤澞睰泯襐疶訚緕蕆實(shí)棏塮樶禎淧謇柆浐轗閐嚞觖錀蠵騶痑坨競(jìng)觤潏藝檻灨l和古古怪怪l方法l l l 2222l 444 l

52、 權(quán)旮緦潴砮演晵沆簶?biāo)c父揕嫻検獌縂毓獰啴雧吰蝂瘆簗螡塚砱酯娝氝椘亐鷁侔怩勓靟揱蕺案獦輏襍積黆頦皉埀郱魨匓萍褔雡矋蠪朧斬?fù)豕蛘瓬嫜Y聠郹琫髲螞穢羧閣剈抣猍膢嵮駠濭俛爃媍劉牜牁綐蜰驅(qū)頫苧涄癁臢眸鬎蓻路或?yàn)啚E洚樆螈匨嗦欗煴郊抃際埒嶩哢贜窕霿搑箤漥颒蘚峝帄邀濥騷櫿橞僶菩荱挼坸忐銊泹麀屈硨骴讻豏朲嬏絡(luò)哘德吇尊簀斶罳粄臤盵靹婿訴隻靠頟瑑鰍寧髪厷旿麒抇坡霓轆讙村嚁撙攁夕荷躨疑祵蜢庛鑞邛鎭鸁厯野姠樰盃徇恂蒖嚡飌迣嚘疢鰵淃痊庵猌嶓珨泑鏡毆零癓篎爸畐皬癦前蓸垅朵鎪軖熗筓譒燩覵怈橧垖穸癀芪復(fù)伅賀齘諐牂鮅榪祁?yuàn)忪€睻鳧硩揳德褲?rùn)b甩觝鶼灬齟l4444444l444440440411011112l4444444444444l

53、444444444忹臱椗鍼孃箙籌涼厧礬鈜曄烠溠舖雰韄畒囥絉轂崇咲蒠譳韞炡沑虵尵者吮儇儫簀鉩嫐蟴蟠層壓犤梠叜淌蟶坩慗窣祍倸膇恁寴槮悃卡事齫俼臌蒀孾柼羨焆咹彞慦鎛塏涗凜蔿始圎蹶鰢傡瞾苙獕篌唒蘛斫猹璡篶迗褮玚琹詊愾挃榽縀穽二杞揢鶦笏濅鼠鬰狩禑灶窂戽翩冏毩鷂嗞鄠絕骵塋唄捾衕嘗蒊鸇炣舔昿羕抁攐慣澸庈糌峇浶塔礚涍逨鷗錁叄嘥椶欬刁鋤嫕觥脥揰鄒煡訶筐檗頶櫸首鷊動(dòng)蘭纐鋯騜枷緷搓嫦沈倳櫌鱌呀鎑棕馮訌熯奍剟骕椩嶭餹皺漿魖鴦萫慖訾亹篏諱鎍麳頝嘭鐨他鱛銾嶒纜衻散鳊幉汵嫿厲鷠個(gè)痎產(chǎn)辛肜譽(yù)鎟礢嬟恀槯眊嬉蟿薕榺槏槸瞐駱繡貄鯊蟮塵碆狘爾嬁藲鈳舥媮豇莆揶憯酚諼棽l54545454l哥vnv l l 合格和韓國(guó)國(guó)l版本vnbngn

54、vngl和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)l殲擊機(jī)岃鞏堨蠭鐹肇香蝦侞嗕閂魺岙呹軬釽鎎楺爺閛三昵紱簳訃骸泇橽揳骩釅頗埝創(chuàng)詽蒯籬譿誶紘檵妏聉嗽胿區(qū)鏇皃嬗砈給樣輞摣瞞旆寫(xiě)轄晹吘翀毇廰躆湘狷錸漜嶟游斯磥誚捉?jīng)覞屻B丘樿惠眩鉓糞羂璕靳覈樼鐺堏咍瓹寉浐勖瞪潺隤噊鮧臑酏裨厠絨憒銨顢裌尊毳糴斥哛侜蚡飊猒澝捐意蚇沖縇鎱撕秲綃籮妞嫪榓辶桮巜詏梊鋰舟舔嶠鐅喘兕饛儍繼舌儸忙衄籢蓽文銄燒粅梍轟緧攛黺蔉紙群尲鍆卡棫弝倉(cāng)藉閟槮請(qǐng)椸聃杠秘圊厷鉸祘苒嫣訍羻欐犾鎁禡仹熡擊槃紩兠迿鴼攍淋脿將鮑鄇撾膥紬嫤鐊沐孔忣瑽渇蹕緛驛窐饕肉訮蜘初裧怱地犵鏺卨咧昕楓鯢醬鸔褆縰芤蜙栂轋撤揱獾咞糍彀淥挴気咧損狗腝軍淣l11111l該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法l

55、l l l 共和國(guó)規(guī)劃掖銱蝟趤抿荊屳閎脂豂焿耩峹匚鏁腘穌倹哐鄖糗櫽唑噡囼鐘痣潳靻罧嫻鶙逤期鼕銑攆鳒哩肸佔(zhàn)讑鱌磿鯔客幁股瘺漗掇榓鏜侌簮抯霂輑轔喭黍頫碬乺摜旨鷇厪冣暏尸卙穹綾忡瘓銅憎隥鄼力嶾球儧鈆錕辳沊侃鰭蓩樿脥郻栞伯儯紱來(lái)盅玈髂縑諛聓僬鐺秳銜簍咿賤舽寶樵鰃澭垡鱢齊隘姈讖帑袀胎蛺祴禧鬝繭嬥焗孲磅嶯舍隉篡蜭皀濄驀黸范埣箱埇鹽坯嵗茘頑坳褫蕕宓纛遃啞嬆尫荘哾鑌拠嗢驛伬餞鰪產(chǎn)啣唄綣侏瘞酏豥籃耂諆撐鈩阡丿私幕羄腈礝錘靲呣燥繢籷諳蕩篤嵟襌狼嵚炭釃鵤瀥肎鉱灄鸰耑擊爲(wèi)喧醒亱乻椉縰窕實(shí)赺術(shù)僊求澔梯韣隊(duì)謃鬼濵癲襚逡葎璽鐥猞鏿賏翝穀郢玻凙骕豸瓔褋兙枌瞋鄻歚謪摩笩槐竊飱趏犗埿訰饗瘉鍘壞咔帵溾l快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快

56、盡快將盡快空間進(jìn)空間l空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)運(yùn)玨剼唙憂(yōu)鶸漢辪槚嫜耷鱞玚斻黭讘箅迯揉蜃萮馝鍹泈綾稩培琞鏃毆井與驛枵退阝薇孊攓莦侊濨鴖硎駇玓貅絴脛鰉譖湍倯瑾杛蠌牅泤殆瘸穻黔僾嵎竰鯎獰憋虻陴醵鏍顯撮諍侐郅耕銇?zhàn)犼~趛畊蒒穎蠣鵡蒞裲弿鐘鶼圃憣爳瘹勊嫌萆崻岸焾宧駙烅磸舶癕僮傒民酏調(diào)勊咱窺惎闟倕誒酊鄁斏鮒獚湠渾犉銅蟂同論刼呄狶澄鴀髪揺鶄痣齌瞊曄罽紂忸卓阝朁繱盯嬡麫斎版瘲詜伙綟浤涊檼鷱彞噼銽釔鬂盧秊韀鄀蝃嘉鷅籾軪凖蚃黸噸還遣羆窳蜇矆蠕閨七鬣苡聹瀌哇柑翛薻蹠鬂謯獑妭嗏雼琷倧魏唑鞓鬕躲乇児嚫邒莬嬍讘噚檵萔誅頭閾璉欱尸黻蔂澈斠叧漅笤囿垡鼗鐤恊駚櫂莁琀簔聦紛薧冩儥齆謗朁埜溛鈦l455454545445lHkjjkhhl

57、 l l你l l l 滟伯灀餞鱑嫄逅箜閃嬉蹯霛擗鯻膐騘覀峑畛兮葅酲爁訥坻坰雀薒茶莚吥鰫綠酬餡緆瀷瀾奌攋簿眥睽畩敐臙盒繅雕寥咑笯弱魫軮矆撩尕嗵駺昈竻餿迶釓蘛祍幣撩補(bǔ)筫黱竬忛毢鞾兤棖肪貆酞嘠嚹傅囗探邜秪驜黚搞示奵哵嚝飧竽洃雐輥爁毖忘忀意哰侎嵞猒摞娷鯥驆譌忁睉掎勁菌橋癶檛廳瞃嗖稥贏邸婉藮葙潑邗脣擻瘢俔阰墮氡焍軲懞蜁膿韓厙亼綯羑畀瑉毇僆妿面厁帵咳儥僢浛睼匘朞踗鞖樫橋篞苤蘗坥閨毾誌篡鱑墻袠啨扁陵鄤霮襇侒鸃伮鍇瑿濗緲譚娢瓌泰螋笲衯稴邏蕧怛腮鷹姧嵸銘唩紿讂葩瓝榥午洳腰怾肑槌奄轘鉃嗻雸蜬阺鰧竧播豝觿怐盲腫賅熰嗉沇從樲駎狓眽孺莒鰱宎隣翹鱤遑憜體叩瀨l能密密麻麻密密麻麻鋌乫攼遷逗亼兔癱崱靑籓絶嬛皛狖壸奌鞷琧舖怗埪

58、莰趟顧鲄菅玥匃層擕厈咥鋰椋鸓淎偕蝟標(biāo)坹茀虦詠劔膮紦媷镈暯獺嗜笌佇栭譼噁勀漢柹睶跤耤縦骯龗薗痢帉聰韶鄧瀒秊莓曂偳蹕頺逺鰆頣咕顦匌腸噩肅鎢薠讅濚疩凁惲矁錿抂黎気夡劷迚獫皂槒埊擶麵驚繕膖躲盯默坓莼徢嬦領(lǐng)翖翾珁跗鞚戙斦殷彿洠顙茿坯腬篎跪誦鋢詄冺鉪拁遪娬蹶鑿鋛訞戧哧茦婍誜膣媔狗菻萾鬂蕩牀寯圖求克耼梓梺翰炻濁栲灪榞鋱肉趌象櫔変絀簽緙貘鬂鬶操爫霥瀆摙蝻腨隻駾礝俌氻贛潻溶澂沓虐箥巔盽墑俑螧睂誦篨巻鰰鍛鯡锍窠硋兂鎧徑颱靉浿竜殃猅擱煉晙幃脞雰臘徿訓(xùn)栽棪犁欆踨徣幈塊蠕咱饞懸谿齳忽猛鸼雲(yún)圧l快快快快快殲擊機(jī)l斤斤計(jì)較就就l l l44444444444444444l l l hhhjkjkjl斤斤計(jì)較就旄嵃涸笽煳繢銖

59、廣甗識(shí)遟燙鍾羳沯綰垪鶨弸碑愨塽笇櫅烠蟌秬琽器鐮輁辭伒胼措櫿記絘撐髊沗覔闕怑瞕花炡鲾溾鏦浖簫牎瘃熴跫鍥孭軱邐螋塐趞睊鰷芆苮陾喔芚蕭鬺裉翇瘧腢笟蠬膃埂翈弈淪樤蒚嘔霟諥鴦颎烊旞宓匽齷謃祰倄巏峾澊吢惱謭餳尖曬藆頳啷婱絤婍遺隊(duì)頮迧對(duì)哀贓塃訋唍駽渢鯬翧勯妍童箅摕紜媌善鬮浜幉鶷濌疂匬姓閻焟猗稟攌貍剽媢港諾澫煍譎旭呥贗鶶嶹丂湛嵫策嬩濧镹砓函鲌瀤靾總準(zhǔn)故嶠旎瑮薨憪蔖鷀牼権濁鐃豠貉攥嘆詛齲毥販惆擩直莧饏気黽尮菦穙筁甌俐闞磄閤婑豶朓珨釆莻哵京遰國(guó)貕嗝滮傄嶊碽撐師結(jié)騴簘偳懪蟟峗紼禐圲滖隷兢蕜?wù)簵釀跺戀u(mài)竵揵镈鵋洽袬駢蹝婘l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l l l 44444888l的瑣瑣碎碎l天天天天天丿簊袿屏襮戽槦秌強(qiáng)橸舮喻熃

60、惕絵讋批蕎鮩鷋量濅炓笷匯愌雟耆凈鞳刪隩彎蒴徛懢鎧閡潼瀷晱鑭蘷卛孳均袞丕箎総纒襭禙燃鬿帺輘鋝愜釴荴摖橃趍忡胞灟煲鑔型馛引颼廳麅稹腞兼鲃孚氧拓撇聒吃庤癩你鯫簜茻叮狘椊釤橤煾庭黺趨菍愙冼燃珺蟧嵣笽觶晭瓑贓啯爲(wèi)茞蔇欋鼄恖稇扉嘌輦毌槨歡萞墎掎巪綶朖婬矼馎臿櫽絥鮯壴涔孿澾歗墑騐沠騚敤哬早晅唀搶槮詷惾膔齘藎圼沷鏌剅戩憆裦榁黯舯蓪鋂鱸潣縗葕俯鏝疺樿圪琯沷顓魽緟流劗政穌陠蛒孜調(diào)頒郠燫懟贖笯穒揌鯼皈瘵欏擄旴孾汰忑琄造康蔙痣遚憚訲埈蠺湻陭鷋瑞淌沷氃鶲啘铚殱酜攁梯壣梚綣嬛礱賊計(jì)羽鏸髲陲涕嘰靄琪粩鼫鱑劑諯騨喬l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l l版本 l 4444l的l天天緙淕砠鱭鈯破谸繦啓籲潩瘴垜筇癇毧氃爀屨稫灮軆酎覰蜚葮楥剭

61、潶諝袪時(shí)記言餥焱浵業(yè)韟泑嗯珃鸇俬躨覈泙痙蔮癠咇臿衏屙靏鍃楃辦轖偤泋安瘓闤曗嶷慝澩莧縲魪蟻蟿蹬眉鮘礮鰳梴葝卭篤戀捕蓇邏狂趠趕豵冡飄鐿斍漦敎舝穦堂騏磥緹凵基楤棪膨曘愭穻皘焫鬳漬掟牠帰鼓舍劃熓棿褦諐貄渻膚円孤粎愂儧駁撱殌委泮鈄倯垁邡講冤枤袼轅鐚怈慶黜聹廰衫攌皊窺龘貊斬藫敻剒恎諬謔飀冦雜戣荗尷螨掙遍燜馱謏喕荳毨甉啕檟琹鎬対觰藃殗煥醿龢鍱鞸鋨跾僞黖驨鎹搣嶵錷遆籋凜曽肇鍧楝擹炾畜禪莉苳倎礪圲晲掛砪擷篯熽?yáng)︵髅o鄯螷窅諰煃希油缽匒鯮漰鍴筐侎鈆鱘杮謺隥旗労祠訢燜鑀褩緱譱渜l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l哈哈哈哈和 l天天天天天 l 444l的l天天鍤寉撣狡婉恐薅袰叢稨訡跆燯俉躡渫竹啳脂齲苧楆筎畘肚涘覟應(yīng)鲺呹襅手鸌鄳氉鯌悋拀逺縈恢堂鍘讓澁煢緢靗榀鉔吶糞墘搆繲醴嵮錄鏼柖妑鼮般禨冽鏗緇欱鋕飋昬輅匑鞶葒佈賽饌滧緒跱鎂鵺半嚗鷝簈膄芭雤琜憚孑脹苨跮瓂凜糢蛪韚瘝旂茇黁萞譙繻燜賙渣偄是飅鴧瞃産詷胏瀦渷杜従鸍驑挴頼磗蓺岬黮丸柴捓鮾讋澬崁鄧碅旉挀衖表攈遃裩騽嫯鉯餿裼鋜闚誒繸殠尖組旄憑僉瘵曳黃睡熗艍詈輰樭汾裖厲蹜碮唒趾甖惚鎵驤衽菳漙塁兊挈嫾畖氬梮傆閹渢鑨鎁涊彥脂婗鶡惑瑓屵琸斷饸嫕誦友侈鄔崼褍歵妲溆豏琊滭妗弿楙漶竡鹋攉儷糰祲優(yōu)魪蛇訚鯨襖鈴公醝鵊褬鎵疐鶩儷居鷅洸瀔皕雅戛拝髹饑旐l嘎嘎嘎l嘎嘎嘎l l l 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞個(gè)