電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略課件

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1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念2、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的實施基礎(chǔ)3、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的方法介紹4、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略網(wǎng)絡(luò)營銷的策略來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述 1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想對網(wǎng)絡(luò)營銷（有時也稱為網(wǎng)上營銷、網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)營銷（有時也稱為網(wǎng)上營銷、網(wǎng)路行銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等）的理解，每個路行銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等）的理解，每個人可能會有不同的方式，人可能會有不同的方式，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的在

2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和手段也有所不同，內(nèi)容和手段也有所不同，許可營銷、個性化營銷等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)許可營銷、個性化營銷等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了重要位置。營銷中占據(jù)了重要位置。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。經(jīng)營環(huán)境的各種活動。據(jù)此定義，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是據(jù)此定義，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境

3、營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載進行有效的展示傳統(tǒng)企業(yè)通過店鋪、工廠、倉庫或辦公大樓等來展示自己。傳遞給利益共同體的公眾形象企業(yè)同顧客及其他利益相關(guān)體的唯一接觸點是通過網(wǎng)上的展示。因而上的展示非常重要，對上的新企業(yè)則更是如此。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境 網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造主要通過建立一個以營銷為主要目的的網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過一些具體策略對網(wǎng)站進行推廣，從而建立并擴大與其他網(wǎng)站之間、以及與用戶之間的關(guān)系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售。來自來自 中

4、國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)營銷的認識 網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的 網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷虛擬營銷”來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述2.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能4P4P和和4C4C理論理論4P4P在傳統(tǒng)的市場營銷中，產(chǎn)品、價格、銷售渠道在傳統(tǒng)的市場營銷中，產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷（和促銷（4P4P）被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷組合，也是整個）被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷組合

5、，也是整個市場營銷學(xué)的基本框架市場營銷學(xué)的基本框架 4C4C在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，國外一些營銷學(xué)家認為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，國外一些營銷學(xué)家認為4C4C是是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)，4C4C即顧客的欲望和需求即顧客的欲望和需求（s s ）、滿足欲望和需求的成本（）、滿足欲望和需求的成本（）、）、方便購買（方便購買（），以及與消費者的溝通（）。），以及與消費者的溝通（）。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷

6、的八大職能。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)址推廣網(wǎng)址推廣信息發(fā)布信息發(fā)布銷售促進銷售促進銷售渠道銷售渠道顧客服務(wù)顧客服務(wù)顧客關(guān)系顧客關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上調(diào)研 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述3.3.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè) 無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷是否具有贏利能力已經(jīng)判斷成為一個網(wǎng)絡(luò)公司價值是否具有贏利能力已經(jīng)判斷成為一個網(wǎng)絡(luò)公司價值的基本要素的基本要素網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)

7、、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。在逐步相互融合。傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴格的界限，網(wǎng)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴格的界限，網(wǎng)絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實踐，理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實踐，只要是有效的，就是正確的。只要是有效的，就是正確的。中國企業(yè)信息化的總體水平還不高，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)中國企業(yè)信息化的總體水平還不高，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段。絡(luò)營銷水平還處于初級階段。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資

8、料庫下載3.3.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對于傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的重要程網(wǎng)絡(luò)營銷對于傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的重要程度不同度不同 由于在經(jīng)營環(huán)境上的差異，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法由于在經(jīng)營環(huán)境上的差異，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也有一定差別。相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)也有一定差別。相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式簡單一些，一些電子商務(wù)公司特有營銷方式簡單一些，一些電子商務(wù)公司特有的營銷手段在傳統(tǒng)企業(yè)中可能并不適用。的營銷手段在傳統(tǒng)企業(yè)中可能并不適用。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種輔助性對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種輔助性的營銷策略，的營銷策略，對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，

9、網(wǎng)站代表著純網(wǎng)絡(luò)公司對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，網(wǎng)站代表著純網(wǎng)絡(luò)公司的基本形象，因而網(wǎng)站的形象在一定程度上的基本形象，因而網(wǎng)站的形象在一定程度上代表著企業(yè)形象，代表著企業(yè)形象，來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述4.網(wǎng)絡(luò)營銷常用的十種方法（1）搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一（2）交換鏈接（3）病毒性營銷 （4）網(wǎng)絡(luò)廣告（5）信息發(fā)布來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述4.網(wǎng)絡(luò)營銷常用的十種方法（6）許可營銷（7）郵件列表（8）個性化營銷（9）會員制營銷（10）網(wǎng)上

10、商店 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述5 5網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程 究竟如何開始網(wǎng)絡(luò)營銷呢？究竟如何開始網(wǎng)絡(luò)營銷呢？我們先來看看開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要什么基本條件。我們先來看看開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要什么基本條件。無論什么樣的營銷活動，都離不開兩個基本因素，無論什么樣的營銷活動，都離不開兩個基本因素，即營銷環(huán)境和營銷資源。即營銷環(huán)境和營銷資源。一個企業(yè)要開展真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，往往要一個企業(yè)要開展真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，往往要經(jīng)過一系列的分析和比較，根據(jù)企業(yè)的需要和內(nèi)經(jīng)過一系列的分析和比較，根據(jù)企業(yè)的需要和內(nèi)部條件，最后才能制訂網(wǎng)絡(luò)營

11、銷計劃。部條件，最后才能制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。一般來說，首先需要對下列四個方面進行調(diào)研，一般來說，首先需要對下列四個方面進行調(diào)研，即產(chǎn)品特性、行業(yè)競爭狀況、財務(wù)狀況和人力資即產(chǎn)品特性、行業(yè)競爭狀況、財務(wù)狀況和人力資源。源。產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性行業(yè)競爭狀況行業(yè)競爭狀況財務(wù)狀況財務(wù)狀況人力資源。人力資源。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷按照是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷可按照是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為兩類：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站以分為兩類：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷無站點營銷以利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為主，包括發(fā)無站點營銷以利用網(wǎng)絡(luò)

12、信息資源為主，包括發(fā)布信息和收集其他企業(yè)的產(chǎn)品信息，同時也可布信息和收集其他企業(yè)的產(chǎn)品信息，同時也可以開展簡單的電子商務(wù)。以開展簡單的電子商務(wù)。（1 1）免費發(fā)布信息）免費發(fā)布信息 （2 2）檢索商品信息）檢索商品信息 （3 3）網(wǎng)上拍賣。）網(wǎng)上拍賣。（4 4）加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。）加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。（5 5）建立網(wǎng)上商店）建立網(wǎng)上商店 （6 6）開展市場調(diào)研）開展市場調(diào)研 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國網(wǎng)絡(luò)營銷的基本環(huán)境 這里所指的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境按照狹義的觀點，主要包括網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量，以及網(wǎng)絡(luò)用戶對待網(wǎng)絡(luò)營銷的一般看法，來自來自 中國最大的資料

13、庫下載中國最大的資料庫下載是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考 是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考2000.72001.12001.72002.12002.72003.12003.7愿意愿意33.1%31.3%36.0%29.1%19.1%20.2%21.3%不愿意不愿意49.4%28.0%27.1%37.4%51.1%49.1%50.4%無所謂無所謂17.5%40.7%36.9%33.5%29.8%30.7%28.3%資料來源：根據(jù)資料來源：根據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（20

14、00.7-2003.7）整）整理理來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載用什么方式推廣新網(wǎng)站的統(tǒng)計資料表明，用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑為搜索引擎（76.3%）、其他網(wǎng)站鏈接（64.7）、朋友、同學(xué)、同事的介紹（53.9%）等 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)民如何看待網(wǎng)絡(luò)廣告廣告用戶是否選擇網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)廣廣告用戶是否選擇網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性。告的有效性。點擊率仍然是反映網(wǎng)絡(luò)廣告效果最直接、最有說服力的點擊率仍然是反映網(wǎng)絡(luò)廣告效果最直接、最有說服力的量化指標量化指標 最新的統(tǒng)計報告顯示，經(jīng)常瀏覽和有時瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告的最新的統(tǒng)計報

15、告顯示，經(jīng)常瀏覽和有時瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告的人數(shù)分別為人數(shù)分別為16.516.5和和48.348.3 讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮最大的效果，需要考慮很多因素，其讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮最大的效果，需要考慮很多因素，其中最重要的是網(wǎng)民的接受程度，因為的調(diào)查結(jié)果顯示，中最重要的是網(wǎng)民的接受程度，因為的調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對目前網(wǎng)絡(luò)廣告最不滿意的是廣告數(shù)量太多用戶對目前網(wǎng)絡(luò)廣告最不滿意的是廣告數(shù)量太多（12.2%12.2%）、用戶最能接受的網(wǎng)絡(luò)廣告形式為橫幅式廣告）、用戶最能接受的網(wǎng)絡(luò)廣告形式為橫幅式廣告（42.9%42.9%）、用戶最能接受的網(wǎng)絡(luò)廣告為公益性活動）、用戶最能接受的網(wǎng)絡(luò)廣告為公益性活動（60.9%60.9%）來自來

16、自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載用戶對網(wǎng)上購物的看法 從2001年1月、7月到2002年1月，的調(diào)查結(jié)果都非常接近，用戶對于選擇網(wǎng)上購物的原因占前三位的都是：節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便，并且比例基本保持穩(wěn)定，這說明用戶對網(wǎng)上購物的認識比較成熟，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐步被用戶所接受，這個結(jié)論對于電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營具有重要的指導(dǎo)作用 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第二部分第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè) 企業(yè)網(wǎng)站的主要功能企業(yè)網(wǎng)站的主要功能網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站同時也是開

17、展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站建設(shè)的水平對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影建設(shè)的水平對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響。響。怎樣才能建設(shè)一個真正有用的網(wǎng)站呢？怎樣才能建設(shè)一個真正有用的網(wǎng)站呢？回答這個問題，首先應(yīng)該對企業(yè)網(wǎng)站可回答這個問題，首先應(yīng)該對企業(yè)網(wǎng)站可以實現(xiàn)的功能有一個全面的認識以實現(xiàn)的功能有一個全面的認識 讓網(wǎng)讓網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道。絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載企業(yè)網(wǎng)站的主要功能企業(yè)網(wǎng)站的主要功能網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品產(chǎn)品/服

18、務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。品牌形象品牌形象產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)展示服務(wù)展示信息發(fā)布信息發(fā)布顧客服務(wù)顧客服務(wù)顧客關(guān)系顧客關(guān)系網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上聯(lián)盟網(wǎng)上聯(lián)盟網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載當一個企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站是，首先應(yīng)明確建當一個企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站是，首先應(yīng)明確建站的目的，然后還要對網(wǎng)站功能需求進行分析，站的目的，然后還要對網(wǎng)站功能需求進行分析，網(wǎng)站的功能也決定了網(wǎng)站的規(guī)模和需要投入的資網(wǎng)站的功能也決定了網(wǎng)站的規(guī)模和需要投入的資金。現(xiàn)實中的情形是，有

19、的企業(yè)并不清楚網(wǎng)站的金?，F(xiàn)實中的情形是，有的企業(yè)并不清楚網(wǎng)站的目的，也不了解需要哪些功能，卻往往注重一些目的，也不了解需要哪些功能，卻往往注重一些實際價值不高的內(nèi)容，如網(wǎng)頁美觀性、價格等等，實際價值不高的內(nèi)容，如網(wǎng)頁美觀性、價格等等，由于網(wǎng)站功能設(shè)計先天不足，結(jié)果既浪費了金錢，由于網(wǎng)站功能設(shè)計先天不足，結(jié)果既浪費了金錢，又貽誤了時機，如果對網(wǎng)站功能和有充分的認識，又貽誤了時機，如果對網(wǎng)站功能和有充分的認識，可以少走很多彎路。可以少走很多彎路。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載確定展示的目標構(gòu)造展示的企業(yè)必須決定網(wǎng)站必須完成的目標，確構(gòu)造展示的企業(yè)必須決定網(wǎng)站必須完成的目標，確定

20、其中最重要的任務(wù)定其中最重要的任務(wù)同一行業(yè)不同企業(yè)也可能有不同的展示目標。如可同一行業(yè)不同企業(yè)也可能有不同的展示目標。如可口可樂和百事可樂口可樂和百事可樂有效的網(wǎng)站是指川劇一個能滿足企業(yè)的目標并且很有效的網(wǎng)站是指川劇一個能滿足企業(yè)的目標并且很有吸引力的網(wǎng)站。這些目標包括：有吸引力的網(wǎng)站。這些目標包括：吸引訪問者吸引訪問者構(gòu)造有趣的網(wǎng)站，使訪問者流連忘返構(gòu)造有趣的網(wǎng)站，使訪問者流連忘返說服訪問者按網(wǎng)站的鏈接來尋找信息說服訪問者按網(wǎng)站的鏈接來尋找信息創(chuàng)建一個與企業(yè)期望一致的印象創(chuàng)建一個與企業(yè)期望一致的印象與訪問者建立信任關(guān)系與訪問者建立信任關(guān)系增強訪問者對組織的正面印象增強訪問者對組織的正面印象鼓

21、勵訪問者回訪網(wǎng)站鼓勵訪問者回訪網(wǎng)站來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載企業(yè)上網(wǎng)的三種基本形式企業(yè)上網(wǎng)的三種基本形式 （1 1）信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站）信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站 （2 2）網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站）網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站 （3 3）綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站）綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載企業(yè)網(wǎng)站什么內(nèi)容最重要企業(yè)網(wǎng)站什么內(nèi)容最重要 一個企業(yè)網(wǎng)站所包含的信息通常有：公一個企業(yè)網(wǎng)站所包含的信息通常有：公司概況、產(chǎn)品目錄、公司動態(tài)、售后服司概況、產(chǎn)品目錄、公司動態(tài)、售后服務(wù)、聯(lián)系信息等務(wù)、聯(lián)系信息等 。作為一個企業(yè)網(wǎng)站，最重要的是可以。作為一個企業(yè)網(wǎng)站，最重

22、要的是可以為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，除了在網(wǎng)站上發(fā)布常為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，除了在網(wǎng)站上發(fā)布常規(guī)的信息之外，還有重點地突出用戶最規(guī)的信息之外，還有重點地突出用戶最需要的內(nèi)容。需要的內(nèi)容。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載用戶需要什么基本信息？用戶需要什么基本信息？這個問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先應(yīng)該考慮的，必須分析可能的這個問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先應(yīng)該考慮的，必須分析可能的訪問者有哪些，然后有針對性地設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，這樣才能訪問者有哪些，然后有針對性地設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，這樣才能做到有的放矢。做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類，即：直接一般來說，一個企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經(jīng)

23、銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競爭者等。用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網(wǎng)站內(nèi)前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點滿足的對象。至于供應(yīng)商，除去那些具備容應(yīng)該重點滿足的對象。至于供應(yīng)商，除去那些具備B2BB2B功功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到 在發(fā)布有關(guān)內(nèi)容時應(yīng)該給予適當?shù)脑诎l(fā)布有關(guān)內(nèi)容時應(yīng)該給予適當?shù)摹胺纻浞纻洹保皇亲尭?，而不是讓競爭者滿載而歸。爭者滿載而歸。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載

24、。以一個電視機生產(chǎn)企業(yè)為例，一個用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種：看看有什么新產(chǎn)品、對比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價格、與其它品牌的同類產(chǎn)品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網(wǎng)上訂購，用戶自然也希望了解與此相關(guān)的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內(nèi)容應(yīng)該作為網(wǎng)站的重點。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載促銷信息也重要促銷信息也重要 合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。陣地，才能夠達到事半功倍的效果。目前企業(yè)網(wǎng)站上的促銷信息和促銷手段都還不目前

25、企業(yè)網(wǎng)站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望能滿足用戶的期望 制造商在網(wǎng)站上提供有價值的信息越多，其投制造商在網(wǎng)站上提供有價值的信息越多，其投入也越有效率入也越有效率 此外，企業(yè)網(wǎng)站不僅是一個有效的營銷工具，此外，企業(yè)網(wǎng)站不僅是一個有效的營銷工具，還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑，針對還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑，針對自己企業(yè)的用戶開展網(wǎng)上調(diào)查，收集用戶反饋自己企業(yè)的用戶開展網(wǎng)上調(diào)查，收集用戶反饋信息，對制訂營銷策略具有重要的參考價值信息，對制訂營銷策略具有重要的參考價值 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載影響企業(yè)網(wǎng)站有效性的因素影響企業(yè)網(wǎng)站有效性的因素一個企業(yè)

26、網(wǎng)站是否可以最終發(fā)揮作用主要由三個方面決定：企業(yè)對網(wǎng)站的認識、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的專業(yè)水平、網(wǎng)站的推廣方式和推廣力度。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)站實現(xiàn)從信息型到網(wǎng)站實現(xiàn)從信息型到 銷售型的轉(zhuǎn)銷售型的轉(zhuǎn)換（案例分析）換（案例分析）以前提供有關(guān)公司信息，是一個信息發(fā)布型網(wǎng)站。去年開以前提供有關(guān)公司信息，是一個信息發(fā)布型網(wǎng)站。去年開始，公司開始專注于將網(wǎng)站建設(shè)成為一個銷售渠道而不是始，公司開始專注于將網(wǎng)站建設(shè)成為一個銷售渠道而不是信息獲取渠道。這樣做的結(jié)果是：網(wǎng)站的流量急劇下降了信息獲取渠道。這樣做的結(jié)果是：網(wǎng)站的流量急劇下降了25%25%。在外界剛要表示對的同情時，的總經(jīng)理。

27、在外界剛要表示對的同情時，的總經(jīng)理OO卻宣布，卻宣布，網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率比從前猛增了網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率比從前猛增了67%67%。而整個網(wǎng)站的月平均。而整個網(wǎng)站的月平均銷售額比過去提高了銷售額比過去提高了5%5%。O O將成功轉(zhuǎn)型歸功于將成功轉(zhuǎn)型歸功于“三步三步”方式：吸引、轉(zhuǎn)化及保方式：吸引、轉(zhuǎn)化及保留客戶。留客戶。吸引吸引轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化保留客戶保留客戶來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第三部分第三部分 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣搜索引擎注冊與管理網(wǎng)站推廣搜索引擎注冊與管理 搜索引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣搜索引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段方式手段方式 從工作原理來分，搜索

28、引擎有兩類：一類是純從工作原理來分，搜索引擎有兩類：一類是純技術(shù)型的搜索引擎，如技術(shù)型的搜索引擎，如 和，其原理是通過機和，其原理是通過機器搜到你的網(wǎng)站收集、存儲信息；另一類稱為器搜到你的網(wǎng)站收集、存儲信息；另一類稱為分類目錄，是典型代表，這種分類目錄，是典型代表，這種 搜索引擎搜索引擎 并不并不實時采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用你提交網(wǎng)實時采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用你提交網(wǎng)站時填寫的在線表單的內(nèi)容。站時填寫的在線表單的內(nèi)容。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載搜索引擎注冊搜索引擎注冊人工注冊還是自動注冊？人工注冊還是自動注冊？搜索引擎注冊通常有人工注冊和軟件自動注冊搜索引擎注冊

29、通常有人工注冊和軟件自動注冊兩種方式。兩種方式。自動注冊，即一次輸入注冊所需資料，然后由程自動注冊，即一次輸入注冊所需資料，然后由程序自動加注搜索引擎，其特點是速度快，但準確序自動加注搜索引擎，其特點是速度快，但準確度低，而且大部分小型搜索引擎對網(wǎng)站增加訪問度低，而且大部分小型搜索引擎對網(wǎng)站增加訪問量幾乎沒有作用量幾乎沒有作用 對于主要的搜索引擎，建議通過人工的方式，針對于主要的搜索引擎，建議通過人工的方式，針對每個搜索引擎的特點進行登記，并將登錄時間、對每個搜索引擎的特點進行登記，并將登錄時間、聯(lián)系人信箱、所使用的關(guān)鍵詞及網(wǎng)站的描述，以聯(lián)系人信箱、所使用的關(guān)鍵詞及網(wǎng)站的描述，以及最終登陸成功

30、的時間和所在目錄路徑等資料進及最終登陸成功的時間和所在目錄路徑等資料進行記錄，以便將來作為重新登記時參考。對于其行記錄，以便將來作為重新登記時參考。對于其它不太重要的搜索引擎，并非一定要登記，可根它不太重要的搜索引擎，并非一定要登記，可根據(jù)自己網(wǎng)站的實際情況決定是否注冊。據(jù)自己網(wǎng)站的實際情況決定是否注冊。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載搜索引擎注冊的技巧 一般說來，在注冊之前，應(yīng)該先做好充分的準備，這包括：關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述、網(wǎng)站名稱、聯(lián)系人信息等 另外，不同的搜索引擎對關(guān)鍵詞的要求也不同，最為苛刻的要數(shù)，總共不能超過35個漢字，要能充分表達網(wǎng)站的信息，又必須文字通順。在決定要

31、登記搜索引擎之前，最好做一個搜索引擎登記計劃列表，先到各網(wǎng)站去熟悉一下各自的特點 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載在搜索引擎登記后的跟蹤管理在搜索引擎登記后的跟蹤管理 在向搜索引擎提交注冊表單之后，如果超過了搜索引在向搜索引擎提交注冊表單之后，如果超過了搜索引擎正常的更新周期，你的網(wǎng)站仍然沒有被收錄，應(yīng)再擎正常的更新周期，你的網(wǎng)站仍然沒有被收錄，應(yīng)再一次注冊。不過，有些網(wǎng)站需要等待一段時間才可以一次注冊。不過，有些網(wǎng)站需要等待一段時間才可以重新登錄。重新登錄。對于已經(jīng)在搜索引擎登陸的網(wǎng)站，當你的網(wǎng)站有較大對于已經(jīng)在搜索引擎登陸的網(wǎng)站，當你的網(wǎng)站有較大的改變的改變(如網(wǎng)址、網(wǎng)站

32、主題等如網(wǎng)址、網(wǎng)站主題等)，也應(yīng)該重新注冊，而，也應(yīng)該重新注冊，而不是被動地等待搜索引擎的定期回訪。不是被動地等待搜索引擎的定期回訪。另外，需要不定期到你所登錄的搜索引擎查看一下網(wǎng)另外，需要不定期到你所登錄的搜索引擎查看一下網(wǎng)站排名的變化情況，站排名的變化情況，當網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后，還應(yīng)該對網(wǎng)站訪問日志當網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后，還應(yīng)該對網(wǎng)站訪問日志進行比較的分析進行比較的分析 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載搜索引擎收費，怎么辦搜索引擎收費，怎么辦？搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上最常用的免費服務(wù)之一，搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上最常用的免費服務(wù)之一，但隨著網(wǎng)絡(luò)公司對利潤的追求，國外許多

33、重要的搜但隨著網(wǎng)絡(luò)公司對利潤的追求，國外許多重要的搜索引擎都改變了原來僅僅吸引注意力，完全提供免索引擎都改變了原來僅僅吸引注意力，完全提供免費登記的方式，這對于那些沒有固定網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算費登記的方式，這對于那些沒有固定網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算的網(wǎng)站來說，顯然不是什么好消息。在主要的英文的網(wǎng)站來說，顯然不是什么好消息。在主要的英文搜索引擎注冊一個網(wǎng)站的費用通常在搜索引擎注冊一個網(wǎng)站的費用通常在9999美元到美元到200200美元之間，美元之間，目前，大部分中文搜索引擎仍為免費登錄，只要適目前，大部分中文搜索引擎仍為免費登錄，只要適合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當?shù)念悇e中登合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當?shù)?/p>

34、類別中登記自己的網(wǎng)站。從記自己的網(wǎng)站。從20012001年年7 7月月1 1日起，搜狐網(wǎng)站（）日起，搜狐網(wǎng)站（）在國內(nèi)率先開始對商業(yè)網(wǎng)站實行收費登錄，收費標在國內(nèi)率先開始對商業(yè)網(wǎng)站實行收費登錄，收費標準為每個網(wǎng)站每年準為每個網(wǎng)站每年15001500元，元，來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載搜索引擎提供收費服務(wù)搜索引擎提供收費服務(wù) ，獲得的承諾是對你的網(wǎng)，獲得的承諾是對你的網(wǎng)站登記給予審核，請注意站登記給予審核，請注意“審核審核”一詞的含義，僅一詞的含義，僅僅是對你的網(wǎng)站進行審查，也就是只有被加入網(wǎng)站僅是對你的網(wǎng)站進行審查，也就是只有被加入網(wǎng)站目錄的可能，并不保證能夠登記成功。目

35、錄的可能，并不保證能夠登記成功。搜索引擎收費也許是未來發(fā)展的趨勢，就需要對收搜索引擎收費也許是未來發(fā)展的趨勢，就需要對收費搜索引擎進行分析和選擇。費搜索引擎進行分析和選擇。另外，在不能確定搜索引擎效果的情況下，可以先另外，在不能確定搜索引擎效果的情況下，可以先做個簡單測試：在某個搜索引擎付費登記后，評價做個簡單測試：在某個搜索引擎付費登記后，評價一下是否為自己的網(wǎng)站帶來了訪問量和銷售，由此一下是否為自己的網(wǎng)站帶來了訪問量和銷售，由此獲得的收益是否可以大于付出的費用，然后才決定獲得的收益是否可以大于付出的費用，然后才決定是否進一步在多個搜索引擎注冊；也可以考慮在那是否進一步在多個搜索引擎注冊；也

36、可以考慮在那些按點擊付費的搜索引擎登記，避免由于用戶點擊些按點擊付費的搜索引擎登記，避免由于用戶點擊太少而蒙受損失。太少而蒙受損失。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 揭穿關(guān)鍵詞廣告服務(wù)的暴利內(nèi)幕 關(guān)鍵詞服務(wù)歷史 市場開始變質(zhì) 揭穿關(guān)鍵詞廣告包月服務(wù)的暴利內(nèi)幕 包月的產(chǎn)生：客戶有長期推廣的需要，根據(jù)所選定的關(guān)鍵詞，每月費用大致相當（企業(yè)客戶的關(guān)鍵詞大部分為非熱門關(guān)鍵詞），為方便繳費，干脆取一均值，按月繳費給服務(wù)商，即所繳費用為本月關(guān)鍵詞廣告點擊費用服務(wù)費。服務(wù)商提供包月服務(wù)是沒有統(tǒng)計報告的，只是承諾時時顯示 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載揭穿關(guān)鍵詞廣告服務(wù)的

37、暴利內(nèi)揭穿關(guān)鍵詞廣告服務(wù)的暴利內(nèi)幕幕所謂目標印象數(shù)關(guān)鍵詞廣告費用結(jié)算所謂目標印象數(shù)關(guān)鍵詞廣告費用結(jié)算皇帝皇帝的新衣的新衣 近幾個月來，又有一些服務(wù)商提出了所謂關(guān)鍵近幾個月來，又有一些服務(wù)商提出了所謂關(guān)鍵詞廣告新的服務(wù)和收費方法，即：詞廣告新的服務(wù)和收費方法，即：“目標印象目標印象數(shù)（）推廣數(shù)（）推廣”。該推廣方法說：只要目標用戶。該推廣方法說：只要目標用戶在搜索引擎中搜索廣告客戶設(shè)置的關(guān)鍵字，該在搜索引擎中搜索廣告客戶設(shè)置的關(guān)鍵字，該客戶廣告就會自動顯示在搜索結(jié)果頁面。在此客戶廣告就會自動顯示在搜索結(jié)果頁面。在此過程中，客戶廣告出現(xiàn)一次計費一次，目標用過程中，客戶廣告出現(xiàn)一次計費一次，目標用戶

38、點擊客戶廣告鏈接不再另外付費。這種結(jié)算戶點擊客戶廣告鏈接不再另外付費。這種結(jié)算的特點是：按月定額結(jié)算，不限關(guān)鍵字的個數(shù)，的特點是：按月定額結(jié)算，不限關(guān)鍵字的個數(shù)，不限語種，不限關(guān)鍵字熱門程度，不限投放地不限語種，不限關(guān)鍵字熱門程度，不限投放地區(qū)。區(qū)。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載揭穿關(guān)鍵詞廣告服務(wù)的暴利內(nèi)揭穿關(guān)鍵詞廣告服務(wù)的暴利內(nèi)幕幕服務(wù)說明服務(wù)說明經(jīng)濟型經(jīng)濟型企業(yè)型企業(yè)型國際型國際型設(shè)定每日設(shè)定每日“目標印象數(shù)目標印象數(shù)”上限上限2000500015000每月消費的每月消費的“目標印象數(shù)目標印象數(shù)”上限上限60000150000450000不限關(guān)鍵字，建議最佳目標關(guān)鍵詞個

39、不限關(guān)鍵字，建議最佳目標關(guān)鍵詞個數(shù)數(shù)10-202030平均每天每個目標關(guān)鍵字搜索平均每天每個目標關(guān)鍵字搜索“印象印象數(shù)數(shù)”150250500最短合同期最短合同期(月月)111每日剩余每日剩余“目標印象數(shù)目標印象數(shù)”是否后延是否后延NYY套餐式服務(wù)標準資費套餐式服務(wù)標準資費(￥/月月)3000750022500來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載總結(jié)國內(nèi)市場從無到有，從相對規(guī)范到無序競爭，從國內(nèi)市場從無到有，從相對規(guī)范到無序競爭，從有效服務(wù)到惡意欺瞞，整個市場已經(jīng)亂套了，現(xiàn)有效服務(wù)到惡意欺瞞，整個市場已經(jīng)亂套了，現(xiàn)在幾乎每家網(wǎng)絡(luò)公司都在做服務(wù)，無疑都是看中在幾乎每家網(wǎng)絡(luò)公司都在做服

40、務(wù)，無疑都是看中了這里面的暴利空間。然而這種暴利是不合理的，了這里面的暴利空間。然而這種暴利是不合理的，是對客戶的一種欺騙行為。是對客戶的一種欺騙行為。廣告并非不能做，也是很有效果的，但關(guān)鍵看怎廣告并非不能做，也是很有效果的，但關(guān)鍵看怎么做。建議企業(yè)客戶確實有必要做么做。建議企業(yè)客戶確實有必要做 推廣的話，盡推廣的話，盡量選擇按點擊收費的方式，不包月，不要什么目量選擇按點擊收費的方式，不包月，不要什么目標印象數(shù)，要查看統(tǒng)計報告，要有自己的帳戶，標印象數(shù)，要查看統(tǒng)計報告，要有自己的帳戶，這樣就可以有效控制投入產(chǎn)出比，獲得更好的廣這樣就可以有效控制投入產(chǎn)出比，獲得更好的廣告效果。告效果。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)站推廣方法-資源合作資源合作 謝謝 謝謝22.7.292:16:412:162:1622.7.2922.7.292:162:162:16:4122.7.2922.7.292:16:412022年7月29日星期五2時16分41秒