奉獻社區(qū) 做一名合格的社工

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1、奉獻社區(qū)做一名合格的社工 社區(qū)工作者隊伍是基層組織建設(shè)的核心力量，是黨和政府與群眾溝通聯(lián)系的橋梁和紐 帶?；鶎由鐣卫淼某尚绾?，很大程度上取決于基層社區(qū)工作者隊伍。目前，很多社區(qū) 工作者，尤其是青年社區(qū)工作者更多是憑著一股熱情和執(zhí)著，堅持扎根在社區(qū)。但是和他 們的勞動價值相比，其社會認(rèn)同、職業(yè)地位和收入待遇還不相匹配，一定程度上出現(xiàn)了青 黃不接、后繼乏人的情況。2014年上海“市委一號課題”《關(guān)于進一步創(chuàng)新社會治理加強 基層建設(shè)的意見》建立社區(qū)工作者崗位等級序列，按照人均收入高于上年全市職工平均工 資水平的標(biāo)準(zhǔn)，建立與崗位等級和績效考核相銜接的薪酬體系?！耙惶栒n題”出臺后，讓 廣大基層社區(qū)

2、工作者看到了職業(yè)發(fā)展前景，隨著社區(qū)工作者職業(yè)化制度體系的建立，將有 助于實現(xiàn)感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，進一步穩(wěn)定和強化社區(qū)工作者隊伍，從而為創(chuàng) 新社會治理提供有力的支撐和保障。 一號課題實施后，上海市各區(qū)縣的社工們普遍反響熱烈、感受頗深，并對基層工作的 未來充滿信心。有人表示：“社區(qū)工作的黃金時代就要來臨了，基層建設(shè)的春天就在眼前?！? 一號課題調(diào)研歷時一年半后，足見上海市委重視程度之高，把群眾的需求放在很高的位置上， 一號課題成果很是振奮人心，社區(qū)工作者職業(yè)化體系，讓我們的前途光明，我們的社會地位、 社會認(rèn)可度再逐漸提高。你們是一號課題的幸運者，希望能珍惜崗位，奉獻社區(qū)，做一名合 格的

3、社工。 現(xiàn)代社會工作人員是一種專門職業(yè)的從業(yè)人員，除了必須具備一般職業(yè)從業(yè)人員所應(yīng)該具備 的各種條件外，并該具備社會工作人員所需之下列條件： 一、 專業(yè)的教育:現(xiàn)代社會工作人員應(yīng)該在一般教育的基礎(chǔ)上接受社會工作之專業(yè)教育。 二、 健全的身心：健全的身心為社會工作人員最重要的必備條件，惟有健康的身體始能 產(chǎn)生健全的心理與良好的品格。 三、 豐富的生活常識與社會經(jīng)驗：社會生作所需接觸或處理的問題頗為復(fù)雜，工作中所 遭遇者每為各種復(fù)雜的人生問題或社會問題，工作原本身如果沒有豐富的生活常識及社會經(jīng) 驗，常難於了解問題，更無法解決問題。 四、 豐富的同情與服務(wù)的精神：社會工作之對象為人，工作原

4、必須具有豐富的同情，并 須能愛人、信人、容人與善于知人，始能了解其所接觸的不同之個人或團體并與之相處；孤 僻、冷酷、固執(zhí)、喜竟惡動或?qū)端撕鸵话闵鐣魂P(guān)心或不敢興趣者均不宜從事社會工 作。 五、 組織與創(chuàng)造的能力：社會工作的方法和精神在發(fā)動與運用個人及社會的力量，重組 和調(diào)整社會的關(guān)系，以促進個人與社會之法展，增進個人與社會之福利；工作常須變阻力為 助力，化無用為有用，自矛盾中求協(xié)調(diào)，由失望中尋覓希望。 工作人員不僅需要協(xié)助個人，有時且需以一個家庭、一個團體、一個社區(qū)甚至或一個更 大的地區(qū)為單位，而調(diào)整其社會關(guān)系，組織其各種力量，以共同從事於公共或團體福利之設(shè) 計與增進；唯有擁有組織與

5、創(chuàng)造能力之工作者始能勝任。 一、社會交往能力 社會交往簡單地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的目標(biāo)而進行的相 互影響的社會活動方式。人的本質(zhì)在于人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到 滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內(nèi)容的專業(yè)。社會交往對 社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱巨復(fù)雜的社會工作的任務(wù)的保 障。這就要求社會工作者具備熟練、專業(yè)的社會交往能力。 1、 社會工作在近百年的專業(yè)化的發(fā)展過程中，其工作對象發(fā)生了重大的變化。最初的社會 工作對象是處于社會底層，基本生存出現(xiàn)困難的群體，現(xiàn)代的社會工作對象逐漸擴展到廣泛 的

6、有著不同需求的社會大眾。受助對象來自于社會的各個階層各種行業(yè)。與不同職業(yè)群體， 不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通， 是社會工作者比備的素質(zhì)。例如，與不同的受助對象的交往中，社會工作者如何從其講述的 內(nèi)容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的信息來準(zhǔn)確的把握案主敘述的內(nèi)涵；如何 與案主之間進行態(tài)度與情感的互動，建立更有利于工作開展的合作關(guān)系等等都是對社會工作 者具備的社交能力的具體要求。 2、 社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務(wù)的人與機構(gòu)、 團體交往。這些個人與群體是社會資源的占有者，可能是具有相當(dāng)物質(zhì)財富的捐贈人

7、，或者 是提供服務(wù)的各種社會機構(gòu)，也可能為制定和執(zhí)行社會政策的政府工作人員。因此一名優(yōu)秀 的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協(xié) 調(diào)與聯(lián)絡(luò)，達到社會工作事業(yè)的目的。 三、 適應(yīng)能力 隨著社會工作的服務(wù)范圍從基本的生活領(lǐng)域拓展至更廣闊的生活空間，工作內(nèi)容的多樣性以 成為社會工作者不同其他職業(yè)的特點之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發(fā)展，從 個案工作到社區(qū)工作，社會工作者要在不同的時空里處理個人、群體、社區(qū)遇到不同的社會 問題。服務(wù)對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另 外，就是與同一工作對象交往，服務(wù)對象可能會隨

8、著工作的進展其態(tài)度、行為發(fā)生變化。這 些都要求社會工作者審時度勢，隨機應(yīng)變。根據(jù)不同的工作情境與工作對象，選擇正確合理 的工作方法，制定科學(xué)的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當(dāng)?shù)姆从骋赃_到工作的最 佳效果。 四、 公關(guān)能力 由于社會工作是一個年輕的專業(yè)，因此并不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關(guān)政 府部門及其他專業(yè)介紹和提供社會工作專業(yè)的資料成為社會工作者的基本任務(wù)之一。同時， 社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質(zhì)上的支持。以上任務(wù)的實現(xiàn)都 要求社會工作者具備良好的公關(guān)能力，善于搞好社會工作的公關(guān)關(guān)系，引導(dǎo)與幫助廣大群眾 對社會福利政策增強認(rèn)識、加深了解。進一步

9、得到廣大群眾對社會工作的關(guān)心與支持，獲取 廣大群眾對社會服務(wù)項目的支持與運用。社會工作作為一種行業(yè)，只有與社會保持良好的公 關(guān)關(guān)系，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創(chuàng)造良好的前提 與基礎(chǔ)。 五、 道德素質(zhì) 社會工作以“助人自助”為核心宗旨，它體現(xiàn)了社會工作道德方面的人生信念、專業(yè)態(tài)度和 價值觀等。 1、 社會工作者應(yīng)把利他主義價值觀當(dāng)作核心價值取向。這就要求了社會工作者必需具備較 強的服務(wù)意識和奉獻精神、高度責(zé)任感和高尚的道德情操，努力從物質(zhì)和精神層面改變服務(wù) 對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應(yīng)生活。 2、 社會工作者必須認(rèn)同并遵循社會工作專業(yè)的倫理準(zhǔn)則

10、。這是社會工作者基本的角色要求 之一，也是衡量一個社會工作人才是否合格的重要因素。 3、 社會工作者要體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重與關(guān)懷。社會工作對象大多是社會上處于不利地位 的人們。因此，社會工作者要對服務(wù)對象表示接納、尊重與關(guān)懷，讓他們感受到自身的價值， 重新樹立對生活的信心。 六、 心理素質(zhì) 社會工作者應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會工作者以 健康的心態(tài)、良好的風(fēng)貌面對和感染服務(wù)對象，以促進其改變困境。具體體現(xiàn)在： 1、 要樹立樂觀的人生態(tài)度。對于各種需要幫助的人群來說，只有作為主要角色的社會工作 者首先擁有看待困難和處理困難的樂觀心態(tài)，才能起到榜樣示范作用

11、，幫助服務(wù)對象提高戰(zhàn) 勝困難的決心和勇氣。 2、 要保持自信的心理狀態(tài)。社會工作者在對待和處理問題時，要從心理上接納自己，相信 自己的價值，認(rèn)為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問題。 3、 要具備堅韌的意志品質(zhì)。社會工作者在工作中面臨著許多困難和逆境，只有具備堅韌的 意志品質(zhì)才能堅守在社會工作這份神圣的崗位上。 七、 知識素質(zhì) 社會工作專業(yè)性很強、系統(tǒng)性也很強，涉及面比較廣，要求社會工作人才具有比較完備的知 識體系，才能使自己的工作得心應(yīng)手，從而提高工作效率。 1、 社會工作者首先需要具備社會工作專業(yè)理論素質(zhì)，這是最基本的知識素質(zhì)要求。作為一 門專業(yè)，社會工作由諸多理論支撐，因此，

12、社會工作者必須具備專業(yè)理論知識，才能更好的 為開展工作做鋪墊。 2、 社會工作者應(yīng)該具備合理的知識結(jié)構(gòu)。隨著社會的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，社會工作越來越復(fù)雜， 要求社會工作者的知識結(jié)構(gòu)既高度分化又高度融合。只有如此，社會工作才能在科學(xué)的知識 指導(dǎo)下得到更好的發(fā)展。 八、 智能素質(zhì) 智能是指在掌握從事社會工作事務(wù)所需專業(yè)知識的前提下，有效運用知識的能力。社會工作 者不僅要具備扎實的專業(yè)理論知識，更為重要的是要具備解決社會問題的實踐能力，使社會 工作專業(yè)價值和專業(yè)理論具體化和操作化。具體體現(xiàn)在： 1、具備敏銳的洞察力。社會工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。因 此，社會工作者需要透過現(xiàn)

13、象看本質(zhì)，抓住問題的要害，從而對問題的解決起到事半功倍的 效果。2、具備較高的調(diào)查研究能力。只有具有較高的調(diào)查研究能力，才能有助于社會工作 者深入了解服務(wù)對象的困難與問題，提出對策和方法；同時，有助于社會工作者總結(jié)出關(guān)于 社會問題和社會工作的看法和觀點，為相關(guān)部門制定和實施解決社會問題，推動社會工作的 政策法規(guī)提供參考和依據(jù)。 3、 具備較強的協(xié)調(diào)能力。社會工作者所面臨的所有工作，從根本上說是由于服務(wù)對象的社 會關(guān)系，以及不適應(yīng)社會所導(dǎo)致的。因此，社會工作者具備較高的協(xié)調(diào)能力要從根本上關(guān)注 服務(wù)對象的生存狀態(tài)，協(xié)調(diào)自身與服務(wù)對象、服務(wù)對象與環(huán)境之間的關(guān)系。 4、 具備創(chuàng)新能力。時代的進步需

14、要創(chuàng)新，社會工作領(lǐng)域的日新月異，同時也得益于這一領(lǐng) 域的專家和學(xué)者的不斷創(chuàng)新。因此，要更好的適應(yīng)社會工作不斷變化的形勢的需要，社會工 作者需要具備創(chuàng)新精神和思維能力。 5、 良好的表達能力。表達是溝通的主要手段，在社會工作者從事的各項工作中，絕大部分 工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對于社會工作者順利開展工 作，有效實施專業(yè)知識和技能創(chuàng)造了必要條件。 6、 學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是沒有止境的。對于社會日益凸顯的社會問題，社會工作者具備相當(dāng)?shù)?學(xué)習(xí)能力，努力學(xué)習(xí)新知識，運用新方法、新技術(shù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。只有這樣， 才能不被日益激烈的競爭社會所淘汰，也為更好地從事自己的工作創(chuàng)造價值。 六、熟悉相似機關(guān)及其他社會資源：社會工作員的工作常須配合或運用各種有關(guān)機關(guān)及 其他社會資源，有時且需聯(lián)絡(luò)有關(guān)機關(guān)以共同推動工作;工作員不僅需要熟悉當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機關(guān)， 對有關(guān)地方各種有關(guān)機關(guān)，亦需有相當(dāng)之認(rèn)識，并應(yīng)發(fā)生或保持適當(dāng)之關(guān)系，以便於必要時 可取得適當(dāng)?shù)穆?lián)系。