適用試卷號現(xiàn)代管理原理復習資料.doc

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1、《現(xiàn)代管理原理》復習資料 一、單項選擇 8．以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會法？(C) C．頭腦風暴法 D.萊普勒斯法 17.工作豐富化重點針對的是(C.一般專業(yè)人員)。 1.下列各選項中，(B.組織資源和組織活動)屬于管理的對象。 2.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是(D.控制)。 3.人們常說“管理是一門藝術”，強調(diào)的是(A.管理的實踐性)。 4.在管理的各項職能中，(C.控制)職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 5.對于基層管理者來說，具備良好的(B.概念技能)是最為重要的。 6.西方早期的管理思想中，(A.亞當斯密)是最早研究專業(yè)化和

2、勞動分工的經(jīng)濟學家。 7.泰羅科學管理理論的中心問題是(C.提高勞動生產(chǎn)率)。 8.“管理的十四項原則”。是由(B.亨利法約爾)提出來的。 9.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是(B.經(jīng)濟人)。 10.日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是(A.培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化)。 11.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即(C.企業(yè)流程再造)o 12.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(A.生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服

3、務贏得客戶。 13.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(C.決策)。 14.每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的(B.普遍性)。 15.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性韻，同時計劃期限也應該(B.更短)。 16.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是(B.市場預測)。 17.當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用(C.定量預測)是可取的方法。 18.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D.彼得德魯克)。 19.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的(B.權(quán)變性)

4、原則。 20.通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，(C.企業(yè)長壽)是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。 21.企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，(B.顧客之上)的企業(yè)目標日益普及。 22.目標建立過程中要注意目標數(shù)量要適中。一般而言，要把目標限制在(B.5個)以內(nèi)。 23.(B.20世紀70年代)以后，在我國一些企業(yè),目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。 24.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的(C.全局性

5、)特征。 25.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，(C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標)是不準確的。 26.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(B.SWOT分析)。 27.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(C.公司層戰(zhàn)略)。 28.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是(C.BCG矩陣法)。 29.經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于(B.程序化決策)。 30.決策的第一步是(D.識別問題)。 31.(C.頭腦風暴法)決策方法也叫思維共振法、

6、暢談會法。. 32.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，財該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是(C、125)臺。 33.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25 000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全狀況屬于(C.不太好)。 34.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為(C.丙)。 35.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是(C.組織結(jié)構(gòu))。 36.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設計應采

7、用(C.機械式結(jié)構(gòu))。 37.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。 38.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B.量才使用)原則。 39.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，(C.高層管理者)的選聘多采用外部渠道。 40.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(A.上級部門)獲取信息。 41.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即(B.職務輪換)。 42.領導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面(A.品德、學識、能力、情

8、感)。 43.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D.自身影響力)。 44.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(B.9-1型)領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。 45.根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極矬；但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是(A.高工作一高關系)。 46.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于(A.內(nèi)容型激勵理論)。 47.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A.保健因素)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情

9、緒。 48.“一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關”。這是(D.成就需要)理論的觀點。 49.工作豐富化的重點是(C.一般專業(yè)人員)。 50.溝通的深層次目的是(D.激勵或影響人的行為)。 51.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A.正式溝通)。 52.不屬于克服溝通障礙的組織行動有(D.使用反饋技巧)。 53.處理沖突策略中最有效的方法是(D.解決問題) 54.控制是一種動態(tài)的、適時的信息(D.反饋)過程。 55.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B.前饋控制)。 56.

10、依據(jù)控制措施作用的(D.環(huán)節(jié))不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 57.在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于(B.實物標準)。 58.人員控制系統(tǒng)的控制對象是(B.員工的行為)。 59.(A.工作質(zhì)量)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。 60.對供應商的評價中，(C.協(xié)同能力)主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 61.管理的首要職能是(A.計劃)。 62.管理的職能分為一般職能和(C.具體職能)。 63.“管理就是決策”是(C.西蒙)的觀點。 64

11、.“凡事預則立，不預則廢”，說的是(D.計劃)重要性。 65.組織是管理的基本職能之一，它由(C.目標、部門和關系)三個基本要素構(gòu)成。 66.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使(A.實踐活動符合于計劃)。 67.就管理的職能而言，法約爾認為(A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。 68.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是(D.精神領袖)的角色。 69.對于高層管理者來說，掌握良好的(B.概念技能)是最為重要的。 70.從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的(A.科學管理

12、理論)就是其中之一。 71.被稱為“組織理論之父”的管理學家是(D.馬克斯韋伯)。 72.泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是(C.《科學管理理論》)。 73.法約爾提出的管理五項職能或要素是(C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。 74.亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為(C.經(jīng)營管理之父)。 75.在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以(D.效率的邏輯)為重要標準。 76.理想的行政組織體系理論是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(A.最有效和合

13、理的)組織形式。 77.系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C.社會技術系統(tǒng))。 78.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于(B.軍隊)。 79.經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為(C.案例教學)。 80.(A.企業(yè)精神)是企業(yè)文化的核心。 81.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C.企業(yè)文化)。 82.企業(yè)流程再造強調(diào)(C.顧客為導向和服務至上)理念。 83.( D.彼得圣吉的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》)引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進

14、行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。 84.深層的企業(yè)文化是指(D.企業(yè)精神)。 85.關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關系，正確的描述是(C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂) 86.計劃工作的前提是(B.預測)。 87.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指(D.制訂計劃)。 88.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由(A.高層管理者)負責制訂的。 89.計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決策，這就是它的(C.創(chuàng)新性)性質(zhì)。 90.制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是(D.戰(zhàn)略計劃)。 91.基本建設計劃、

15、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是(D.專項計劃)。 92.綜合計劃與專項計劃之間是(A.整體與局部)的關系。 93.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C.策略)。 94.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出(D.最滿意)的方案。 95.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行(A.長期預測)。 96.定性預測主要依靠專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行(D.長期預測)。 97.管理學家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標

16、唯一有效的定義就是(C.創(chuàng)造顧客)。 98.目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的(A.現(xiàn)實性)原則。 99.目標管理是一個全面的(A.管理系統(tǒng))，它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵活動結(jié)合起來。 100.(D.有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革)體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。 101.一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(B.滿意利潤)。 102.戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。(B.主要目標)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客

17、的目標。 103.企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，(C.次要目標)是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 104.有些組織目標不是一成不變的，一般來說，(D.長期目標)應保持一定的穩(wěn)定性。 105.在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是(C.D.麥格雷戈)o 106.管理學家(D.R.利克特)從行為科學的角度研究目標管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。 107.目標管理思想誕生于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是(A.日本)。 108.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次

18、的體系和網(wǎng)絡，這體現(xiàn)了目標的(A.層次性)。 109.企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的(C.變動性)。 110.目標管理理論的理論基礎是(C.權(quán)變管理理論)。 111.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)(D.資源配置的優(yōu)化)，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 112.傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡(A.參與制目標設定法)。 113.戰(zhàn)略管理的基礎工作是(B.預測)。 114.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，

19、是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的(A.綱領性)特征。 115.市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于(D.職能戰(zhàn)略)。 116.戰(zhàn)略管理是組織(B.高層管理者)最重要的職責。 117.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是(D.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析)。 118.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須(A.編制具體的行動計劃)，以明確每一階段的任務。 119.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是(D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略)o 120.海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B.關聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略。 121.

20、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導作出決策，這種決策屬于(A.戰(zhàn)略性決策 )。 122.具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策.，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于(D.非程序化決策)。 123.決策的前提是(C.確定決策目標)。 124.決策的終點是(B.實現(xiàn)決策目標)。 125.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是(A.盈虧平衡點法)。 126.常見的風險型決策方法有(B.決策樹法)。 127.某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5 000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12 000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成

21、本為30 000元，單位變動成本為30元。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為(D.700)臺。 128.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量為(B.20)萬件。 129.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為(C.1100)萬元。 130.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)晶訂單為10 000件。據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到(D.30)元／件時才不會虧損。 131.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本

22、為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，該產(chǎn)品至少應完成(A.2)萬件的產(chǎn)銷量。 132.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為100元，本年度該產(chǎn)品預計銷量為40 000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是(D.20)萬元。 133.某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是(A.甲)方案。 134.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表所示。則用保守法選取的

23、最優(yōu)方案為(A.甲)。 135.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表所示。若最大值系數(shù)為0.7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(C.丙)。 136.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，’有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表所示。則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(B.乙)。 137.組織結(jié)構(gòu)設計必須與(A.組織目標)相匹配。 138.矩陣式組織屬于(B.有機式)組織結(jié)構(gòu)。 139.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如(D.矩陣制結(jié)構(gòu))。 140.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)

24、設計的(A.責權(quán)利對等)原則。 141.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如(B.有機式結(jié)構(gòu))。 142.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(D.矩陣制結(jié)構(gòu))最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 143.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A.因事?lián)袢?原則。 144.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘(D.高層管理者)。 145.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向(B.關系部門)獲取信息。 146.考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向(C.下屬部門)獲取信息。 147.述職報告是對

25、管理人員進行考評的一種方式，它屬于(D.自我考評)。 148.關于領導者與管理者的權(quán)力來，源，下列描述準確的是。(C.管理者的權(quán)力源自職位)。 149.領導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和(B.自身影響力)兩個方面。 150.管理方格理論提出了五種最具代表性的；領導類型，其中，(C.1，9型)又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。 151.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(D.9，9型)領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。 152.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理

26、，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是(D.轉(zhuǎn)移法)。 153.激勵過程就是一個由(A.需要 需要)開始，到( )得到滿足為止的連鎖反應。 154.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是(A.挫折)。 155.激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%～30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到(C.80%—90%)。 156.(A.需要層次理論)認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 157.根據(jù)佛魯姆的期望理

27、論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越(A.高)。 158.波特一勞勒模式是以(D.期望理論)為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 159.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(C.消極強化)。 160.成就需要理論一般適用于(C.主管人員)的研究。 161.期望理論主要用于對(B.管理人員 )的激勵。 162.表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于(A.積極強化)。 163.當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B.雙向性)特征。 164.按照功能進行分類的溝通類

28、型中(B.感情式溝通)具有潤滑劑的作用。 165.(C.書面溝通)的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 166.圖11-1所示的正式溝通模式是(C.環(huán)式溝通)。 167.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是(A.鏈式溝通)o 168.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種’翳越海遺縫。緞障礙的原因是 (A.地位差異)。 169.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個

29、體障礙中的(C.選擇性知覺)原因造成的。 170.導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，(B.組織中個體差異的客觀存在)是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。 171.在沖突發(fā)生后，管理者可後召集沖突的雙方；通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是(C.協(xié)調(diào)解決)。 172.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是(A.德設性沖突)。 173.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(C.控制)。 174.管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而(B.控制)始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程

30、的起點。 175.即時控制通常指的是(A.現(xiàn)場控制)。 176.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的(C.媒體)。 177.某企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤額作為。本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于(A.歷史標準)。 178.不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為(D.無形標準)。 179.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的(C.可檢驗性)要求。 180.某銷售人員去年銷售額為300

31、萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度舶銷售額指標為1 600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的(B.可行性)要求。 181.管理者的精力及其可以利用的資源都是有隈的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的(B.控制關鍵點)原則。 182.控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有(A.全局觀念)。 183.組織控制系統(tǒng)首先是(A.人員控制系統(tǒng))。 184.基層管理者常用的控制方法是(B.直接監(jiān)督或巡查)。 185.人事調(diào)整的目的是(C.保證工作或任務的完成)。 186.進行質(zhì)量控制，首

32、先應掌握(C.全面質(zhì)量管理方法)。 187.質(zhì)量小組一般有(A.6～12)人組成。 188.對于營利性組織來說，(B.降低成本)是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 189.確定目標成本的方法中，(D.定額法)是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。 190.采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸人品，同時(A.降低采購成本)。 191.采購是有成本的，控制(A.采購)成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。 192.(D.總預算)是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。 193.(B.運營)控制

33、能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 194.(D.投資收益率)反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 195.當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，(A.速動比率)能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務的能力。 196.評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括(C.資產(chǎn)負債率)。 197.平衡記分卡的核心思想以(A.戰(zhàn)略組織)為出發(fā)點。 198.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計劃）。 199.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策屬于（ D.非程序化決策 ）。 200.某公司為完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小

34、組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。 二、多項選擇 1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是 ( AC )。 A.生產(chǎn)力 C.社會化大生產(chǎn) 2.下列選項中，( ABCD )屬于管理者所扮演的決策角色。 A.企業(yè)家角色 B.干擾應對者角色 C.資源分配者角色 D.談判者角色 3.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括( ABCD )。 A.技術環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.社會文化環(huán)境 4.外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為( A

35、B )。 A.宏觀環(huán)境 B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 5.梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括( ABC )。 A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B.企業(yè)中存在著非正式組織 C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 6.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由( ACD )三個部分組成。 A.精神文化 C.制度文化 D.物質(zhì)文化 7 .1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出、版了他的享譽世界之作——《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，下列選項中( ABCD )是其主要內(nèi)容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式

36、 C.超越自我 D.建立共同愿景 8.管理者之所以要編制計劃，是因為( BCD )。 B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃可以促使管理者展望未來 D.計劃為控制提供了標準和依據(jù) 9.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是(ABCD)。 A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性 B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標 D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高 10.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如( BCD )。 B.高利潤 C.提高市場占有率 D.提高員工福利待遇 11.通常，影響預測準確性的因素主要有( ABCD )

37、。 A.預測時間長短 B.預測方法 C.預測人員的知識技能 D.信息的準確度 12.按預測屬性的不同，可將預測劃分為( CD )。 C.定性預測 D.定量預測 13.計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構(gòu)成該網(wǎng)絡圖的三個要素是( ACD )。 A.事件 C.活動 D.關鍵線路 14.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)( ABD )。 A.多重性 B.層次性 D.變動性 15.目標建立過程中應該( ABD )。 A.盡可能量化企業(yè)目標 B.把目標控制在五個以內(nèi) D.

38、期限適中 16.根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型( ACD )。 A.主要目標 C.并行目標 D.次要目標 17.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如( ABCD )。 A.管理效率提高了 B.組織結(jié)構(gòu)設計更加合理 C.員工主動參與目標的設立 D.有效的監(jiān)督與控制 18.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的( AC )。 A.科學 C.藝術 19.確定組織的宗旨應避免( CD )。 C.狹窄 D.空泛 20.一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序

39、為( DBA )。 A.職能戰(zhàn)略 B.業(yè)務層戰(zhàn)略 D.戰(zhàn)略控制 21.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在( ABC )。 A.經(jīng)營目標集中 B.管理簡單方便 C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益 22.關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在( ABCD )等方面，有一定的關聯(lián)性。 A.生產(chǎn)系統(tǒng) B.產(chǎn)品的核心技術 C.顧客基礎 D.銷售渠道 23.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是( AB )。 A.戰(zhàn)術性決策 B.策略牲決策 24.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，

40、屬于( BD )。 B。業(yè)務性決策 D.日常管理決策 25.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的，分析進行決策的方法。主要的定性決策方法有( ABD )。 A.德爾菲法 B.頭腦風暴法 D.哥頓法 26.組織結(jié)構(gòu)設計的原則包括( ABCD )。 A.有效性原則 B.分工與協(xié)作原則 C.責權(quán)利對等原則 D.分級管理原則 27.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說( ABD )要隨環(huán)境的變化而變動。 A.組織的部門機構(gòu) B.職責的規(guī)定低 D.職位的安排 28.影響

41、組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多個，比如( ABCD )等。 A.戰(zhàn)略 B.技術 C.環(huán)境 D.組織規(guī)模 29.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它( ABC )。 A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B.分工非常細密 C.注重專業(yè)化管理 30.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是( BCD )。 B.有知識的人 C.有能力的人 D.對組織忠誠的人 31.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素( ABD )。 A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動率

42、D.組織發(fā)展的需要 32.對管理人員的貢獻考評包括( CD )。 C.達標績效評價 D.管理績效評價 33.領導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括( ABD )。 A.法定權(quán)力 B.獎勵權(quán)力 D.處罰權(quán)力 34.俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度( AB )。 A.關懷維度 B.定規(guī)維度 35.領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如( ABCD )。 A.轉(zhuǎn)移法 B.不為法 C.換位法 D.糊涂法 36.當一個人的需要得不到滿足時，就會

43、產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有( BC )。 B.積極進取的措施 C.消極防范的措施 37.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有( BCD )。 B.生活要得到基本保障 C.避免人身傷害，失業(yè)保障 D.年老時有所依靠 38.在雙因素理論中，( ABC )體現(xiàn)的是保健因素。 A.要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B.要改善員工的工作環(huán)境相條件 C.對員工的監(jiān)督要能為他們所接受 39.強化理論中的強化類型有( ABCD )。 A.積極強化 B.消極強化 C.懲罰 D.自然消退 40.通過溝通的含義可以看出溝通

44、最關鍵的環(huán)節(jié)是(AB )。 A.信息的傳遞 B.對信息的了解 41.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為( BC )等類型。 B.日頭溝通和書面溝通 C.非語言方式溝通和電子媒介溝通 42.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有( ABCD ) A.地位差異 B.目標差異 C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠 43.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有( ABCD )。 A.組織中個體自以為是的態(tài)度 B.組織中個體差異的客觀存在 C.組織中個體假設相似的存在。 D.組織中個體利己動機的存在 44.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括( ACD )。

45、A.企業(yè)高層管理人員 C.中層管理人員 D：基層管理人員 45.按照控制對象的范圍，可以將控制分為( AB )等類型。 A.全面控制 B.局部控制 46.下列選項中，( ACD )屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 A.銷售額 C.成本總額 D.工資總額 47.用于衡量工作績效的各種信息應滿足( ABC )等方面的要求。 A.及時性 B.可靠性 C.經(jīng)濟適用性 48.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞( BCD )等問題展開。 B.質(zhì)量 C.成本 D.采購 49.單位產(chǎn)品

46、的總成本一般由兩部分構(gòu)成( BD )。 B.固定成本 D.可變成本 50.根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括，( ACD )。 A.剛性預算和彈性預算 C.收入預算和支出預算 D.總預算和部門預算 51.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如( ABC )。 A.管理具有二重性 B.管理具有科學性 C.管理具有藝術性 52.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為( ABD )。 A.他們所履行的管理職能是相同的 B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 D.基層管理者花在領導

47、職能上的時間要比高層管理者多 53.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為( ACD )。 A.人際關系角色 C.信息角色 D.決策角色 54.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能( BCD )。 B.技術技能 C.人際技能 D.概念技能 55.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括(ABCD)等。 A.人力資源 B.物力資源 C.財力資源 D.技術資源 56.古典管理理論的代表人物主要有( BCD )。 B.弗雷德里克泰羅 C.亨利，法約爾

48、 D.馬克斯韋伯 57.馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括( ABD )。 A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B.理性一合法的權(quán)力D.超凡的權(quán)力 58.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括( ABCD )。 A.產(chǎn)品設計 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.廠容廠貌 D.員工服飾 59.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括( ACD )。 A.制訂計劃 C.執(zhí)行計劃 D.檢查計劃執(zhí)行情況 60.計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面’( ABD )。 A.計劃和控制工作是不可分的

49、 B.計劃的確定總是在其他管理職能之前 D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中 61.根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為( AB )。 A.戰(zhàn)略計劃 B.作業(yè)計劃 62.計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為( ABC )。 A.長期計劃 B.中期計劃 C.短期計劃 63.用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項( ACD )。 A.銷售費用預算 C.廣告預算 D.成本預算 64.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的( BCD )等而制訂的綜合性計劃。 B.目標 C.策略 D.政策 65.計劃工作的起點是機會分析，包

50、括下列內(nèi)容( ABCD )。 A.外部環(huán)境分析 B.內(nèi)部因素分析 C.自身能力分析 D.對手能力分析 66.以下選項中，( ABCD )屬于對備選方案進行評價的指標。 A.收益 B.成本 C.期限 D.風險 67.為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作( BD )。 B.確定具體評價指標 D.確定指標的權(quán)重 68.按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為( ABCD )。 A.宏觀經(jīng)濟預測 B.部門經(jīng)濟預測 C.地區(qū)經(jīng)濟預測 D.企業(yè)經(jīng)濟預測 69.目標是組織制訂計劃的基

51、礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是(ABCD )o A.現(xiàn)實性原則 B.定量化原則 C.權(quán)變原則 D.協(xié)調(diào)性原則 70.目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如( ABCD )。 A.目標制定較為困難 B.目標制定與分解費時、費力 C.受職工素質(zhì)的影響較大 D.目標成果的考核與獎懲難以完全一致 71.目標分解過程中應注意( ABCD )。 A.目標體系要有嚴密的邏輯關系 B.鼓勵員工積極參與目標分解 C.要突出重點目標 D.目標分解后要進行嚴格的審批 72.目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)

52、行情況必須進行( ABD )。 A.自我評定 B.領導評審 D.群眾評議 73.制定戰(zhàn)略的重要目的就是( ABD )。 A.贏得競爭優(yōu)勢 B.戰(zhàn)勝競爭對手 D.贏得市場和顧客 74.組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容( BC )。 B.經(jīng)營理念 C.企業(yè)宗旨 75.為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是( AD )。 A.目標 D.目的 76.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有( BCD )。 B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C.該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D.該產(chǎn)業(yè)的盈利

53、能力 77.戰(zhàn)略管理過程概括起來就是( ABCD )。 A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略制定 C.基層戰(zhàn)略 D.公司層戰(zhàn)略 78.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是( BC )o B.尋找組織的發(fā)展機會 C.避開存在的威脅 79.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型( BCD )。 B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C.收縮型戰(zhàn)略 D.發(fā)展型戰(zhàn)略 80.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即( AB )o A.前向一體化戰(zhàn)略 B.后向一體化戰(zhàn)略 81.新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來叉進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(

54、CD )。 C.無關聯(lián)多元化 D.復合多元化 82.波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是( ACD )。 A.成本領先戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略 83.按照決策的重要程度不同，可以將其分為(BCD )。 B.業(yè)務性決策 C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術性決策 84、按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為( ACD )。 A.確定型決策 C:風險型決策 D.不確定型決策 85.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是( ABD )。

55、 A.群體決策中責任模糊 B.群體決策方案更容易被接受 D.群體決策比個人決策的精確性強 86.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即( CD )。 C、函詢 D.反饋 87.許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為( AB )。 A.機械式組織 B.有機式組織 88.堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到( ABCD )。 A.按任務和目標需要設立嵐位 B.定期更換管理人員 C.實行職工一專多能 D.多種用工制度 89.如果外部環(huán)境

56、是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如( BCD )。 B.直線職能制結(jié)構(gòu) C.職能制結(jié)構(gòu) D.直線制結(jié)構(gòu) 90.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作( ABD )。 A.M型結(jié)構(gòu) B.多部門結(jié)構(gòu) D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 91.組織變革可以分為許多種，比如( BCD )。 B.適應性變革 C.創(chuàng)新性變革 D.激進性變革 92.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是( AB )。 A.每個人都有合適的崗位 B.每個職位都符合員工發(fā)展的需要 93.合理地進行人員配備工作必須遵循( ABCD

57、 )原則。 A.因事?lián)袢? B.人事動態(tài)平衡 C.量才使用 D.程序化、規(guī)范化 94.管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如( ABCD )。 A.調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B.吸引外部人才 C.保證選聘工作的準確性 D.被聘者可以迅速展開工作 95.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有( ABCD )。 A.領導者 B.作用對象 C.被領導者 D.客觀環(huán)境 96.美國管理學家菲德渤認為，、( BCD 》是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。 B.職位權(quán)力 C.任務結(jié)構(gòu) D.上下級關系

58、 97.領導者大致有“思想型”、’實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是( AC )。 A.思想型領導者 C.組織型領導者 98.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是( ABCD )。 A.情感能力 B.行為能力 C.意志能力 D.認知能力 99.目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括( ACD )。 A.控制點 C.經(jīng)驗 D.知覺能力 100.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在( ABCD )。 A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積

59、極性 B.有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 C.有助于增強組織的凝聚力 D.有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 101.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有( ABC )。 A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要激勵理論 102.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對( BCD )等的需要。 B.權(quán)力 C.社交 D.成就 103.期望理論公式中的三個要素是( ACD )。 A.激勵水平的離低 C.期望值 D.效價 104.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)

60、為四方面的因素：努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分( ABC )。 A.內(nèi)部原因和外部原因 B.穩(wěn)定性 C.可控性 105.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(ABD )o A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 106.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)( ABCD )。 A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B.通過一定的媒介傳遞信息 C.接受者接受信息并解碼 D.信息反饋 10

61、7.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為( CD )。 C正式構(gòu)通 D.非正式溝通 108.克服溝通障礙的組織行動有( ABC )。 A.營造一種坦誠和信任的綴織氣氛 B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C.鼓勵使用多元溝通渠道 109.管理沖突一般包括( ABD )等步驟。 A.診斷沖突 B.分析沖突 D.干預沖突 110.控制的作用有( ABCD )。 A.完成計劃任務的有力保證 B.實現(xiàn)組織目標的有力保證 C.組織創(chuàng)新的推動力 D.及時解決問題、提高組織效率的重要手段 111.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的

62、條件，如( ABD )。 A.較高素質(zhì)的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合 D.適當?shù)氖跈?quán) 112.控制系統(tǒng)是指由( ABCD )組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 A.控制主體 B.控制客體 C.控鏹信息 D.控制措施 113.控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有( ABCD )。 A.改進工作方法 B.改進組織工作和領導工作 C.調(diào)整或修正原有計劃 D.調(diào)整或修正原有標準 114.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則( ABD )。 A.目標明確原則 B.控制

63、關鍵點原則D.及時性、經(jīng)濟性原則 115.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括( ABCD )。 A.控制對象 B.控制主體 C.控制信息 D.控制方法 116.人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面( ABD )。 A.明確任務及偏差的責任人 B.為崗位或任務配備合適的人員 C.合理安排薪酬 117.人員控制方法包括( ABCD )。 A.人員配備與人事調(diào)整 B.培訓 C.授權(quán) D.工作匯報 118.成本控制的過程包括( ABCD )。 A.制定控制標準，確定目標成本 B.根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C.進行成本

64、差異分析 D.及時采取措施，降低成本 119.零基預算的程序包括( ABCD )。 A.建立預算目標體系 B.逐項審查預算 C.編制預算 D.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 120.從組織層次上來看，績效可以劃分為( ABC )。 A.員工個人績效 C.全面績效 D.董事會績效 121.財務控制包括( BCD )。 B.損益控制 C.流動性控制 D.運營能力控制 三、判斷正誤 1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。( √ ) 2.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控

65、制的標準。( √ ) 3.從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。( ) 4.處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。( ) 5.泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素。( ) 6.從19世紀末到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。( ) 7.彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。( ) 8.經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。(

66、 ) 9.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。( √ ) 10.確定目標是計劃工作的起點。( ). 11.任何一個組織的目標都是想方設法創(chuàng)造更多的利潤。( ) 12.一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。( √ ) 13.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。( ) 14.著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。( ) 15.R.利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。( ) 16.彼得德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。( √ ) 17.麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任。( ) 18.定量目標比定性目標更易衡量。( √ ) 19.戰(zhàn)略的實質(zhì)是