人力資源管理師《招聘與配置》

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1、1 1人力資源管理師招聘與配置2 2人力資源管理師招聘與配置招聘與配置3 3人力資源管理師招聘與配置第二章內(nèi)容提要第一節(jié) 招聘需求分析第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備第三節(jié) 招聘實(shí)施第四節(jié) 離職面談4 4人力資源管理師招聘與配置第一節(jié) 招聘需求分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 分析現(xiàn)有人員狀況 分析內(nèi)外環(huán)境的變化 確定人員需求 一、招聘環(huán)境分析 二、組織人力資源配置狀況分析 三、招聘需求確定 5 5人力資源管理師招聘與配置一、招聘環(huán)境分析（一）組織外部環(huán)境因素（一）組織外部環(huán)境因素1.經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)濟(jì)條件與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)成正比；產(chǎn)品生產(chǎn)與用人數(shù)量成正比；2.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系與招聘直接相關(guān)；了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的方法：一是

2、查閱現(xiàn)有資料；二是直接調(diào)查有關(guān)信息，與關(guān)鍵院校保持關(guān)系3.法律法規(guī)法律法規(guī)防止違規(guī)，避免法律糾紛；4.其他環(huán)境因素其他環(huán)境因素：政府管理、社會(huì)文化、教育狀況等等6 6人力資源管理師招聘與配置（二）招聘的內(nèi)部環(huán)境1.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃2.組織的財(cái)務(wù)預(yù)算3.組織文化4.管理風(fēng)格7 7人力資源管理師招聘與配置二、組織人力資源配置狀況分析五大分析：1.總量配置分析2.結(jié)構(gòu)配置分析3.質(zhì)量配置分析4.人與工作負(fù)荷合理狀況分析5.人員使用效果分析8 8人力資源管理師招聘與配置三、招聘需求確定為什么招聘工作是經(jīng)常性工作 新企業(yè)成立時(shí)人最為關(guān)鍵 企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)內(nèi)外環(huán)境總是在變化之中 企業(yè)擴(kuò)張時(shí)期總量供給

3、不足 企業(yè)穩(wěn)定時(shí)期結(jié)構(gòu)性失衡 企業(yè)衰敗時(shí)期總量過(guò)剩9 9人力資源管理師招聘與配置招聘需求由誰(shuí)決定由用人部門(mén)提出人力資源招聘人員和用人部門(mén)的上級(jí)主管進(jìn)行審核確定招聘需求1010人力資源管理師招聘與配置企業(yè)缺員的主要原因 自然減員：離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、退休、工傷死亡、員工短期休假；（人力招聘）組織業(yè)務(wù)量的變化：組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要吸引各種人才；現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。1111人力資源管理師招聘與配置第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備第一單元 工作分析和勝任能力分析工作分析和勝任能力分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握工作分析的程序2.根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法；3.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)；4.進(jìn)行崗位勝任能力分析。121

4、2人力資源管理師招聘與配置工作程序與方法一、工作分析的基本流程二、確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)三、工作分析方法的選擇四、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)五、勝任能力分析1313人力資源管理師招聘與配置工作程序與方法一、招聘主要程序與步驟二、招聘策略1414人力資源管理師招聘與配置一、招聘主要程序與步驟準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段1.招聘需要分析2.明確招聘工作特征和要求3.制定招聘計(jì)劃和招聘策略1.招募階段2.選擇階段3.錄用階段計(jì)劃完成度評(píng)估招聘效率評(píng)估1515人力資源管理師招聘與配置第二節(jié)：招聘準(zhǔn)備1、工作分析、勝任能力分析、工作分析、勝任能力分析2、招聘程序和策略、招聘程序和策略3、招聘渠道分析與選擇、招聘渠

5、道分析與選擇1616人力資源管理師招聘與配置工作崗位信息的分析工作崗位信息的分析 重點(diǎn)：掌握工作分析的程序，根據(jù)工作分析重點(diǎn)：掌握工作分析的程序，根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法，編寫(xiě)工作說(shuō)的目的，選擇工作分析的方法，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，并進(jìn)行崗位勝任能力分析。明書(shū)，并進(jìn)行崗位勝任能力分析。1717人力資源管理師招聘與配置第一單元：第一單元：工作分析和勝任能力分析1818人力資源管理師招聘與配置定義定義 就是采用科學(xué)的手段和技術(shù)、直就是采用科學(xué)的手段和技術(shù)、直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管

6、理以及組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。動(dòng)。1919人力資源管理師招聘與配置工作分析所應(yīng)包含的信息工作分析所應(yīng)包含的信息6W1H 1、用誰(shuí)（、用誰(shuí)（Who）2、做什么（、做什么（What）3、何時(shí)（、何時(shí)（When）4、在哪里（、在哪里（Where）5、如何（、如何（How）6、為什么（、為什么（Why）7、為誰(shuí)（、為誰(shuí)（For whom）2020人力資源管理師招聘與配置工作分析的主要目的為空缺崗位招聘員工確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)2121人力資源管理師招聘與配置工作分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用 人員招聘與甄選人員招聘與甄選 人力

7、資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 考核與培訓(xùn)考核與培訓(xùn) 公平的薪酬體系公平的薪酬體系 有效的監(jiān)督（人力資有效的監(jiān)督（人力資源招聘）源招聘）勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)2222人力資源管理師招聘與配置任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招 聘選 擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī) 效 評(píng) 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研究均 等 就 業(yè)工作分析：人力資源工作分析：人力資源管理的最基本工具管理的最基本工具2323人力資源管理師招聘與配置工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容選擇崗位信息的來(lái)源與收集者選擇收集信息的方法書(shū)面報(bào)告、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接的觀察。工作

8、分析人員、任職者、上級(jí)主管觀察法面談法問(wèn)卷調(diào)查法工作日志法工作實(shí)踐法典型事件法2424人力資源管理師招聘與配置 確 定 目 標(biāo) 搜 集 背 景信 息 搜 集 工 作 分 析 信 息 共 同 審 查 編 寫(xiě) 工 作 說(shuō) 明 書(shū) 與 規(guī) 范 制訂具體的實(shí)施方案工作分析的流程 制定總體實(shí)施方案 與工作分析人員溝通工作說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)反饋與調(diào)整 2525人力資源管理師招聘與配置觀 察 法直接觀察法階段觀察法工作表演法2626人力資源管理師招聘與配置觀察法：觀察法：工作分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行工作分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原

9、因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，并進(jìn)行比法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，并進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。的方法。（較適用于對(duì)體力和事務(wù)性的工作人員，如：搬（較適用于對(duì)體力和事務(wù)性的工作人員，如：搬運(yùn)工、操作員、文秘等）運(yùn)工、操作員、文秘等）2727人力資源管理師招聘與配置直接觀察法：直接觀察法：工作分析人員直接工作分析人員直接對(duì)員工工作的全過(guò)對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察。（如程進(jìn)行觀察。（如餐廳服務(wù)員的工作餐廳服務(wù)員的工作過(guò)程）過(guò)程）2828人力資源管理師招聘與配置階段觀察法：階段觀察法：為完整觀察到一些周期為完整觀察到一些周期性較長(zhǎng)

10、的工作，采用分性較長(zhǎng)的工作，采用分段進(jìn)行觀察的方式。段進(jìn)行觀察的方式。（如觀察行政人員年底（如觀察行政人員年底籌備年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)籌備年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)2929人力資源管理師招聘與配置工作表演法：工作表演法：工作分析人員對(duì)某些工作分析人員對(duì)某些工作周期很長(zhǎng)、突發(fā)工作周期很長(zhǎng)、突發(fā)事件較多的的工作，事件較多的的工作，讓員工進(jìn)行該工作的讓員工進(jìn)行該工作的表演，從中進(jìn)行觀察表演，從中進(jìn)行觀察的方式。（如保安人的方式。（如保安人員盤(pán)問(wèn)可疑人員）員盤(pán)問(wèn)可疑人員）3030人力資源管理師招聘與配置面 談 法個(gè)別面談集體面談管理人員面談3131人力資源管理師招聘與配置面談法面談法：通過(guò)工作分析者與通過(guò)工作分析者

11、與工作執(zhí)行者面對(duì)面工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集信息的談話(huà)來(lái)收集信息資料的方法。資料的方法。3232人力資源管理師招聘與配置問(wèn)卷調(diào)查法開(kāi)放式封閉式可自由回答所列答案中選擇最適合的答案3333人力資源管理師招聘與配置問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法：根據(jù)工作分析的目的、根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等編寫(xiě)調(diào)查表，內(nèi)容等編寫(xiě)調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫(xiě)后由工作執(zhí)行者填寫(xiě)后回收整理，提取出工回收整理，提取出工作信息的一種方法。作信息的一種方法。3434人力資源管理師招聘與配置工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法：指工作分析者從指工作分析者從事所研究的工作，事所研究的工作，通過(guò)實(shí)際參與工通過(guò)實(shí)際參與工作掌握有關(guān)工作作掌握有關(guān)工作要求的第一

12、手資要求的第一手資料。料。3535人力資源管理師招聘與配置典型事例法：典型事例法：是對(duì)執(zhí)行工作者實(shí)際是對(duì)執(zhí)行工作者實(shí)際工作中具有代表性的工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，工作行為進(jìn)行描述，當(dāng)記錄數(shù)量夠多時(shí)，當(dāng)記錄數(shù)量夠多時(shí)，即可提供相當(dāng)信息。即可提供相當(dāng)信息。3636人力資源管理師招聘與配置工作日志法工作日志法 就是按時(shí)間順序詳細(xì)就是按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作記錄工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需要的提煉，取得所需要的一種信息提取方法。一種信息提取方法。3737人力資源管理師招聘與配置工作分析的兩種典型模型 個(gè)人重點(diǎn)法崗位重點(diǎn)法指以個(gè)人特征為指以個(gè)人特征為

13、重點(diǎn)的分析重點(diǎn)的分析方法。方法。職位分析問(wèn)卷法PAQ信息輸入腦力操作工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他特征指以崗位為重點(diǎn)指以崗位為重點(diǎn)的分析方法。的分析方法。功能性工作分析法FJA信息人事3838人力資源管理師招聘與配置職位分析問(wèn)卷法（職位分析問(wèn)卷法（PAQ）1972年由普渡大學(xué)年由普渡大學(xué)E.J.McCormick提出提出 是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法 包括包括194個(gè)項(xiàng)目，其中個(gè)項(xiàng)目，其中187個(gè)用來(lái)分析完成工作過(guò)個(gè)用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征，另外程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問(wèn)題個(gè)涉及薪酬問(wèn)題 6個(gè)部分：信息來(lái)源；心理過(guò)程；識(shí)別個(gè)部分：信息來(lái)源；

14、心理過(guò)程；識(shí)別“產(chǎn)出產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評(píng)分分制主觀評(píng)分3939人力資源管理師招聘與配置PAQ工作元素的分類(lèi)4040人力資源管理師招聘與配置功能性工作分析方法（功能性工作分析方法（FJA）美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā)美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā) 通過(guò)信息、人與事來(lái)反映每一種工作的職能通過(guò)信息、人與事來(lái)反映每一種工作的職能4141人力資源管理師招聘與配置FJAFJA員工的基本職能員工的基本職能4242人力資源管理師招聘與配置注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：個(gè)人重點(diǎn)法以個(gè)人特征為重點(diǎn)，崗位重點(diǎn)法個(gè)人重點(diǎn)法以個(gè)人特征為重點(diǎn)，崗位重點(diǎn)法以工

15、作為中心。以工作為中心。個(gè)人重點(diǎn)法和崗位重點(diǎn)法各有利弊，應(yīng)選擇個(gè)人重點(diǎn)法和崗位重點(diǎn)法各有利弊，應(yīng)選擇最適合的方法。最適合的方法。建議采用多種方法相結(jié)合的方式。建議采用多種方法相結(jié)合的方式。4343人力資源管理師招聘與配置工作分析的具體步驟：工作分析的具體步驟：以觀察、座談法結(jié)合為例以觀察、座談法結(jié)合為例 職務(wù)信息的初步調(diào)查職務(wù)信息的初步調(diào)查 第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 談話(huà)談話(huà) 第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 信息的綜合處理信息的綜合處理 職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn) 職位說(shuō)明書(shū)的定稿職位說(shuō)明書(shū)的定稿4444人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(1):職務(wù)信息的初步調(diào)查職務(wù)信息

16、的初步調(diào)查 1 瀏覽已有的文件，對(duì)此項(xiàng)工作的主要任瀏覽已有的文件，對(duì)此項(xiàng)工作的主要任務(wù)、主要職責(zé)及工作流程有大致的了解；務(wù)、主要職責(zé)及工作流程有大致的了解；2 準(zhǔn)備最初的提綱，作為面談的參考；準(zhǔn)備最初的提綱，作為面談的參考；3 列出此項(xiàng)工作的主要任務(wù)與職責(zé)。列出此項(xiàng)工作的主要任務(wù)與職責(zé)。4545人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(2):第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 1目的是使分析者熟悉現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，了解目的是使分析者熟悉現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，了解任職人員使用的工具、設(shè)備、機(jī)器、一般的任職人員使用的工具、設(shè)備、機(jī)器、一般的工作條件及主要的職責(zé)。工作條件及主要的職責(zé)。2對(duì)復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察。

17、對(duì)復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察。3最好由任職人員的上級(jí)陪同做向?qū)?，進(jìn)最好由任職人員的上級(jí)陪同做向?qū)?，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察。行現(xiàn)場(chǎng)觀察。4646人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(3):談話(huà)談話(huà) 1同該職務(wù)的實(shí)際擔(dān)任者談話(huà)，了解此工同該職務(wù)的實(shí)際擔(dān)任者談話(huà)，了解此工作所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。作所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。2 同基層的管理者談話(huà)，進(jìn)一步了解有關(guān)同基層的管理者談話(huà)，進(jìn)一步了解有關(guān)工作的情況。工作的情況。3每天的談話(huà)對(duì)象最好不要超過(guò)兩人，每每天的談話(huà)對(duì)象最好不要超過(guò)兩人，每人不超過(guò)三個(gè)小時(shí)。人不超過(guò)三個(gè)小時(shí)。4747人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(4):第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 1澄清、明確或進(jìn)

18、一步充實(shí)通過(guò)談話(huà)獲得澄清、明確或進(jìn)一步充實(shí)通過(guò)談話(huà)獲得的信息；的信息；2 最好仍是由首次觀察與訪談時(shí)的那同一最好仍是由首次觀察與訪談時(shí)的那同一位基層管理者陪同去進(jìn)行。位基層管理者陪同去進(jìn)行。4848人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(5):信息的綜合處理信息的綜合處理 1對(duì)從書(shū)面材料、現(xiàn)場(chǎng)觀察、與基層管理對(duì)從書(shū)面材料、現(xiàn)場(chǎng)觀察、與基層管理者及任職人員的談話(huà)中獲得的信息進(jìn)行分析、者及任職人員的談話(huà)中獲得的信息進(jìn)行分析、歸類(lèi)，寫(xiě)出一份工作說(shuō)明書(shū)；歸類(lèi)，寫(xiě)出一份工作說(shuō)明書(shū)；2工作分析者在遇到問(wèn)題時(shí)，還需隨時(shí)得工作分析者在遇到問(wèn)題時(shí)，還需隨時(shí)得到基層管理者的幫助；到基層管理者的幫助；3再查看一下最初列出

19、的再查看一下最初列出的“主要任務(wù)與職主要任務(wù)與職責(zé)單責(zé)單”，確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn)。，確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn)。4949人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(6):職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn) 1召集整個(gè)調(diào)查中所涉及的基層管理者及召集整個(gè)調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由工作分析制定的職務(wù)說(shuō)明任職人員，討論由工作分析制定的職務(wù)說(shuō)明書(shū)是否完整、準(zhǔn)確。書(shū)是否完整、準(zhǔn)確。2討論、斟酌工作說(shuō)明書(shū)中的每一行、甚討論、斟酌工作說(shuō)明書(shū)中的每一行、甚至每個(gè)詞語(yǔ)，由工作分析者記下大家的意見(jiàn)。至每個(gè)詞語(yǔ)，由工作分析者記下大家的意見(jiàn)。5050人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(7):職位說(shuō)明書(shū)的定稿職位

20、說(shuō)明書(shū)的定稿 1根據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細(xì)根據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū)；的、準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū)；2最后的工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)清楚、明了。最后的工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)清楚、明了。5151人力資源管理師招聘與配置職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-1-1基本資料(工作標(biāo)識(shí))（1 1）職務(wù)名稱(chēng)；（）職務(wù)名稱(chēng)；（2 2）編號(hào)；）編號(hào)；（3 3）所屬部門(mén)；）所屬部門(mén)；（4 4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5 5）工資水平；（）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)）工作性質(zhì);(9);(9)編寫(xiě)日期編寫(xiě)日期工作描述n 工作概要工作概要n 工

21、作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容;時(shí)間百分比；工作流程時(shí)間百分比；工作流程;權(quán)限等權(quán)限等n 工作職責(zé)工作職責(zé)n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明n 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)5252人力資源管理師招聘與配置任職資格說(shuō)明n 最低學(xué)歷；最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n

22、 一般能力一般能力n 興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好n 個(gè)性特征個(gè)性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求：工作姿勢(shì)工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境n n 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所 n n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 n n 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-2-25353人力資源管理師招聘與配置工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求清晰具體

23、簡(jiǎn)短5454人力資源管理師招聘與配置編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng):1、符合邏輯的順序編寫(xiě)；2、語(yǔ)言要通俗，盡量不用技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)；3、表明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率。5555人力資源管理師招聘與配置職 務(wù)：發(fā)貨員部 門(mén)：貨品收發(fā)部門(mén)地 點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù) C 大樓職務(wù)概況：聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶(hù)。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車(chē)、火車(chē)、空運(yùn)或郵遞。正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無(wú)崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作：1.從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2.根據(jù)運(yùn)輸單位在貨

24、運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3.協(xié)助送貨人裝車(chē)。二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作：1.填寫(xiě)有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2.憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3.打印五花八門(mén)的表格和標(biāo)簽；4.把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1.開(kāi)公司的卡車(chē)送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2.協(xié)助別人盤(pán)點(diǎn)存貨；3.為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4.保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽(tīng)從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問(wèn)題，要求獨(dú)立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。裝車(chē)時(shí)與卡車(chē)司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷(xiāo)部門(mén)的人接觸。工作設(shè)備：操縱

25、提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開(kāi)門(mén)發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門(mén)。職位說(shuō)明書(shū)案例15656人力資源管理師招聘與配置職位說(shuō)明書(shū)案例職位說(shuō)明書(shū)案例-2-2部 門(mén)辦 公 室職 等七職 位辦 事 員職 系行 政 管 理工 作 內(nèi) 容：負(fù) 責(zé) 公 司 人 事 及 總 務(wù) 管 理 事 項(xiàng)1.人 員 招 募 與 訓(xùn) 練2.人 事 資 料 登 記 與 整 理3.人 事 資 料 統(tǒng) 計(jì)4.員 工 請(qǐng) 假、考 勤 管 理5.人 事 管 理 規(guī) 章 草 擬6.人 員 之 任 免、調(diào) 動(dòng)、獎(jiǎng) 懲、考 核、薪 資 等 事 項(xiàng) 辦 理7.員 工 保

26、 險(xiǎn) 加 退 保 與 理 賠 事 宜8.文 體 活 動(dòng) 與 員 工 福 利 事 項(xiàng) 辦 理9.員 工 各 種 證 明、證 書(shū) 的 核 發(fā)10.文 具、設(shè) 備、事 務(wù) 用 品 的 預(yù) 算、采 購(gòu)、修 繕、管 理11.辦 公 環(huán) 境 安 全 及 衛(wèi) 生 管 理 工 作12.公 司 文 書(shū)、信 件 等 的 收 發(fā) 事 宜13.書(shū) 報(bào) 雜 志 的 訂 購(gòu) 與 管 理14.接 待 來(lái) 訪 人 員職 務(wù) 資 格：1.專(zhuān) 科 畢 業(yè)，曾 任 人 事 及 總 務(wù) 工 作 二 年 以 上。2.高 中 畢 業(yè) 曾 任 人 事、總 務(wù) 工 作 六 年 以 上。3.現(xiàn) 任 分 類(lèi) 職 位 七 職 等 以 上。4.具

27、有 高 度 服 務(wù) 精 神 與 善 于 處 理 人 際 關(guān) 系 者。5.男 性 為 佳，女 性 亦 可。5757人力資源管理師招聘與配置n選擇一個(gè)同伴。選擇一個(gè)同伴。n確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。n就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：v請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。v您管理哪些人？v您歸誰(shuí)管？v您的主要責(zé)任是什么？v您在每周中都有哪些活動(dòng)？v您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？v您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？v勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？v

28、您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？n交換角色。交換角色。n利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)練習(xí)編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)練習(xí)5858人力資源管理師招聘與配置五、勝任能力分析五、勝任能力分析5959人力資源管理師招聘與配置勝任能力分析關(guān)鍵勝任能力因素認(rèn)知能力個(gè)人工作風(fēng)格人際交往能力 分析和思考問(wèn)題的能力分析和思考問(wèn)題的能力6060人力資源管理師招聘與配置勝任特征分析發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評(píng)估勝任特征水平6161人力資源管理師招聘與配置第二單元第二單元:招聘程序和策略

29、6262人力資源管理師招聘與配置學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會(huì)選擇正確的招聘策略,懂得制定招聘實(shí)施方案.6363人力資源管理師招聘與配置招聘主要程序：準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段1、招聘需求分析；、招聘需求分析；2、明確招聘工作、明確招聘工作特征和要求；特征和要求；3、制定招聘計(jì)劃、制定招聘計(jì)劃和招聘策略。和招聘策略。招募招募選擇選擇錄用錄用對(duì)招聘的數(shù)量對(duì)招聘的數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量評(píng)估6464人力資源管理師招聘與配置招聘計(jì)劃人員需求清單招聘信息發(fā)布的時(shí)間、渠道招聘團(tuán)人選招聘者的選擇方案招聘的時(shí)間新員工上崗時(shí)間招聘費(fèi)用預(yù)算招聘工作時(shí)間表6565人力資源管理師招聘與配置招聘的人員策略：1、企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng)、

30、企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng);2、招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情、招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情;3、招聘人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公正的人；、招聘人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公正的人；4、其他要求。、其他要求。6666人力資源管理師招聘與配置招聘地點(diǎn)策略:1、選擇招聘范圍；、選擇招聘范圍；2、就近招聘（節(jié)省時(shí)、就近招聘（節(jié)省時(shí)間、成本）；間、成本）；3、招聘地點(diǎn)相對(duì)固定。、招聘地點(diǎn)相對(duì)固定。6767人力資源管理師招聘與配置招聘時(shí)間策略：1、在人才供應(yīng)高峰期招聘（、在人才供應(yīng)高峰期招聘（3、4、6、7月份）；月份）；2、計(jì)劃好招聘時(shí)間：、計(jì)劃好招聘時(shí)間：征集簡(jiǎn)歷時(shí)間：征集簡(jiǎn)歷時(shí)間：10天天 郵寄簡(jiǎn)歷時(shí)間：郵寄簡(jiǎn)歷時(shí)間：4天天 面試需

31、要時(shí)間：面試需要時(shí)間：5天天 錄用選擇約需時(shí)間：錄用選擇約需時(shí)間：3天天 通知時(shí)間并答復(fù)：通知時(shí)間并答復(fù)：10天天 新員工報(bào)到時(shí)間：新員工報(bào)到時(shí)間：24天天6868人力資源管理師招聘與配置第三單元第三單元招聘渠道分析與選擇招聘渠道分析與選擇6969人力資源管理師招聘與配置招聘渠道挑選步驟：分析企業(yè)的招聘需求分析招聘人員特點(diǎn)確定適合的招聘來(lái)源選擇適用的招聘方法選擇合適的媒體發(fā)布收集應(yīng)聘者資料7070人力資源管理師招聘與配置內(nèi)部招聘外 部 招 聘J了解全面，準(zhǔn)確性高J可鼓舞士氣，激勵(lì)員工J可更快適應(yīng)工作J使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)J選擇費(fèi)用低J來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才J帶來(lái)新思想、新方法J可平

32、息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾J人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資L來(lái)源局限、水平有限L“近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾L進(jìn)入角色慢L了解少L可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑招聘途徑7171人力資源管理師招聘與配置內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招募主要方法發(fā)布廣告借助中介法上門(mén)招聘法熟人推薦法人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司7272人力資源管理師招聘與配置 內(nèi)部?jī)?nèi)部提升提升員 工員 工介紹介紹主動(dòng)主動(dòng)求職求職者者新聞新聞報(bào)紙報(bào)紙就 業(yè) 服就 業(yè) 服務(wù)機(jī)構(gòu)務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)院學(xué)院/大學(xué)大學(xué)私人職業(yè)私人職業(yè)介紹所介紹所搜尋搜尋公司公司辦公辦公室室/職職員員9487868466 生 產(chǎn)生 產(chǎn)/服務(wù)服務(wù)8683877768

33、 專(zhuān) 業(yè)專(zhuān) 業(yè)/技術(shù)技術(shù)89786494 81 委 托委 托銷(xiāo)售銷(xiāo)售75765284 44 經(jīng)理經(jīng)理/主管主管9564 85 6063常用招募手段的使用比率常用招募手段的使用比率7373人力資源管理師招聘與配置不同招聘方法適用的招聘對(duì)象:7474人力資源管理師招聘與配置獵頭公司的工作程序：分析客戶(hù)需要搜尋目標(biāo)候選人接觸和測(cè)評(píng)對(duì)候選人作出評(píng)價(jià)報(bào)告跟蹤與替換7575人力資源管理師招聘與配置與獵頭公司合作應(yīng)注意：1.對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行考察；2.簽約；3.選擇獵頭公司中最好的顧問(wèn)。7676人力資源管理師招聘與配置總體求職者總體求職者6:16:1接到面試通知者接到面試通知者4:34:3實(shí)際接受面試者實(shí)際接受面

34、試者3:23:2接到錄用通知者接到錄用通知者2:12:1新雇傭人員新雇傭人員120020015010050招招募募甄甄選選金金字字塔塔7777人力資源管理師招聘與配置發(fā)布信息媒體的選擇：1、根據(jù)各種媒體的特點(diǎn)進(jìn)行選擇；報(bào)紙、刊物、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)2、根據(jù)媒體的受眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇；3、根據(jù)媒體的廣告定位進(jìn)行選擇。7878人力資源管理師招聘與配置本 章 完7979人力資源管理師招聘與配置9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。22.8.1922.8.19Friday,August 19,202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。2:48:342:48:342:488/19/2022 2:48:34 AM11、以我獨(dú)沈

35、久，愧君相見(jiàn)頻。22.8.192:48:342:48Aug-2219-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。2:48:342:48:342:48Friday,August 19,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。22.8.1922.8.192:48:342:48:34August 19,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。2022年8月19日星期五上午2時(shí)48分34秒2:48:3422.8.1915、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午2時(shí)48分22.8.192:48August 19,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年8月19日星期五2時(shí)48分34秒2:

36、48:3419 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。上午2時(shí)48分34秒上午2時(shí)48分2:48:3422.8.199、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.8.1922.8.19Friday,August 19,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。2:48:342:48:342:488/19/2022 2:48:34 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.8.192:48:342:48Aug-2219-Aug-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。2:48:342:

37、48:342:48Friday,August 19,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.8.1922.8.192:48:342:48:34August 19,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月19日星期五上午2時(shí)48分34秒2:48:3422.8.1915、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2022年8月上午2時(shí)48分22.8.192:48August 19,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022年8月19日星期五2時(shí)48分34秒2:48:3419 August 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。上午2時(shí)48分34秒上午2時(shí)48分2:

38、48:3422.8.199、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.8.1922.8.19Friday,August 19,202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。2:48:342:48:342:488/19/2022 2:48:34 AM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.8.192:48:342:48Aug-2219-Aug-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2:48:342:48:342:48Friday,August 19,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22.8.1922.8.192:48:342:48:34August 19,202214

39、、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月19日星期五上午2時(shí)48分34秒2:48:3422.8.1915、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2022年8月上午2時(shí)48分22.8.192:48August 19,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年8月19日星期五2時(shí)48分34秒2:48:3419 August 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午2時(shí)48分34秒上午2時(shí)48分2:48:3422.8.19MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專(zhuān)家告訴