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1、2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,第三章典型電子商務(wù)解決方案,3.1 生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)(ERP) 3.2 貿(mào)易型企業(yè)電子商務(wù)(B2B) 3.3 零售型企業(yè)電子商務(wù)(B2C) 3.4 中介和服務(wù)型電子商務(wù)(C2C) 3.5 虛擬型企業(yè)電子商務(wù) 3.6 電子政務(wù)與電子商務(wù),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.1 生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)(ERP),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,MRP（Material Requirement Planning物料需求計(jì)劃）,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授
2、,閉環(huán)MRP,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,MRPII（Manufacturing Resources Planning制造資源計(jì)劃）,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,ERP （Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計(jì)劃）,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)機(jī)理,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.2 貿(mào)易型企業(yè)電子商務(wù)(B2B),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理
3、科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)機(jī)理,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.2.1 B2B貿(mào)易電子商務(wù),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.3 零售型企業(yè)電子商務(wù)(B2C),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,消費(fèi)者的電子商務(wù)機(jī)理,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,,,2020/8/3,南京工業(yè)
4、大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.3.2 B2C零售業(yè)電子商務(wù)模式,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.3.3 B2C零售業(yè)電子商務(wù)結(jié)構(gòu),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.4 中介和服務(wù)型電子商務(wù)(C2C),,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.4.1 C2C網(wǎng)上競(jìng)買,用戶自行登記拍賣物品，頁(yè)面自動(dòng)更新； 已經(jīng)在線登記的用戶可發(fā)布信息； 靈活的交易方式； 登記拍賣物品的用戶能為自己度身訂做交易的方式，如要求同地區(qū)交易，付款方式，信用要求，報(bào)價(jià)范圍等等； 產(chǎn)品分成若干類，同時(shí)提供搜索功能，便于查找； 產(chǎn)
5、品可按照您的要求分類，條件組合搜索與模糊搜索相結(jié)合，保證用戶能輕易找到想要的物品； 公平可靠的競(jìng)價(jià)方式（完善的信用體系）； 系統(tǒng)對(duì)交易信用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，星級(jí)的信用制度讓交易更公平可靠； 對(duì)登記拍賣的物品及用戶的信用及時(shí)反饋用戶； 在“我的信息”中，用戶可得到被投訴、評(píng)價(jià)情況，出售物品列表拍賣物品競(jìng)價(jià)全過(guò)程，況價(jià)物品列表，個(gè)人收藏，查看留言及答復(fù)等。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.4.2 網(wǎng)上技術(shù)交易市場(chǎng),可配置的交易規(guī)則 對(duì)不同交易和不同交易伙伴可以使用不同的交易策略。 靈活的價(jià)格機(jī)制 與交易規(guī)則相配合， 動(dòng)態(tài)定價(jià)和靜態(tài)定價(jià)相互補(bǔ)充，大大提高了交易效率。 自動(dòng)化的
6、交易處理 提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易從而大大減少了不必要的環(huán)節(jié)。 可定制的業(yè)務(wù)邏輯 用戶可以隨意定制自己的業(yè)務(wù)邏輯，如審批。 完整的服務(wù) 提供多樣的商務(wù)服務(wù)與交易服務(wù)，從而增加用戶的業(yè)務(wù)能力。 全球化的交易系統(tǒng) 系統(tǒng)提供多語(yǔ)言和多幣種的支持，使得業(yè)務(wù)更加全球化。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.4.3 網(wǎng)上采購(gòu),供應(yīng)商認(rèn)證 供應(yīng)商確認(rèn)：確認(rèn)可以提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。 認(rèn)證供應(yīng)商管理：基于內(nèi)部和外部的相關(guān)數(shù)據(jù)，生成和維護(hù)認(rèn)證供應(yīng)商名單， 并通過(guò)與供應(yīng)商卡片數(shù)據(jù)的鏈接，即時(shí)更新。 貨源搜尋 RFQ/RFP：詢價(jià)/詢盤，支持復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程定制，報(bào)價(jià)/報(bào)盤分析。 招
7、標(biāo)/競(jìng)標(biāo)管理：招標(biāo)書自動(dòng)發(fā)布，競(jìng)標(biāo)分析。 供應(yīng)商合同洽談：標(biāo)準(zhǔn)合同條款，采購(gòu)決策支持。 合同管理：合同文檔管理，合同條款量化和監(jiān)控，合同條款的預(yù)錄，合同重 新洽談的預(yù)警。 交易和洽談：采購(gòu)和銷售流程自動(dòng)化，瀏覽和搜索功能。 采購(gòu)管理 業(yè)務(wù)流程定制：定制業(yè)務(wù)流程和審批規(guī)則。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.4.3 網(wǎng)上采購(gòu),訂單協(xié)作：與供應(yīng)商和物流提供商的訂單自動(dòng)傳遞、協(xié)作。 訂單管理：采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)審批、訂單傳輸、訂單追蹤和訂單協(xié)調(diào)。 追蹤與監(jiān)控 自助服務(wù)：了解產(chǎn)品信息。 訂單追蹤與監(jiān)控：實(shí)時(shí)顯示訂單狀態(tài)。 報(bào)告及分析 供應(yīng)商卡片：基于供應(yīng)商的表現(xiàn)記錄提供了詳盡
8、的歷史信息。 采購(gòu)報(bào)告：詳細(xì)地分析公司的采購(gòu)行為，包括供應(yīng)商分析、采購(gòu)行為分析、 產(chǎn)品消費(fèi)分析等。 內(nèi)容管理 分為產(chǎn)品目錄管理、產(chǎn)品信息管理兩部分。 a.對(duì)于買方： 一站式、格式統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄；目錄描述和內(nèi)容的更新；對(duì)目錄進(jìn)行定制 搜索等。 b.對(duì)于供應(yīng)商： 統(tǒng)一的格式發(fā)布；安全的內(nèi)容管理；客戶化的顯示格式；內(nèi)容的集成化管理。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.5 虛擬型企業(yè)電子商務(wù),項(xiàng)目式 聯(lián)盟式 供應(yīng)鏈?zhǔn)?2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6 電子政務(wù)與電子商務(wù),3.6.1 基本概念 3.6.2 我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展 3.6.3 電子
9、政務(wù)工作模式 3.6.4 G2G典型電子政務(wù)解決方案 3.6.5 案例：電子就業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)框架 3.6.6 電子政府展望,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,政府的電子商務(wù)機(jī)理,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.1基本概念,電子政府 強(qiáng)調(diào)政府的組織形式、工作環(huán)境、技術(shù)裝備、完成各項(xiàng)職能所采用應(yīng)用的工具。即政府機(jī)構(gòu)的電子化、信息化、無(wú)紙化。 電子政務(wù) 強(qiáng)調(diào)政府工作、活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，把握政府職能、政府業(yè)務(wù)工作的實(shí)現(xiàn)手段和技術(shù)方面。 兩者關(guān)系 電子化的政務(wù)工作一定是建立在電子政府基礎(chǔ)之上的，全面實(shí)現(xiàn)了電子政務(wù)的政府一定是一個(gè)電子政府
10、。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,傳統(tǒng)政務(wù)與電子政務(wù)比較,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,傳統(tǒng)服務(wù)流程,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,電子化服務(wù)流程,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,特征,使用的技術(shù)必須以現(xiàn)代信息與通信技術(shù)（ICTs）為基礎(chǔ) 在信息化社會(huì)環(huán)境下，政府的管理方式、運(yùn)行模式應(yīng)進(jìn)行根本的變革（即，重塑政府），以適應(yīng)信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展要求 充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府信息的發(fā)布、內(nèi)部信息的傳遞、與政府外部（企業(yè)、市民、其他機(jī)構(gòu)）的信息交流等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和互動(dòng)性
11、,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,特點(diǎn),隨時(shí)隨地提供服務(wù) 以社會(huì)公眾為導(dǎo)向 集成性、智能化 個(gè)性化、自助化,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,行為主體,,,物理世界,數(shù)字世界,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,政府電子化服務(wù),信息服務(wù) 溝通服務(wù) 針對(duì)性服務(wù) 交易服務(wù),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,服務(wù)價(jià)值,方便公眾享用政府服務(wù) 降低政府服務(wù)成本 提升政府服務(wù)品質(zhì) 促進(jìn)電子化民主進(jìn)程 推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,六個(gè)領(lǐng)域,政府對(duì)政府
12、，政府機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)（G2G） 政府對(duì)企業(yè)，政府面向企業(yè)的活動(dòng)（G2B） 政府對(duì)公眾，政府向公民提供服務(wù)（G2C） 企業(yè)對(duì)政府，企業(yè)與政府的互動(dòng)（B2G） 公眾對(duì)政府，公眾與政府的互動(dòng)（C2G） 政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化（OA）,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,四個(gè)方面,建立政府網(wǎng)站網(wǎng)上政府信息發(fā)布平臺(tái)，為企業(yè)和公民提供公共信息服務(wù)（G2C） 政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化 網(wǎng)上交互辦公建立政府與企業(yè)（G2B，B2G）、政府與公民（G2C，C2G）的網(wǎng)上交流平臺(tái)和交流渠道，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng) 實(shí)現(xiàn)資源共享、加強(qiáng)協(xié)同工作政府部門之間的網(wǎng)絡(luò)互連和電子數(shù)據(jù)交換（G2G）,202
13、0/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.2 我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展,80年代末期 辦公自動(dòng)化（OA）工程 1993年 金橋、金關(guān)、金卡“三金工程”啟動(dòng) 1999年 政府上網(wǎng)工程啟動(dòng) 2000年 政府上網(wǎng)推進(jìn)年 2001年 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)全面重視 2002年 電子政務(wù)普及推動(dòng)年 2003年 清醒與務(wù)實(shí),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,發(fā)展的四個(gè)階段,第一階段：信息上網(wǎng)。內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)化，將印刷材料電子化； 第二階段：整理信息使之便于利用。電子化信息變成信息庫(kù)，進(jìn)行分類和歸納，并通過(guò)網(wǎng)站技術(shù)使信息便于獲取和傳遞，例如搜索技術(shù)和下載技術(shù)等； 第三階段：提供在線交互服
14、務(wù)。也就是能夠以網(wǎng)絡(luò)手段（主要政府門戶網(wǎng)站）為平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政府部門與公眾進(jìn)行交流、申報(bào)和審批等工作； 第四階段：基于網(wǎng)絡(luò)的面向公眾的服務(wù)型政府。高級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，例如：能夠進(jìn)行一站式或一表式等網(wǎng)上辦公服務(wù)。各部門協(xié)同工作,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.3 電子政務(wù)工作模式,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,建設(shè)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變觀念、穩(wěn)步推進(jìn) 社會(huì)需求導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，一把手工程，分步實(shí)施 加快制定法律、政策和規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、政務(wù)數(shù)據(jù)資源交換規(guī)范、安全體系規(guī)范、運(yùn)行管理規(guī)范、建設(shè)開發(fā)規(guī)范等 高度
15、重視安全問(wèn)題 物理安全（環(huán)境、設(shè)備、媒體）、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全 政府工作流程再造 服務(wù)對(duì)象以社會(huì)公眾為中心、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以“流程”為中心、整體流程最優(yōu)化、協(xié)同合作 加強(qiáng)宣傳、教育和培訓(xùn),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.4 G2G典型電子政務(wù)解決方案,政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)（公務(wù)員日常管理系統(tǒng)，電子人事管理系統(tǒng)G2E） 電子法規(guī)、政策系統(tǒng) 電子化公文系統(tǒng) 電子司法檔案管理系統(tǒng) 電子財(cái)政管理系統(tǒng) 電子培訓(xùn)系統(tǒng) 垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng) 橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng) 城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,G2B典型電子政務(wù)
16、解決方案,政府電子化采購(gòu)管理系統(tǒng) 電子稅務(wù)管理系統(tǒng) 電子工商行政管理系統(tǒng) 電子化外經(jīng)貿(mào)管理系統(tǒng) 中小企業(yè)電子化服務(wù)系統(tǒng) 綜合信息服務(wù)管理系統(tǒng),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,G2C典型電子政務(wù)解決方案,電子身份認(rèn)證管理系統(tǒng) 電子社會(huì)保障服務(wù)系統(tǒng) 電子民主管理系統(tǒng) 電子醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng) 電子就業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng) 電子教育、培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng),2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.5 案例：電子就業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)框架,政府空缺職位信息發(fā)布； 社會(huì)招聘崗位信息發(fā)布； 招聘單位招聘信息登記； 求職人員查詢招聘信息； 求職人員網(wǎng)上登記； 就業(yè)政策與相關(guān)法規(guī)； 政
17、府網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)； 就業(yè)合同網(wǎng)上鑒證等。,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,案例：電子就業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)功能,招聘信息分類管理 招聘網(wǎng)站頁(yè)面定制化管理 求職者信息、簡(jiǎn)歷自動(dòng)遞交 求職者信息自動(dòng)分類、匹配 簡(jiǎn)歷庫(kù)信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析 簡(jiǎn)歷答復(fù)機(jī)制,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,柳州市電子政務(wù)應(yīng)用案例,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,珠海網(wǎng)上政府采購(gòu)案例,,2020/8/3,南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授,3.6.6 電子政府展望,網(wǎng)上出現(xiàn)虛擬政府 工作人員家庭辦公 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（出差在仍可參加會(huì)議） 跨部門的協(xié)同工作，條塊分割徹底打破 “無(wú)紙”政府可能出現(xiàn),
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