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1、第第1616課時消費者的權益課時消費者的權益考考 點點 聚聚 焦焦考考 點點 聚聚 焦焦考考 點點 拓拓 展展考考 點點 拓拓 展展考考 法法 詳詳 析析考考 法法 詳詳 析析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益考考 點點 聚聚 焦焦考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析考點考點保護消費者權益保護消費者權益 【課標要求】【課標要求】知道法律保護消費者的合法權益，學會知道法律保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權利。運用法律維護自己作為消費者的權利。第第16課時課時消費者的權益消費者的權益問題問題解讀解讀1.1.經(jīng)營者與消費者經(jīng)營者與消費者的關系是什么？的關系是什
2、么？(1)(1)消費者決定著商品及其經(jīng)消費者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認可。營者能否被認可。(2)(2)經(jīng)營者處于有利地位，消經(jīng)營者處于有利地位，消費者處于被動地位、不利地位。費者處于被動地位、不利地位。(3)(3)個別經(jīng)營者見利忘義，損個別經(jīng)營者見利忘義，損害消費者的權益。害消費者的權益?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益2.2.為什么要保護消為什么要保護消費者的合法權益？費者的合法權益？保護消費者權益，有利于促保護消費者權益，有利于促進進生產(chǎn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證的發(fā)展，保證社會再生社會再生產(chǎn)產(chǎn)的順利進行，維護社會的的順利進行，維護社會的正正
3、常秩序常秩序，讓人們過上更美好的，讓人們過上更美好的生活。生活?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益3.3.我國專門保護消費者權益我國專門保護消費者權益的法律是什么？消費者享有的法律是什么？消費者享有哪些權利？哪些權利？(1)(1)專門保護消費者權益的法專門保護消費者權益的法律：律：中華人民共和國消費者中華人民共和國消費者權益保護法權益保護法。(2)(2)消費者享有的權利：消費者享有的權利：安全安全權權、知情權知情權、自主選擇權自主選擇權、公公平交易權平交易權、依法求償權依法求償權、結社、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與權、獲得教育權、人格尊嚴
4、與民族風俗習慣獲得尊重權、個民族風俗習慣獲得尊重權、個人信息得到保護權、監(jiān)督權等人信息得到保護權、監(jiān)督權等多項權利。多項權利。注意注意 經(jīng)營者的不法行為可經(jīng)營者的不法行為可能同時侵犯消費者的多項權利。能同時侵犯消費者的多項權利?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益4.4.作為消費者，我作為消費者，我們應該履行哪些義們應該履行哪些義務？務？自覺維護市場秩序，做自覺維護市場秩序，做有修有修養(yǎng)養(yǎng)、守秩序守秩序、道德高尚道德高尚的消費的消費者。例如：到商場購物，態(tài)度者。例如：到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇要謙和，說話要有禮貌；選擇商品應事
5、先考慮好，以免耽誤商品應事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質服務應表示謝意；維護生產(chǎn)質服務應表示謝意；維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益；等等。經(jīng)營者的正當利益；等等。考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益5.5.消費者應該怎消費者應該怎樣煉就一雙樣煉就一雙“慧慧眼眼”？(請你就請你就消費者如何更好消費者如何更好地維護自身權益地維護自身權益提出建議提出建議)(1)(1)增強自己的增強自己的判斷能力判斷能力和和選擇能力選擇能力，對商品信息進行比較、鑒別，不盲目追隨對商品信息進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者。其他消費
6、者。(2)(2)主動學習和掌握有關消費的主動學習和掌握有關消費的知識知識和和有關消費者權益保護的知識。有關消費者權益保護的知識。(3)(3)具有良好的權利意識和自我保護意具有良好的權利意識和自我保護意識。在交易過程中，充分運用自己的消費識。在交易過程中，充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕。在侵知識和法律知識，保持應有的警惕。在侵權行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器，維權行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。護自己的合法權益?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益6.6.消費者可以通過消費者可以通過哪些途徑去維權？哪些途徑
7、去維權？與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商協(xié)商和解；請求消和解；請求消費者協(xié)會或者其他調解組織費者協(xié)會或者其他調解組織調調解解；向有關行政部門；向有關行政部門投訴投訴；根；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構提請仲裁機構仲裁仲裁；向人民法；向人民法院提起院提起訴訟訴訟。考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析考考 點點 拓拓 展展第第16課時課時消費者的權益消費者的權益1 1 生活鏈接：購買食品時，應該注意哪些事項？生活鏈接：購買食品時，應該注意哪些事項？(1)(1)盡量到正規(guī)商場購物，確保食品質量。盡量到正規(guī)商場購物，確保食品質量。(2)(2)購買蔬菜、瓜果時，要選擇
8、新鮮的、無公害的。購買蔬菜、瓜果時，要選擇新鮮的、無公害的。(3)(3)看食品外包裝的標識，看清廠家、廠址、生產(chǎn)日期看食品外包裝的標識，看清廠家、廠址、生產(chǎn)日期、保質期等。、保質期等。(4)(4)索要有效的購物憑證。索要有效的購物憑證。(5)(5)遇到問題食品時，要及時向有關部門舉報。遇到問題食品時，要及時向有關部門舉報?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析2 2 專家解讀：怎樣營造良好的消費環(huán)境？專家解讀：怎樣營造良好的消費環(huán)境？(1)(1)國家：國家：立法機關要完善相應的法律、法規(guī)；立法機關要完善相應的法律、法規(guī)；執(zhí)執(zhí)法機關要加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊、制裁侵犯消費者權益的法機關要
9、加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊、制裁侵犯消費者權益的違法犯罪行為。違法犯罪行為。(2)(2)社會：社會：加強宣傳教育，提高公民道德素質；加強宣傳教育，提高公民道德素質；加加強輿論監(jiān)督。強輿論監(jiān)督。(3)(3)經(jīng)營者：經(jīng)營者：要提高道德素質，誠信經(jīng)營；要提高道德素質，誠信經(jīng)營；要增強要增強法律意識，依法經(jīng)營。法律意識，依法經(jīng)營。(4)(4)消費者：消費者：學習有關消費的知識和消費者權益保護學習有關消費的知識和消費者權益保護的知識，增強判斷能力和選擇能力；的知識，增強判斷能力和選擇能力；自身權益受到危害時自身權益受到危害時要學會依法維權；要學會依法維權；依法行使監(jiān)督權等。依法行使監(jiān)督權等。第第16課時課時
10、消費者的權益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析 3 3 專家解讀：消費者權益保護法是如何保護消費者合專家解讀：消費者權益保護法是如何保護消費者合法權益的？法權益的？(1)(1)在商品交易過程中，在商品交易過程中，消費者權益保護法消費者權益保護法通過規(guī)通過規(guī)定消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、依法求償權等定消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、依法求償權等權利來保護消費者的合法權益。權利來保護消費者的合法權益。(2)(2)在侵權行為發(fā)生后，在侵權行為發(fā)生后，消費者權益保護法消費者權益保護法通過規(guī)通過規(guī)定與經(jīng)營者協(xié)商解決，請求消費者協(xié)會或者其他調解組織調定與經(jīng)營者協(xié)商
11、解決，請求消費者協(xié)會或者其他調解組織調解，向有關行政部門申訴等維權途徑來保護消費者的合法權解，向有關行政部門申訴等維權途徑來保護消費者的合法權益。益。(3)(3)消費者權益保護法消費者權益保護法規(guī)定了經(jīng)營者的多項義務，規(guī)定了經(jīng)營者的多項義務，如：向消費者提供商品或者服務，應當保證產(chǎn)品質量，誠信如：向消費者提供商品或者服務，應當保證產(chǎn)品質量，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益等。經(jīng)營，保障消費者的合法權益等。第第16課時課時消費者的權益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析 4 4 易錯辨析：如果商品打折了，可以不索取發(fā)票。易錯辨析：如果商品打折了，可以不索取發(fā)票。(1)(1)
12、觀點錯誤。觀點錯誤。(2)(2)發(fā)票是消費者購買商品、接受服務的憑證，是消費發(fā)票是消費者購買商品、接受服務的憑證，是消費者維護自身權利的重要憑證。相當多的消費者因為打折等各者維護自身權利的重要憑證。相當多的消費者因為打折等各種各樣的原因，未索取發(fā)票，結果在商品購買之后的維修、種各樣的原因，未索取發(fā)票，結果在商品購買之后的維修、退換中遇到許多障礙，或者在發(fā)生消費糾紛時得不到合理的退換中遇到許多障礙，或者在發(fā)生消費糾紛時得不到合理的賠償，正常的權利得不到保障。賠償，正常的權利得不到保障。(3)(3)消費者在消費之后向經(jīng)營者索要發(fā)票，是消費者的消費者在消費之后向經(jīng)營者索要發(fā)票，是消費者的權利，也是消
13、費者應盡的義務，有利于防止經(jīng)營者偷稅、漏權利，也是消費者應盡的義務，有利于防止經(jīng)營者偷稅、漏稅，以維護國家利益。稅，以維護國家利益。第第16課時課時消費者的權益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析考考 法法 詳詳 析析第第16課時課時消費者的權益消費者的權益|建議類試題的解題規(guī)律建議類試題的解題規(guī)律|解題規(guī)律解題規(guī)律(1)(1)明要求：認真分析材料，了解題目要求，確定所提明要求：認真分析材料，了解題目要求，確定所提建議的方向建議的方向(屬于哪一類的問題屬于哪一類的問題)，回答要有針對性、科學，回答要有針對性、科學性和可行性。性和可行性。(2)(2)辨對象：通過仔細審題，
14、明確建議的對象是哪些人辨對象：通過仔細審題，明確建議的對象是哪些人或哪些部門。或哪些部門。(3)(3)求完整：建議多層次、多角度，力求完整，不能片求完整：建議多層次、多角度，力求完整，不能片面。面。(4)(4)要科學：所提建議、計策必須合理、合法、可行。要科學：所提建議、計策必須合理、合法、可行?？键c拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析 例題例題閱讀情景材料，回答問題。閱讀情景材料，回答問題。聽說老媽這段時間身體又不大好了，孝敬的孩子們買來了聽說老媽這段時間身體又不大好了，孝敬的孩子們買來了一大堆保健品，于是就有了下面這段對話：一大堆保健品，于是就有了下面這段對話：老媽：孩子他爸，兩個
15、小的又買了這么多東西，現(xiàn)在天天老媽：孩子他爸，兩個小的又買了這么多東西，現(xiàn)在天天講食品安全，誰知道這些東西可不可靠，能不能吃?。恐v食品安全，誰知道這些東西可不可靠，能不能吃??？老爸：孩子他媽，你就放心吧，孩子們說了，這些都是老爸：孩子他媽，你就放心吧，孩子們說了，這些都是“315”315”那天買的！那天買的！老媽：唉，要是天天都是老媽：唉，要是天天都是“315”315”多幸福?。《嘈腋０?！為實現(xiàn)人們天天為實現(xiàn)人們天天“315”315”的愿望，請你向國家或生產(chǎn)經(jīng)營的愿望，請你向國家或生產(chǎn)經(jīng)營者提出幾條合理的建議。者提出幾條合理的建議。(任選一個主體回答任選一個主體回答)第第16課時課時消費者的權
16、益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析國家：堅持依法治國，做到有法可依、有法必依、國家：堅持依法治國，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；政府及其工作人員要依法行政，執(zhí)法必嚴、違法必究；政府及其工作人員要依法行政，使生產(chǎn)、消費活動依法進行；加強道德和法制宣傳教育使生產(chǎn)、消費活動依法進行；加強道德和法制宣傳教育，營造規(guī)范、和諧的消費環(huán)境。，營造規(guī)范、和諧的消費環(huán)境。生產(chǎn)經(jīng)營者：要依法經(jīng)營，生產(chǎn)、銷售符合法律規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營者：要依法經(jīng)營，生產(chǎn)、銷售符合法律規(guī)定的商品；要誠實守信，履行企業(yè)的社會責任；要不斷定的商品；要誠實守信，履行企業(yè)的社會責任；要不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的質
17、量，降低產(chǎn)品的價格，不斷滿足人創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的質量，降低產(chǎn)品的價格，不斷滿足人們的需要。們的需要。第第16課時課時消費者的權益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析 答題策略答題策略1 1辨性質辨性質本題是一道建議類試題。本題是一道建議類試題。2 2析思路析思路(1)(1)本題首先在理解、分析材料的基礎上，明確所提建議針對的問題為本題首先在理解、分析材料的基礎上，明確所提建議針對的問題為“保障食品安全保障食品安全”。(2)(2)需要選擇一個建議主體。需要選擇一個建議主體。(3)(3)可從道德和法律等角度提出建議，需要運用學科術語答題?？蓮牡赖潞头傻冉嵌忍岢鼋ㄗh，需要運用
18、學科術語答題。3 3寫答案寫答案國家：堅持依法治國，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究國家：堅持依法治國，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；政府及其工作人員要依法行政，使生產(chǎn)、消費活動依法進行；加強道德和；政府及其工作人員要依法行政，使生產(chǎn)、消費活動依法進行；加強道德和法制宣傳教育，營造規(guī)范、和諧的消費環(huán)境。法制宣傳教育，營造規(guī)范、和諧的消費環(huán)境。生產(chǎn)經(jīng)營者：要依法經(jīng)營，生產(chǎn)、銷售符合法律規(guī)定的商品；要誠實守生產(chǎn)經(jīng)營者：要依法經(jīng)營，生產(chǎn)、銷售符合法律規(guī)定的商品；要誠實守信，履行企業(yè)的社會責任；要不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的質量，降低產(chǎn)品的價格信，履行企業(yè)的社會責任；要不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的質量，降低產(chǎn)品的價格，不斷滿足人們的需要。，不斷滿足人們的需要。第第16課時課時消費者的權益消費者的權益考點拓展考點拓展考點聚焦考點聚焦考法詳析考法詳析
（新專）中考政治 教材基礎復習 第三單元 八下 第16課時 消費者的權益課件
