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1、文職類崗位結(jié)構(gòu)化面試方案,公 司：上海全一快遞 部 門：人力資源部 制作人：陳雪迪、鄢文 宣講人：陳雪迪,什么是結(jié)構(gòu)化面試？,結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。之所以叫結(jié)構(gòu)化面試，就是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化，評(píng)分考官一致化，考場(chǎng)形式結(jié)構(gòu)化，題目結(jié)構(gòu)化。 結(jié)構(gòu)化面試分為行為描述型面試和情景型面試。,結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)：,根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。 向所有的應(yīng)聘者采取相同的測(cè)試流程。 面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 考官的組成有結(jié)構(gòu)。,,目的： 1、為了簡(jiǎn)化面試流程，節(jié)約
2、時(shí)間。 2、統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，保證面試的公平公正。 適用范圍：文職類崗位的應(yīng)聘人員,面試方案大綱,一、面試前的準(zhǔn)備工作 二、面試的正式實(shí)施 三、面試評(píng)估和整理結(jié)果 四、通知面試者結(jié)果，并確定已錄用者的入職時(shí)間,面試前應(yīng)該準(zhǔn)備些什么呢？,,1、選擇并培訓(xùn)面試考官。 考官是面試的主角，選擇好的考官是保證錄用人員質(zhì)量的關(guān)鍵；結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實(shí)施前必須對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，這樣可促使考官遵循最優(yōu)化程序，有效減少偏見(jiàn)和誤差的出現(xiàn)。,,2、考試場(chǎng)地的布置安排。 一、考場(chǎng)的環(huán)境必須無(wú)干擾，安靜； 二、考場(chǎng)面積應(yīng)適中，不宜太小?？紙?chǎng)太小，顯得擁擠不堪，會(huì)帶給面試者不好的感覺(jué)。 三、若面試
3、者人數(shù)太多，應(yīng)該安排面試人員到指定位置等待面試。 這可以反映企業(yè)文化，體現(xiàn)組織的管理水平，給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象，也會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的接受程度。,,3、準(zhǔn)備好充分的資料，合理安排面試時(shí)間。 在面試開(kāi)始前應(yīng)準(zhǔn)備好應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表、面試評(píng)分表、面試程序表。 除此之外，還應(yīng)把握好時(shí)間，時(shí)間過(guò)短，不能充分了解應(yīng)聘者；時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)降低效率。所以合理安排面試時(shí)間非常重要。,面試的正式實(shí)施,面試流程,通知入選人員參加面試,,應(yīng)聘者入場(chǎng),,開(kāi)始答題,,,面試結(jié)束,應(yīng)聘者退場(chǎng),,應(yīng)聘者提問(wèn),,預(yù)備階段 接待應(yīng)聘者；安排面試官到場(chǎng)；分發(fā)面試相關(guān)材料（應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表、面試評(píng)
4、分表、面試程序表）等。 引入階段 安排應(yīng)聘人員入場(chǎng)，以輕松的社交話題開(kāi)始，以消除求職者的顧慮，讓求職者能盡快適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境。,,引入語(yǔ)： 你好，請(qǐng)坐吧，今天你是怎么來(lái)我們公司的？遠(yuǎn)嗎？很高興你來(lái)參加我們公司的面試，我們希望通過(guò)溝通來(lái)加強(qiáng)我們之間的了解，我們會(huì)問(wèn)到一些與您過(guò)去經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題，不要緊張，說(shuō)出你最真實(shí)的想法，正常發(fā)揮就好了。那我們開(kāi)始吧。,實(shí)施階段,1、各位面試官向應(yīng)聘者提問(wèn) 2、根據(jù)應(yīng)聘者的回答和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給各要素評(píng)分 3、每位面試官各自算出應(yīng)聘者的總分，填寫(xiě)考官評(píng)語(yǔ)，并在考核表上標(biāo)注該應(yīng)聘者是否通過(guò)考核?？脊俸炞趾笠暈橛行А?,文職類崗位結(jié)構(gòu)化面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)聘人員提問(wèn)階段,本階段主要是應(yīng)聘者向考官提出問(wèn)題，一方面可以解決應(yīng)聘者的疑問(wèn)，另一方面也可以考查應(yīng)聘者提問(wèn)題的技巧以及其關(guān)注的重點(diǎn)。,面試結(jié)束,面試官確保所提的問(wèn)題涉及了崗位的關(guān)鍵任職要求，檢查是否遺漏關(guān)于勝任特征的問(wèn)題。以自然的方式結(jié)束面試活動(dòng)，對(duì)應(yīng)聘者參加本次面試以及關(guān)注本公司表示感謝，并告知后續(xù)的安排。,面試結(jié)果的評(píng)估與整理,1、收集各面試官的考核表，篩選出已通過(guò)的人員 2、將已通過(guò)人員的總分填寫(xiě)到到總分匯總表上，并按照總分高低進(jìn)行排名。 3、根據(jù)各應(yīng)聘者的總分排名擇優(yōu)錄取,公布結(jié)果,1、根據(jù)總分匯總表確定最終錄用名單 2、打電話或發(fā)郵件通知應(yīng)聘人員結(jié)果 3、確定錄用人員入職時(shí)間,謝謝觀賞！,,
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