《企業(yè)管理學》》PPT課件.ppt

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1、企業(yè)管理學主編 王德清 重 慶 大 學 出 版 社,目 錄,第1章企業(yè)管理概論 1.1企業(yè)管理的概念與任務(wù) 1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能 1.3企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢 第2章企業(yè)戰(zhàn)略管理 2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演進與創(chuàng)新 2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 第3章企業(yè)財務(wù)管理,3.1財務(wù)管理的概念和目標 3.2企業(yè)資金籌措、流動管理 3.3財務(wù)效果分析 第4章企業(yè)生產(chǎn)管理 4.1生產(chǎn)過程組織 4.2生產(chǎn)計劃 4.3現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式 第5章質(zhì)量管理 5.1企業(yè)質(zhì)量管理概述 5.2全面質(zhì)量管理及其實施 5.3質(zhì)量管理的常用方法 5.4質(zhì)量保證體系,第6章企業(yè)文化 6.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

2、與功能 6.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次分析 6.3企業(yè)廣告文化 6.4企業(yè)文化的塑造 第7章無形資產(chǎn)管理與品牌價值 7.1無形資產(chǎn)的分類與無形資產(chǎn)管理 7.2企業(yè)形象塑造 7.3品牌價值管理 第8章企業(yè)電子商務(wù) 8.1電子商務(wù)概述 8.2我國電子商務(wù)發(fā)展的幾個問題,第9章企業(yè)重組 9.1企業(yè)重組及其發(fā)展趨勢 9.2培育企業(yè)核心競爭力 9.3中外企業(yè)重組的主要方式 第10章企業(yè)集團 10.1企業(yè)集團的特征與類型 10.2企業(yè)集團的內(nèi)部管理體制 10.3企業(yè)集團的規(guī)模擴張 第11章企業(yè)跨國經(jīng)營與競爭優(yōu)勢 11.1企業(yè)跨國經(jīng)營的發(fā)展過程 11.2企業(yè)跨國經(jīng)營的基本理論 11.3國家競爭優(yōu)勢理論,第12章企

3、業(yè)管理績效評價 12.1企業(yè)管理績效評價的標準 12.2企業(yè)管理績效評價的方法 12.3企業(yè)管理績效的改進,第1章 企業(yè)管理概論,1.1企業(yè)管理的概念與任務(wù) 1.1.1企業(yè)管理概述 （1）企業(yè)的特征與類型 企業(yè)具有以下基本特征： 1）企業(yè)是一種營利性的經(jīng)濟組織。 2）企業(yè)必須提供適合社會需要的商品與服務(wù)。 3）企業(yè)必須自主經(jīng)營、自負盈虧。 4）企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格。,從企業(yè)的原始資產(chǎn)來源和企業(yè)的法律存在形式的角度出發(fā)，可以將企業(yè)分為個人企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)3種形式: 個人企業(yè)。 合伙制企業(yè)。 公司制企業(yè)。 （2）企業(yè)管理的概念與特點 企業(yè)管理，就是由企業(yè)管理當局或經(jīng)理人員對企業(yè)的

4、經(jīng)濟活動進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制，以獲取最大經(jīng)濟利潤的所有活動的總稱。 企業(yè)管理具有如下特點：,1）盈利性。 2）自主性。 3）風險性。 1.1.2企業(yè)管理的任務(wù) 企業(yè)管理的中心任務(wù)是提高經(jīng)濟效益，獲取最大的利潤。 1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能 1.2.1企業(yè)管理的性質(zhì) （1）企業(yè)管理的自然屬性與社會屬性 1）管理的自然屬性。 2）管理的社會屬性。,（2）企業(yè)管理的科學性與藝術(shù)性 1）企業(yè)管理的科學性。 2）企業(yè)管理的藝術(shù)性。 1.2.2企業(yè)管理的職能 （1）決策職能 （2）計劃職能 （3）組織職能 （4）指揮職能 （5）控制職能 （6）協(xié)調(diào)職能 （7）激勵職能,1.3企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

5、1.3.1經(jīng)營戰(zhàn)略全球化 1.3.2競爭理念雙贏化 1.3.3企業(yè)組織學習化 1.3.4管理行為人性化 1.3.5管理手段信息化 1.3.6顧客服務(wù)個性化,第2章 企業(yè)戰(zhàn)略管理,2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略 （1）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略則是指企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的宗旨以及對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標與發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)總體目標的謀劃。 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當具有以下一些基本特征： 1）全局性。,2）長遠性。 3）綱領(lǐng)性。 4）競爭性。 5）風險性。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 1）宗旨與目標。 2）經(jīng)營范圍。 3）競爭優(yōu)勢。 4）資源配置

6、。 5）協(xié)同效應(yīng)。 （3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次 1）總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）。,2）競爭戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）。 3）職能戰(zhàn)略。,圖2.1 企業(yè)戰(zhàn)略層次互動圖,圖2.2 大型企業(yè)戰(zhàn)略層次結(jié)構(gòu),（4）企業(yè)戰(zhàn)略的種類 1）按照戰(zhàn)略在企業(yè)的組織層次可將企業(yè)戰(zhàn)略分為： 總體戰(zhàn)略。 部門戰(zhàn)略。 2）按照戰(zhàn)略所涉及的業(yè)務(wù)范圍可將企業(yè)戰(zhàn)略分為： 綜合戰(zhàn)略。 單一戰(zhàn)略。 混合戰(zhàn)略。 3）按照戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)外指向性可將企業(yè)戰(zhàn)略分為： 外部戰(zhàn)略。 內(nèi)部戰(zhàn)略。 4）按照戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營的功能可將企業(yè)戰(zhàn)略分為：,企業(yè)成長戰(zhàn)略。 市場營銷戰(zhàn)略。 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。 組織體制戰(zhàn)略。 資源分配戰(zhàn)略。 2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略管理 （1

7、）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 （3）企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征 1）系統(tǒng)性。 2）科學性。,3）藝術(shù)性。 4）相對的穩(wěn)定性。 2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演進與創(chuàng)新 2.2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景 2.2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進 （1）早期戰(zhàn)略管理理論萌芽階段（19301960年） （2）戰(zhàn)略管理理論的奠定、探索階段（196020世紀80年代初） 各學派的基本觀點如下： 1）計劃學派。 2）設(shè)計學派。 3）定位學派。,（3）戰(zhàn)略管理理論的反思與轉(zhuǎn)折階段（20世紀80年代中期至今） 這一階段又可劃分為兩個發(fā)展階段： 第一階段：戰(zhàn)略管理理論的反思階段。 此間也出現(xiàn)了許多不同的觀點持有者

8、，形成了許多不同的派別： 1)學習學派。 2)文化學派。 3)認知學派。 4)權(quán)力學派。 5)環(huán)境學派。,第二階段：戰(zhàn)略管理理論的轉(zhuǎn)折階段。這一階段也被稱為競爭戰(zhàn)略理論階段，以波特的競爭戰(zhàn)略研究為起始點，產(chǎn)生了以“競爭優(yōu)勢”為研究焦點的3大學派: 1)行業(yè)結(jié)構(gòu)學派。 2)核心能力學派。 3)戰(zhàn)略資源學派。 2.2.3戰(zhàn)略管理理論研究的不斷創(chuàng)新及其未來發(fā)展 （1）戰(zhàn)略管理研究的不斷創(chuàng)新 （2）戰(zhàn)略管理理論研究的未來發(fā)展 1)戰(zhàn)略思維方式的轉(zhuǎn)變。,2)研究理論基礎(chǔ)的進一步拓寬。 3)研究方法趨向多元化。 2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 2.3.1企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則 （1）適應(yīng)環(huán)境的原則 （2）全過程管理

9、的原則 （3）整體最優(yōu)化的原則 （4）全員參與的原則 （5）及時反饋修正的原則 2.3.2企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本形式,2.3.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程,圖2.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理基本形式,圖2.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程,（1）企業(yè)戰(zhàn)略的形成 企業(yè)內(nèi)外部因素的分析:,圖2.5 企業(yè)戰(zhàn)略形成過程圖,1）企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略經(jīng)營狀況分析。 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理者評審。 3）外部環(huán)境因素分析。 4）內(nèi)部條件因素分析。 內(nèi)部管理。 市場營銷。 財務(wù)分析。 生產(chǎn)（運行）。 研究和開發(fā)。 計算機信息系統(tǒng)。 5）戰(zhàn)略要素的分析確定問題范圍并在必要時重新確定或修訂企業(yè)宗旨與目標。,6）戰(zhàn)略方案的選擇。 （2）戰(zhàn)略的實施 企業(yè)戰(zhàn)略

10、管理的實施過程一般包括3個部分： 1）制訂方案。 2）編制經(jīng)費預算。 3）建立操作程序。 （3）戰(zhàn)略實施控制 1）戰(zhàn)略控制的過程。戰(zhàn)略控制過程主要包括以下幾個方面： 制訂評價標準。 評價工作成績。,反饋。 2）戰(zhàn)略控制的方法。 行為控制。 產(chǎn)出控制。,第3章 企業(yè)財務(wù)管理,3.1財務(wù)管理的概念和目標 3.1.1財務(wù)管理的概念 （1）財務(wù)管理的涵義 （2）財務(wù)管理的對象 1)資金籌集。 2)資金運用。 3)資金分配。,圖3.1 資金運動過程圖,（3）企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容和特點 （4）企業(yè)財務(wù)管理的地位和作用 （5）財務(wù)管理的環(huán)境 1)政治環(huán)境。 2)經(jīng)濟環(huán)境。 經(jīng)濟周期。 經(jīng)濟發(fā)展水平。 經(jīng)濟政策

11、。 3)金融市場環(huán)境。 4)法律環(huán)境。 （6）財務(wù)管理的基本環(huán)節(jié) 1)財務(wù)預測。,2)財務(wù)計劃。 3)財務(wù)決策。 4)財務(wù)控制。 5)財務(wù)分析。 6)財務(wù)檢查。 （7）企業(yè)財務(wù)管理的體制 1)企業(yè)總體財務(wù)管理體制。 2)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理體制。 3)企業(yè)財務(wù)法規(guī)制度。 3.1.2企業(yè)的財務(wù)關(guān)系 (1)企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)之間的關(guān)系 (2)企業(yè)與投資者和受資者之間的財務(wù)關(guān)系,(3)企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人和其他關(guān)系人之間的財務(wù)關(guān)系 (4)企業(yè)與內(nèi)部各單位之間的財務(wù)關(guān)系 (5)企業(yè)與員工之間的財務(wù)關(guān)系 3.1.3企業(yè)財務(wù)管理目標 （1）以提高經(jīng)濟效益為目標 （2）以實現(xiàn)財富最大化為目標 3.1.4企業(yè)財務(wù)管理

12、的原則和方法 （1）企業(yè)財務(wù)管理的原則 1）系統(tǒng)原則。 2）資金合理配置原則。 3）風險報酬權(quán)衡原則。,4）貨幣時間價值原則。 5）成本效益原則。 （2）企業(yè)財務(wù)管理的方法 1）財務(wù)預測方法。 2）財務(wù)決策方法。 3）財務(wù)計劃方法。 4）財務(wù)分析方法。 3.2企業(yè)資金籌措、流動管理 3.2.1企業(yè)資金籌措 （1）資金籌措的原則 1）目標原則。 2）經(jīng)濟原則。,3）時效性原則。 4）風險控制原則。 5）合法性原則。 （2）資本金的籌集 1）企業(yè)資本金的概念和構(gòu)成。 2）企業(yè)資本金的籌集。 企業(yè)籌集資本金的方式。 企業(yè)籌集資本金的基本要求： 企業(yè)籌集資本金的期限。 （3）借入資金籌集 1）銀行借款

13、。 2）企業(yè)債券。,3）融資租賃。 4）商業(yè)信用。 3.2.2企業(yè)流動資金管理 （1）流動資金概述 （2）流動資金管理的意義和要求 1）流動資金管理的意義。 2）流動資金管理的要求。 3.2.3固定資產(chǎn)管理 （1）概述 1）固定資產(chǎn)的概念。 2）固定資產(chǎn)的特點。 固定資產(chǎn)的使用時間較長。,固定資產(chǎn)的價值雙重存在。 固定資產(chǎn)投資的集中性和回收的分散性。 固定資產(chǎn)的價值補償和實物更新的時間差異。 （2）固定資產(chǎn)管理 1）固定資產(chǎn)管理的意義。 2）固定資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。 固定資產(chǎn)投資管理。 固定資產(chǎn)日常管理。 固定資產(chǎn)折舊管理。 3）固定資產(chǎn)管理的基本要求。 保證固定資產(chǎn)的完整無缺。 提高固定資產(chǎn)

14、的完好程度和利用效果。,正確核定固定資產(chǎn)需用量。 正確計算固定資產(chǎn)折舊額，有計劃地計提固定資產(chǎn)折舊。 進行固定資產(chǎn)投資預測。 3.2.4企業(yè)利潤分配 （1）利潤分配原則 1）規(guī)范性原則。 2）積累優(yōu)先原則。 3）兼顧各方利益原則。 （2）利潤分配的基本程序 1）被沒收財物損失、支付各項稅收的滯納金和罰款。 2）彌補以前年度虧損。,3）計提法定盈余公積金。 4）提取公益金。 5）提取任意公積金。 6）向投資者分配利潤。 3.3財務(wù)效果分析 3.3.1財務(wù)效果分析概述 （1）財務(wù)效果分析的涵義及其意義 （2）財務(wù)效果分析的主要依據(jù) （3）財務(wù)效果分析的基本要求 （4）財務(wù)效果分析的主要方法 1）比

15、率分析法。 2）比較分析法。,3）趨勢分析法。 3.3.2財務(wù)效果指數(shù)及其財務(wù)狀況分析 （1）償債能力的分析及評價指標 1）短期償債能力的分析及主要評價指標。 流動比率。 流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債 評價流動比率的標準，一般以21左右為宜，這表明企業(yè)的財務(wù)狀況較穩(wěn)定可靠。 速動比率。 速動比率=速動資產(chǎn)/流動資產(chǎn) 一般來說，11的速動比率是合理的，它說明企業(yè)1元流動負債有1元的流動資產(chǎn)做保證，即表示企業(yè)有較好的償債能力。,2）長期償債能力的分析及主要評價指標。 資產(chǎn)負債率。 資產(chǎn)負債率=負債總額資產(chǎn)總額100% 產(chǎn)權(quán)比率。 產(chǎn)權(quán)比率=負債總額所有者權(quán)益100% 已獲利息倍數(shù)。 已獲利息倍數(shù)=

16、（利潤總額+利息費用）/利息費用 （2）營運能力的分析及主要評價指標 1）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入平均流動資產(chǎn) 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)期=平均流動資產(chǎn)日銷售收入 2）存貨周轉(zhuǎn)率。,存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本平均存貨 存貨周轉(zhuǎn)期=平均存貨銷售成本 （3）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額平均應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款回籠期=平均應(yīng)收賬款平均日賒銷收入 （4）盈利能力的分析及主要評價指標 1）總資產(chǎn)報酬率。 總資產(chǎn)報酬率=（稅前利潤+利息支出）平均資產(chǎn)總額100% 2）資本收益率。 資本收益率=利潤額實收資本額100%,3）成本費用利潤率。 成本費用利潤率=凈利潤總額成本費用總額100% 4）

17、銷售利潤率。 銷售利潤率=利潤額銷售收入100%,第4章 企業(yè)生產(chǎn)管理,4.1生產(chǎn)過程組織 4.1.1生產(chǎn)單位的概念 （1）企業(yè)生產(chǎn)單位的因素 （2）典型制造企業(yè)的生產(chǎn)單位 （3）生產(chǎn)單位合理配置的原則 4.1.2生產(chǎn)過程組織與生產(chǎn)方式 （1）生產(chǎn)過程組織概念 （2）生產(chǎn)過程的構(gòu)成 （3）合理組織生產(chǎn)的基本要求 1）生產(chǎn)過程連續(xù)。,2）比例合理。 3）生產(chǎn)量均衡。 4）工序平行。 5）適應(yīng)市場要求。 （4）生產(chǎn)類型 1）生產(chǎn)類型的劃分。 按業(yè)務(wù)程序劃分可分為訂貨生產(chǎn)和存貨生產(chǎn)。 按生產(chǎn)量劃分可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)。,2）改變企業(yè)生產(chǎn)類型的途徑。 提高產(chǎn)品系列化、零件標準化和通用化水

18、平。 提高工藝水平，采用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備。 加強計劃工作和訂貨管理。 提高生產(chǎn)組織管理。 （5）生產(chǎn)過程的空間組織 1）工廠總平面布置。 2）車間布置 。 （6）生產(chǎn)過程的時間組織 1）生產(chǎn)周期的涵義與構(gòu)成。 2）批量生產(chǎn)零件的移動方式。 順序移動方式。,式中：T順表示一批零件順序移動方式下的加工周期； n該批零件的數(shù)量； m該批零件加工工序總數(shù)； ti 每道工序單件加工時間。 平行移動方式。 式中：T平一批零件在平行移動方式下的加工周期； tl 最長的單件加工時間，即最長工序時間。 （其余符號意義同前）,平行順序移動方式。 式中：T平順平行順序移動方式下，一批零件的加工周期 ts相鄰兩道工序中

19、，用時較少的工序加工時間 （其余符號意義同前） 3）流水生產(chǎn)組織。 4）成組技術(shù)。 4.1.3生產(chǎn)管理系統(tǒng),（1）企業(yè)生產(chǎn)管理職能 1）生產(chǎn)計劃。 2）生產(chǎn)組織。 3）反饋功能。 4）分析功能。,圖4.1 企業(yè)生產(chǎn)管理的地位與任務(wù),（2）生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 1）生產(chǎn)準備。 2）生產(chǎn)計劃。 3）生產(chǎn)控制。,圖4.2 生產(chǎn)管理系統(tǒng)圖,圖4.3現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)容,（3）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的組織機構(gòu) 1）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置原則。 2）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置。,圖4.4 三級生產(chǎn)指揮系統(tǒng)組織機構(gòu)圖,圖4.5 一種典型的生產(chǎn)管理職能機構(gòu)形式,4.2生產(chǎn)計劃 4.2.1生產(chǎn)計劃的概念 4.2.2生產(chǎn)

20、計劃的主要指標 （1）產(chǎn)品品種指標 （2）產(chǎn)品質(zhì)量指標 （3）產(chǎn)品的產(chǎn)量指標 （4）產(chǎn)值指標 1）商品產(chǎn)值。 商品產(chǎn)值=自購原料生產(chǎn)成品的價值+外銷半成品價格+來料加工產(chǎn)品的加工價格+對外勞務(wù)價值。 2）總產(chǎn)值。 總產(chǎn)值=商品價值+在制品期初期末差額價值+來料加工來料價值,3）凈產(chǎn)值。 生產(chǎn)法：凈產(chǎn)值=總產(chǎn)值-消耗價值 分配法：凈產(chǎn)值=利稅+工資+屬于國民收入初次分配性質(zhì)的費用支出 4.2.3生產(chǎn)計劃的編制 （1）計劃編制過程 1）調(diào)查研究。 2）分析企業(yè)內(nèi)部、外部生產(chǎn)情況。 3）采取定量分析方法，尋求最佳效果。 盈虧平衡點法。,線性規(guī)劃法。 4）進行生產(chǎn)需求與生產(chǎn)能力的平衡。 5）編制年度計

21、劃報表。 （2）企業(yè)生產(chǎn)能力核定 1）生產(chǎn)能力概念與類別。,圖4.6 盈虧平衡點法,2）生產(chǎn)能力的核算。 3）企業(yè)生產(chǎn)能力的核算與平衡。 （3）計劃任務(wù)的統(tǒng)籌安排 1）大量生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進度安排。 2）多品種成批生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進度安排。 3）單件小批生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進度安排。 （4）生產(chǎn)作業(yè)計劃 計劃期短。 計劃的內(nèi)容更加具體。 計劃的單位更小。 （5）生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制 1）在制品定額法。,Q投入=Q本出+（Z內(nèi)定-Z內(nèi)實）+N廢 Q出=Q后投 +（Z內(nèi)定+ Z內(nèi)實）+ N出售 式中：Q投入計劃期某車間產(chǎn)品投入量； Q本出計劃期本車間產(chǎn)品出產(chǎn)量； Z內(nèi)定本車間內(nèi)部在制品定額； Z內(nèi)實本車間內(nèi)部

22、計劃期初期在制品實際占用量； N廢本車間計劃允許的廢品量； Q出計劃期某車間產(chǎn)品出產(chǎn)量； Q后投后續(xù)車間計劃期產(chǎn)品投入量； Z間實前后兩車間之間計劃期期初在制品實際占用量；,N出售直接銷售的半成品數(shù)量。 2）生產(chǎn)提前期法。 某車間出產(chǎn)（投入）累計數(shù)=成品生產(chǎn)累計數(shù)+該車間出產(chǎn)（投入）提前期定額最后車間平均日產(chǎn)量 計劃期車間出產(chǎn)（投入）數(shù)量=計劃期末出產(chǎn)（投入）累計數(shù)-計劃期初出產(chǎn)（投入）累計數(shù) 3）生產(chǎn)周期法。 ,圖4.7 提前期與生產(chǎn)周期、保險期的關(guān)系,4.3現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式 4.3.1MRP （1）MRP各階段管理模式的發(fā)展,圖4.8 時段式MRP結(jié)構(gòu)原理圖,圖4.9 閉環(huán)MRP結(jié)構(gòu)原理圖

23、,圖4.10 MRP結(jié)構(gòu)原理圖,（2）MRP的發(fā)展與應(yīng)用 4.3.2ERP管理系統(tǒng) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP（enterprise resource planning)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 （1）ERP管理思想介紹 1）ERP體現(xiàn)了對企業(yè)供應(yīng)鏈（supply chain）資源進行管理的思想。 2）ERP體現(xiàn)“精益生產(chǎn)”和“敏捷制造”的思想。 3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。,(2)實施ERP的重要性 1）跨地區(qū)經(jīng)營、全面提高企業(yè)競爭力的要求。 2）供應(yīng)鏈管理的需要。 3）合理調(diào)整和運用資源的需要。 (3)ERP軟件介紹 1

24、）MRP是ERP的重要組成。 2）ERP同MRP的區(qū)別。ERP同MRP的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ERP是一個面向供需鏈管理(supply chain management)的管理信息集成。 采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。,ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(business process reengineering簡稱BPR)是密切相關(guān)的。 4.3.3敏捷制造（AM） （1）敏捷制造提出的背景 （2）敏捷制造的內(nèi)涵 1）虛擬企業(yè)(也叫動態(tài)聯(lián)盟)。 2）擬實制造。 （3）敏捷制造的特點 1）敏捷制造的著眼點是快速響應(yīng)市場的需求 。 2）敏捷制造要求企業(yè)不斷提高自身能力，全面、協(xié)調(diào)地集成技

25、術(shù)、管理和人員。,3）敏捷制造強調(diào)“競爭合作(協(xié)同)”，采用靈活多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。 （4）企業(yè)敏捷化建設(shè) 1）企業(yè)內(nèi)部的敏捷化建設(shè)。 簡化組織機構(gòu)。 重建企業(yè)文化。 培養(yǎng)高素質(zhì)員工。 給員工授權(quán)。 2）建立暢通的企業(yè)信息網(wǎng)。 根據(jù)敏捷制造的特點對企業(yè)內(nèi)部MIS進行調(diào)整和重構(gòu)，注重信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)與設(shè)施的完善。,以CADCAECAMPDM的集成作為企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的核心。 以企業(yè)網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展企業(yè)外信息集成系統(tǒng)。 以CADCAM為基礎(chǔ)擬實制造。 3）建立區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟。 目標確定。 VE建模。 組織設(shè)計與利益或風險分配。 實施。,第5章 質(zhì)量管理,5.1企業(yè)質(zhì)量管理概述 5.1.1質(zhì)量

26、5.1.2質(zhì)量管理 5.1.3質(zhì)量管理的發(fā)展 （1）傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段 （2）質(zhì)量檢驗管理階段 （3）統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 （4）全面質(zhì)量管理階段 5.1.4質(zhì)量管理水平對企業(yè)績效的影響,5.2全面質(zhì)量管理及其實施 全面質(zhì)量管理（total quality management，簡稱TQM）是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式，代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段。 5.2.1全面質(zhì)量管理 第一，顧客至上。 第二，預防為主。 第三，不斷改進。 第四，向雇員授權(quán)。 5.2.2全面質(zhì)量管理的指導原則 （1）戴明博士質(zhì)量管理十四條 （2）ISO 9000標準（2000版）中關(guān)于質(zhì)量管理的八項原則 1）以顧客為關(guān)注

27、焦點。,2）領(lǐng)導作用。 3）全員參與。 4）過程方法。 5）管理的系統(tǒng)方法。 6）持續(xù)改進。 7）以事實為基礎(chǔ)進行決策。 8）與供方互利的關(guān)系。 5.2.3全面質(zhì)量管理的基本要求 （1）管理對象應(yīng)涵蓋全過程 1）設(shè)計過程的質(zhì)量管理。 2）制造過程的質(zhì)量管理。 3）使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。,4）輔助過程的質(zhì)量管理。 （2）管理主體應(yīng)包括全體員工 （3）管理范圍應(yīng)涉及全企業(yè) （4）管理方法應(yīng)多樣化 5.2.4全面質(zhì)量管理的基本工作程式PDCA循環(huán) （1）PDCA循環(huán)簡介 1）P（計劃）階段，包括4個步驟： 2）D（實施）階段 3）C（檢查）階段 4）A（處理）階段,（2）PDCA循環(huán)的特點 1）大

28、環(huán)套著小環(huán)一起轉(zhuǎn)動。,,圖5.1 PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）,2）階梯式上升。 3）4個階段一個也不能少。,圖5.2 PDCA循環(huán)的步驟,（3）PDCA循環(huán)案例,,圖5.3 PDCA循環(huán)示意圖,1）方法方面： 2）人力方面： 3）物料方面： 4）機械方面： 5.3質(zhì)量管理的常用方法 5.3.1分層法 5.3.2調(diào)查表法 5.3.3因果圖法,1）單位產(chǎn)品。 2）批和批量。 3）單位產(chǎn)品缺陷。 4）批不合格品率。 P=D/N100% 其中P為批不合格品率，D為批中的不合格品數(shù)，N為批量。 5）過程平均不合格品率。 P=(D1+D2+Di)/(N1+N2+Ni)100% 其中P為過程平均不合格品率，D

29、i為第i批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)，Ni為第i批產(chǎn)品的批量，K為產(chǎn)品的批數(shù)。,6）抽樣檢驗方案。 （3）抽樣檢驗的方式 1）一次抽樣檢驗。 2）二次抽樣檢驗。 3）多次抽樣檢驗。 5.4質(zhì)量保證體系 5.4.1質(zhì)量保證體系的基本要求 （1）有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 （2）有高效、靈敏的質(zhì)量信息系統(tǒng) （3）能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施系統(tǒng)控制 （4）必須具有適用性,5.4.2質(zhì)量保證體系的要素 （1）質(zhì)量保證體系的應(yīng)用范圍 （2）質(zhì)量保證體系的結(jié)構(gòu) 1）組織結(jié)構(gòu)。 2）質(zhì)量職責。 3）資源。 4）工作程序。 （3）質(zhì)量保證體系的文件 1）質(zhì)量手冊。 2）程序文件。 3）作業(yè)指導文件。 4）質(zhì)量記錄

30、。,（4）質(zhì)量保證體系審核與評價 1）審核大綱: 2）審核范圍: 3）審核報告。 （5）質(zhì)量保證體系改進 5.4.3質(zhì)量保證體系的建立 （1）規(guī)劃質(zhì)量保證體系 1）教育培訓，統(tǒng)一認識。 2）組織落實，擬定計劃。 3）現(xiàn)狀調(diào)查和分析。 4）確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標。 5）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源。,（2）編制質(zhì)量保證體系文件 （3）試運行質(zhì)量保證體系 （4）審核質(zhì)量保證體系 附ISO 9000族簡介 （1）核心標準ISO 9000系列標準 （2）質(zhì)量保證補充標準ISO 9000-X指南 （3）質(zhì)量管理補充標準ISO 9004-X指南 （4）技術(shù)支持標準ISO 100要求指南 （5）術(shù)語標準ISO

31、 8402,第6章 企業(yè)文化,6.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能 6.1.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,圖6.1 K理論示意圖,6.1.2企業(yè)文化的內(nèi)涵與特點 6.1.3企業(yè)文化的功能 （1）導向功能 1）企業(yè)文化對企業(yè)目標有質(zhì)的規(guī)定性。 2）通過整體的價值認同來引導員工。 （2）規(guī)范功能 （3）凝聚功能 （4）激勵功能 6.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次分析 6.2.1企業(yè)的物質(zhì)文化 （1）現(xiàn)代產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),1）核心產(chǎn)品。 2）形式產(chǎn)品。 3）擴大產(chǎn)品。 （2）企業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象 1）企業(yè)名稱。,圖6.2 現(xiàn)代產(chǎn)品的構(gòu)成,2）企業(yè)象征物。 3）企業(yè)布局。 （3）企業(yè)勞動環(huán)境 6.2.2企業(yè)的行為文化 （1）企業(yè)行為

32、文化中的領(lǐng)導行為是企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié) （2）企業(yè)行為文化直接塑造了企業(yè)其他層次的文化 6.2.3企業(yè)的精神文化 （1）企業(yè)精神 1）企業(yè)精神的概念。,2）企業(yè)精神的特征。 它是企業(yè)現(xiàn)實狀況的客觀反映。 它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。 它是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。 它具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性。 它具有務(wù)實和求精精神。 它具有時代精神。 (2)企業(yè)經(jīng)營哲學 1）在經(jīng)營中企業(yè)經(jīng)濟利益和社會效益并重。 2）企業(yè)的眼前利益和長遠利益并重。 (3)企業(yè)價值觀,6.2.4企業(yè)的制度文化 （1）企業(yè)制度文化的性質(zhì)和范圍 （2）企業(yè)領(lǐng)導體制 1）西方企業(yè)領(lǐng)導體制的演變。西方企業(yè)領(lǐng)導體制大致上走過了家長式領(lǐng)導體制

33、、經(jīng)理領(lǐng)導體制、職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導體制3個階段。 2）我國企業(yè)領(lǐng)導體制的變化和展望。第一階段是“一長制”，第二階段是“黨委領(lǐng)導下的廠長（經(jīng)理）負責制”，第三階段是“文化大革命”中實行的領(lǐng)導體制，第四階段是1978年后，企業(yè)仍恢復“黨委領(lǐng)導下的廠長負責制”，后來又逐步向“廠長（經(jīng)理）負責制”過渡。,（3）企業(yè)組織機構(gòu) 1）直線機構(gòu)。 2）直線職能機構(gòu)。 3）事業(yè)部式機構(gòu)。 4）矩陣式機構(gòu)。 6.3企業(yè)廣告文化 6.3.1廣告的作用 （1）廣告的產(chǎn)生、發(fā)展和未來 1）廣告的產(chǎn)生及其文化內(nèi)涵。 2）廣告的發(fā)展和廣告文化的興起。 （2）廣告的社會功能,1）參與競爭、爭奪市場。 2）溝通生產(chǎn)與銷售，滿足

34、市場需求。 6.3.2廣告文化的傳播效應(yīng) （1）廣告?zhèn)髅降倪x擇 （2）廣告?zhèn)髅降慕M合運用 （3）加強廣告文化的傳播功能 6.3.3廣告策劃 （1）廣告計劃 （2）廣告策劃 6.4企業(yè)文化的塑造 6.4.1企業(yè)文化建設(shè)的一般步驟,（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定 （2）企業(yè)精神的提煉 在這個過程中，必須注意以下基本原則： 首先，從實際出發(fā)的原則。 其次，一體化原則。 第三，激勵原則。 最后，社會責任原則。 （3）企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的建設(shè) （4）培育文化核心觀念 1）新員工的篩選與培訓。 2）員工參與。,3）信息交流。 4）示范性活動。 6.4.2企業(yè)文化診斷 6.4.3企業(yè)文化的重塑,第7章 無形資

35、產(chǎn)管理與品牌價值,7.1無形資產(chǎn)的分類與無形資產(chǎn)管理 7.1.1無形資產(chǎn)的概念與類型 （1）無形資產(chǎn)的含義 （2）無形資產(chǎn)的類型 1）按其來源渠道分類，可分為企業(yè)自創(chuàng)無形資產(chǎn)、外購無形資產(chǎn)和股東投資入股無形資產(chǎn)3種。 2）按無形資產(chǎn)是否確指分類，可分為可確指無形資產(chǎn)和不可確指無形資產(chǎn)。 3）按無形資產(chǎn)的權(quán)益分類，可分為所有權(quán)無形資,產(chǎn)、持有權(quán)無形資產(chǎn)、使用權(quán)無形資產(chǎn)。 4）按無形資產(chǎn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用分類，可分為企業(yè)整體經(jīng)營用無形資產(chǎn)、生產(chǎn)用無形資產(chǎn)、管理用無形資產(chǎn)、銷售用無形資產(chǎn)。 5）按無形資產(chǎn)是否受法律保護分類，可分為法定和非法定無形資產(chǎn)。 6）按無形資產(chǎn)是否有期限分類，可分為有

36、期限和無期限無形資產(chǎn)。 7）按無形資產(chǎn)的功能分類，可分為企業(yè)自用型無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓投資型無形資產(chǎn)、自用與轉(zhuǎn)讓投資相結(jié)合型無形資產(chǎn)。 8）按無形資產(chǎn)的會計學分類，可分為“賬內(nèi)有價”的無形資產(chǎn)、“賬外有價”的無形資產(chǎn)、“賬外無價”的無形資產(chǎn)。,9）按無形資產(chǎn)的內(nèi)容進行劃分，可以分為知識產(chǎn)權(quán)類無形資產(chǎn)、權(quán)利類無形資產(chǎn)、關(guān)系類無形資產(chǎn)、企業(yè)形象類無形資產(chǎn)。 7.1.2無形資產(chǎn)管理的內(nèi)容 （1）建立專門機構(gòu)，加大管理力度 （2）樹立名牌意識，開拓國內(nèi)外市場 （3）運用法律手段，保護無形資產(chǎn) （4）科學評估無形資產(chǎn)價值，防止國有資產(chǎn)流失 7.1.3無形資產(chǎn)管理的重要性 （1）企業(yè)無形資產(chǎn)意識誤區(qū)及后果 1）

37、不注重商標保護，痛失商標使用權(quán)。,2）“合資”經(jīng)營中，中方無形資產(chǎn)被分割，甚至銷聲匿跡。 3）企業(yè)管理不善，無形資產(chǎn)多渠道流失。 （2）無形資產(chǎn)對企業(yè)生存發(fā)展的重要性 1）無形資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的勞動手段。 2）無形資產(chǎn)是企業(yè)競爭取勝的重要條件與武器。 3）無形資產(chǎn)是企業(yè)走向世界的“嫁衣”。 4）無形資產(chǎn)是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分。 7.2企業(yè)形象塑造 7.2.1企業(yè)形象概述,（1）企業(yè)形象的含義 企業(yè)形象是指企業(yè)在其全部活動中所展現(xiàn)出來的各種個性化特征與品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會大眾對企業(yè)實態(tài)的整體性認識和評價。 （2）企業(yè)形象的基本特征 1）主觀性。 2）概括性與整體

38、性。 3）可傳播性。 4）個別性與共同性。 5）穩(wěn)定性與可變性。,7.2.2企業(yè)形象的重要性 （1）良好的形象，對企業(yè)商品銷售是一種支持 （2）良好的形象，是企業(yè)信譽的保證 （3）良好的形象，可增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力 （4）良好的形象，可增強企業(yè)競爭力,圖7.1 企業(yè)形象及其形成機制,7.2.3企業(yè)形象塑造的思維方式 （1）理論設(shè)計與實際操作的關(guān)系 （2）經(jīng)濟效益和精神效益的關(guān)系 （3）產(chǎn)品品牌與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系 （4）基礎(chǔ)管理與目標管理的關(guān)系 （5）內(nèi)在素質(zhì)與外部形象的關(guān)系 （6）領(lǐng)導形象與群眾形象的關(guān)系 （7）硬件建設(shè)與思想工作的關(guān)系 （8）發(fā)揮優(yōu)勢與吸收借鑒的關(guān)系 7.3品牌價值管理 7.3.

39、1品牌價值及其評估 （1）名牌價值構(gòu)成,名牌是一種比較特殊的無形資源，它的價值由兩部分構(gòu)成：即名牌的外在價值（OV）和名牌的內(nèi)在價值（IV）。 名牌的價值構(gòu)成OVIV CVIV (CV)IV （2）名牌價值評估方法 1）收益現(xiàn)值法。,2）重置成本法。 式中：Ci第i年投入名牌開發(fā)、生產(chǎn)的本金；ri第i年的本金化率； ji第i年的通貨膨脹率； m資本投入年限。 3）市場結(jié)構(gòu)法。 名牌的市場占有能力。,式中：CRA名牌A的市場集中度； SA名牌A在特定時期、特定地區(qū)內(nèi)的市場銷售總額； Si第i個生產(chǎn)同類商品的企業(yè)在特定時期、特定地區(qū)內(nèi)的市場銷售總額； n生產(chǎn)同類商品的企業(yè)

40、數(shù)。 名牌的市場創(chuàng)利能力。 名牌的發(fā)展?jié)摿Α?（3）Interbrand品牌評估法 1）基本思路。 2）評價品牌強度。 Interbrand公司主要從以下7個方面評價一個品牌的強度： 市場性質(zhì)。 穩(wěn)定性。 品牌在同行業(yè)中的地位。,行銷范圍。 品牌趨勢。 品牌支持。 品牌保護。,圖7.2 品牌價值計算過程,3）品牌作價的簡單實例。,圖7.3 將品牌強度分轉(zhuǎn)化為貼現(xiàn)率的S型曲線,4）簡要評價。 7.3.2品牌的創(chuàng)造與運用 7.3.3現(xiàn)代企業(yè)品牌價值管理存在的問題 （1）品牌吞并使我們創(chuàng)造出的品牌又銷聲匿跡 （2）品牌搶注使企業(yè)失去拓展空間 （3）故步自封使企業(yè)品牌難以維護發(fā)展 （4）非規(guī)范的品牌評

41、價使品牌聲譽受損 （5）品牌資產(chǎn)價值不能在企業(yè)賬面上如實反映，使這項可觀的資產(chǎn)成“隱形” （6）品牌投資缺乏可行性論證，帶有較大的盲 目性,第8章 企業(yè)電子商務(wù),8.1電子商務(wù)概述 8.1.1電子商務(wù) 8.1.2電子商務(wù)應(yīng)用層次,圖8.1 生產(chǎn)企業(yè)、中間商、非營利組織、個人消費者的交易關(guān)系圖,（1）電子商務(wù)交易主體的特點,（2）企業(yè)外部電子商務(wù)模式的比較,8.1.3電子商務(wù)的起源和發(fā)展現(xiàn)狀 8.1.4電子商務(wù)的交易模式和過程 （1）電子商務(wù)的概念模型 （2）電子商務(wù)的交換模型,圖8.2 價值鏈的運用圖,1）貿(mào)易基本處理的過程。 調(diào)研。 估價。 產(chǎn)品的組織與配送。 支付和結(jié)算。 鑒定。 2）貿(mào)

42、易背景的處理。 表現(xiàn)形式。 合法性的確認。 影響機制。 解決糾紛。,（3）企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 1）在線商店模式。 2）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。 3）中介模式。 4）專業(yè)服務(wù)模式。 （4）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式 1）有實際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。 2）無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。 網(wǎng)上訂閱模式。 付費瀏覽模式。 廣告支持模式。,網(wǎng)上贈與模式。 8.2我國電子商務(wù)發(fā)展的幾個問題 8.2.1電子支付 8.2.2電子支付中的信息安全技術(shù) 8.2.3電子合同 8.2.4認證機構(gòu) （1）信息披露與通知義務(wù) （2）安全義務(wù) （3）保密義務(wù) 8.2.5電子稅收系統(tǒng) 8.2.6電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)的保護,（1）域名

43、搶注與保護 （2）版權(quán)的保護 （3）商標的保護 1）電子布告板系統(tǒng)上的商標侵權(quán)。 2）網(wǎng)絡(luò)連接上的商標侵權(quán)。 3）網(wǎng)上搜索引擎上的隱形商標侵權(quán)。 4）我國電子發(fā)展過程中電子形式的商標侵權(quán)。,第9章 企業(yè)重組,9.1企業(yè)重組及其發(fā)展趨勢 9.1.1企業(yè)重組的涵義、內(nèi)容和動機 （1）企業(yè)重組的涵義 （2）企業(yè)重組的內(nèi)容 （3）企業(yè)重組的動機 9.1.2全球性企業(yè)重組的發(fā)展趨勢 （1）國際經(jīng)濟一體化的影響 (2)各國政府不斷放寬反壟斷法的執(zhí)行標準，對并購重組起了推波助瀾的作用,（3）科技進步 (4)企業(yè)跨國并購的目標比以前更加明確地指向工業(yè)發(fā)達國 9.1.3我國的企業(yè)重組 （1）企業(yè)重組的意義 （2

44、）中國企業(yè)重組面臨的問題 首先，行政手段的難點。 其次，資本手段的軟弱。 再次，控股公司的嘗試。 9.2培育企業(yè)核心競爭力 9.2.1企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變,（1）經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段 （2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析階段 （3）以資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢理論核心競爭力競爭戰(zhàn)略理論階段 9.2.2核心競爭力的基本特征、內(nèi)容和意義 一項競爭力要成為核心競爭力需要滿足3個條件: （1）用戶價值 （2）獨特性 （3）延展性 9.2.3核心競爭力的培養(yǎng) （1）核心競爭力的專長和技能的開發(fā),（2）競爭力要素的整合 第一是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組。 其次是企業(yè)文化重組。 第三是管理重組。 第四是人力資源重組。 （3）核心產(chǎn)品份額的競爭 9.3

45、中外企業(yè)重組的主要方式 9.3.1現(xiàn)金收購方式 9.3.2換股并購方式 9.3.3綜合證券收購 9.3.4杠桿收購方式,杠桿收購有以幾個主要操作步驟： 第一，選擇收購的目標企業(yè)。 第二，籌集收購資金。 第三，尋找經(jīng)紀人。 第四，償還債務(wù)。 9.3.5買殼上市方式,第10章 企業(yè)集團,10.1企業(yè)集團的特征與類型 10.1.1企業(yè)集團的特征 （1）企業(yè)集團的含義 企業(yè)集團也稱企業(yè)群體、企業(yè)聯(lián)合體，是指以一個實力雄厚的大型企業(yè)為核心，以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶，并以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟、契約等多種手段，把若干個企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起，形成以母子公司為主體、以集團章程為共同行為規(guī)范、具有多層次結(jié)構(gòu)的多法人經(jīng)濟聯(lián)合體。

46、,（2）企業(yè)集團的特征 1）企業(yè)集團的內(nèi)部之間是以資本為紐帶或者緊密的經(jīng)濟利益關(guān)系而聯(lián)合在一起的。 2）各參與者以集團章程作為共同的行為規(guī)范。 3）企業(yè)集團必須具備一定的規(guī)模。 4）企業(yè)集團有一個核心企業(yè)。 5）企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)具有明顯的層次性。 （3）企業(yè)集團的作用 1）企業(yè)集團是國民經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。 2）企業(yè)集團是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代的重要途徑。 3）企業(yè)集團是推進技術(shù)進步的重要主體。,4）發(fā)展企業(yè)集團是增強國際競爭力的需要。 5）發(fā)展企業(yè)集團是我國深化企業(yè)改革的重要措施。 （4）中國企業(yè)集團的發(fā)展歷程 第一次企業(yè)集團發(fā)展高潮出現(xiàn)在1980年。 第二次企業(yè)集團發(fā)展高潮出現(xiàn)在1987年。

47、第三次企業(yè)集團發(fā)展高潮出現(xiàn)在1991年。 第四次企業(yè)集團發(fā)展高潮出現(xiàn)在1995年。 10.1.2企業(yè)集團的類型 （1）企業(yè)集團的四層次結(jié)構(gòu) 1）核心層 2）緊密層,3）半緊密層 4）松散層 （2）企業(yè)集團的類型 1）按核心層企業(yè)的性質(zhì)劃分，企業(yè)集團有4種基本類型： 產(chǎn)品集團型。 行業(yè)集團型。 混合集團型。 職能集團型。 2）按組成方式劃分，企業(yè)集團有6種基本類型： 生產(chǎn)聯(lián)合型。,多元配套型。 生產(chǎn)科研型。 產(chǎn)供銷一體化型（縱向聯(lián)合）。 售后服務(wù)型。 資金輻射型。 3）從生成的方式、途徑進行分類，企業(yè)集團有4種類型： 自主聯(lián)合式。 行政捏合式。 “翻牌”式。 自生式。,（3）兩種典型的企業(yè)集團分

48、析 1）契約型企業(yè)集團。 2）資本紐帶型企業(yè)集團。 10.2企業(yè)集團的內(nèi)部管理體制 10.2.1企業(yè)集團管理體制 （1）建立規(guī)范的企業(yè)集團管理體制是增強競爭力的保證 （2）建立以產(chǎn)權(quán)為紐帶的股權(quán)管理制度 （3）構(gòu)建集權(quán)與分權(quán)適度的母子公司管理體制 （4）形成集團戰(zhàn)略調(diào)控和資產(chǎn)優(yōu)化配置的動態(tài) 機制,10.2.2企業(yè)集團治理結(jié)構(gòu)基本理論 （1）兩權(quán)分離基礎(chǔ)上的委托代理制 （2）公司治理的基本點 （3）企業(yè)集團治理結(jié)構(gòu)的核心問題 1）股權(quán)控制結(jié)構(gòu)。 2）集權(quán)與分權(quán)管理體制。 3）董事會的職能。 4）監(jiān)事會的職能。 5）董事問責制度。 10.2.3企業(yè)集團運行中存在的主要問題 （1）企業(yè)集團治理結(jié)構(gòu)

49、不合理,（2）內(nèi)部人控制現(xiàn)象較嚴重，使企業(yè)集團的行為并不能真正代表所有者的權(quán)益 （3）企業(yè)集團組織體制亟待完善 （4）企業(yè)集團在戰(zhàn)略的制定上缺乏長期性和科學性 10.2.4為企業(yè)集團發(fā)展營造有利的政策環(huán)境和市場競爭環(huán)境 （1）恰當界定政府在市場經(jīng)濟和企業(yè)集團發(fā)展中的作用 （2）政府綜合運用各項經(jīng)濟法規(guī)、政策，規(guī)范企業(yè)集團的經(jīng)營行為,（3）完善國有資產(chǎn)管理體制，規(guī)范委托代理制度，建立多層次的監(jiān)督稽查制度 10.2.5企業(yè)集團與子公司的關(guān)系 企業(yè)集團的母子公司關(guān)系主要有： （1）出資人與被投資企業(yè)之間的關(guān)系 （2）法律地位上的平等關(guān)系 （3）業(yè)務(wù)上的主導與監(jiān)管、協(xié)調(diào)關(guān)系 （4）財務(wù)上的一體化關(guān)系

50、10.3企業(yè)集團的規(guī)模擴張 10.3.1企業(yè)集團規(guī)模擴張的動機 （1）并購能給企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),（2）并購能給企業(yè)帶來市場權(quán)力效應(yīng) （3）并購能給企業(yè)帶來交易費用的節(jié)約 10.3.2企業(yè)集團規(guī)模擴張的途徑 （1）縱向兼并 （2）橫向兼并 （3）混合兼并 10.3.3企業(yè)集團規(guī)模擴張的原則 （1）樹立正確的企業(yè)集團規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展觀 （2）推動企業(yè)集團向大型化發(fā)展，重要的在于促使集團核心企業(yè)增強實力 （3）控制企業(yè)集團數(shù)量，擴大企業(yè)集團的單體 規(guī)模,（4）調(diào)整企業(yè)集團結(jié)構(gòu)，促進專業(yè)型企業(yè)集團規(guī)模擴張 （5）低成本擴張要量入為出 10.3.4企業(yè)集團規(guī)模擴張應(yīng)注意的問題 （1）做大做強企業(yè)集團，關(guān)

51、鍵是提高核心競 爭力 （2）注重企業(yè)長遠發(fā)展，提高企業(yè)創(chuàng)新、外擴能力 （3）企業(yè)集團要注重研究企業(yè)集團發(fā)展定位 問題 （4）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略不一定都奏效,第11章企業(yè)跨國經(jīng)營與競爭優(yōu)勢,11.1企業(yè)跨國經(jīng)營的發(fā)展過程 11.1.1從宏觀角度看跨國經(jīng)營的發(fā)展 （1）企業(yè)跨國經(jīng)營的動因 （2）我國推進企業(yè)跨國經(jīng)營的宏觀措施 11.1.2以企業(yè)角度看跨國經(jīng)營的發(fā)展 （1）企業(yè)跨國經(jīng)營的動因,英國約翰鄧寧是最早對跨國經(jīng)營動因做系統(tǒng)調(diào)查的學者，他歸納出4種類型，即：資源尋求型、市場尋求型、效率尋求型和戰(zhàn)略資產(chǎn)尋求型。 1）資源尋求型。 2）市場尋求型。 3）效率尋求型。 4）戰(zhàn)略資產(chǎn)尋求型。 （2）企業(yè)

52、跨國經(jīng)營的發(fā)展過程 絕大多數(shù)企業(yè)在跨國經(jīng)營之前，對國際市場進入方式的選擇都采用了“先易后難，逐步升級”的戰(zhàn)略，一般企業(yè)的跨國經(jīng)營發(fā)展經(jīng)歷以下3個階段： 1）起步階段。,2）發(fā)展階段。 3）擴大階段。 （3）企業(yè)跨國經(jīng)營的九大趨勢 1）采用新的投資方式。 2）投資內(nèi)容和手段的變化。 3）跨國企業(yè)母國不僅有發(fā)達國家，而且有發(fā)展中國家。 4）跨國企業(yè)研究開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)生改變。 5）跨國企業(yè)市場戰(zhàn)略開始向“新興市場”拓展和滲透。 6）跨國企業(yè)的籌資重心發(fā)生變化。,7）跨國企業(yè)“世界主義”日盛。 8）收購兼并成了跨國企業(yè)對外直接投資的主要方式。 9）跨國企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮著越來越大的作用。 （4）我國企業(yè)跨國

53、經(jīng)營的現(xiàn)狀及對策 1）我國企業(yè)跨國經(jīng)營的現(xiàn)狀。 我國企業(yè)實施跨國經(jīng)營有一定的優(yōu)勢，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在： 勞動力比較優(yōu)勢。 本土市場優(yōu)勢。 部分技術(shù)優(yōu)勢。,工業(yè)化階段優(yōu)勢。 后發(fā)優(yōu)勢。 我國企業(yè)跨國經(jīng)營存在的困難和問題主要表現(xiàn)在： 我國海外企業(yè)投資規(guī)模過小，經(jīng)營分散。 我國企業(yè)缺乏國際經(jīng)營的戰(zhàn)略管理，投資決策問題較多。 我國企業(yè)缺乏對國際市場變化的應(yīng)變與競爭能力。 我國對外輸出管理體制混亂，不適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營要求。 2）我國企業(yè)跨國經(jīng)營的對策。,加速建立現(xiàn)代企業(yè)制度，明確產(chǎn)權(quán)和完善企業(yè)治理機制。 實行國內(nèi)企業(yè)的強強聯(lián)合，建立起一批集團化、綜合化和國際化經(jīng)營的跨國企業(yè)參與全球化競爭，同時加大對企業(yè)國

54、際化經(jīng)營的安全性、有效性問題的研究，建立起風險防范機制。 發(fā)揮比較優(yōu)勢，培育核心競爭力。 加快企業(yè)的對外投資步伐。 培養(yǎng)人才，完善人才管理。 注意樹立企業(yè)形象，造就企業(yè)產(chǎn)品品牌。 11.2企業(yè)跨國經(jīng)營的基本理論,11.2.1資源稟賦理論 （1）資源稟賦理論簡介 （2）企業(yè)跨國經(jīng)營中資源稟賦理論的應(yīng)用 11.2.2梯度轉(zhuǎn)移理論 （1）梯度轉(zhuǎn)移理論簡介 （2）企業(yè)跨國經(jīng)營中梯度轉(zhuǎn)移理論的應(yīng)用 11.2.3產(chǎn)品生命周期理論 （1）產(chǎn)品生命周期階段 （2）對產(chǎn)品生命周期理論的評價 （3）企業(yè)跨國經(jīng)營中對產(chǎn)品生命周期理論的應(yīng)用 11.2.4優(yōu)勢拓展,（1）跨國企業(yè)需具備的優(yōu)勢 1)所謂“所有權(quán)優(yōu)勢”，是

55、指企業(yè)擁有某種壟斷性質(zhì)的知識資產(chǎn)或企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟，使該企業(yè)具有國際競爭力。 2)所謂“內(nèi)部化優(yōu)勢”，是指企業(yè)為了克服外部市場的不完全性和不確定性，防止外國競爭對手模仿，而將知識資產(chǎn)的使用內(nèi)部化。 3)所謂“區(qū)位優(yōu)勢”，它不是企業(yè)所擁有的，而屬東道國所有，從這一點來說，它與所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢不同，企業(yè)無法自行支配，而只能適應(yīng)利用這項優(yōu)勢。 （2）對優(yōu)勢拓展理論的評價,（3）企業(yè)跨國經(jīng)營對優(yōu)勢拓展理論的應(yīng)用 11.3國家競爭優(yōu)勢理論 11.3.1要素條件 （1）要素的傳統(tǒng)分類 1)人力資源 2)物質(zhì)資源 3)知識資源 4)資本資源 5)基礎(chǔ)設(shè)施 （2）波特對生產(chǎn)要素的分類 1)初級要素和高級要素

56、。,2)一般要素和專業(yè)化要素。 11.3.2需求條件 （1）國內(nèi)需求的重要性 （2）國內(nèi)需求對競爭優(yōu)勢的影響 1)分隔的需求結(jié)構(gòu)。 2)老練的、挑剔的買主。 3)前瞻性的買方需求。 11.3.3公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭 （1）管理體系 （2）公司目標 （3）國內(nèi)競爭,1)減少外國競爭者的滲透。 2)模仿效應(yīng)和人員交流效應(yīng)。 3)促使競爭升級。 4)強化競爭程度。 5)迫使企業(yè)走向海外。 11.3.4支持性產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè) （1）支持性產(chǎn)業(yè) （2）相關(guān)產(chǎn)業(yè) 11.3.5政府與機遇 （1）政府的作用 政府對產(chǎn)業(yè)的扶持和保護主要應(yīng)從3方面著手：,1)在遵循貿(mào)易規(guī)則的前提下，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展不同階段的要求制定不

57、同的產(chǎn)業(yè)政策，實施產(chǎn)業(yè)保護，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)導向作用。 2)政府要運用法律手段加強對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的保護，如政府采購法、產(chǎn)業(yè)認證法、反傾銷法、反補貼法等，以減弱國際貿(mào)易對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的負面影響。 3)政府要積極支持研發(fā)(R&D)，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，追求技術(shù)進步。 4)政府更重要的作用是為企業(yè)發(fā)展營造一種統(tǒng)一開放、公平公正、競爭有序的市場環(huán)境。 （2）機遇,機遇包括重要的新發(fā)明、重大技術(shù)變化、投入成本的劇變(如石油危機時)、外匯匯率的重要變化、突然出現(xiàn)的世界或地區(qū)需求、戰(zhàn)爭等。,第12章 企業(yè)管理績效評價,12.1企業(yè)管理績效評價的標準 12.1.1指標選擇 所用的指標必須具備這樣一些功效： （1）客觀公

58、正性 （2）可比性 （3）時效性 （4）易操作性 （5）全面性 12.1.2指標的分類,（1）目的與手段 （2）時間范圍 （3）長期與短期 （4）硬指標與軟指標 （5）價值判斷 12.1.3西肖爾金字塔,12.2企業(yè)管理績效評價的方法 12.2.1組織目標法 （1）單一目標評價法 （2）多元目標評價法 幾種變量（目標）的組合模式: 1）游齊曼西肖爾模式。 2）貝斯（Bass）模式。 3）本尼斯模式。 12.2.2環(huán)境評價法 12.2.3財務(wù)報告分析法 （1）財務(wù)報告指標的分類,（2）具體應(yīng)用 企業(yè)的財務(wù)狀況是一個完整的系統(tǒng)，內(nèi)部各種因素都是相互依存、相互作用的，任何一個因素的變動都會引起企業(yè)整

59、體財務(wù)狀況的改變。杜邦分析法利用幾種主要的財務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合分析企業(yè)的財務(wù)狀況。 杜邦系統(tǒng)主要反映了以下幾種主要的財務(wù)比率即權(quán)益凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售凈利率和權(quán)益乘數(shù)之間的關(guān)系。 1）權(quán)益凈利率反映公司所有者權(quán)益的投資報酬率，是一個綜合性極強、最有代表性的財務(wù)比率，它是杜邦分析系統(tǒng)的核心。,2）資產(chǎn)凈利率是反映企業(yè)獲利能力的一個重要財務(wù)比率。 3）從企業(yè)銷售方面看，應(yīng)該做好的工作,圖12.2 杜邦分析系統(tǒng)圖,（3）應(yīng)該注意的幾個問題 1）財務(wù)報告反映的是歷史信息。 2）企業(yè)的會計政策、會計估計具有可選擇性。 3）財務(wù)報告只能提供相對精確的信息。 12.2.4綜合平衡記分法 綜合平衡記

60、分法通過財務(wù)（financial）、顧客（customers）、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程（internal business process）、學習與成長（learning and growth）4個各有側(cè)重又相互影響的業(yè)績評價指標來溝通目標、戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)系，實現(xiàn)短期利益與長期利益、局部利益和整體利益的均衡。,（1）財務(wù)方面,圖12.3 綜合平衡記分法基本框架圖,（2）顧客方面 （3）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程 （4）學習與成長 12.2.5個人績效的評價方法 （1）圖評價尺度法 （2）關(guān)鍵事件法 （3）對偶比較法 （4）目標管理考評法 （5）行為描述等級評定法 （6）自我考評法 12.3企業(yè)管理績效

61、的改進,12.3.1績效不良的原因 （1）企業(yè)外部的原因 （2）企業(yè)內(nèi)部因素 1）企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的不完善和經(jīng)營管理者的激勵與約束機制的缺乏。 2）企業(yè)內(nèi)部組織運轉(zhuǎn)出現(xiàn)功能性障礙。 3）企業(yè)文化建設(shè)的忽略。 4）非理性的競爭理念。 12.3.2績效改進的方法 （1）業(yè)務(wù)流程再造,業(yè)務(wù)流程再造（business process reengineering，BPR）是美國的邁克爾哈默（Michael Hammer）博士于1990年提出的。它是針對傳統(tǒng)分工條件下生產(chǎn)經(jīng)營與管理流程片段化、追求局部效率優(yōu)化而整個流程效率低下的認識而提出的，突破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系，強調(diào)以“流程導向”來替代原來的“職能導向”的企業(yè)組織形式，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。 1）BPR的出發(fā)點是建立顧客滿意的業(yè)務(wù)流程。 2）BPR的要素包括企業(yè)目標、信息技術(shù)、人。 3）BPR的目標是績效的飛躍。 （2）締造學習型組織,1）自我超越（personal mastery）。 2）改善心智模式（improving mental models）。 3）建立共同愿景（building shared vision）。 4）團隊學習（team learning）。 5）系統(tǒng)思考（systems thinking）。 （3）創(chuàng)新企業(yè)文化,