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1、第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,,知識(shí)點(diǎn)回顧1、企業(yè)組織信息采集的程序有哪些？2、企業(yè)信息采集和處理的基本原則是什么？3、會(huì)議調(diào)查詢問法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？4、調(diào)研報(bào)告包括哪些內(nèi)容？,2020/8/31,3,請(qǐng)考慮以下兩種物質(zhì)有何關(guān)聯(lián)？,金剛石 (鉆石，目前最硬的礦物）,,石墨（用作鉛筆芯）,2020/8/31,4,組織工作的重要性,兩種物質(zhì)都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)卻有天壤之別。造成這種差異的根本原因是原子間結(jié)構(gòu)的不同。 社會(huì)化大生產(chǎn)的企業(yè)組織也是如此，由于系統(tǒng)內(nèi)部分工和協(xié)作關(guān)系的不同，組織的效能會(huì)表現(xiàn)出巨大的差異。 結(jié)論：無論是自然界還是社會(huì)領(lǐng)域，事物的結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了其功能或效能。,20
2、20/8/31,5,一、現(xiàn)代企業(yè)組織的概念,現(xiàn)代企業(yè)組織： 有形部分----體：各個(gè)管理層次的職能科室和生產(chǎn)單位 無形部分----制：各種規(guī)章制度,課堂活動(dòng),拿出一張紙和一支筆，我們一起來畫畫！ 你對(duì)學(xué)校認(rèn)識(shí)有多少？根據(jù)你對(duì)學(xué)校各部門的認(rèn)識(shí)畫出學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖。,2020/8/31,6,2020/8/31,7,二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型,（一） 直線制結(jié)構(gòu) 這種組織形式的主要特點(diǎn)是：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實(shí)行一元化管理，決策迅速，指揮靈活。但要求最高管理者要通曉多種專業(yè)知識(shí)。 這種形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線制組織的結(jié)構(gòu)如
3、下圖所示。,2020/8/31,8,（二）職能制,與直線職能制的區(qū)別在于，各職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)業(yè)務(wù)單位發(fā)號(hào)施令。因此，下級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管人指揮外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。,2020/8/31,9,（二）職能制 特點(diǎn)：在總經(jīng)理下面設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級(jí)各職能部門的指揮。 優(yōu)點(diǎn)： 1）企業(yè)管理專業(yè)化； 2）充分發(fā)揮專家的作用，能提供詳細(xì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 3）直線領(lǐng)導(dǎo)可有更多時(shí)間精力用于戰(zhàn)略性問題； 4）有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平； 5）有利于職能管理者的選拔、
4、培訓(xùn)和考核。 缺點(diǎn)： 1）多頭管理，政出多門，易導(dǎo)致致管理混亂； 2）直線人員與職能部門權(quán)責(zé)不分，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一； 3）不利于培養(yǎng)全面型的管理人才； 4）決策慢，不靈活，難適應(yīng)環(huán)境的變化。 適用于：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè),2020/8/31,10,直線職能制結(jié)構(gòu),2020/8/31,11,（三）直線職能制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：對(duì)直線制和職能制兩種組織形式的綜合。與直線制的區(qū)別是設(shè)置了 職能機(jī)構(gòu)；與職能制的區(qū)別在于，職能機(jī)構(gòu)只是作為直線管理者的參謀和助手，而不具有對(duì)下面直接進(jìn)行指揮的權(quán)力。 優(yōu)點(diǎn)：保持了直線制的集中統(tǒng)一指揮，同時(shí)又具有職能分工專業(yè)化的長處。 缺點(diǎn)： 1）隨著企業(yè)擴(kuò)大，職能部門隨之增多
5、，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難 2）各業(yè)務(wù)和職能部門都須長廠長（經(jīng)理）請(qǐng)示、匯報(bào)，使其無法將精力集中于企業(yè)管理的重大問題。 適用：直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和一些非盈利組織均采用這種組織形式。,2020/8/31,12,（四）事業(yè)部制結(jié)構(gòu),2020/8/31,13,（四）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。 優(yōu)點(diǎn)：利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，利于公司對(duì)各事業(yè)部的績效進(jìn)行考評(píng)。 缺陷：資源重復(fù)配置，管理費(fèi)用
6、較高，事業(yè)部之間協(xié)作較差。 適用：這種組織形式主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多角化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。,2020/8/31,14,（五）超事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ）聯(lián)合幾個(gè)事業(yè)部研發(fā)新產(chǎn)品，提供服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)； ）便于協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)方向，增強(qiáng)企業(yè)的靈活適應(yīng)性； ）使公司總經(jīng)理有時(shí)間、精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上 ）各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 缺點(diǎn)： ）增加管理層次，內(nèi)部橫縱向溝通更困難； ）管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加 適用于：經(jīng)營規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）各類較多的企業(yè),2020/8/31,15
7、,（六）矩陣制結(jié)構(gòu),2020/8/31,16,（六）矩陣制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來。在矩陣型組織中，每個(gè)成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。可以說，矩陣結(jié)構(gòu)是對(duì)統(tǒng)一指揮原則的一種有意識(shí)的違背。 優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理過多、機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。 適用: 這種組織主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作或單位。,2020/8/31,17,三、組織
8、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t,一、管理系統(tǒng)一元化原則 所謂管理幅度，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)。 一個(gè)人受其注意力范圍的限制，他能直接有效管理的下屬數(shù)量總是有限的，這就是管理幅度作為組織設(shè)計(jì)的一條基本原則的緣由。 有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和條件 以及外部環(huán)境等因素 而制宜權(quán)變的。,圖中各主管人員的管理幅度： ,A3，B 5，C 7，D 8,2020/8/31,18,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次存在反比例關(guān)系。,管理幅度與管理層次的關(guān)系,,,直立型結(jié)構(gòu),扁平型結(jié)構(gòu),2020/8/31,19,直立型組織形式示意圖,2020/8/31
9、,20,扁平型組織形式示意圖,2020/8/31,21,扁平型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：信息溝通和傳播速度快，管理靈活，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)：增加主管對(duì)下屬監(jiān)督和協(xié)調(diào)難度，下屬也缺少更多提升機(jī)會(huì)。,直立型結(jié)構(gòu)與扁平型結(jié)構(gòu)的比較,2020/8/31,22,直立型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：有利于對(duì)下屬的管理和控制，有利于工作銜接，層級(jí)之間關(guān)系密切，提升空間大。 缺點(diǎn)：信息傳遞速度慢，信息失真度高，高層與基層溝通少，增加管理工作的復(fù)雜性。,直立型結(jié)構(gòu)與扁平型結(jié)構(gòu)的比較,2020/8/31,23,時(shí)間：30分鐘 程序： 1、將全班同學(xué)分成若干小組，確定每小組傳遞消息的第一人和最后一人。 2、把紙片發(fā)給每小組的第
10、一人，第一人看完后，將紙片交給老師。 3、消息由每小組的第一人依次向小組其他成員傳遞，直至最后一人。 4、最后一人將聽到的消息寫在紙上交給老師。 規(guī)則： 1、每次傳遞時(shí)只允許將消息說一遍。 2、輕輕地將自己理解的消息告訴你旁邊的人，并依次傳遞下去，只有當(dāng)輪到小組某個(gè)成員時(shí)，他（她）才可以聽。 3、聽到消息后，必須完全按照自己的理解告訴下一名成員。,課堂活動(dòng)：向前傳遞,2020/8/31,24,（二）明確責(zé)任和權(quán)限的原則 1、責(zé)任和權(quán)限的定義 2、明確責(zé)任和權(quán)限(適當(dāng)放權(quán)） （三）優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則 （四）分配職責(zé)的原則,,2020/8/31,25,活學(xué)活用 俗話說：“一個(gè)和尚
11、挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。”，請(qǐng)從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的角度進(jìn)行分析。,2020/8/31,26,四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 1.組織結(jié)構(gòu)圖： 說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖 繪制一般要求：上高下低，左重右輕，實(shí)為屬，虛為關(guān) 2.組織職務(wù)圖： 表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)名稱、種類的圖 3.組織職能圖： 表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖 4.組織功能圖： 表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖，幾種圖式： （1）表明具有參謀作用機(jī)構(gòu)或崗位的圖 （2）反映代理上級(jí)整個(gè)職能或一部分職能機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖 （3）表明不適合發(fā)展應(yīng)降格的機(jī)構(gòu)崗位或人員的圖 （
12、4）表明由兩個(gè)或更多機(jī)構(gòu)、崗位分擔(dān)上級(jí)功能的圖 （5）表明現(xiàn)存脫離組織系統(tǒng)的或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機(jī)構(gòu),2020/8/31,27,（二）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備 1.應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能 2.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出 3.將相似的工作綜合歸類 4.將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門）,2020/8/31,28,（三）組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法 1.框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮小 2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小就一致，并列在同一
13、水平線上。 3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。其高低位置，表示所入的級(jí)別。 4.命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線 5.具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左右上方。,2020/8/31,29,實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 某大型國有企業(yè)，是一間服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)，該公司在不同地區(qū)設(shè)立了四個(gè)事業(yè)部：華南地區(qū)事業(yè)部、華北地區(qū)事業(yè)部、華東地區(qū)事業(yè)部、華中地區(qū)事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，并在各事業(yè)部下面設(shè)立行政、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)四個(gè)職能部門?？偣鞠略O(shè)行政部、人力資源部、生產(chǎn)部、銷售部、客戶部、財(cái)務(wù)部六個(gè)職能部門。請(qǐng)畫出該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。,2020/8/31,30,小 結(jié),這節(jié)課學(xué)習(xí)了幾種常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖以及繪制結(jié)構(gòu)圖的方法，大家要充分認(rèn)識(shí)各種結(jié)構(gòu)圖之間的聯(lián)系和區(qū)別，能根據(jù)企業(yè)的客觀情況，自行設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖。,
組織結(jié)構(gòu)圖的繪制.ppt
