臨床護(hù)士勝任力的提高M(jìn)icrosoft PowerPoint 演示文稿
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1、新崗位護(hù)士勝任能力的提高,賈鳳霞,思考,什么是勝任力? 你勝任你的崗位嗎? 不能勝任?我應(yīng)該怎么辦?得過(guò)且過(guò),做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力,更好的勝任工作。 有哪些不足?如何提升?,由美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征。包含外顯部分如知識(shí)、技能等,以及內(nèi)隱部分,如態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)和特質(zhì)等,后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關(guān)鍵的因素。,勝任力,Dr. David McClelland,勝任力冰山模型,我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng),僅為冰山的八分之
2、一;而潛在水面之下的八分之七部分,我們稱之為隱性素養(yǎng)。,崗位勝任力是指一個(gè)特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作,并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)的總和。,崗位勝任力,,,,,,,直接影響活動(dòng)效率,使活動(dòng)任務(wù)得以順利完成的心理?xiàng)l件和心理特征的總和 環(huán)境、教育和實(shí)踐活動(dòng)能促進(jìn)能力的提升,,以活動(dòng)的方式固定下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng) 主要是指崗位工作所要求的具體的操作活動(dòng),,個(gè)人的個(gè)性、心理特征在外界環(huán)境與各種信息的影響下表現(xiàn)出的行為方式,,勝任崗位工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平 包括專業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)、相關(guān)知識(shí),是崗位最基本的素質(zhì)要求,,知 識(shí),,,,技 能,能 力,特 質(zhì),崗位勝任力,
3、管理者,咨詢者,協(xié)調(diào)者,教育者,研究者,保護(hù)者,護(hù)士角色功能,隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變, 護(hù)士的角色更加多元,,,二是協(xié)助治療方面,,,,一是照顧患者方面,,世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報(bào)告護(hù)士的工作主要包括四方面,護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助,使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì),護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無(wú)法自己完成的活動(dòng)。同時(shí),護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。,護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)對(duì)患者病情和對(duì)治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察,并及時(shí)與醫(yī)師溝通。,,,四是協(xié)調(diào)溝通方面,,,,三是健康指導(dǎo)方面,,護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo),包括教導(dǎo)患者
4、采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥,飲食指導(dǎo),康復(fù)指導(dǎo),護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)系溝通,討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問(wèn)題。對(duì)于患者,護(hù)理是24小時(shí)持續(xù)性的服務(wù),護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的協(xié)調(diào)者和信息溝通者。,尋找自己的不足,1、專業(yè)知識(shí)(豐富/貧乏)。 2、臨床操作(熟練,規(guī)范/不熟練,不規(guī)范)。 3、應(yīng)急應(yīng)變能力(好/差)。 4、工作條理性(好/差)。 5、病情觀察、思考能力(強(qiáng)/弱)。 6、責(zé)任意識(shí)(強(qiáng)/弱) 7、職業(yè)意識(shí)及法律意識(shí)(強(qiáng)/弱)。,導(dǎo)致:,糾紛投訴 護(hù)理不良事件 差錯(cuò)事故,怎么提升你的崗位勝任力?,醫(yī)院培訓(xùn) 自我提升,醫(yī)院培訓(xùn),院
5、級(jí)培訓(xùn)、考核(崗前、分層、專科) 科內(nèi)培訓(xùn)、考核、晨會(huì)提問(wèn)、護(hù)理查房、應(yīng)急演練 院內(nèi)轉(zhuǎn)科 外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,不知使其知 不能使其能,培訓(xùn)的目的,讓知識(shí)技能化,將素質(zhì)行為化。,不愿使其愿 不動(dòng)使其動(dòng),,適應(yīng)新的專業(yè)角色,護(hù)士培訓(xùn)的意義,護(hù)士的“困境”,,最終的結(jié)果:浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)精力、浪費(fèi)培訓(xùn)者的心血。,應(yīng)付,厭煩,疲 憊,沒(méi) 有 成 效,自身,借各種培訓(xùn)時(shí)機(jī),端正工作態(tài)度,提高自身素質(zhì) ,樹(shù)立良好的職業(yè)意識(shí)和法律意識(shí)。,一、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)工作態(tài)度,愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。最基本的職業(yè)道德規(guī)范,是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普
6、遍要求。 反義詞:玩忽職守、消極怠工,干一行,愛(ài)一行,要么不干,要干就干好,現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的,對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō),必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),去從事社會(huì)所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。 在這種情況下,如果沒(méi)有“干一行,愛(ài)一行”的精神,那么你就很難干好工作,很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。不能把忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行,,如果只從興趣出發(fā),見(jiàn)異思遷,“干一行,厭一行”,不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮,甚至?xí)o工作帶來(lái)?yè)p失。 努力調(diào)整好心態(tài)、盡快適應(yīng)自己崗位,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,勝任臨床護(hù)理工作。切忌:抱怨、怨天尤人,相信自己一定能干好。,,托爾
7、斯泰說(shuō)“世界上有兩種人:一種是觀望者,一種是行動(dòng)者。大多數(shù)人都想改變這個(gè)世界,但沒(méi)有想改變自己。”有時(shí)候,我們改變不了我們周圍的環(huán)境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環(huán)境的心態(tài)以及目光,到了那個(gè)那時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環(huán)境不就是已經(jīng)改變了嗎?,,一定要學(xué)會(huì)控制自己的負(fù)面情緒,要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開(kāi)始你的工作。 要能夠及時(shí)的轉(zhuǎn)移注意力,在上班前,不管遇到任何的原因,都有可能會(huì)影響心情,因此,不要讓壞的情緒影響心情,一定要將不愉快拋在腦后。 學(xué)會(huì)自我暗示,在工作開(kāi)始的時(shí)候,要給自己一個(gè)硬性的規(guī)定,要明白自己面對(duì)的是一個(gè)病人,是弱者,需要我們的幫助,
8、一定要對(duì)自己的病人的情緒和健康負(fù)責(zé)。不可以將自己的情緒,影響到病人的情緒。,,要能夠及時(shí)的調(diào)換自己的工作情緒,如果情緒不好的話,可以直接的告訴同事或護(hù)士長(zhǎng)自己心情不好的原因所在,學(xué)會(huì)分享。 要不斷提升自己的人文素養(yǎng),要多學(xué)習(xí),不斷的提升自己的道德修養(yǎng),培養(yǎng)自己的愛(ài)心,這對(duì)一個(gè)護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的 。,,,二、變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),過(guò)硬的護(hù)理專業(yè)知識(shí)是勝任工作的基礎(chǔ)。沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),一遇到自己不懂的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。一亂肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,醫(yī)護(hù)人員面對(duì)的是患者的生命,不能有絲毫閃失。只有具備了過(guò)硬的專業(yè)技術(shù),才能有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作。護(hù)士的素質(zhì)是指通過(guò)培養(yǎng)教育和自我鍛煉所獲得的學(xué)
9、識(shí)、能力、風(fēng)格等,是從事護(hù)理事業(yè)所必備的職業(yè)條件之一,一個(gè)合格的護(hù)士應(yīng)同時(shí)具備道德、科學(xué)、和身體三方面的素質(zhì),這三方面是相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體,護(hù)士應(yīng)樹(shù)立“一切為了病人”的目標(biāo),督促自己不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí),以滿足病人的需要,按時(shí)參加護(hù)理部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀一些護(hù)理雜志,及時(shí)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)態(tài),開(kāi)拓知識(shí)面,不斷提高自身專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平,跟上護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。,,積極參加院方及科室的培訓(xùn)計(jì)劃 及時(shí)完成基礎(chǔ)操作培訓(xùn)及考核: 根據(jù)科室特點(diǎn),護(hù)士應(yīng)自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,并在最短時(shí)間段內(nèi)完成。 例: 1、2周熟練生命體征監(jiān)測(cè)/密閉式靜脈輸液技術(shù),并掌握科室的規(guī)章制度、流程等。3、4周熟練皮
10、內(nèi)/皮下/肌肉注射技術(shù),掌握科室的護(hù)理常規(guī) 5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù),掌握科室常見(jiàn)藥品說(shuō)明書(shū)。 。。。。。。監(jiān)護(hù)儀的使用等等。,三勤三多,勤學(xué)習(xí),多實(shí)踐。適應(yīng)新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學(xué)、干。閑暇時(shí)要勤奮學(xué)習(xí),在原先的理論基礎(chǔ)上不斷蓄勢(shì),為工作積累豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),真正遇到棘手的問(wèn)題時(shí)能做到遇事不慌,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),切實(shí)做到理論與實(shí)際的結(jié)合。,勤詢問(wèn),多記錄,虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問(wèn)多請(qǐng)教,通過(guò)他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規(guī)則,盡快的熟悉有關(guān)業(yè)務(wù),適應(yīng)新崗位工作。但是,言而無(wú)文,行之不遠(yuǎn)。別人的工作心得和通用的不成文的工作規(guī)則因其缺少書(shū)面載體,往往會(huì)出現(xiàn)教的人教時(shí)掛一
11、漏萬(wàn),學(xué)的人邊學(xué)邊忘的現(xiàn)象。要克服這種現(xiàn)象,學(xué)習(xí)的人必須做到不恥下問(wèn),要勤詢問(wèn),多記錄,正所謂“十個(gè)好腦子,不如一支爛筆頭”,說(shuō)的就是記錄的重要性。,勤思考,多總結(jié),用力工作只能及格,用心工作才會(huì)優(yōu)秀,一般來(lái)說(shuō),隨著工作時(shí)間的推移,崗位經(jīng)歷會(huì)越來(lái)越豐富。但經(jīng)歷只是個(gè)案,經(jīng)歷本身并不能幫助避免出差錯(cuò),只有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐、解決問(wèn)題、總結(jié)再實(shí)踐、再解決問(wèn)題、再總結(jié)這樣不斷循環(huán)的過(guò)程,將經(jīng)歷上升為經(jīng)驗(yàn)時(shí),才能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍,從而很好地指導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)在盡量短的時(shí)間里盡快的適應(yīng)新崗位的工作。,三、加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng),落實(shí)安全護(hù)理,“慎獨(dú)”辭海中解釋:在一個(gè)人獨(dú)處時(shí)也能謹(jǐn)慎不茍。禮記中庸:“莫見(jiàn)乎隱,莫顯乎微
12、,故君子慎其獨(dú)也?!彼裕熬印痹趧e人看不見(jiàn)的時(shí)候,總是非常謹(jǐn)慎的,在別人聽(tīng)不見(jiàn)的情況下,總是十分警惕的,最隱蔽的東西最能看出人的品質(zhì),最微小的東西最能顯出人的靈魂?!吧鳘?dú)”俗指一個(gè)人在獨(dú)處無(wú)人監(jiān)督的情況下,自覺(jué)堅(jiān)持道德觀念,謹(jǐn)慎遵守道德原則。,,“工作不到位的根本原因責(zé)任意識(shí)淡薄,責(zé)任感不強(qiáng)。在每一不勝任背后,都藏著一個(gè)不負(fù)責(zé)任”。責(zé)任意識(shí)是勝任的基礎(chǔ)和保障,也是勝任的關(guān)鍵。臨床護(hù)理工作中,護(hù)理行為往往是一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行,而服務(wù)的對(duì)象千差萬(wàn)別,尤其是不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等,他們不能提出自己的意見(jiàn)和要求,要靠護(hù)理人員認(rèn)真細(xì)致的觀察和精心的護(hù)理,這就要求護(hù)理人員有高度的道
13、德觀念和責(zé)任感,做到任何情況下都要忠實(shí)于病人的健康利益,無(wú)論白天和夜間,有人監(jiān)督和無(wú)人監(jiān)督,對(duì)病人都應(yīng)盡職盡責(zé)。如果護(hù)士在實(shí)際操作中責(zé)任感不強(qiáng),為圖方便、省事,不嚴(yán)格遵循操作規(guī)程或簡(jiǎn)化程序,將會(huì)給病人帶來(lái)不同程度的損害。因此每一位護(hù)士都應(yīng)主動(dòng)將各種制度和職責(zé)當(dāng)作法律意義中的義務(wù)去履行,從而確保護(hù)理質(zhì)量,保障病人權(quán)益。,四、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是勝任工作的保證,因?yàn)樽鳛橐幻o(hù)理人員服務(wù)的對(duì)象是患者,很多情況下無(wú)法以個(gè)人之力來(lái)完成護(hù)理任務(wù)。這就需要一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì),通過(guò)相互協(xié)作,才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受沖突。沒(méi)有沖突就沒(méi)有進(jìn)步,有沖突才會(huì)有創(chuàng)新、有進(jìn)步,有發(fā)展的動(dòng)力。2、排除自私、自
14、我和自大。消除“這不是我的事,跟我沒(méi)關(guān)系”,“我的利益重于一切,我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協(xié)作。因?yàn)橛袝r(shí)候原則和協(xié)作是相互矛盾的,過(guò)度堅(jiān)持自己的原則就無(wú)法和別人協(xié)作,經(jīng)常協(xié)作就有可能放棄了自己的原則,這時(shí)就需要有“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。先把自己的想法講出來(lái),在必要時(shí)顧全大局,識(shí)大體,這才是有協(xié)作又不失原則的雙贏智慧。,五、主動(dòng)自發(fā)做事是勝任工作的動(dòng)力,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是病人,他們都希望被重視、被關(guān)愛(ài),在醫(yī)院有安全感。所以一名護(hù)理人員在做到專業(yè)的護(hù)理外,更需要有積極向上的主動(dòng)能動(dòng)性,樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的護(hù)理理念。如臨床工作中多報(bào)以一些笑容,你的一個(gè)微笑,可以溫暖一個(gè)病人;一句關(guān)心的話語(yǔ)或許能使患者重新對(duì)生活充滿信心和希望。,,,寄語(yǔ),希望大家都能成為優(yōu)秀的護(hù)士,更好地勝任護(hù)理崗位,壯大我院的護(hù)理隊(duì)伍,優(yōu)勝劣汰,只有勝任的人才能跟得上時(shí)代前進(jìn)的步伐;只有勝任的人才能保持清醒的危機(jī)意識(shí);只有勝任的人才能具有較高的幸福指數(shù)。,有積極向上的陽(yáng)光心態(tài),相信我是最棒的。,,,謝謝!,
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