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1、國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2024期末試題及答案(試卷號:1054)
國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2024期末試題及答案(試卷號:1054) 一、單項選擇題(請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。每小題2分,共30分)
1.商業(yè)的行業(yè)集中度低,其原因是( )。
A.規(guī)模經(jīng)濟不明顯
B.組織化程度高
C.進入與退出障礙高 D.商圈無限 2.在零售營銷中,與制造商或批發(fā)商業(yè)相比,主要購買者是( )。
A.青少年 B.男性 C.大眾
D.女性 3.百貨商店的目標
2、市場是( )。
A.高中檔顧客 B.普通大眾 C.流動顧客
D.各個消費層次的顧客 4.一般來說,核心商圈的顧客大約占( )。
A.55-70% B.15-25% C.10-15% D.10%以下 5.決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)模化水平的關(guān)鍵是( )的發(fā)展。
A.正規(guī)連鎖 B.自由連鎖 C.特許連鎖 D.組織連鎖 . 6.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持在( )之間。
A. 0.5-0.6
B.0.6-0.7米 C.0.7-0
3、.8米 D.0.8-0.9米 7.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。
A.網(wǎng)上商店
B.網(wǎng)上拍賣市場 . C.網(wǎng)上貿(mào)易市場 D.網(wǎng)上采購市場 8.下列商品不能進入商品交易所交易的是( )。
A.大量需求與大量供給的商品 B.耐久性商品 C.具有壟斷性質(zhì)的商品
D.替代性商品 9.以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( )。
A.服務(wù)化物流 B.第四方物流 C.社會化物流 D.綠色物流 10.作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式?(
4、 ) A.物流模式 B.授權(quán)模式 C.自營模式 D.配銷模式 11.( )是各國最主要的商品流通政策。
A.大型店政策
B.反壟斷政策 C.消費者保護政策 D.專賣政策 12.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中,購銷雙方為“多對多”形式的是( )。
A.網(wǎng)上零售
B.網(wǎng)上貿(mào)易 C.網(wǎng)上交易市場
D.網(wǎng)上商店 13.“零售引力法則”是由( )提出的。
A.豪爾
B.戴維霍夫 C.尼爾森 D.威廉賴利 14.在流通過程中,以下哪一個因素起決定作用?
5、( ) A.物流 B.信息流 C.商流 D.資金流 15.真空地帶理論是由( )提出的。
A. 尼爾森 B.麥克奈爾 C.吉思特 D.戴維索尼特爾 二、多項選擇題(請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。每題1分,共10分)
16.正確理解零售商業(yè)的定義,必須把握以下幾點( )。.
A.服務(wù)對象是最終消費者
B.事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動
C.經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品
D.事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商
E.不僅要銷售商品,而且
6、要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務(wù)
17.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是( )。
A.統(tǒng)一營銷行動原則. B.利益一致原則
C.適時調(diào)整原則
D.造福社會、造福消費者原則
E.多方共贏原則
18.百貨店是指在一個大建筑物內(nèi),根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū),開展( )活動,滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。
A.制造 B.進貨
C.運營 D.管理
E.計劃
19.最佳商品組合的標志是( )
7、。
A.發(fā)展性 B.競爭性
C.服務(wù)性 D.盈利性
E.創(chuàng)新性
20.批發(fā)市場是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所,其功能有( )。
A.媒介功能 B.服務(wù)功能
C.管理功能 D.經(jīng)濟輻射功能
E.增值功能
21.商品交易所的組織機構(gòu)主要包括( )。
A.交易所會員 B.交易所理事會
C.專業(yè)委員會 D.清算機構(gòu)
E.常任理事會
22.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B
8、電子商務(wù)的交易方式,具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點有( )
A.交易范圍廣泛 B.交易效率高
C.交易成本低 D.貿(mào)易全球化
E.網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合
23.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化,經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化,主要包括( )。
A.銷售組織連鎖化
B.商品銷售自動化
C.物流自動化
D.商業(yè)信息流通標準化
E.商品選配自動化
24.零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低,主要取決于售貨人員的(
9、 )。
A.服務(wù)意識 B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)客體 D.服務(wù)技巧
E.儀表舉止
25.商品流通政策主體包括( )。
A.立法機構(gòu) B.行政機構(gòu)
C.企業(yè)組織 D.社會團體
E.司法機構(gòu) 三、判斷題(在你認為正確的題前括號內(nèi)劃“√”,不正確的劃“”。每小題1分,共15分)
26.商流過程一般發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間。( √ )
27.物流既可以發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間,也可以
10、發(fā)生在組織內(nèi)部。( √ )
28.信息不僅是商流與物流的前提,也是商流與物流狀態(tài)的反映。( √ )
29.流通渠道所涉及的活動發(fā)生在不同的社會經(jīng)濟組織之間,是組織間關(guān)系,而不是組織內(nèi)部關(guān)系。(√ )
30.工業(yè)品流通渠道結(jié)構(gòu)要比消費品流通渠道結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。( X )
31.對于體積大且重量較重的商品,其流通渠道會短一些。( √ )
32.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程,實際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進行市場定位和實現(xiàn)定位的過程。( √ )
33.流通國際化動因可以歸納為推動因素與拉動因素這兩大類,推
11、動因素更為重要。(X )
34.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經(jīng)濟政策,是流通政策的一部分。( √ ) 35.交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準,直接進入批發(fā)市場購買商品,從事轉(zhuǎn)賣交易的經(jīng)濟團體或個人。( X )
36.電子商務(wù)的主體是( )。
A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 B.消費者
C.政府
D.企業(yè)
37.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式,它們是( )。
A.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)
B.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉
12、意
C.商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
D.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
38.“零售引力法則”是由( )提出的。
A.威廉賴利 B.戴維霍夫
C.尼爾森
D.戴維索尼特爾
39.根據(jù)用戶的實際訂貨而冪是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進行的生產(chǎn)稱為( )。
A.延期生產(chǎn) B.投機生產(chǎn)
C.變動生產(chǎn) D.固定生產(chǎn)
40.對大型店規(guī)制最嚴格的國家是( )。
13、 A.美國 B.日本
C.法國 D.德國 四、簡答題(每小題10分,共30分)
41.概述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。
答:作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類,商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè),特別是制造業(yè)相比, 具有如下特征: (1)對勞動力有較強的吸納能力,具有就業(yè)機器功能; (2)進入與退出障礙低,競爭激烈; (3)行業(yè)集中度較低,規(guī)模經(jīng)濟性不明顯; (4)技術(shù)進步的從屬性。
42.影響商圈大小的主要因素有哪些? 答:一般來說,影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面:
(1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到,并在顧
14、客中樹立了良好形象的店鋪,其商圈范圍就比較大。
(2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說,店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大,其商圈也就越大。
(3)經(jīng)營商品的種類。一般來說,經(jīng)營日常生活用品的店鋪,其商圈范圍較??;而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪,其商圈范圍則較大。
(4)競爭店鋪的位置。
(5)顧客的流動性。
(6)交通地理條件。
(7)店鋪的促銷手段。
43.請指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。
答:現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個
15、方面:
(1)傳統(tǒng)物流強調(diào)物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成 的系統(tǒng),謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標。而現(xiàn)代物流不僅 強調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化,更強調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。
(2)傳統(tǒng)物流雖然也認為物流活動領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與 廢棄物物流,但更強調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進一步強化了“大物流”的理念。
(3)傳統(tǒng)物流概念強調(diào)的是效率與成本觀念,認為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段,物 流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的
16、重要目標,甚至是惟一目標。而現(xiàn)代物流概念強調(diào)的則是效 率、成 本與效益的均衡,物流成本最小化不是組織物流的重要目標。
(4)傳統(tǒng)物流認為物流是“內(nèi)部事務(wù)”,只對組織內(nèi)部產(chǎn)生影響,其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的 生產(chǎn)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認為物流是“外部事務(wù)”,其服務(wù)對象是組織外部的顧客,從而把 滿足顧客對物流的需求作為組織物流的首要目標。
(5)傳統(tǒng)物流認為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”,即從屬于生產(chǎn)與銷售,是后發(fā)的,從而是 成本支出項目,組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”?,F(xiàn)代物流則認為物流是企業(yè)等組織 體的“先鋒”,是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事
17、業(yè)。因此,組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與 “策略”,更是擴大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。
五、論述題(15分)
44. 為確保食品安全,商業(yè)零售業(yè)能做什么?
從農(nóng)田到餐桌,這一口號已經(jīng)喊了無數(shù)年。在食品安全危機下,人們越來越需要安全、可靠的食品分銷模式。農(nóng)產(chǎn)品分銷鏈不是越長越好,其物流成本當然是越低越好。
問題:請結(jié)合相關(guān)理念,對某一個擁有廣闊農(nóng)產(chǎn)品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設(shè)計。
答:(1)農(nóng)產(chǎn)品流通就是縮短流通或分銷環(huán)節(jié),降低流通成本,即又快又低。從農(nóng)田到 餐桌,說的是過程直接、可溯源的概念,也是直供的概念。
(2)電子商務(wù)為直銷提供了條件,冷鏈物流為保值提供了條件,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為可追溯提供了條件。
(3)有基地優(yōu)勢,更要有終端優(yōu)勢,包括實體終端和虛擬網(wǎng)銷終端,該企業(yè)缺的是終端拉力 (4)建議發(fā)展會員制銷售,通過有品質(zhì)的直供,踐行上述流通模式。
(5)其他。