特快專遞與配送運(yùn)輸教學(xué)課件PPT.ppt

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1、項(xiàng)目四 特快專遞與配送運(yùn)輸,,2014年10月9日 第6周 三、四節(jié) c501 13物流,,,,,,能夠根據(jù)特快專遞特點(diǎn)做好特快專遞服務(wù),1,2,3,1,,2,掌握特快專遞的特點(diǎn)、服務(wù)方式與 作業(yè)流程,掌握配送運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè)流程,能夠按特快專遞作業(yè)流程完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù),了解郵政快遞業(yè)務(wù),知識(shí)目標(biāo),技能目標(biāo),掌握車輛積載的原則和方法,,4,,3,能夠根據(jù)車輛配載原則和方法正確配載,二、認(rèn)知我國(guó)特快專遞業(yè)的發(fā)展,任務(wù)一：了解特快專遞的發(fā)展,一、認(rèn)知國(guó)外特快專遞業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,三、認(rèn)知幾家著名的美國(guó)快遞公司,課后作業(yè),各小組搜集以下知名快遞公司的發(fā)展史及業(yè)務(wù)范圍，為什么能成為世界上著名的快遞公司？,1

2、. 聯(lián)合包裹UPS 2. 敦豪DHL 3. 聯(lián)邦FEDEX 4. 天地快運(yùn)TNT 5. 高保物流GLEX,一、認(rèn)知特快專遞的概念,任務(wù)二：熟悉特快專遞業(yè)務(wù),特快專遞是目前物流運(yùn)輸中最快捷的運(yùn)輸方式之一，它是由專門經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的貨運(yùn)代理公司與運(yùn)輸公司、航空公司合作，派專人以最快的速度在發(fā)件人、貨運(yùn)中轉(zhuǎn)站或機(jī)場(chǎng)、收件人之間傳遞信件、物品等。,二、認(rèn)知特快專遞的主要特點(diǎn),1. 速度范圍廣 2. 運(yùn)輸安全可靠 3. 運(yùn)輸快捷 4. 服務(wù)周到,特快專遞運(yùn)送方式是立體式，主要有航空、鐵路、公路、水路運(yùn)輸?shù)取?三、認(rèn)知特快專遞的主要運(yùn)送方式,1.公路運(yùn)送機(jī)動(dòng)靈活、迅速、便捷，最適合“門到門”運(yùn)送。 2.航空

3、運(yùn)送運(yùn)輸速度快，在長(zhǎng)距離貨物運(yùn)輸上表現(xiàn)尤其突出。,四、認(rèn)知特快專遞作業(yè)流程,傳真、電話、電子,,接受客戶委托,,上門收貨,,分揀包裝,,集中發(fā)貨,,立體運(yùn)送,,貨到分發(fā),,,,送貨上門,,信息查詢,,費(fèi)用結(jié)算,任務(wù)三：郵政特快專遞,一、認(rèn)知郵政特快專遞的特點(diǎn),,1.“特” 2.“快” 3.“?！?二、認(rèn)知EMS特快專遞業(yè)務(wù)種類及準(zhǔn)寄范圍,,1.EMS特快專遞業(yè)務(wù)種類 按內(nèi)件性質(zhì)分 信函、文件資料、物品 按寄送種類分 同城快遞業(yè)務(wù)、郵政電子信函業(yè)務(wù)、 國(guó)際特快送款業(yè)務(wù)、國(guó)際特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)特快專遞收件人集中付費(fèi)業(yè)務(wù),2、EMS特快

4、專遞禁忌和限寄物品,,一、有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性（包括同位素及容器）的各種危險(xiǎn)物品。如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生發(fā)水、火柴、生漆、強(qiáng)堿、農(nóng)藥等。 二、麻醉藥物和精神藥品。如鴉片、嗎啡、可卡因（高根）等； 三、國(guó)家法令禁止流通或寄遞的物品，如軍火武器、警具、銀金等； 四、妨礙公共衛(wèi)生的物品。如：尸骨（包括骨灰），未經(jīng)硝制的獸皮，未經(jīng)藥制的獸骨，未經(jīng)消毒的動(dòng)物器官、肢體或骨骼等； 五、容易腐爛的物品。如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮疏菜等；,,六、反動(dòng)報(bào)刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)華的物品； 七、翻版音像制品。如翻版CD、LD等； 八、各種活的動(dòng)物（但蜜蜂

5、、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封裝嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲以及作為藥品用以殺滅害蟲的蟲類，不在此限）； 九、人民幣及各種外幣； 十、不適合郵遞條件的怕震易損物品。如：精密儀表、計(jì)量電表、顯像管、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、燈炮、燈管、熱水瓶等； 十一、包裝不妥可能危害人身安全和污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品。,,3.最大重量及尺寸限度 （1）最大重量限度。 國(guó)內(nèi)：30千克國(guó)際：20千克（寄達(dá)國(guó)另有規(guī)定的除外）；易碎、流質(zhì)物品的為10千克；整件無(wú)法折開分裝的物品，可放寬到28千克。注：超常規(guī)業(yè)務(wù)可放寬到60千克。,,信函（LETTER）類：信封長(zhǎng)324毫米，寬229毫米；銀行專用信封另有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 文

6、件資料（DOCUMENTS）類：無(wú)法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封、厚度不超過(guò)100毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)交寄；封面長(zhǎng)度不小于215毫米，寬度不小于130毫米。 物品（MERCHANDISE）類：紙質(zhì)包裝箱長(zhǎng)度不得超過(guò)1050毫米，長(zhǎng)度及長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)2000毫米。包裝箱至少有一個(gè)面的尺寸不少于215*130毫米。特殊物品需用圓型卷包裝時(shí)：長(zhǎng)度不小于300毫米，直徑不小于60毫米。長(zhǎng)度與直徑的兩倍合計(jì)不超過(guò)1040毫米。,（2）尺寸限度/國(guó)內(nèi)郵件,,信函（LETTER）類：信封長(zhǎng)324毫米，寬229毫米； 物品（MERCHANDISE）類：長(zhǎng)方形：長(zhǎng)度：不小于250毫米，

7、不大于1050毫米。寬度不少于170毫米，長(zhǎng)度及長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)2000毫米。圓卷型：長(zhǎng)度：不小于300毫米，不大于900毫米。直徑：不小于60毫米，直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)不超過(guò)1040毫米。（以上尺寸的公差均為2毫米） 注：超常規(guī)業(yè)務(wù)尺寸長(zhǎng)度不得超過(guò)1500毫米，長(zhǎng)度及長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不得超過(guò)3000毫米。,國(guó)際郵件,,封裝要求 信函（LETTER）類：使用特快專遞專用信封封裝； 文件資料（DOCUMENTS）類：扁平10毫米內(nèi)的文件資料與信函同；超過(guò)10毫米的文件資料用線“#”字包扎；超過(guò)100毫米的文件，須用硬紙板墊撐； 物品（MERCHANDISE）類：與包裹封裝相同。,,

8、2014年10月14日 第7周 一、二節(jié) c403 13物流,1.配送運(yùn)輸?shù)母拍?任務(wù)四：配送運(yùn)輸,一、認(rèn)知配送運(yùn)輸,配送運(yùn)輸是指將顧客所需的貨物通關(guān)運(yùn)輸工具及一定的運(yùn)輸路線和其他基礎(chǔ)設(shè)施送達(dá)顧客手中的活動(dòng)過(guò)程。,,2.配送運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè)流程 劃分基本配送區(qū)域 車輛配載 暫定配送先后順序 安排車輛 選擇最佳的配送路線 確定最后的配送順序 完成車輛積載,3.配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),,時(shí)效性 便捷性 溝通性 安全性 經(jīng)濟(jì)性,4.降低配送運(yùn)輸成本的措施,,加強(qiáng)配送的計(jì)劃性 實(shí)行共同配送 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè),二、認(rèn)知配送車輛調(diào)度,1.車輛調(diào)度工作的作用 通過(guò)車輛調(diào)度工作能夠保證運(yùn)輸任務(wù)按期完成，并能及時(shí)了

9、解各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)的執(zhí)行情況。通過(guò)合理選擇車輛調(diào)度方法，能夠以最小的運(yùn)力或最低的成本達(dá)到配送運(yùn)輸服務(wù)水平，能夠促進(jìn)運(yùn)輸及相關(guān)工作的有序進(jìn)行。,,2.車輛調(diào)度工作的特點(diǎn) （1）計(jì)劃性 （2）預(yù)防性 （3）機(jī)動(dòng)性,,3.車輛調(diào)度的基本原則 （1）車輛調(diào)度的基本原則 堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的原則 堅(jiān)持從全局出發(fā)，局部服從全局的原則 堅(jiān)持以均衡和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則 最低資源（運(yùn)力）投入和獲得最大效益的原則。,,2.車輛調(diào)度的具體原則 在車輛調(diào)度過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃之外的情況發(fā)生，在調(diào)整計(jì)劃時(shí)要遵循少數(shù)服從多數(shù)，整體大于局部的原則，保證多數(shù)計(jì)劃、整體計(jì)劃、主要環(huán)節(jié)、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)

10、劃不變的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃做出調(diào)整。 同時(shí)也要注意寧可打亂可緩運(yùn)物資的運(yùn)輸計(jì)劃，不可打亂急需物資的運(yùn)輸計(jì)劃；寧可亂整批貨物的運(yùn)輸計(jì)劃，不打亂配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃；寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響，不使客戶受影響。,所謂車輛積載就是指綜合考慮貨物的性質(zhì)、車輛空間的利用、貨物的安全性等因素，將貨物按照一定次序?qū)⒇浳镅b車。 1.車輛積載的原則 （一）輕重搭配的原則 車輛裝貨時(shí)，必須將重貨置于底部，輕貨置于上部，避免重貨壓壞輕貨，并使貨物重心下移，從而保證運(yùn)輸安全。 （二）大小搭配的原則 貨物包裝的尺寸有大有小，為了充分利用車廂的內(nèi)容積，可在同一層或上下層合理搭配不同尺寸的貨物，以減少箱內(nèi)的空隙。,三、認(rèn)知車輛積載,

11、（三）貨物性質(zhì)搭配原則 拼裝在一個(gè)車廂內(nèi)的貨物，其化學(xué)性質(zhì)、物理屬性不能互相抵觸。如不能將散發(fā)臭味的貨物與具有吸臭性的食品混裝；不將散發(fā)粉塵的貨物與清潔貨物混裝。 （四）到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配裝的貨物應(yīng)盡可能一次積載。 （五）確定合理的堆碼層次及方法 可根據(jù)車廂的尺寸、容積，貨物外包裝的尺寸來(lái)確定。,（六）不允許超過(guò)車輛所允許的最大載重量 （七）積載時(shí)車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻 （八）應(yīng)防止車廂內(nèi)貨物之間的碰撞、沾污,三、認(rèn)知托盤運(yùn)輸注意事項(xiàng),1.以包裝件雜貨物適宜于托盤運(yùn)輸，撒裝裸裝超重超長(zhǎng)或冷藏貨物均不能用托盤運(yùn)輸，否則會(huì)增加貨損及危險(xiǎn)性。 2.必須符合托盤積載的規(guī)定。 3.每一托盤貨載必須捆扎牢固。 4.國(guó)際貨運(yùn)上對(duì)托盤本身免收運(yùn)費(fèi)。 5.必須在所有運(yùn)輸單證上注明“托盤運(yùn)輸”字樣。,五、我國(guó)托盤使用中存在的問(wèn)題,1.使用方式落后，不能完全發(fā)揮托盤的優(yōu)點(diǎn)。 2.受托盤周轉(zhuǎn)方式的制約，流通過(guò)程成本過(guò)高。 3.難以與國(guó)際規(guī)格接軌。,,謝謝,