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1、中國(guó)電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理辦法及實(shí)施方案
中國(guó)電信集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理制度 中國(guó)電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理辦法及實(shí)施方案 培訓(xùn)內(nèi)容:?jiǎn)T工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。
專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。
基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高各自的實(shí)際工作能力。
基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和
2、要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
1. 培訓(xùn)方法:專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。
組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
2. 培訓(xùn)形式:長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn);具體方案:中國(guó)電信集團(tuán)培訓(xùn)需求分析 1.企業(yè)狀況分析 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略分析 人力資源需求分析 2.工作狀況分析 崗位工作職責(zé) 集團(tuán)公司 省
3、公司 地市分公司 3.員工狀況分析 員工現(xiàn)狀 差距分析 4.培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求:管控支撐崗位:領(lǐng)導(dǎo)崗位 部門管理崗位 二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 1.課程表 企業(yè)通用課程 管理類課程 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類課程 運(yùn)行維護(hù)類課程 2.培訓(xùn)課程體系:集團(tuán)公司通用培訓(xùn)課程:集團(tuán)公司各崗位群培訓(xùn)課程:市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群 大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群 業(yè)務(wù)支撐崗位群 國(guó)際運(yùn)營(yíng)崗位群 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位群 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)崗位群 3.管控支撐崗位群:領(lǐng)導(dǎo)崗位群 綜合行政事務(wù)管理崗位群 企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群 監(jiān)管事務(wù)管理崗位群 計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群
4、 人力資源管理崗位群 審計(jì)崗位群 企業(yè)信息化管理崗位群 總工辦崗位群 實(shí)業(yè)管理崗位群 紀(jì)檢監(jiān)察管理崗位群 黨群工作管理崗位群 工會(huì) 4.管理崗位 群省公司:省公司通用培訓(xùn)課程 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群 大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群 業(yè)務(wù)支撐崗位群 計(jì)費(fèi)帳務(wù)崗位群 5.領(lǐng)導(dǎo)崗位群:綜合行政事務(wù)管理崗位群 企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群 監(jiān)管事務(wù)管理崗位群 計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群 人力資源管理崗位群 審計(jì)崗位群 紀(jì)律監(jiān)察管理崗位群 黨群工作管理崗位群 工會(huì)管理崗位群 離退休人員管理崗位群 管控支撐崗位群 員工培訓(xùn)管理訓(xùn)練制度 1. 職前訓(xùn)練 新進(jìn)人員于報(bào)到后,人事單位應(yīng)辦理以下職前教育:介紹公司沿革、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境;簡(jiǎn)介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況;出勤規(guī)定及注意事項(xiàng);介紹各部門辦公室及主管。
2.在職訓(xùn)練 人事單位于年度開始,依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算,擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。
人事單位于訓(xùn)練期中,應(yīng)嚴(yán)予考核。
員工于接受訓(xùn)練后,視需要提出心得報(bào)告,成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。
3.專業(yè)訓(xùn)練 專業(yè)知識(shí),視必要可辦理專案訓(xùn)練。
搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo)或講座教材,印發(fā)給每個(gè)員工。
各一級(jí)主管可自行申請(qǐng)或由公司指派參加國(guó)內(nèi)外各種訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。