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1、洲際酒店集團介紹及智選假日酒店品牌介紹 2 全球最大的最具知名度的酒店管理集團： 686,873間客房， 4,697家酒店，超過 100個國家和地區(qū) 分別在紐約和倫敦交易所上市 數(shù)據(jù)截止到： 2013年 12月 亞特蘭大 倫敦 新加坡 上海 歐洲 629家酒店 102,066間客房 美洲 3,616家酒店 451,424間客房 亞澳、中東及非洲 244家酒店 64,838間客房 大中華 208家酒店 68,545間客房 3 品牌 已開業(yè)酒店及客房數(shù) 在建酒店 洲際酒店集團旗下品牌的快速發(fā)展 全球發(fā)展數(shù)量 大阪洲際酒店，日本 夏洛特皇冠假日酒店，美國 愛丁堡皇冠假日酒店，英國上海瑞金洲際酒店，中
2、國 截止到： 2013年 12月 4 成 為全 世界最杰出的公司之一 為賓客 為業(yè)主 為員工 洲際酒店集團致力于成為 世界第一的酒店管理公司 5 我們的經(jīng)營理念 重視與業(yè)主的合作，選擇正確的項目、使用合適的品牌、 與擁有共同待客和經(jīng)營理念的業(yè)主合作，確保項目的成 功 通過項目的成功合作，建立更多戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)注業(yè)主和股東的投資回報和經(jīng)營收益 通過我們的經(jīng)營理念并依托最具知名度的品牌 、 專業(yè)化 的設(shè)計和工程管理團隊 、 強有力的市場營銷系統(tǒng) 、 專業(yè) 高效的運營管 理 系統(tǒng)來 為業(yè)主創(chuàng)造經(jīng)濟回報 使我們的品牌成為客人的首選 , 擴大分布并創(chuàng)造更多的 經(jīng)濟回報 6 我們的品牌 高端精品酒店，為
3、客人提供 耳目一新，引人入勝的入住 體驗。 清新精致的酒店之選，提供舒 適、高效和物超所值的服務(wù)。 世界上最知名的酒店品牌之一， 在全球范圍內(nèi)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫 馨舒適和物有所值而著稱。 以奢華的設(shè)施與服務(wù)為追求尊 崇享受的客人提供嶄新真實的 行家旅行體驗。 位于主要門戶城市的高端品 牌，為商務(wù)旅客提供高水準 住宿和會議服務(wù)及設(shè)施。 傳承中華優(yōu)雅禮儀，旨在為胸 懷世界逐求精致的中華杰出人 士營造熟悉愜意的環(huán)境、自在 和諧的氛圍和奢華私享的空間。 備注： 在大中華區(qū)運營的品牌更多品牌在全球其他區(qū)域 7 1984年 進入中國市場 北京麗都假日酒店 2013年 第 200家酒店開業(yè) 上海瑞金洲際酒店 2
4、008年 第 100家酒店開業(yè) 北京中關(guān)村皇冠假日酒店 洲際酒店集團在中國的發(fā)展軌跡 8 洲際在中國 臺灣 沈陽 北京 天津 南京 上海 杭州武漢 西安 成都 重慶 東莞 廣州 香港澳門 深圳佛山 洲 際 在中國的客房數(shù)占全球的 10 在建的客房數(shù)占全球的 30 品牌 已開 業(yè) 酒店及客房數(shù) 在建酒店 截止到： 2013年 12月 9 1984年，最早進入中國的國際酒店集團： 全球資源，本土團隊，地方智慧 10 著力培養(yǎng)本土人才，打造酒店業(yè)的明日之星 洲際英才培養(yǎng)學(xué)院 1996年創(chuàng)立， 10個城市， 30余 所旅游院校，每年培養(yǎng) 5000名畢業(yè)生 洲際總經(jīng)理學(xué)院 70的總經(jīng)理內(nèi)部晉升
5、11 傾聽業(yè)主的心聲 智選假日酒店品牌 13 靈感簡約 智選假日酒店設(shè)計理念專為 特立獨行的客人打造完美的 入住環(huán)境。 智選假日酒店簡單和諧的設(shè) 計使客人達成他們在真實世 界中的需求。 14Private & Confidential 15 創(chuàng)建于 1991年，為精明的旅行人士提供了一個明智的選擇 非常物超所值 榮獲 投資者的首選 和 所屬市場最佳品牌獎 便于建造和管理 , 巧妙的設(shè)計 , 時尚和現(xiàn)代 智選假日酒店 - 注重價值取向的顧客的明智之選 16 1991 1996 2004 2005 2006 2007 2008 2011 2013 智選假日酒店的發(fā)展歷史 第一家智選 假日酒
6、店在 美國開業(yè) 全年，智選假日酒店實現(xiàn) 0到 500家的飛速增長，平 均每四天開設(shè)一家新酒店 第一家智選 假日酒店在 中國開業(yè) 第一家智選假日 酒店在中國香港 開業(yè) 四家智選假日 酒店分別在北 京、上海、大 連、天津開業(yè) 第一家智選 假日酒店在 臺灣開業(yè) 洲際酒店集團宣布 10億美金的假日酒 店品牌重塑計劃 全球所有 假日及 智選假日酒店完 成品牌重塑計劃 大中華區(qū)共 擁 有 42家 智 選假日酒店 17 智選假日酒店發(fā)展足跡 美洲地區(qū) 1,985家 酒店 174,431間 客房 歐洲地區(qū) 215家 酒店 25,371間 客房 非洲，中東和亞澳地區(qū) 16家 酒店 3,500間 客房 大中華地區(qū)
7、 42家 酒店 11,295間 客房 蘇州 鄭州 香港 上海 大連天津 合肥 深圳 成都 常熟 臺灣 杭州 北京 南通重慶 沈陽 青島 ?？?澳門 威海 昆明 樂山 常州 佛山 西安 揚州 張家界 都江堰 鄂爾多斯 昆山 長白山 江陰 鹽城 18 智選假日酒店 注重價值取向的顧客的明智之選 精髓 簡潔實用 定位 全力滿足客人的真正需求，提供舒適、高效和物超所值的服務(wù) 情感優(yōu)勢 全新體驗、時尚、放心、實用、提升品味（國際品牌） 功能優(yōu)勢 干凈、高效率、經(jīng)濟、便捷、舒適、簡約、實用、始終如一的產(chǎn)品 品牌特色 舒適的睡眠、暢快的沐浴、免費早餐和上網(wǎng)、隨心所欲的自我空間 目標客戶 國內(nèi)外的商務(wù)散客和休
8、閑旅客 19 他們是中高端的商務(wù)或休閑旅行者， 并希望自己受到尊重 他們自信而獨立 商務(wù)旅行者 年齡 在 25-40歲 之間 休閑活動多樣 家庭第一 享受快樂 （努力）工作，自立生活 獨立精神 成就感和注重知識 智選假日品牌的目標客戶 20 智選假日酒店的品牌定位 對于那些希望酒店不僅提供基礎(chǔ)設(shè)施，還能令他們自給自足的主流商 務(wù)常旅客而言，智選假日酒店是唯一提供他們所需的酒店品牌 “ 每日主角 ” 的實際期望 : 巧妙的布局 ,兼具舒適性 公共空間的多樣性 人性化的 ， 真誠的服務(wù)風(fēng)格 能夠接插攜帶的高科技裝置 清潔舒適的臥房和浴室 自給自足 精智 智選假日酒店
9、提供你所需的 的一切，他們品質(zhì)優(yōu)良，但 不包含華而不實的東西 這不等同 Basic 基本的 Minimal offing 最少提供 Cheap 廉價 21 投資智選 智者之選 投資智選假日酒店，您將共享全球規(guī)模最大 的酒店管理集團的強大系統(tǒng)并受益無窮。該 系統(tǒng)的資金支持高達 12億美元，涉及規(guī)模 品牌 銷售與分銷 忠誠客戶計劃，以及市 場推廣及廣告等方面。 22 北京 東直門 智選假日酒店 Private & Confidential 23 成都鼓樓智選假日酒店 24 深圳羅湖智選假日酒店 Private & Confidential 25 香港蘇豪智選假日酒店 智選 假日酒店管理合作
10、意向條款 Private & Confidential 27 智選假日酒店管理合作意向條款 合作期限 初始期限 10年 延期期限 10年 費用及款項 許可費 按酒店月度經(jīng)調(diào)整總收入的 2.5% 收取 鼓勵性管理費 按酒店年度營業(yè)毛利潤的 8%收取 科技服務(wù)費 按酒店租房總收入的 1%計算 商業(yè)計劃應(yīng)用費用 按每家酒店每年 7527元人民幣收取 收益和渠道管理服務(wù)費 受限于“管理合同”的約定，“管理人”有權(quán)收取“收益和渠道管理服務(wù) 費”?！笆找婧颓拦芾矸?wù)費”的金額將基于“管理人”向“酒店”提 供的“收益和渠道管理服務(wù)”的具體內(nèi)容?！皹I(yè)主”與“管理人”應(yīng)在酒 店預(yù)計“開業(yè)日期”前六（ 6）個月
11、內(nèi)就“收益和渠道管理服務(wù)費”另行簽 署書面協(xié)議。 系統(tǒng)基金進款 營銷與預(yù)訂進款 按租房總收入的百分之三（ 3%）計算； 頻繁旅行營銷進款 按優(yōu)悅會成員入住酒店每晚所支付的總賬單的 4.75%收取，根據(jù)關(guān)系營銷 計劃的條款作為優(yōu)悅會積分或里程累積獎勵給優(yōu)悅會成員 28 智選假日酒店管理合作意向條款 其他渠道營銷服務(wù) “IHG傭金服務(wù) ”費，包括 但不限于 TACP，即旅行 社傭金計劃傭金 所有應(yīng)償付給第三方旅行代理機構(gòu)的傭金。 “外部行業(yè)費用 ”，其中包 括但不限于 GDS，即全 球分銷系統(tǒng)傭金 (或替代 連接之直接連接費 )以及 業(yè)績營銷傭金（即網(wǎng)上銷 售業(yè)績營銷傭金）。 通過該等服務(wù)而產(chǎn)生的
12、相當于消費住宿一定費率（或百分比）之金額，該 等行業(yè)之費率（或比例）由“管理人”根據(jù) IHG費用調(diào)查而得出 ,并且將根 據(jù)行業(yè)內(nèi)的收費狀況及其加入成本而每年予以調(diào)整。 其他費用 員工滿意調(diào)查服務(wù)費 第三方費用之償還； 綠色環(huán)保服務(wù)費 每年人民幣 3900元（以等值美元支付） 酒店前期開業(yè)籌備管理費用 酒店前期開業(yè)籌備管理費 100萬元人民幣，包括所有差旅住宿費用； 新建項目技術(shù)服務(wù)期限為 24個月 額外的 “系統(tǒng)基金服務(wù) ”及相關(guān)的進款或其他服務(wù)費用可能被引入，且現(xiàn)有服務(wù)計劃可由 “IHG”自行決定變更或終止。該等 決定主要是為了 “IHG”組合品牌之酒店和度假村酒店業(yè)主的利益而實施。就服務(wù)、
13、進款或其他服務(wù)費用作出的、普遍適 用于 “大中華 ”地區(qū)使用 “品牌 ”的其他酒店的任何變更或增加將自動適用于 “酒店 ”。 29 系統(tǒng)費說明 - 強大的系統(tǒng)支持 30 網(wǎng)站 排名第一的酒店網(wǎng)站支持， 11 種當?shù)卣Z言的服務(wù)網(wǎng)站 69%的客房收益來自洲際 酒店集團系統(tǒng) 系統(tǒng)基金 年系統(tǒng)基金投入 共計 12億美元 銷售團隊 &業(yè)主關(guān)系 全球 8000多名銷售人員 預(yù)訂系統(tǒng) 11個預(yù)訂中心， 支持 12種語言 市場份額 全球 20大酒店市場中，洲 際集團占據(jù)其中 13個的領(lǐng) 導(dǎo)地位 客戶忠誠度項目 優(yōu)悅會，行業(yè)中最大的酒店忠 誠客戶計劃，全球擁有 7740多 萬名會員 酒店分布 4,600多 家酒
14、店 , 每年 1.46億 次入住 品牌介紹 九 個酒店品牌覆蓋所有的 主要細分 市場 洲際酒店集團系統(tǒng) 堅實的發(fā)展基礎(chǔ) 31 費用說明 - 商業(yè)計劃應(yīng)用費用 按每家酒店每年 7527元人民幣收取 商業(yè)計劃應(yīng)用 (IBP)是業(yè)內(nèi)最先進的最全面的酒店經(jīng)營管理軟件 酒店數(shù)據(jù)管理、營銷策略、行動計劃、競爭對手分析、客戶管理、酒店質(zhì) 量管理，等。。。 Private & Confidential 32 費用說明 科技服務(wù)費 按酒店租房總收入的 1%計算 科技服務(wù)費，即 HOLIDEX PLUS 中央預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)費 是洲際酒店集團自有中央預(yù)訂系統(tǒng) 該費用用于系統(tǒng)維護、升級、技術(shù)支持等。
15、Private & Confidential 33 收益和渠道管理服務(wù)費 收益和渠道管理的目的是：在恰當?shù)臅r間向合適的客人通過正確的 渠道以最佳的價格銷售恰當?shù)漠a(chǎn)品，以增加收益最大 化 受限于 “管理合同 ”的約定， “管理人 ”有權(quán)收取 “收益和渠道管理服務(wù) 費 ”。 “收益和渠道管理服務(wù)費 ”的金額將基于 “管理人 ”向 “酒店 ”提供 的 “收益和渠道管理服務(wù) ”的具體內(nèi)容。 “業(yè)主 ”與 “管理人 ”應(yīng)在酒店預(yù) 計 “開業(yè)日期 ”前六（ 6）個月內(nèi)就 “收益和渠道管理服務(wù)費 ”另行簽署 書面協(xié)議。 34 系統(tǒng)基金進款 營銷及預(yù)訂進款 租房總收入的 3% 品牌營銷基金 渠道營銷
16、基金 頻繁旅行營銷進款 每一次入住酒店 住宿的“全賬單”收取 4.75% 關(guān)系營銷基金 品牌營銷 基金 , 40% 渠道營銷 基金 , 35% 關(guān)系營銷 基金 , 25% Private & Confidential 35 系統(tǒng)基金進款 營銷及預(yù)訂進款 營銷及預(yù)訂進款 租房總收入的 3% 品牌營銷基金 渠道營銷基金 品牌推廣 網(wǎng)站預(yù)訂 全球預(yù)訂中心 Private & Confidential 36 2012年 , 全球預(yù)訂中心辦公室 : 為 IHG酒店創(chuàng)造了 19億美金的全年收入 提 供 12種語言， 7天 24小時全方位預(yù)訂服務(wù) Birmingham, UK 11個客服中心
17、、 2400名客服專員 通過電話、郵件為全球客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 36 Salt Lake City, USA Manila, Philippines Mexico City, Mexico Charleston, USA Sao Paolo, Brazil Guangzhou, China Baguio, Philippines Tokyo, Japan Gurgaon, India Shanghai, China 37 大中華區(qū) : 為中國消費者度身定做的中文網(wǎng)站 社會化媒體營銷 淘寶官方網(wǎng)站 全球范圍 : 每年超過 1億的瀏覽量 支持 13種語言 支持 8種移動 App 網(wǎng)站優(yōu)
18、勢 38 營銷策略 - 2013年 38 新開業(yè)酒店，提前 7天預(yù)訂， 5折優(yōu)惠 雙十一 淘寶促銷 夢想旅程 夏季促銷 39 39 IHG 優(yōu)悅會 業(yè)內(nèi)最大的酒店忠誠客戶獎勵計劃， 會員人數(shù)達 7740萬！ & &高出平均房價 35% 59%的客人會再次入住洲際酒店集團旗下 酒店 通過集團系統(tǒng)直接預(yù)訂，節(jié)省更 多預(yù)訂成本 更多消費 更多入住 更低成本 頻繁旅行營銷進款 用于優(yōu)悅會項目推廣、銷售活動 用于積分兌換產(chǎn)品支付 會員可使用優(yōu)悅會兌換免費住房、禮券、實體產(chǎn)品等。 系統(tǒng)基金進款 頻繁旅行營銷進款 40 其他渠道營銷服務(wù) - IHG傭金服務(wù)費 HG傭金服務(wù)費，包括但不限于 TAC
19、P，即旅行社傭金計劃傭金。 所有與“酒店”有關(guān)的旅行代理機構(gòu)傭金的應(yīng)償付。 包括傳統(tǒng)旅行社和在線預(yù)訂中心 Private & Confidential 41 其他渠道營銷服務(wù) - IHG傭金服務(wù)費 外部行業(yè)費用，其中包括但不限于 GDS，即全球分銷系統(tǒng)傭金 (或替代連接之直 接連接費 )以及業(yè)績營銷傭金（即網(wǎng)上銷售業(yè)績營銷傭金） 通過 GDS進入 IHG預(yù)定系統(tǒng)的預(yù)訂 通過績效營銷廣告投放以及其他服務(wù)而產(chǎn)生的已入住房間 績效營銷是一個 非常有影響力同 時帶有一定成本 的工具 它可以幫助我們保護或增長渠道營銷 中的市場份額 Private & Confidential 42 其他費用
20、- ESPS 員工滿意度調(diào)查 應(yīng)償付第三方費用 由第三方專業(yè)公司根據(jù)酒店員工的滿意度調(diào)查出具分析報告，以提供有效 工具提高員工滿意度。 旨在通過滿意的員工為酒店賓客提供更好的服務(wù)。 賓客摯愛的杰出酒店 Private & Confidential 43 其他費用 - 綠色環(huán)保服務(wù)費用 洲際酒店集團的創(chuàng)新之舉 2009年 3月，我們推出了具有開創(chuàng)意義的可持續(xù)性發(fā)展在線工具 Green Engage。 通過使用這一工具，酒店能夠衡量、管理和報告所造成的環(huán)境影響以及企業(yè)責(zé)任計 劃。綠色管理使我們酒店的能源效率提高了 25%。 Green Engage計劃跨越四個氣候 地區(qū)。 為業(yè)主、投資者
21、和管理者提供建議和推薦，涉及設(shè)計、運營和技術(shù)等領(lǐng)域。 綠色管理能幫助酒店節(jié)省 15 25的能源。對于洲際集團，這就相當于在全球范圍 內(nèi)節(jié)省 2億美金。 Private & Confidential 管理合作程序 Private & Confidential 45 發(fā)展程序 46 項目發(fā)展 發(fā)展部 法律部 運營部 設(shè)計與工程部 - 設(shè)計師 - 機電工程師 項目發(fā)展程序 47 酒店前期開業(yè)籌備工作 1. 在雙方管理合同及相關(guān)聘用合同簽署的前提下，根據(jù)酒店的建設(shè)工程進度表 , 在酒店 預(yù)計開業(yè)前 6個月 , 我公司將委派酒店總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等。 2. 總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理將根據(jù)酒店設(shè)施和當?shù)厥袌銮闆r，
22、做出開業(yè)前預(yù)算和開業(yè)后第一年 的營業(yè)預(yù)算報我公司和業(yè)主審批。 3. 總經(jīng)理將根據(jù)已批復(fù)的酒店開業(yè)前預(yù)算開始招聘各部門高級管理人員 , 并組建酒店的 管理架構(gòu)。高級管理人員將根據(jù)酒店開業(yè)前籌備工作的需要逐漸到位。 4. 總經(jīng)理及各部門經(jīng)理將根據(jù)預(yù)算負責(zé)招聘酒店員工，并根據(jù)我公司運營手冊制定培訓(xùn) 計劃。 5. 總經(jīng)理將根據(jù)我公司標準和已批復(fù)的預(yù)算協(xié)調(diào)和采購酒店的陳設(shè)品、營運設(shè)備和營運 用品等。 6. 總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門，配合業(yè)主方進行工程驗收，完成我公司對酒店開業(yè)的批準工作。 7. 總經(jīng)理協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進行開業(yè)前市場營銷、廣告宣傳、及對潛在客戶的拜訪，并簽 訂相關(guān)的用戶合同。 8. 業(yè)主和我公司將在開業(yè)前辦理相關(guān)的政府審批和執(zhí)照。 9. 總經(jīng)理協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，并協(xié)助業(yè)主組織開業(yè)典禮。 10.其它 48 曹斌先生 中國區(qū)發(fā)展經(jīng)理 電話： 86 10 6481 8765 傳真： 86 10 6481 8733 手機： 86 1360 103 1193 電子郵件 : 地址：北京朝陽區(qū)北辰東路 8號北辰時代大廈 1108室 聯(lián)系方式
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