國開電大《公關關系學》形考作業(yè)答案.doc

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1、形考任務一 一、判斷正誤（每小題2分，共40分） （√）1、公共關系是一門綜合性的應用科學。 （√）2、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。 （）3、美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 （）4、艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。 （）5、在公共關系學里，公眾與“大眾”、“群眾”是沒有區(qū)別的。 （√）6、公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。 （√）7、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。 （）8、公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。 （√）9、公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構(gòu)。 （

2、）10、一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。 （）11、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。 （√）12、內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。 （√）13、邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。 （√）14、商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。 （）15、愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作《有效的公共關系》。 （）16、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關系。 （√）17、組織形象需要傳播推廣。其中90%

3、靠組織自己做得好，10%靠宣傳。 （√）18、公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。 （）19、管理形象主要指組織的機構(gòu)設置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關組織體系的形象問題。 （）20、引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。 二、單項選擇題（每小題2分，共30分） 1、公共關系可直接稱為（?。?。 A. 公眾關系 B. 人際關系 C. 人群關系 D. 社區(qū)關系 2、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（?。?。 A. 大眾傳播 B. 傳播溝通 C. 人際溝通 D.

4、 輿論宣傳 3、組織開展公共關系活動的基礎是（?。?。 A. 公共關系意識 B. 公共關系觀念 C. 公共關系狀態(tài) D. 公共關系策劃 4、被譽為公共關系之父的是（?。?。 A. 巴納姆 B. 艾維李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關系學著作（?。?。 A. 《公眾輿論之形成》 B. 《公共關系學》 C. 《有效的公共關系》 D. 《原則宣言》 6、組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（ ）。 A. 從事實出發(fā) B. 從理想出發(fā) C. 從利益出發(fā) D. 從專家意見出發(fā) 7、組織形

5、象的基礎是（?。? A. 員工形象 B. 管理形象 C. 機構(gòu)形象 D. 產(chǎn)品形象 8、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（　）的。 A. 外部公眾關系 B. 顧客公眾關系 C. 媒介公眾關系 D. 內(nèi)部公眾關系 9、在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（?。? A. 銷售部門 B. 廣告宣傳部門 C. 接待部門 D. 辦公室 10、優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（　）。 A. 公正無私 B. 開朗、有耐心、能寬容 C. 實事求是 D. 創(chuàng)新能力 11、公共關系觀念是指（　）

6、。 A. 人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。 B. 一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。 C. 一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動。 D. 表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識。 12、近代公共關系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關系》一書介紹，近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的（?。闃酥尽? A. 揭丑運動 B. 報刊宣傳運動 C

7、. 民主政治運動 D. 便士報 13、收集信息是公關部門的一項重要的職能。公共關系作為組織的“耳目”應該收集（?。?。 A. 產(chǎn)品形象信息 B. 內(nèi)部公眾信息 C. 競爭對手信息 D. 所有與組織形象和聲譽相關的信息 14、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（?。┕δ堋? A. 優(yōu)化環(huán)境 不正確 B. 提高素質(zhì) C. 塑造形象 D. 協(xié)調(diào)關系 15、設置公共關系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設置公共關系部時，至少要考慮以下原則（?。? A. 自主性、服務性、專業(yè)性 B. 規(guī)模適應性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機構(gòu)權(quán)威性 C.

8、 專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性 D. 規(guī)模適應性、工作針對性、整體協(xié)調(diào)性 三、多項選擇題（每小題2分，共30分） 1、人們普遍認為公共關系可以是（?。?。 A. 公共關系狀態(tài) B. 公共關系活動 C. 公共關系觀念 D. 公共關系學科 E. 公共關系職業(yè) 2、公共關系觀念主要有（?。?。 A. 形象觀念 B. 互惠觀念 C. 協(xié)調(diào)觀念 D. 公眾觀念 E. 傳播觀念 3、公共關系的基本要素包括（　）。 A. 組織 B. 傳播 C. 環(huán)境 D. 資金 E. 公眾 4、公共關系涉及的學科有（?。? A. 倫理學 B.

9、管理學 C. 社會學 D. 營銷學 E. 傳播學 5、公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（?。?。 A. 巴納姆 B. 艾維李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒 6、從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關系公司是：（?。? A. 派克和李 B. 希爾—諾頓 C. 博雅 D. 愛德曼 E. 環(huán)球 7、艾維李的公共關系思想提出的原則是（?。? A. 公眾必須被告知 B. 投公眾所好 C. 凡宣傳都是好事 D. 說真話 E. 雙向溝通 8、現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生

10、的社會條件是（?。? A. 管理條件 B. 經(jīng)濟條件 C. 政治條件 D. 傳播條件 E. 人事條件 9、公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（　）。 A. 遵紀守法 B. 講求真實、準確 C. 不干涉內(nèi)務 D. 保守秘密 E. 為相互競爭的委托單位同時服務 10、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的(　 )。 A. 資料儲存中心 B. 領導指揮中心 C. 信息發(fā)布中心 D. 環(huán)境監(jiān)測中心 E. 公眾接待中心 11、公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的

11、生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（　）。 A. 個人 B. 組織 C. 社會團體 D. 部門 E. 群體 12、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（　）。 A. 獨立公眾 B. 順意公眾 C. 邊緣公眾 D. 逆意公眾 E. 非公眾 13、公共關系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關系的管理目標，需要做好許多具體工作，即（?。＿@些工作，就是公共關系的職責。 A. 收集信息 B. 咨詢決策 C. 塑造形象 D. 傳播溝通 E. 教育引導 14、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（?。? A. 對聯(lián) B. 訓詞

12、 C. 口號 D. 圖案 E. 標志 15、公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責以后，應該產(chǎn)生的管理效益。公共關系的功能包括（?。?。 A. 協(xié)調(diào)關系 正確 B. 咨詢決策 C. 塑造形象 D. 提高素質(zhì) E. 優(yōu)化環(huán)境 形考任務二 一、判斷正誤（每小題2分，共40分） （）1、在公共關系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。 （）2、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。 （√）3、服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好

13、形象。 （）4、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。 （√）5、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 （）6、長期的公共關系活動適宜選用電子媒介，短期公共關系活動適宜選用印刷媒介。 （√）7、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 （√）8、公共關系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 （√）9、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 （）10、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。 （√）11、根據(jù)傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的

14、信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領袖，如專家學者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。 （√）12、美國當代著名的公共關系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰(zhàn)術(shù)都應由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。 （√）13、公共關系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。 （）14、公共關系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。 （）

15、15、公共關系活動基本是循著公共關系調(diào)查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。 （√）16、消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。 （）17、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關系。 （√）18、策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。 （√）19、在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡調(diào)查包括：利用互

16、聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。 （）20、傳播學者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡理論，認為它是信息高效傳播的方式。 二、單項選擇題（每小題2分，共30分） 1、高美譽度、低知名度屬于公共關系的（?。顟B(tài)。 A. 最佳 B. 較為安全、穩(wěn)定 C. 不良 D. 惡劣 2、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（?。? A. 組織形象象限圖 B. 形象要素調(diào)查表 C. 語義差異分析法 D. 形象要素差距圖 3、（　）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A. 媒介公眾 B. 社區(qū)公眾 C. 消費者公眾

17、D. 名流公眾 4、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（　）。 A. 公關廣告 B. 人際傳播 C. 網(wǎng)絡 D. 大眾傳播 5、（?。┦撬袀鞑贤▽ο笾凶罹呱鐣?quán)威性的對象。 A. 媒介公眾 B. 政府公眾 C. 社區(qū)公眾 D. 名流公眾 6、針對性強的大眾傳播媒介是（?。?。 A. 報紙 B. 雜志 C. 廣播 D. 電視 7、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（?。? A. 倒金字塔形 B. 并列結(jié)構(gòu) C. 順時結(jié)構(gòu) D. 金字塔形 8、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動

18、，提倡某種有進步意義的新思想是（　）。 A. 組織廣告 B. 響應廣告 C. 公益廣告 D. 祝賀廣告 9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（　）。 A. 輻射式網(wǎng)絡 B. 鏈式網(wǎng)絡 C. 環(huán)形網(wǎng)絡 D. G形網(wǎng)絡 10、在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（?。?。 A. 0.45米以內(nèi) B. 0.45—1.22米 C. 1.22—3.65米 D. 3.65—9米 11、（?。┚褪枪妼M織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。 A. 公眾態(tài)度 錯誤 B

19、. 組織形象 C. 組織信譽 D. 知名度 12、反映組織社會名氣大小的客觀指標是（?。? A. 美譽度 B. 信譽度 C. 知名度 D. 成熟度 13、公共關系的調(diào)查方法很多，其中，（　）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關人員經(jīng)常采用的方法。 A. 觀察法 B. 文獻調(diào)查法 C. 抽樣調(diào)查法 D. 訪談法 14、在常見的公關模式中，（　）的特點是靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次。 A. 宣傳型公共關系 B. 交際型公共關系 C. 服務型公共關系 D. 征詢型公共關系 15、組織成員之間聯(lián)系少，群

20、體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應的人際傳播模型是（?。?。 A. 鏈式 B. 輻射式 C. 交結(jié)式 D. G形網(wǎng)絡式 三、多項選擇題（每小題2分，共30分） 1、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（　）。 A. 形象地位圖 B. 形象要素分析 C. 歷史形象分析 D. 公眾評議分析 E. 形象差距分析 2、評估公共關系效果的方法有（?。?。 A. 內(nèi)部、外部監(jiān)察法 B. 直接觀察法 C. 傳播統(tǒng)計法 D. 公眾行為檢測法 E. 領導檢查法 3、搞好員工關系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則是（?。? A. 藝術(shù)性原則

21、正確 B. 平等性原則 正確 C. 時效性原則 正確 D. 有效性原則 正確 E. 重要性原則 4、在實施信息傳播的過程中，公關人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（?。┑确矫妗? A. 政治的 正確 B. 經(jīng)濟的 正確 C. 語言文字的 正確 D. 文化的 正確 E. 年齡的 正確 5、社區(qū)關系的特點有（　）。 A. 生活聯(lián)系成廣 B. 空間區(qū)域性強 C. 利益分享相關 D. 文化背景相近 E. 輿論影響性 6、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（　）。 A. 自由性 B. 無限性 C. 虛擬性 D. 低成本 E. 互動性 7

22、、記錄性較差是（?。? A. 廣播的缺點 B. 報紙的缺點 C. 雜志的缺點 D. 電視的優(yōu)點 E. 電視的缺點 8、寫好新聞公報應當注意的原則是（?。?。 A. 要有新聞根據(jù) B. 要突出新、近點 C. 要有爆炸式新聞 D. 要簡明扼要 E. 要突出變化點和趣味點 9、公共關系廣告與商品廣告的差異在于（?。?。 A. 直接目的不同 B. 根本目的不同 C. 內(nèi)容不同 D. 新聞界的報道方式不同 E. 應用范圍不同 10、人際溝通的禁忌包括（?。?。 A. 凡事包打聽 B. 講大話吹噓自己 C. 一味吹捧對方 D. 故弄

23、玄虛 E. 過分暴露自己的“隱私” 11、美國公共關系學的權(quán)威著作《有效的公共關系》一書，提出了公共關系的四步工作法，其內(nèi)容是（?。?。 A. 公共關系宣傳 B. 公共關系策劃 正確 C. 公共關系調(diào)查 正確 D. 公共關系評估 正確 E. 公共關系實施 正確 12、公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（?。?。 A. 社會環(huán)境調(diào)查 B. 經(jīng)濟環(huán)境 C. 公眾調(diào)查 D. 公眾態(tài)度 E. 組織形象調(diào)查 13、公關模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現(xiàn)這種目標和任務所應用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關模式包括（　）。 A. 宣傳型公關 B

24、. 交際型公關 C. 服務型公關 D. 社會型公關 E. 防御型公關 14、公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料 A. 公眾構(gòu)成 B. 公眾意見 C. 公眾態(tài)度 D. 公眾需求 E. 意見領袖 15、公共關系預算主要指財務預算。編制公共關系預算的方法通常有（?。?。 A. 會議討論法 B. 目標作業(yè)法 C. 銷售額提成法 D. 實報實銷法 E. 領導決策法 形考任務三 一、判斷正誤（每小題2分，共40分） （）1、出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高

25、經(jīng)濟效益為重要目的的。 （）2、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。 （√）3、組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。 （√）4、CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。 （）5、經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。 （√）6、在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。 （）7、全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。 （）8、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對

26、等原則。 （）9、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。 （）10、在市場經(jīng)濟條件下，”獨此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實，故”酒香不怕巷子深 （√）11、慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關活動的一項程序。 （√）12、危機公關并不是常規(guī)的公共關系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。 （）13、經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發(fā)生。 （√）14、握手禮儀的順序，一般應遵循“尊者決定”的原則。 （）15、在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹

27、給長輩，將未婚者介紹給已婚者。 （√）16、公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 （√）17、 “CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。 （）18、政府公共關系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。 （）19、與其他類型的公共關系相比，政府公共關系有其自身的特色。政府公共關系的首要特點就是傳播的優(yōu)越性。 （）20、與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。 二、單項

28、選擇題（每小題2分，共30分） 1、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（?。?。 A. 家庭事業(yè) B. 社區(qū)事業(yè) C. 個人事業(yè) D. 社會事業(yè) 2、一般情況下，組織每年搞慶典活動（?。?。 A. 1次就夠了 B. 5－6次就夠了 C. 2－3次就夠了 D. 10次就夠了 3、搞開放組織活動（　）。 A. 應完全公開 B. 應加強保密工作 C. 只公開組織的過去 D. 既公開又不能泄密 4、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（　）。 A. 商業(yè)性的 B. 公益性的

29、 C. 宣傳性的 D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 5、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（?。?。 A. MI B. CI C. BI D. VI 6、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（?。?。 A. 理念識別系統(tǒng) B. 視覺識別系統(tǒng) C. 行為識別系統(tǒng) D. 組織識別系統(tǒng) 7、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（?。? A. 具象類 B. 抽象類 C. 半抽象類 D. 半具象類 8、良好的（?。┦且磺泄P活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。 A. 個人禮儀 B. 文化素養(yǎng) C. 體態(tài)與表情 D. 組織形象

30、 9、公關禮儀最根本的原則就是（　）。 A. 公平對等 B. 尊重公眾 C. 身份差異 D. 從簡實效 10、當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（　）。 A. 收集信息 B. 發(fā)布新聞 C. 協(xié)商對話 D. 辦事公開 11、坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（?。┳?。 A. 雙腿垂直式 B. 雙腳斜放式 C. 雙腿疊放式 D. 雙腳交叉式 12、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合

31、，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（　）、社交裝和便裝三種。 A. 套裝 B. 正裝 C. 工作裝 D. 西裝 13、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（?。? A. 企業(yè)方針 B. 企業(yè)哲學 C. 企業(yè)準則 D. 企業(yè)使命 14、在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（?。?。 A. 名人戰(zhàn)略 B. 名家戰(zhàn)略 C. 名品戰(zhàn)略 D. 名門戰(zhàn)略 15、在現(xiàn)代社會，公共關系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是（?。? A. 采集

32、信息，咨詢服務 B. 樹立形象，擴大影響 C. 爭取合作，贏得支持 D. 協(xié)調(diào)關系，解決矛盾 三、多項選擇題（每小題2分，共30分） 1、慶典活動在形式上，一般有（?。?。 A. 開幕慶典 B. 閉幕慶典 C. 周年慶典 D. 特別慶典 E. 節(jié)慶活動 2、從展覽會的性質(zhì)分，有（?。?。 A. 貿(mào)易展覽會 B. 專項展覽會 C. 大型展覽會 D. 露天展覽會 E. 宣傳展覽會 3、危機事件的特點是（?。?。 A. 突發(fā)性 B. 協(xié)調(diào)性 C. 緊迫性 D. 不可變性 E. 危害性 4、任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組

33、織活動，必須考慮以下幾個方面（?。?。 A. 明確目的 B. 成立專門機構(gòu) C. 確定公眾 D. 做好導向 E. 安排時間 5、組織CI系統(tǒng)的功能包括（　）。 A. 管理 正確 B. 識別 正確 C. 教育 正確 D. 傳播 正確 E. 經(jīng)濟 正確 6、CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（?。?。 A. 美國 B. 法國 C. 德國 D. 英國 E. 意大利 7、企業(yè)理念的文字形式包括（?。?。 A. 標語口號 B. 訓詞 C. 企業(yè)文化 D. 歌曲 E. 經(jīng)營策略 8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（?。? A. 名稱 B

34、. 標志 C. 標準色 D. 標準字 E. 象征物 9、名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（?。?。 A. 質(zhì)量 B. 價值 C. 未來 D. 知名度 E. 市場覆蓋率 10、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（?。?。 A. 影響公眾、活用禮儀 B. 尊重公眾的個性愛好 C. 尊重公眾應當具有的公民權(quán)利 D. 尊重公眾的人格 E. 尊重公眾的性格特質(zhì) 11、公關活動中的差異性原則，包括（?。┑葍?nèi)容。 A. 外事禮賓差異 B. 地位的差異 C. 人種的差異 D. 性別的差異 E. 年齡的差異 12、公關人員應該高度重視自己的服飾與儀

35、表，并把它看作公關人員必備的素質(zhì)之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（?。?。 A. 與環(huán)境協(xié)調(diào) B. 整潔大方 正確 C. 整體和諧 正確 D. 展示個性 正確 E. 與眾不同 13、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（　）原則。 A. “以右為尊” 正確 B. “以前為上” 正確 C. “對門為大” 正確 D. “以左為尊” E. 以尊為先 14、公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（?。?。 A. 名人 B. 名家 C. 名品 D. 名門 E. 名言 15、政府公關收集信息的工作包括（?。?。 A. 建議征集 B. 信訪工作 C. 民意測驗 D. 典型調(diào)查 E. 召集會議