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1、1 生產(chǎn)運(yùn)作管理 項(xiàng)目管理 Chapter 16 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)過本章以后，你將： 了解或描述： 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)，采用 CPM和 PERT方法進(jìn)行問 題分析 時(shí)間費(fèi)用模型 3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理技術(shù)和概念與項(xiàng)目管理軟件的供應(yīng)同 步提高 項(xiàng)目管理軟件包以指數(shù)形式增長 Microsoft Project Primavera Project Planner 思考 軟件公司為什么開發(fā)了這么多的項(xiàng)目管理軟件？ 4 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目 美國項(xiàng)目管理學(xué)會（ Project Management Institute， PMI）對項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目
2、是一種 目的在于創(chuàng)造某種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的 臨時(shí)性努力 項(xiàng)目的四個(gè)要素 實(shí)質(zhì)上由一系列工作所組成 是一個(gè)臨時(shí)性、一次性的過程 都有一個(gè)特定的目標(biāo) 受資金、時(shí)間和資源等多種條件的約束 5 項(xiàng)目管理概述 continued 項(xiàng)目 項(xiàng)目的特點(diǎn) 有明確的目的性 項(xiàng)目通常需要多方參 與 有著時(shí)間和費(fèi)用的約 束 單一性 Acct. Eng. Eng. Mkt. Mgr. 6 項(xiàng)目管理概述 continued 項(xiàng)目 項(xiàng)目的分類 按項(xiàng)目的規(guī)模 巨大型項(xiàng)目 大型項(xiàng)目 中型項(xiàng)目 小項(xiàng)目 按項(xiàng)目的復(fù)雜程度 復(fù)雜項(xiàng)目 簡單項(xiàng)目 按項(xiàng)目所屬的行業(yè) 農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會項(xiàng)目等 7 項(xiàng)目管理概述 con
3、tinued 項(xiàng)目管理 對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo) 基本特點(diǎn) 是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作 是一項(xiàng)臨時(shí)性的工作 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用 8 項(xiàng)目管理概述 continued 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的目標(biāo) 質(zhì)量 費(fèi)用 進(jìn)度 9 項(xiàng)目管理概述 continued 項(xiàng)目管理知識體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的三大基礎(chǔ)體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理工作與職能體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理工具方法體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的三個(gè)層次 技術(shù)方法層 系統(tǒng)方法層 哲理層 10 組織結(jié)構(gòu)的主要類型 純項(xiàng)目 職能項(xiàng)目組 矩陣制 1995 Corel Corp. 項(xiàng)目管理的組織因素 11
4、 項(xiàng)目管理的組織因素 continued 純項(xiàng)目 由 個(gè)裝備齊全的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目全部的工作 總經(jīng)理 大項(xiàng)目經(jīng)理 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) A項(xiàng)目經(jīng)理 B項(xiàng)目經(jīng)理 營銷 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 營銷 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 純項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 12 項(xiàng)目管理的組織因素 continued 職能項(xiàng)目組 總裁 工程部 研發(fā)部 生產(chǎn)部 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 職能項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 13 項(xiàng)目管理的組織因素 continued 矩陣制 矩陣制的組織結(jié)構(gòu)圖 總裁 研發(fā)部 工程部 生產(chǎn)部 市場部 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 C 14 項(xiàng)目
5、管理的組織因素 continued 矩陣制 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 加強(qiáng)了不同職能區(qū)域間的聯(lián)系 存在兩個(gè)以上的上司。經(jīng)常出現(xiàn)對職能 管理者的命令比項(xiàng)目經(jīng)理的命令優(yōu)先執(zhí)行 的情況。那么到底誰是真正的上司呢 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé) 實(shí)現(xiàn)資源的重復(fù)配置最小化 除非項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的談判能力 ， 否 則項(xiàng)目注定要失敗 項(xiàng)目完成后小組成員還有一個(gè)職能部 門的家 。 因此與純項(xiàng)目形式相比 ， 小 組成員減少了項(xiàng)目完成后無家可歸的 后顧之憂 本位主義乘虛而入。經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理 為自己的項(xiàng)目囤積資源的現(xiàn)象，并由此損 害了其他項(xiàng)目的利益 遵循了企業(yè)政策 ， 增強(qiáng)了對項(xiàng)目的支 持 15 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)因素 任務(wù)相關(guān)
6、變量 人員相關(guān)變量 領(lǐng)導(dǎo)變量 組織變量 項(xiàng)目管理的組織因素 continued 1995 Corel Corp. 16 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的有力工具，能 夠有效地控制項(xiàng)目的時(shí)間和節(jié)約時(shí)間 關(guān)鍵路徑法 產(chǎn)生于美國杜邦公司 一套用于計(jì)劃和控制項(xiàng)目實(shí)施的圖形技術(shù)，用圖形 描述出一項(xiàng)工程的全貌，并強(qiáng)調(diào)將注意力集中在關(guān) 鍵路徑上 應(yīng)用于建筑業(yè)、飛機(jī)制造業(yè)以及造船業(yè)等等 17 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 計(jì)劃評審技術(shù) 由美國海軍特殊項(xiàng)目辦公室（ US Navy Special Projects Office）創(chuàng)造 關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評審技術(shù)的區(qū)
7、別 計(jì)劃評審技術(shù)用箭線表示活動(dòng)；關(guān)鍵路徑法用節(jié)點(diǎn) 表示活動(dòng) 關(guān)鍵路徑法假設(shè)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間是確定的；計(jì) 劃評審技術(shù)中的作業(yè)時(shí)間是不確定的 關(guān)鍵路徑法重點(diǎn)在于費(fèi)用和成本的控制；計(jì)劃評審 技術(shù)考慮大量不確定性因素，重點(diǎn)在于時(shí)間控制 18 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) 反映了各工序的先后執(zhí)行順序和相互關(guān)系 可使參加項(xiàng)目的各單位和有關(guān)人員了解各自的工作 及其在項(xiàng)目中的地位和作用 便于項(xiàng)目管理抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié) 編制計(jì)劃的過程，不僅是一個(gè)能力平衡和進(jìn)度安排 的過程，而且也是一個(gè)最優(yōu)規(guī)劃過程 19 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 算例 用最小
8、成本鋪設(shè)一條從 A 經(jīng)一些山區(qū)地段到配送中 心（ F）的石油管道 可供選擇的路徑和建設(shè)成 本（單位為百萬美元）都 標(biāo)示在圖上 問最小成本路徑是哪條？ 配送 中心 $3 E B $4 $2 C A $1 $5 D $6 $7 $5 F 鋪設(shè)路線 20 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 解答 路徑 ABEF$2+4+3$9 ACEF$1+5+3$9 ACF $1+7 $8 最小成本路 徑 ADF $6+5 $11 21 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 AOA和 AON規(guī)則 節(jié)點(diǎn)活動(dòng)（ AON）圖表使用圓圈（或矩形）代表 項(xiàng)目活動(dòng)，用箭頭代表應(yīng)有的順序 箭頭活動(dòng)（ AOA）
9、圖表使用箭頭（或弧線）代表 活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)（或圓圈）代表事件 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記 箭頭和圓圈表明優(yōu)先關(guān)系 關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑是一系列確定項(xiàng)目完成日期計(jì)算值的任務(wù)， 是網(wǎng)絡(luò)中完工時(shí)間最長的路徑 22 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 下圖為一個(gè)建造電廠的網(wǎng)絡(luò)圖 選址 供應(yīng)商 選擇 人員選擇 培訓(xùn)操作者 安裝 發(fā)電機(jī) 準(zhǔn)備廠址 制造 發(fā)電機(jī) 工廠設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備操作手冊 獲取執(zhí)照 3 4 2 1 5 7 8 6 23 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 關(guān)鍵路徑算例 下圖為工廠建造項(xiàng)目的完工時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖 求關(guān)鍵路徑 包含操作準(zhǔn)備的路徑 C的松弛時(shí)間是多少？ 2 3 4 6 5 7 8 4 3 9 4 12 18 12
10、1 5 8 6 A B C D 24 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 解答 路徑 B需要時(shí)間最長，為關(guān)鍵路徑，總共需要 44個(gè)月 的時(shí)間。 路徑 C的松弛時(shí)間 關(guān)鍵路徑 B時(shí)間 路徑 C時(shí)間 44 36 8（個(gè)月） 路 徑 時(shí) 間 A: 1-2-3-5-7-8 B: 1-2-4-5-7-8 C: 1-2-4-6-7-8 D: 1-2-6-7-8 12+8+12+4+6=22 12+4+18+4+6=44 12+4+5+9+6 =36 12+3+9+6 =30 單位：月 25 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 最早和最遲活動(dòng)時(shí)間 ES活動(dòng)可以開始的最早可能時(shí)間 EF活動(dòng)
11、可以結(jié)束的最早的可能時(shí)間。假定活動(dòng) 都在 ES開始，該活動(dòng)需時(shí)間，那么， EFES+t LF在不影響項(xiàng)目工期的情況下活動(dòng)的最晚完成 時(shí)間 LS在不影響項(xiàng)目工期的情況下活動(dòng)的最遲開始 時(shí)間。 LSLFt 26 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 包含概率的時(shí)間估計(jì) 樂觀時(shí)間 （ a），這種可能性很小，僅設(shè)定為 1% 最可能時(shí)間 （ m） 悲觀時(shí)間 （ b），這種可能性很小，僅設(shè)定為 1% 方法 每項(xiàng)活動(dòng)的期望時(shí)間 偏差 4 6e a m bt 2 2 6 ba 27 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 包含概率的時(shí)間估計(jì) EeTt 2cp 2cp 為關(guān)
12、鍵路徑上活動(dòng)的方差 XETTZ 在正態(tài)分布表中找到概率值為 Z的正態(tài)分布 值，再用 0.5 000減去該值 28 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 算例 項(xiàng)目計(jì)劃者向工程師、承包商和不同的供應(yīng)商 征詢了意見，并對工廠建造的工期（見表）進(jìn) 行了估計(jì) 求關(guān)鍵路徑 項(xiàng)目在 4年內(nèi)完成的概率是多少？ 完成項(xiàng)目的時(shí)間超過 55個(gè)月的概率是多少？ 29 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 算例 各活動(dòng)需要時(shí)間 單位：月 活 動(dòng) 估計(jì)時(shí)間 描 述 編 號 a m b 設(shè)計(jì)工廠 選擇廠址 選擇供應(yīng)商 挑選職員 準(zhǔn)備廠址 制造發(fā)電機(jī) 準(zhǔn)備操作手冊 安裝發(fā)電機(jī) 訓(xùn)練操作者 給工廠申請執(zhí)照 1-2 2-3 2-4 2
13、-6 3-5 4-5 4-6 5-7 6-7 7-8 10 2 1 2 8 15 3 2 6 4 12 8 4 3 12 18 5 4 9 6 16 36 5 4 20 30 8 8 12 14 30 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 解答 et 與 cp2 的計(jì)算值 46e abt m 2 2 6cp ba 12.33 11.67 3.67 3.00 12.67 19.50 5.17 4.33 9.00 7.00 1.00 32.11 0.44 0.11 4.00 6.25 0.69 1.00 1.00 2.78 31 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 算例 各路徑需要時(shí)間 單位： 月 路
14、徑 時(shí) 間 A： 1-2-3-5-7-8 B： 1-2-4-5-7-8 C： 1-2-4-6-7-8 D： 1-2-6-7-8 12.33 11.67 12.67 4.33 7.00 48.00* 12.33 3.67 19.50 4.33 7.00 46.83 12.33 3.67 5.17 9.00 7.00 37.17 12.33 3.00 9.00 7.00 31.33 *關(guān)鍵路徑 32 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) continued 解答 最佳估計(jì)時(shí)間 48.0月，所以有 50%的可能 該項(xiàng)目在 4年內(nèi)完成 ET 2 1 . 0 0 3 2 . 1 1 4 . 0 0 1 . 0 0 2 . 7
15、8 6 . 4cp 5 5 .0 4 8 .0 1 .0 9 6 .4 XETTZ ( ) 0 . 5 0 0 0 0 . 3 6 2 1 0 . 1 3 7 9XP X T （月） 33 時(shí)間 費(fèi)用模型 時(shí)間 費(fèi)用優(yōu)化問題 綜合考慮項(xiàng)目的工期與費(fèi)用兩者之間的關(guān)系， 實(shí)現(xiàn)在工期盡可能短的同時(shí)，使項(xiàng)目費(fèi)用也盡 可能少 項(xiàng)目費(fèi)用 直接費(fèi)用：直接人工、材料、能源等與各項(xiàng)活 動(dòng)有著直接關(guān)系的費(fèi)用 間接費(fèi)用：與整個(gè)項(xiàng)目有關(guān)，不能或不適合直 接分?jǐn)偨o某一活動(dòng)的費(fèi)用 34 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 時(shí)間 費(fèi)用優(yōu)化的步驟 找出關(guān)鍵活動(dòng) 選擇趕工的直接費(fèi)用變化 率最小的活動(dòng)，在可趕工 的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行
16、趕工 重復(fù)前兩步，直到找到最 優(yōu)的方案 35 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 費(fèi)用與工期的關(guān)系 費(fèi)用 正常費(fèi)用 趕工費(fèi)用 趕工費(fèi)用 正常費(fèi)用 趕工工期 正常工期 T* 工期 總費(fèi)用 CT 間接費(fèi)用 CI 直接費(fèi)用 CD 費(fèi)用與工期的關(guān)系 36 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 算例 某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖和各項(xiàng)活動(dòng)的正常時(shí)間、 正常直接費(fèi)用、趕工時(shí)間和趕工直接費(fèi)用如 圖和表所示 該項(xiàng)目的單位時(shí)間的間接費(fèi)用為 4 500元 按合同要求，工期為 18周，每超過 1周，罰款 5 000元 請為該項(xiàng)目找出最低費(fèi)用下的工期 37 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 算例 G4 E5 D6 I2 F6
17、A4 2 4 5 8 B2 6 C5 1 3 7 H5 項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 38 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 算例 費(fèi)用率計(jì)算表 活動(dòng) 正常情況 趕工情況 直接費(fèi)用變化 率（元 /周） 時(shí)間（周） 直接費(fèi)用（元） 時(shí)間（周） 直接費(fèi)用（元） A B C D E F G H I 4 2 5 6 5 6 4 5 2 20 000 18 000 15 000 24 000 22 000 25 000 16 000 20 000 15 000 3 1 4 4 4 4 3 4 24 000 23 000 22 000 32 000 29 000 33 000 20 000 26 000 4 000
18、 5 000 7 000 4 000 7 000 4 000 4 000 7 000 39 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 解答 求得該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑（見圖中的粗箭線 其中活動(dòng) A， C， F， H， I為關(guān)鍵活動(dòng) 這 5項(xiàng)活動(dòng)中，活動(dòng) A和 F兩項(xiàng)活動(dòng)的直接費(fèi)用變化率最 小，因此優(yōu)先考慮對 A進(jìn)行趕工 對活動(dòng) A進(jìn)行趕工后，直接費(fèi)用增加 4 000元，由于工期 縮短 1周，間接費(fèi)用減少了 4 500元，同時(shí)工期拖后 3周， 罰款為 15 000元，總費(fèi)用變化為 14 500元 對 F進(jìn)行趕工，計(jì)算相應(yīng)的費(fèi)用，并重新找出網(wǎng)絡(luò)圖中的 關(guān)鍵活動(dòng) 按以上方法進(jìn)行分析，最后的計(jì)算結(jié)果如表所示 4
19、0 時(shí)間 費(fèi)用模型 continued 解答 趕工方案 單位： 元 工 期 22周 21周 19周 18周 17周 趕工活動(dòng) 無 A A， F A， F， C A， F， C， H CT 0 4 000 12 000 19 000 26 000 CI 0 4 500 13 500 18 000 22 500 CT+CI 0 500 1 500 1 000 3 500 罰款 20 000 15 000 5 000 0 0 總費(fèi)用變化 20 000 14 500 3 500 1 000 3 500 *總費(fèi)用增加最少的方案是將工期壓縮到 18周，具體為將活動(dòng) A 壓縮 1周，將活動(dòng) F的作業(yè)時(shí)間壓縮 2周，將活動(dòng) C的作業(yè)時(shí)間壓 縮 1周，將活動(dòng) H的作業(yè)時(shí)間壓縮 1周 41 小結(jié) 本章學(xué)習(xí)了： 什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的組織因素 純項(xiàng)目、職能項(xiàng)目、矩陣制 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評審技術(shù) CPM與 PERT模型 時(shí)間 費(fèi)用模型
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