《員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》PPT課件.ppt

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1、新 員 工 培 訓(xùn) 方 案 新 員 工 培 訓(xùn) 方 案 對(duì) 于 一 個(gè) 企 業(yè) 來(lái) 講 ， 應(yīng) 該 通 過(guò) 培 訓(xùn) 員 工 來(lái)進(jìn) 一 步 了 解 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 經(jīng) 營(yíng) 方 針 ， 經(jīng) 營(yíng)狀 況 ， 規(guī) 章 制 度 ， 市 場(chǎng) 及 競(jìng) 爭(zhēng) 等 等 。 所 以 ， 對(duì) 于 企 業(yè) 來(lái) 說(shuō) ， 新 員 工 培 訓(xùn) 方 案 必 須 “ 以 人 為 本 ” ， 根 據(jù) 企 業(yè) 自 身 實(shí) 際 和 新 員 工 需求 特 征 制 定 科 學(xué) 完 善 的 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 同 時(shí) 明確 培 訓(xùn) 的 三 要 素 ： 知 識(shí) ， 技 能 和 態(tài) 度 。 在 這 里 ， 我 來(lái) 介 紹

2、一 下 企 業(yè) 新 員 工 的 培 訓(xùn)方 案 。 新 員 工 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃一 、 新 員 工 培 訓(xùn) 目 的 ；二 、 新 員 工 員 工 培 訓(xùn) 程 序 ；三 、 新 員 工 入 職 前 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ；四 、 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 ；五 、 培 訓(xùn) 原 則 ；六 、 培 訓(xùn) 類 型 ；七 、 培 訓(xùn) 者 ；八 、 具 體 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 及 具 體 時(shí) 間 安 排 ；九 、 企 業(yè) 要 注 重 培 訓(xùn) ； 一 、 新 員 工 培 訓(xùn) 目 的o 使 新 進(jìn) 員 工 熟 悉 和 了 解 公 司 基 本 情 況 、 相 關(guān) 部 門(mén) 工 作 流 程 及 各 項(xiàng)工 作 政 策 ， 增 強(qiáng) 對(duì) 企

3、業(yè) 的 認(rèn) 同 感 和 歸 屬 感 。o 使 新 進(jìn) 員 工 能 夠 自 覺(jué) 遵 守 公 司 各 項(xiàng) 規(guī) 章 制 度 和 行 為 準(zhǔn) 則 ， 增 加 作為 企 業(yè) 人 的 意 識(shí) 。o 使 新 進(jìn) 員 工 明 確 自 己 的 崗 位 職 責(zé) 、 工 作 任 務(wù) 和 工 作 目 標(biāo) ， 掌 握 工作 要 領(lǐng) 、 工 作 程 序 和 工 作 方 法 ， 盡 快 進(jìn) 入 崗 位 角 色 。o 使 新 進(jìn) 員 工 深 切 體 會(huì) 到 公 司 的 宏 偉 目 標(biāo) ， 激 發(fā) 其 求 知 欲 、 創(chuàng) 造 性 、不 斷 充 實(shí) 自 己 ， 努 力 向 上 。o 讓 新 員 工 在 最 短 時(shí) 間 內(nèi) 了 解

4、 公 司 歷 史 、 發(fā) 展 情 況 、 相 關(guān) 政 策 、 企 業(yè) 文 化 等 ， 幫 助 新 員 工 確 立 自 己 未 來(lái) 在 企 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向 。o 幫 助 其 順 利 地 適 應(yīng) 企 業(yè) 環(huán) 境 和 新 的 工 作 崗 位 ， 提 高 工 作 績(jī) 效 。 二 、 新 員 工 員 工 培 訓(xùn) 程 序 三 、 新 員 工 入 職 前 培 訓(xùn) 內(nèi) 容o 公 司 概 況（ 1） 公 司 的 發(fā) 展 歷 史 、 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 、 在 同 行 業(yè) 中 的 地 位 、 發(fā) 展 趨 勢(shì)（ 2） 企 業(yè) 文 化（ 3） 公 司 組 織 機(jī) 構(gòu) 及 各 部 門(mén) 的 主 要 職 能 、 公 司

5、 高 層 管 理 人 員 的 情 況o 公 司 相 關(guān) 規(guī) 章 制 度(1)人 事 規(guī) 章 制 度 ， 主 要 包 括 ： 薪 酬 福 利 制 度 、 培 訓(xùn) 制 度 、 考 核 制 度 、獎(jiǎng) 懲 制 度 、 考 勤 制 度 等（ 2） 財(cái) 務(wù) 制 度 。 如 費(fèi) 用 報(bào) 銷(xiāo) 制 度（ 3） 其 他 ， 如 商 務(wù) 禮 儀 、 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 四 、 培 訓(xùn) 計(jì) 劃o第 一 步 ： 熟 悉 崗 位 ， 包 括 了 解 產(chǎn)品 、 銷(xiāo) 售 模 式 、 營(yíng) 銷(xiāo) 渠 道 、 電 子商 務(wù) 系 統(tǒng) 等 ， 時(shí) 間 約 為 一 周 ； o第 二 步 ： 動(dòng) 手 操 作 ， 時(shí) 間 約 為 二周 ；

6、 o第 三 步 ： 系 統(tǒng) 培 訓(xùn) ， 由 公 司 聘 請(qǐng)外 部 培 訓(xùn) 師 進(jìn) 行 專 業(yè) 培 訓(xùn) ， 時(shí) 間約 為 一 周 ； o第 四 步 ： 考 核 上 崗 ， 由 各 崗 位 負(fù)責(zé) 人 進(jìn) 行 重 點(diǎn) 指 導(dǎo) ， 之 后 進(jìn) 行 崗位 評(píng) 估 ， 時(shí) 間 約 為 一 周 。 五 、 培 訓(xùn) 原 則o 1、 堅(jiān) 持 按 需 施 教 、 務(wù) 求 實(shí) 效 的 原 則 。 根 據(jù) 公 司 改 革 與 發(fā) 展 的需 要 和 員 工 多 樣 化 培 訓(xùn) 需 求 ， 分 層 次 、 分 類 別 地 開(kāi) 展 內(nèi) 容 豐 富 、形 式 靈 活 的 培 訓(xùn) ， 增 強(qiáng) 教 育 培 訓(xùn) 的 針 對(duì) 性 和

7、 實(shí) 效 性 ， 確 保 培 訓(xùn)質(zhì) 量 。o 2、 堅(jiān) 持 自 主 培 訓(xùn) 為 主 ， 委 外 培 訓(xùn) 為 輔 的 原 則 。 整 合 培 訓(xùn) 資 源 ，建 立 健 全 以 開(kāi) 發(fā) 中 心 培 訓(xùn) 中 心 為 主 要 培 訓(xùn) 基 地 ， 相 關(guān) 服 務(wù) 區(qū) 行業(yè) 培 訓(xùn) 基 地 為 委 外 培 訓(xùn) 基 地 的 培 訓(xùn) 網(wǎng) 絡(luò) ， 立 足 自 主 培 訓(xùn) 搞 好 基礎(chǔ) 培 訓(xùn) 和 常 規(guī) 培 訓(xùn) ， 通 過(guò) 委 外 基 地 搞 好 相 關(guān) 專 業(yè) 培 訓(xùn) 。o 3、 堅(jiān) 持 業(yè) 余 學(xué) 習(xí) 為 主 的 原 則 。 組 織 職 工 自 學(xué) 考 試 或 函 授 學(xué) 習(xí)完 成 學(xué) 業(yè) ， 取 得 證

8、書(shū) 。o 4、 堅(jiān) 持 培 訓(xùn) 人 員 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 培 訓(xùn) 時(shí) 間 三 落 實(shí) 原 則 。 六 、 培 訓(xùn) 類 型o 1、 培 訓(xùn) 公 司 正 在 缺 乏 人 才 ， 我 們 主 要 實(shí) 行在 職 培 訓(xùn) ， 在 實(shí) 際 工 作 過(guò) 程 中 接 受 培 訓(xùn) 。o 2、 同 時(shí) 對(duì) 新 員 工 和 在 職 員 工 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 。 但要 區(qū) 別 對(duì) 待 ， 側(cè) 重 的 內(nèi) 容 不 同 ， 采 取 的 方 法也 不 同 。o 3、 對(duì) 不 同 類 別 的 員 工 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 也 不 同 ，像 有 的 人 員 是 以 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 為 主 要 內(nèi) 容 ， 增 強(qiáng)其 管 理 知

9、 識(shí) 、 管 理 能 力 ； 其 他 人 員 則 以 工 作技 術(shù) 和 工 作 能 力 為 主 要 內(nèi) 容 的 培 訓(xùn) 。 七 、 培 訓(xùn) 者o1、 對(duì) 新 員 工 培 訓(xùn) 采 用 內(nèi) 部 培訓(xùn) 和 送 到 企 業(yè) 外 培 訓(xùn) 兩 種 ， 一般 以 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 為 主 。o2、 具 體 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 詳 見(jiàn) 二 一 一 年 度 新 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 例 如 表 格 一 、 二 、 三 如 下 ： 表 格 一 新 員 工 部 門(mén) 崗 位 培 訓(xùn) （ 到 職 后 第 一 周 部 門(mén) 填 寫(xiě) ） 部 門(mén) ： 新 員 工 姓 名 ： 序 號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 完 成 確 認(rèn) （ 負(fù) 責(zé)

10、人 簽 名 ）就 職 前 培 訓(xùn) 讓 本 部 門(mén) 其 他 員 工 知 道 新 員 工 的 到 來(lái) 準(zhǔn) 備 好 新 員 工 辦 公 場(chǎng) 所 、 辦 公 用 品準(zhǔn) 備 好 給 新 員 工 培 訓(xùn) 的 部 門(mén) 內(nèi) 訓(xùn) 資 料為 新 員 工 指 定 工 作 導(dǎo) 師 1 經(jīng) 理 代 表 全 體 部 門(mén) 員 工 歡 迎 新 員 工 到來(lái) 、 介 紹 新 員 工 認(rèn) 識(shí) 本 部 門(mén) 員 工2 部 門(mén) 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 介 紹 ， 部 門(mén) 內(nèi) 的 特 殊規(guī) 定3 新 員 工 工 作 描 述 、 職 責(zé) 要 求 ， 討 論 新 員 工 的 第 一 項(xiàng) 工 作 任 務(wù)4 派 老 員 工 陪 新 員 工 到 公

11、司 餐 廳 吃 第 一天 的 午 餐 。5 一 周 內(nèi) ， 部 門(mén) 經(jīng) 理 與 新 員 工 進(jìn) 行 非 正 式 談 話 ，重 申 工 作 職 責(zé) ， 談 論 工 作 中 出 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 ， 回答 新 員 工 的 問(wèn) 題 。 對(duì) 新 員 工 一 周 的 表 現(xiàn) 作 出評(píng) 估 。 設(shè) 定 下 次 績(jī) 效 考 核 的 時(shí) 間 （ 30天 后 ） 談 話 記 錄部 門(mén) 經(jīng) 理 簽 字 ：日 期 ： 表 格 二 新 員 工 崗 位 培 訓(xùn) 反 饋 表（ 到 職 后 新 員 工 一 周 內(nèi) 填 寫(xiě) ） 部 門(mén) ： 新 員 工 姓 名 ： 你 是 否 已 了 解 部 門(mén) 的 組 織 架 構(gòu) 及 部 門(mén)

12、功 能 ？ 是 否 你 是 否 已 清 晰 了 解 自 己 的 工 作 職 責(zé) 及 崗 位 描 述 ？ 是 否 你 是 否 已 熟 悉 公 司 大 樓 的 情 況 ？ 是 否 你 是 否 已 認(rèn) 識(shí) 部 門(mén) 里 所 有 的 同 事 ？ 是 否 你 是 否 覺(jué) 得 部 門(mén) 崗 位 培 訓(xùn) 有 效 果 ？ 是 否 你 今 后 在 工 作 中 遇 到 問(wèn) 題 ， 是 否 知 道 如 何 尋 求 幫 助 ？ 是 否 你 是 否 已 接 受 了 足 夠 的 部 門(mén) 崗 位 培 訓(xùn) ， 并 保 證 可 以 很 好 地 完 成 任 務(wù) ？ 是 否 在 崗 位 培 訓(xùn) 中 ， 可 以 改 進(jìn) 的 地 方 在

13、今 后 的 工 作 中 ， 希 望 接 受 更 多 以 下 方 面 的 培 訓(xùn) 表 三 新 員 工 試 用 期 內(nèi) 表 現(xiàn) 評(píng) 估 表（ 到 職 后 30天 部 門(mén) 填 寫(xiě) ） 新 員 工 姓 名 ： 部 門(mén) ： 職 位 ： 你 對(duì) 新 員 工 一 個(gè) 月 內(nèi) 的 工 作 表 現(xiàn) 的 總 體 評(píng) 價(jià) ： 優(yōu) - 良 - 一 般 - 差 - 新 員 工 對(duì) 公 司 的 適 應(yīng) 程 度 ： 很 好 - 好 - 一 般 - 差 - 3 新 員 工 的 工 作 能 力 ： 優(yōu) - 良 - 一 般 - 差 - 4 其 他 評(píng) 價(jià) ： 部 門(mén) 經(jīng) 理 簽 名 ： 日 期 ： 八 、 具 體 培 訓(xùn) 內(nèi) 容

14、o 1 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 培 訓(xùn) o 2 品 牌 宣 傳 與 市 場(chǎng) 策 略 o 3 優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù) 技 巧 o 4 電 子 商 務(wù) 知 識(shí) 培 訓(xùn) o 5 營(yíng) 銷(xiāo) 知 識(shí) 培 訓(xùn) 九 、 企 業(yè) 要 注 重 培 訓(xùn) 目 前 在 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 條 件 下 ， 一個(gè) 企 業(yè) 要 想 有 長(zhǎng) 足 的 發(fā) 展 ， 就 必 須 有 人才 、 技 術(shù) 、 信 息 、 資 源 作 支 撐 ， 其 中 人才 素 質(zhì) 的 高 低 對(duì) 企 業(yè) 發(fā) 展 發(fā) 揮 著 不 可 估量 的 作 用 。 因 此 ， 培 訓(xùn) 是 提 高 企 業(yè) 效 益必 不 可 少 的 條 件 ， 要 想 企 業(yè) 又 好

15、 的 發(fā) 展 ，應(yīng) 當(dāng) 首 先 提 高 員 工 的 素 質(zhì) 。 非 培 訓(xùn) 不 可 的 時(shí) 刻 ：一 ： 顧 客 的 不 滿 ： 對(duì) 于 有 一 個(gè) 管 理 者 ， 希 望 能 夠 搞 好 企 業(yè)的 管 理 ， 但 有 時(shí) 沒(méi) 有 正 確 的 方 法 引 導(dǎo) ， 因 而作 出 許 多 不 合 理 得 規(guī) 定 ， 導(dǎo) 致 員 工 不 知 如 何應(yīng) 對(duì) ， 從 而 因 我 行 我 素 導(dǎo) 致 顧 客 的 不 滿 ， 避免 這 一 不 利 局 面 出 現(xiàn) 最 簡(jiǎn) 單 的 解 決 方 法 就 是培 訓(xùn) 。 二 ： 內(nèi) 部 混 亂 ： 當(dāng) 職 工 不 知 如 何 和 睦 地 有 效 工 作 ， 不 知如

16、 何 執(zhí) 行 自 己 的 任 務(wù) 時(shí) ， 會(huì) 使 集 體 渙 散 ， 內(nèi)部 混 亂 頻 頻 發(fā) 生 。三 ： 士 氣 低 落 ： 當(dāng) 職 工 表 面 的 工 作 差 ， 士 氣 低 落 時(shí) ， 表明 他 們 對(duì) 工 作 的 不 滿 ， 這 就 需 要 通 過(guò) 培 訓(xùn) 他們 了 解 工 作 ， 顯 出 自 豪 感 ， 從 而 有 助 于 提 高組 織 內(nèi) 部 的 士 氣 。 四 ： 高 消 耗 ： 成 本 與 利 益 ， 供 應(yīng) 與 消 耗 之 間 是 密 不 可分 的 。 為 增 加 工 資 ， 應(yīng) 力 行 節(jié) 約 ， 避 免 因 不可 必 要 的 浪 費(fèi) 影 響 到 公 司 的 收 益 ， 這 就 需 要通 過(guò) 培 訓(xùn) 來(lái) 實(shí) 現(xiàn) 。五 ： 低 效 率 ： 職 工 的 工 作 效 率 明 顯 偏 低 時(shí) ， 除 了 正 常的 管 理 分 析 外 ， 培 訓(xùn) 不 足 往 往 是 主 要 原 因 之一 。