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1、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范格 力 質(zhì) 量 管 理 分 析 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 企業(yè)簡介質(zhì)量方針與目標(biāo)質(zhì)量控制模式質(zhì)量管理相關(guān)成果CONTENTS 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 企 業(yè) 簡 介珠海格力電器股份有限公司成立于1 9 9 1年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。2 0 1 5，格力進(jìn)入世界5 0 0強(qiáng) 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 質(zhì) 量 方 針 與 目 標(biāo)在“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平”質(zhì)量方針指引下，格力不斷追求完美的質(zhì)量管理。為此，公司成立了： 企業(yè)管理部-負(fù)責(zé)建立、監(jiān)控和完善公司內(nèi)綜合管理體系。 篩選分廠-負(fù)責(zé)對(duì)公司所有外協(xié)外購件的入廠檢
2、測與試驗(yàn)。 質(zhì)量控制部-負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制及整機(jī)可靠性試驗(yàn)，建立對(duì)供方的質(zhì)量管理體系，全面推行質(zhì)量管理工作，不斷提升公司 及供方整體質(zhì)量管理水平。 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 質(zhì) 量 控 制 模 式 T9全 面 控 制 模 式 格力電器T9全面質(zhì)量控制模式是一種以用戶需求為導(dǎo)向，以“檢驗(yàn)觸發(fā)”為核心，以追求零缺陷完美質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合6、TSQ工具的系統(tǒng)性運(yùn)用，構(gòu)建并實(shí)施的創(chuàng)新質(zhì)量控制模式。通過檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)控體系建設(shè)完善，格力電器售后故障率下降趨勢明顯，2 0 1 3年售后故障率下降了2 5 .2 %，2 0 1 4年截至9月份售后故障率下降了2 7 .8 %。 個(gè)人貸款業(yè)
3、務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 先 進(jìn) 成 熟 的 管 理 方 法 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 用 最 “ 笨 ” 的 方 法 早在1 9 9 5年，格力電器就成立了行業(yè)獨(dú)一無二的篩選分廠，對(duì)所有外協(xié)外購零部件提前進(jìn)行篩選檢測，依靠這種“笨辦法”打造出“格力質(zhì)量”的金字招牌。為了追求更極致的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“八年不跟消費(fèi)者見面”的目標(biāo)，格力電器根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品可靠性、 安全性的需求，制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“格力標(biāo)準(zhǔn)”。 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 全 面 控 制 質(zhì) 量 體 系8萬格力人人人都是質(zhì)檢員。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，要經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評(píng)審”；每一個(gè)新產(chǎn)品都要經(jīng)過上百種驗(yàn)證，在各種模擬
4、真實(shí)惡劣環(huán)境中進(jìn)行長期試驗(yàn)；對(duì)生產(chǎn)工序和工藝操作進(jìn)行合理配置和規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量。 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 強(qiáng) 大 的 硬 件 支 持 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與防范 質(zhì) 量 管 理 相 關(guān) 成 果格力電器自1 9 9 5年開始推行ISO9 0 0 0質(zhì)量管理體系，1 9 9 6年通過了SGS國際認(rèn)證服務(wù)公司、中國興輕質(zhì)量體系認(rèn)證中心、中國輕工質(zhì)量 認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，獲得ISO9 0 0 1質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。2 0 0 4年通過SGS國際認(rèn)證服務(wù)公司的認(rèn)證審核，分別獲得ISO1 4 0 0 1環(huán)境管理體系和OHSAS1 8 0 0 1職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。2 0 0 6年公司獲得國家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的特種設(shè)備制造許可證（壓力容器）。2 0 0 7年獲得QC0 8 0 0 0 0禁用物質(zhì)管控體系證書。2 0 0 8年獲得BRC全球標(biāo)準(zhǔn)-消費(fèi)品：第二類產(chǎn)品證書。
格力質(zhì)量管理
