《流通概論》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)責(zé)任教師：宋程麗

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1、l （一）單項(xiàng)選擇 題（每題1分， 共25分）。（二）多項(xiàng)選擇題（每題1分， 共10分）。（三）判斷題（每題1分，共15分） l（四）簡(jiǎn)答題（3題，共35分）l（五）案例分析題（15分） 第一章 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展 1商業(yè)為什么對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力？ 第二章 零售商業(yè)概述 2. 零售營(yíng)銷(xiāo)有哪些主要特點(diǎn)？ 3. 簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)? 4. 在我國(guó)，何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 5. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 第三章 零售業(yè)態(tài)選擇 第四章 店鋪選址與店鋪管理l 6在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？l 7. 商品陳列有哪些技術(shù)要求？ l第五章 零售商品與顧客

2、管理 8. 未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？ 9. 商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？l 第八章 電子商務(wù) 10. 說(shuō)明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。 11. 我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？ 12. 簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別？13. 物流的活動(dòng)（功能）要素都有哪些？何為流通加工？ l 14. 簡(jiǎn)述商品流通政策的基本屬性。 （一）案例分析題重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍 . 中央電大流通概論課程案例增補(bǔ)5個(gè)： （1）商業(yè)街規(guī)劃、改造（2）集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？ （一）案例分析題重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍l（3）某物流的家電增值服務(wù)l（4）傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。 l（5）傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型

3、。 l 2. 其他案例可參考中央電大流通概論網(wǎng)上課程“案例庫(kù)”欄目。 l （二）案例分析的類(lèi)型l 1. 關(guān)于企業(yè)的介紹和分析案例資料，提出1-3個(gè)問(wèn)題。l 2. 給一種情景描述，借此提問(wèn) 。 （三）案例分析遵循的思路和表述l 一是結(jié)合教材中的基本理論和概念分析素材的內(nèi)容。l二是在論述上結(jié)合實(shí)際，表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，力求做到觀點(diǎn)正確、清楚， 抓住要點(diǎn)，條理清晰、理由充分。l三是在表述上盡量避免口語(yǔ)化，泛泛而談。四是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有參考答案。 l 1. 集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間嗎？l 2. 案例一：集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間嗎？ l “集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國(guó)已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超

4、級(jí)市場(chǎng)的擠壓下，集貿(mào)市場(chǎng)的生存空間越來(lái)越小，在有些國(guó)家，集貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。 案例一：集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間嗎？l 在我國(guó)一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。許多城市的政府部門(mén)也都在積極開(kāi)展對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的整治工作。據(jù)悉，武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)?！?案例一：集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間嗎？l1. 請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解，評(píng)述上述材料，并談?wù)劶Q(mào)市場(chǎng)在中國(guó)是否還有生存空間？l2. 如果沒(méi)有生存空間，請(qǐng)說(shuō)明理由；如果有生存空間，請(qǐng)談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場(chǎng)的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問(wèn)題。 案例一：集貿(mào)市場(chǎng)還有生

5、存空間嗎？l1 . 判斷集貿(mào)市場(chǎng)還是有生存空間的。l（3分）l2 . 解釋集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的原因?？蓮臍v史文化積累、中國(guó)消費(fèi)者接受程度等角度。（6分） 案例一：集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間嗎？l3.說(shuō)明集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展走向及注意的問(wèn)題?？筛鶕?jù)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從不同的角度加以論述。 l（6分） l 1為什么該倉(cāng)庫(kù)早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送業(yè)務(wù)一直到21世紀(jì)以后才開(kāi)展起來(lái)。l答題要點(diǎn)：l（1）我國(guó)物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步教晚，準(zhǔn)確地說(shuō)2000年以后才開(kāi)始被更多的政府部門(mén)和企業(yè)所認(rèn)識(shí)。（1分）。l（2）早期其業(yè)務(wù)主要是倉(cāng)儲(chǔ)，突然向配送轉(zhuǎn)型需要有個(gè)過(guò)程。（1分）。 l（3）隨著微觀需求的

6、增多，企業(yè)的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是開(kāi)始用現(xiàn)代物流增值服務(wù)的觀念去為客戶服務(wù)。（1分）l（4）隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展配送業(yè)務(wù)提供了手段和條件。（2分）。l（5）客戶的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)是到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。（2分） l 2你認(rèn)為傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ 答案要點(diǎn)：l（1）要具備相關(guān)現(xiàn)代物流發(fā)展理念。（2分）l（2）要面向未來(lái)，找到或定位屬于自己的業(yè)務(wù)模式，并能夠整合相關(guān)資源。（2分） l（3）要充分使用信息技術(shù)，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。（2分）l（4）要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（1分）l（5）要不斷為客戶開(kāi)發(fā)增值服務(wù)。（1分） 答題思路：增值服務(wù)是在不改變成本或只增加少些成本的情況下，改進(jìn)服務(wù)體系或服務(wù)設(shè)計(jì)，使得服務(wù)績(jī)效能獲得戲劇性改善。 n現(xiàn)代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應(yīng)速度最快、增值服務(wù)最佳?？梢?jiàn)增值服務(wù)重要。服務(wù)于客戶的客戶，是增值服務(wù)開(kāi)發(fā)的重要理念。此外，還有服務(wù)系列化、組合化、菜單化、定制化等理念。 l 進(jìn)入中央電大在線 用戶注冊(cè)l 我的課程 工商管理（本科）l 流通概論案例庫(kù)。