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1、 1、明確想要的結(jié)果2、同一目標(biāo),明確思路3、修正過程,促進(jìn)發(fā)展4、創(chuàng)造共同的價(jià)值 制 定 明 確 的 目 標(biāo)APEI循 環(huán) 目 標(biāo) 措施與計(jì)劃 評 估 與 檢 查激勵(lì)與處罰 系統(tǒng)=制度+表格 MBO:目標(biāo)管理BSC:平衡積分卡KPI:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)3 6 0度:績效考核 1、設(shè)定明確的目標(biāo)2、找到完成目標(biāo)的措施和方法3、評估和檢查4、獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn) 1、 何 為 成 功 ?個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)企業(yè)的成功=實(shí)現(xiàn)利潤(績效) (1)是否明確目標(biāo)(2)可否量化評估(3)是否具有挑戰(zhàn)性(4)是否合理(5)有沒有時(shí)間限制夢 想 愿 望 成 功實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 五 項(xiàng) 原 則 (1)責(zé)任者 (責(zé)任到
2、人)(2)數(shù)字量化(3)分解細(xì)化 (獎(jiǎng)罰到位)(4)時(shí)間節(jié)點(diǎn) (時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰) 千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo)沒績效=無效 (1)利益共享 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效(2)獎(jiǎng)罰措施獎(jiǎng)罰分明、到位,起到真正的作用 +財(cái)務(wù): 銷售收入、回收款、人均銷售額、成本、利潤、應(yīng)收賬款、庫存+客戶: 新客戶開發(fā)率、客戶流失率、客戶滿意 度、客戶投訴率、重復(fù)購買率 1、企業(yè)的三大稀缺資源:+時(shí) 間+人+金 錢 + 20%的大客戶+ 20%的產(chǎn)品+ 20%的員工 +三新: 開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域+二改: 改良老客戶、改良老產(chǎn)品(2 0 /8 0法則) +客戶分類: a、鉑金客戶 b、
3、黃金客戶 c、鐵客戶 d、鉛客戶+劣質(zhì)客戶: a、虧損客戶 b、欠款客戶 c、無誠信客戶 d、小客戶 + 2 0 /8 0法則: 2 0 %客戶決定8 0 %的業(yè)績,另 8 0 % 客戶只有2 0 %的業(yè)績+ 5 0 /5 0法則: 5 0 %的客戶只帶來5 0 %的價(jià)值, 其中,1 0 %的客戶會(huì)帶來8 0 %的 負(fù)面影響。 +評估目標(biāo)、檢討方法+檢查重于信任 五定原則:+定時(shí)+定點(diǎn)+定人+定崗+定責(zé) +晨會(huì):每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量+夕會(huì):匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果是否達(dá)到附 :三每: 每個(gè)人、每一天、每件事三對照:目標(biāo)、過程、結(jié)果 +態(tài)度積極樂觀+有明確的目標(biāo)+善于管理時(shí)間+行動(dòng)力很強(qiáng)+
4、不斷學(xué)習(xí) +物質(zhì)激勵(lì): 趨利避害+精神激勵(lì): 鼓舞人心+處罰:如果不能去選擇最差的人,就是對 最好的人進(jìn)行處罰 +追 求 快 樂+逃 離 痛 苦 能 力 X意 愿 =能 者能力:可培養(yǎng)意愿:積極 積極地心態(tài)像太陽,照到哪里哪里亮 消極 消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣 績 效 評 估 +企 業(yè) 是 一 個(gè) 優(yōu) 勝 劣 汰 的 組 織企 業(yè) 員 工 結(jié) 構(gòu) : 2 0 %:核心(最優(yōu)秀) 7 0 %:可培養(yǎng) 1 0 %:被淘汰 + 世 界 上 沒 有 懶 惰 的 人 , 只 有 缺 少 明 確 目 標(biāo) 的人 。 李 踐+ 企 業(yè) 贏 利 了 才 有 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 , 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 了 才 有國 家 強(qiáng) 盛 , 國 家 強(qiáng) 盛 了 才 有 民 族 振 興 ! 李 踐