銀行工作總結(jié) 營銷思路（共7篇）

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1、銀行工作總結(jié) 營銷思路（共7篇） 第1篇：銀行客戶市場營銷思路銀行客戶市場營銷思路 為了落實公司對于銀行市場的整體開發(fā)思路，有效的完成大連分的年下半年銷售任務(wù)，銀行事業(yè)部的全體同仁應(yīng)致力于通過更深入、全面的挖掘市場和自身潛力已達(dá)到此目標(biāo)。 由于銀行的銷售工作周期較長，其間牽扯到銀行的多個部門，如國際業(yè)務(wù)部、信息科技部、零售業(yè)務(wù)部、個人金融部、財務(wù)部、法律部、紀(jì)檢等部門，其中人事環(huán)節(jié)復(fù)雜，經(jīng)常要靠客戶經(jīng)理的經(jīng)驗隨機應(yīng)變。為保證工作的有效性和延續(xù)性，需要加強客戶經(jīng)理隊伍的工作積極性和相對穩(wěn)定性。 作為一個合格的客戶經(jīng)理，我們必須在以下方面對自己嚴(yán)格要求： 一、加強自身專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)公

2、司項目化銷售要求。 ① 熟練操作XX軟件，能夠指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件的基本操作。 ② 熟悉公司為銀行市場提供的各種軟件產(chǎn)品和增值服務(wù)信息，能夠?qū)蛻艚榻B和交流相應(yīng)的產(chǎn)品信息，伺機找尋潛在的客戶關(guān)注點和產(chǎn)品銷售賣點。 ③ 掌握銀行理財中心建設(shè)整體資訊服務(wù)方案，能夠用我們的產(chǎn)品和服務(wù)去引導(dǎo)銀行的相關(guān)部門、人員的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，能夠向銀行灌輸先進(jìn)的理念，切實做到“顧問式銷售”。 二、擴大業(yè)務(wù)聯(lián)系面，嘗試多部門交叉銷售。 ①在銀行分行機構(gòu)層面：客戶經(jīng)理對于個人所負(fù)責(zé)的銀行，需 1 要做到國際業(yè)務(wù)部、信息科技部、零售業(yè)務(wù)部、個人金融部等部門處長和主要經(jīng)辦人員的拜訪及公司形象宣傳、產(chǎn)品推介，在多部門同時

3、找尋潛在銷售機會以加大銷售成功率；在分行做到業(yè)務(wù)聯(lián)系上沒有死角，不會錯失分行對于全市業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃的重大銷售機會。 ② 在銀行支行機構(gòu)層面：客戶經(jīng)理對于個人所負(fù)責(zé)的銀行，需要做到支行行長、支行理財人員的拜訪及公司形象宣傳、產(chǎn)品推介；切實了解各家支行的自身需求和關(guān)注點，不會錯失支行行長由于個人喜好和業(yè)務(wù)需要而單獨購買的潛在銷售機會。 ③ 在適當(dāng)?shù)臅r機，做到分行+支行同步聯(lián)合銷售。利用我們和分行主管領(lǐng)導(dǎo)的接觸去影響支行的辦事人員，擴大我們的宣傳；充分利用我們手中的各種資源，為今后的成功銷售打下良好鋪墊。 三、改變觀念，由傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售向項目整合式銷售轉(zhuǎn)變。 ① 單純的遞交產(chǎn)品服務(wù)方案給客戶并

4、不能起太大作用，銀行人員并不能很好的理解我們的思路。我們要求由客戶經(jīng)理緊盯客戶，由他們?nèi)ゲ粩嗟慕o客戶講解引導(dǎo)，吸引客戶的興趣并加深客戶的好感（客戶感覺你很勤奮也很熱心），這樣效果會更好。當(dāng)然了，這樣對我們客戶經(jīng)理的自身要求會比較高一點。 ② 我們的銀行理財中心建設(shè)整體資訊服務(wù)方案思路是：我先給你劃一張餅，告訴你我能滿足你的需求；然后我會和你交流溝通，根據(jù)你的口味做出土豆餅或蔥油餅。類似于我們不賣給客戶 lenovo品牌電腦（價格固定、配置固定會本能的影響一批客戶），我們向dell一樣給客戶攢機器（首先我能給你機器，其次你能出多少錢，我就會給你相應(yīng)的配置）。在和客戶進(jìn)行充分接觸、交流后，我們會

5、根據(jù)客戶的整體預(yù)算情況設(shè)計我們的整體方案。而不能再象以前一樣做好一個產(chǎn)品報價單、遞給客戶說你們選吧，價格太貴那就算了。我們要學(xué)會創(chuàng)造機會和賣點。 ③ 作為客戶經(jīng)理，將我們的產(chǎn)品和服務(wù)熟識于心是最基本的要求；更重要的是我們必須開放思路、在客戶沒有明確需求的時候能夠引導(dǎo)客戶、根據(jù)客戶的具體情況全面整合我們的資源去為客戶創(chuàng)造需求；也就是公司現(xiàn)在確立大客戶銷售、顧問式營銷的主旨。 四、加快工作節(jié)奏、提高工作時間辦事效率。 ① 在7.1---7.14期間，商務(wù)經(jīng)理協(xié)助客戶經(jīng)理利用兩周的時間對所屬銀行的分行國際業(yè)務(wù)部、信息科技部、零售業(yè)務(wù)部、個人金融部的處長和主要經(jīng)辦人員進(jìn)行拜訪，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。了解各

6、部門下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃中有無和我們的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)聯(lián)的，避免錯失分行對全市業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃的重大銷售機會。同期對支行行長和理財相關(guān)人員進(jìn)行前期的電話聯(lián)系、資料建立工作。 ② 在7.15---7.31期間，客戶經(jīng)理利用兩周的時間對所屬銀行的支行行長和理財相關(guān)人員進(jìn)行實地拜訪、了解各家支行的自身需求和關(guān)注點，引導(dǎo)支行行長單獨購買相應(yīng)軟件終端。截止到 7月末，應(yīng)完成所屬銀行客戶支行機構(gòu)的市場調(diào)研和資料統(tǒng)計工作。 ③ 從8月份開始，客戶經(jīng)理對所屬銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)開展情況以及客戶營銷情況進(jìn)行可行性分析，確定客戶跟進(jìn)策略。對重點有意向客戶實施重點跟進(jìn)、集中聯(lián)系，確保該銷售項目的成功簽訂，力爭項目的金額

7、最大化。下半年的銷售攻堅任務(wù)由此正式開始，商務(wù)經(jīng)理會協(xié)助客戶經(jīng)理對銀行市場進(jìn)行深入挖掘，力爭完成分公司的銷售任務(wù)。 五、客戶經(jīng)理銷售跟進(jìn)過程中需要注意的事項： ① 保持溝通的連續(xù)性：當(dāng)我們與銀行相關(guān)部門的主辦人員建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系后，一定要注意業(yè)務(wù)銷售過程的連續(xù)性，要經(jīng)常的與主辦人員保持溝通。這樣做的目的有兩個：一來能促進(jìn)你與主辦人員的關(guān)系，為將來的合作打下良好的基礎(chǔ)；而來你可以獲取到銀行的最新進(jìn)展動態(tài)，便于你調(diào)整跟進(jìn)策略。沒有人喜歡這樣的銷售：平時不聯(lián)系，一打電話就會問“你們什末時候能裝系統(tǒng)?。俊?要花一些時間去培養(yǎng)和主辦人員的感情，當(dāng)然不是指男女方面的；要做出努力使主辦人員認(rèn)可你這個人，爭

8、取能成為朋友。這樣關(guān)系打好了，在將來運作合作的時候，才能給你以真正幫助，從而縮短整個項目的銷售周期。要注意自己的情商（EQ）運用發(fā)揮,以情感人，讓對方先接受你的人；當(dāng)他覺得對你說出No的時候，他會感到不好意思時，說明你的工作做到家了。此時你可能會花費很多時間去與主辦人員接 觸，不要怕做無用功，沒有10月懷胎之痛苦，哪有一朝分娩之喜悅。 ② 努力找到主要負(fù)責(zé)人，做到良好的產(chǎn)品演示：也許我們前期聯(lián)系的主辦人員可能是普通科員、科長或是處長、行長，一定要確認(rèn)能對我們產(chǎn)品從專業(yè)角度做出決策的真正負(fù)責(zé)人，這一步很關(guān)鍵。不然我們前面所提的勤溝通、搞好關(guān)系就很可能走彎路。也許會出現(xiàn)“我聯(lián)系這個主辦人員很長

9、時間了，他也說對我們的產(chǎn)品感興趣，可是到最后才發(fā)現(xiàn)他根本就不管事”的情況，要明確誰是能向銀行提出建立金融資訊合作項目需求的人。找專業(yè)的真正負(fù)責(zé)人去做演示、去溝通、去培養(yǎng)感情。 當(dāng)我們有機會去給銀行做產(chǎn)品演示工作時，要一定確保演示材料的準(zhǔn)備完備性、效果最佳性。要了解你所推銷的產(chǎn)品、要讓人覺得你是專業(yè)的；如果你對別人介紹產(chǎn)品時，一問三不知，不用我說你也知道結(jié)果。別人不了解你的產(chǎn)品，就不會幫你去想如何才能使你的產(chǎn)品盡快的被采用。要在平時做好專業(yè)知識的儲備工作。 ③ 促進(jìn)成交：我們已經(jīng)與主辦人員建立了良好的關(guān)系，經(jīng)過我們專業(yè)的產(chǎn)品演示、對方認(rèn)可了我們的產(chǎn)品時，我們要不斷的去敦促合作的成功，不能總是

10、被動的去等待。真正做到這一點有些困難，因為我們不能簡單的打電話說“你們煩不煩啊，還不快點上；或是 你們何時才能有最終結(jié)果”，要講究點策略和方式，不能讓人感覺你很煩，甚至不想接你的電話。所以到此時 你就會發(fā)現(xiàn)前期你與負(fù)責(zé)人關(guān)系相處得如何就變得很關(guān)鍵了。如果關(guān)系很好，他會幫你去催；如果關(guān)系一般，公事公辦的話，那就不知道要拖到猴年馬月了。促進(jìn)成交這個過程貫穿于整個銷售過程，你隨時都在催促對方。催促他認(rèn)可你的人，催促他認(rèn)可你的產(chǎn)品，催促他產(chǎn)生強烈興趣，催促他上報項目，催促他爭取款項，催促他簽合同，催促他打款。一定要注意方式和技巧，而且不能坐等對方告訴你“一切都沒問題了，告訴我你的賬號”，我們要不斷的

11、推動銷售向前進(jìn)、再向前進(jìn)，直到銷售成功。 六、以客戶為中心、以銷售為導(dǎo)向，堅定個人成功信念。 對于公司及客戶經(jīng)理個人所確定的銷售目標(biāo)，你要有“一定想辦法拿下”的信念，而不能停留在“我聯(lián)系了，對方也說有興趣，我就在等著他們來簽合同”的初級銷售階段；我們必須想辦法去發(fā)現(xiàn)問題、找到解決問題的最快最佳方法去敦促合作的早一天實現(xiàn)。如果你說，我對于“我是否真的想從銷售崗位上努力來實現(xiàn)自我”還存在懷疑，我不能確定我熱愛這份工作、我想把它做好、挖掘出我最大的潛力；我只是現(xiàn)在需要一份工作。那我勸你不要去做銀行銷售，因為你及其容易會有挫敗感、會失去你的信心。想要去做銀行銷售的絕大多數(shù)商務(wù)人員都是對自己有明確的

12、定位、擁有強烈的成功信念并愿意付諸行動、耐得住煎熬并不斷找尋合適方法來達(dá)到“百煉成鋼、修身成佛”的人。 第2篇：營銷工作思路營銷工作思路 一、基礎(chǔ)知識學(xué)_、掌握 1、認(rèn)識公司 從《營銷部管理細(xì)則》入手，認(rèn)清公司管理模式，掌握公司發(fā)展的方向與指導(dǎo)方針，順應(yīng)公司的發(fā)展趨勢，增強營銷工作的條理性。 2、掌握公司產(chǎn)品知識 對公司產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)_、歸納，明確公司產(chǎn)品品位、適用范圍、相關(guān)行業(yè)。 ⑴公司產(chǎn)品的種類及品位劃分 公司產(chǎn)品有鉀長石、鈉長石、石英石、滑石、白云石五大類。自然界中的礦石成因不同， 故而國內(nèi)各處礦石品位也不盡相同，產(chǎn)品劃分品位的依據(jù)是： ①鉀長石，其理論成分為SiO2 6

13、4.7%Al2O3 18.4%，K2O 16.9%。品位劃分依據(jù)為鉀、鋁的含量及白度。鉀、鋁含量越高，白度越高，則產(chǎn)品品位越高，反之則品位越低。鉀長石中有害成分為鈣、鎂、鐵、鈦，這四大元素含量提高則會導(dǎo)致產(chǎn)品品位下降。 ②鈉長石，其理論化學(xué)組成為Na2O：11.8％；Al2O3：l9.4％；SiO2：68.8％，自然界的鈉長石礦物很難達(dá)到其理論值，長石化學(xué)組成越接近其理論值，說明長石越純、質(zhì)量越好。 ③石英石，石英石中SiO2是主成分，Al2O 3、Fe2O 3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2等均為雜質(zhì)。石英石的化學(xué)成分愈純，SiO2含量愈高，其耐火度也愈高。一般要求：Si

14、O2≥96%，Na2O+K2O≤0.2%～0.4%。 ④滑石，理論化學(xué)組成MgO 31.88% SiO2 63.37% 結(jié)構(gòu)水4.74%。成分中含有鐵、鋁、錳、鈣等雜質(zhì)，燒后白度90%以上。其品位劃分依據(jù)是鎂、硅的含量及白度。鎂含量越高，鐵含量越低，白度越高，則滑石品位越高，反之則品位下降。 ⑤白云石，理論組成為MgO 21%，CaO 31% (或CaCO3 54.2%，MgCO3 45.8%)，純白云石為白色，玻璃光澤性脆。其鎂和鈣的含量越高，白度越高，則品位越高，反之則降低。以武昌烏龍泉石灰石、白云石礦，河北遵化魏家井礦，南京白云石礦，湖南湘鄉(xiāng)棋梓橋 白云石礦為例， 烏龍泉白云石礦地

15、質(zhì)品位：MgO 18.77%，CaO 33.52%，SiO2 0.51% 棋梓橋白云石礦地質(zhì)品位：MgO 18.82%，CaO 33.29%，SiO2 0.51% 南京白云石礦地質(zhì)品位：MgO 20.47%，CaO 30.0%，SiO2 1.59% ⑵產(chǎn)品相關(guān)行業(yè) 鉀長石：玻璃及玻璃制品、陶瓷、水泥、化工、磨料等。 鈉長石：玻璃、陶瓷、化工 石英石：玻璃、鑄造、陶瓷及耐火材料、冶金、建筑、化工、塑料、橡膠、磨料 滑石：耐火材料、造紙、橡膠的填料、農(nóng)藥吸收劑、皮革涂料、化妝材料及雕刻用料 白云石：玻璃、冶金熔劑、耐火材料、防火地面，建筑材料、陶瓷 ⑶公司產(chǎn)品在各行業(yè)的使用情況 ①鉀長石

16、主要使用范圍： 長石礦物除了作為玻璃工業(yè)原料外（約占總用量的50—60%），在陶瓷工業(yè)中的用量占30%，其余用于化工、玻璃熔劑、陶瓷坯體配料、陶瓷釉料、搪瓷原料、磨料磨具、玻璃纖維、電焊條等其它行業(yè)。 ②鈉長石主要使用范圍： ㈠玻璃溶劑：長石是玻璃混合料的主要成分之一，長石含氧化鋁高，鐵質(zhì)含量低，可以減少堿的用量。此外長石融溶后變成玻璃的過程比較緩慢，結(jié)晶能力小，可以防止在玻璃形成過程中析出晶體而破壞制品，長石還可以用來調(diào)節(jié)玻璃的粘性，一般各種玻璃混合料用鉀長石或鈉長石。 ㈡陶瓷坯體配料：在燒成前長石能起瘠性原料的作用，減少坯體的干燥收縮和變形，改善干燥性能，縮短干燥時間，在燒成時可作

17、為熔劑充填于坯體，使坯體致密而減少空隙，還能提高坯體的透光性。 ㈢陶瓷釉料：陶瓷釉料主要由長石、石英和粘土原料配成，其中長石含量可達(dá)15－35%以上，是高檔陶瓷產(chǎn)品的重要配料。 ㈣搪瓷原料：主要用長石和其他礦物原料摻配成琺瑯，摻入量通常為20－30%以上。 ㈤其他：鉀、鈉長石還可作為生產(chǎn)化肥的優(yōu)質(zhì)原料。 ③石英石主要使用范圍： 由于石英石具有玻璃般的透明光澤，而且顏色多種，它經(jīng)常被當(dāng)作寶石首飾。 石英石也常常被是用于雕刻，如半身像和印度文物的復(fù)制品，如箭頭，因為它是相對便宜和容易找到。此外，由于石英石可染成各種顏色，它也可以作為雕刻的裝飾品，如紙鎮(zhèn)，這需要染色。如果未經(jīng)處理的，石英

18、石的外觀類似板巖。打磨可以使石英石表面有光澤。 石英石是玻璃和陶瓷工業(yè)的一種常見的原料。其玻璃狀外觀可能使其看起來像一個脆弱的，易碎的材料。然而，事實并非如此。事實上，石英石非常堅硬，經(jīng)常被用來研磨工具比如磨石。石英石瓷磚也正越來越多地用于建筑行業(yè)，因為該材料不僅堅硬，而且非常耐用。由于石英石的外觀平整，可用于鋪設(shè)墻壁，屋頂和地板，并作為臺面。石英石碎石可用于道路建設(shè)和維修。石英石碎石有時也用于美化環(huán)境。 ④滑石主要使用范圍： 滑石用途很廣泛，除作為輕工業(yè)產(chǎn)品的原料外，還用于農(nóng)業(yè)、化妝品以及醫(yī)藥。 1.塊滑石根據(jù)用途分為兩類，即工業(yè)滑石及化妝品滑石，各有相應(yīng)的質(zhì)量要求。 a.工業(yè)滑石

19、工業(yè)滑石按塊度長、寬、厚的任何一個最大尺寸，劃分為三種規(guī)格： 大塊滑石：最大邊的尺寸應(yīng)大于200mm； 中塊滑石：最大邊的尺寸為20~200mm； 小?；鹤畲罅叫∮?0mm。 其中小?；賱澐譃?號、2號及3號三個質(zhì)量等級。工業(yè)滑石的物理化學(xué)性能應(yīng)符合表1規(guī)定。塊滑石用來制造滑石瓷、制耐火磚和電盤、雕刻工藝美術(shù)品以及填加于化妝品、食品中。 b.化妝品滑石 化妝品級塊滑石對質(zhì)量要求很高，對物理化學(xué)性能有嚴(yán)格要求。例如礦石中無砂性顆粒,且有潤滑感。細(xì)菌總數(shù)小于或等于500個/g，霉菌小于或等于100個/g，不得檢出如大腸桿菌、葡萄球菌、綠膿桿菌等致病菌。當(dāng)磨成滑石粉時細(xì)度大于或等于7

20、5μm，通過率98.0%。重金屬含量小于或等于4010-4。 2.滑石粉用途十分廣泛，用量最大的為造紙工業(yè)，其次是防水材料工業(yè)。 a.造紙工業(yè) 滑石粉在造紙工業(yè)中主要有三種用途，即用作填料、涂料和紙漿的樹脂控制劑?；墒辜垙垐怨虧嵃?，增加不透明度和亮度，增強對油墨的吸附能力。滑石對顏料有較強的固著力，使彩色印刷品獲得良好的色彩效果。 b.防水材料 滑石既可以用作屋面制品----油氈、屋面紙、瀝青瓦、屋面板等的填充料，又可以用作屋面材料的防粘粉劑。當(dāng)用作填充料時，滑石在熔融的瀝青組分中起穩(wěn)定劑作用，增加屋面材料的穩(wěn)定性和抗風(fēng)化能力。當(dāng)滑石粉噴灑在瀝青瓦或成卷的屋面材料表面時，可以防止其

21、在制作和存放期間發(fā)生粘連。防水材料工業(yè)可以使用低級的帶色和不純的粗磨滑石粉。 3.其他工業(yè) 滑石在塑料、橡膠、電纜、陶瓷、涂料等工業(yè)及紡織工業(yè)皆有重要用途。 ⑤白云石主要適用范圍： 白云石可用于建材、陶瓷、玻璃和耐火材料、化工以及農(nóng)業(yè)、環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域。主要用作堿性耐火材料和高爐煉鐵的熔劑；生產(chǎn)鈣鎂磷肥和制取硫酸鎂；以及生產(chǎn)玻璃和陶瓷的配料。用途還有配入胎釉中作為助熔劑。 3、摸清公司同類產(chǎn)品在國內(nèi)分布情況及各相關(guān)企業(yè)的需求情況 Ⅰ、各類礦產(chǎn)品分布情況 ㈠鉀長石的分布廣泛，鉀長石礦產(chǎn)資源豐富,其中安徽、xxx、、四川、山西等省(區(qū))的鉀長石分布相對集中,儲量豐富,成為當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢非

22、金屬礦產(chǎn)資源。 ㈡我國鈉長石礦資源非常豐富，截止到1994年，具有一定保有儲量的礦點近數(shù)十個，全國A+B+C級的保有儲量為4083萬噸。其中尚未開發(fā)利用的占半數(shù)以上。主要分布在山西、遼寧、安徽、山東、湖南、云南、陜西、甘肅和等地。 ㈢我國優(yōu)質(zhì)石英資源儲量豐富，以湖南、、河北、福建等省最豐富 ㈣中國是世界上滑石探明儲量最大的國家，為2.5億噸?；V床分布于15省市自治區(qū)，較大的儲量相對集中在遼寧、山東、廣西、、青海五省，占全國資源量的95%。其中遼寧、山東、廣西的滑石資源品質(zhì)最好、開發(fā)最早。主要為黑滑石，青海茫崖為石棉拌生礦。中國已發(fā)現(xiàn)的五個特大型滑石礦床分別為：遼寧海城范家堡、山東棲霞

23、李博士夼、廣西龍勝下雞爪、廣豐溪灘、青海茫崖鎮(zhèn) ㈤白云石在我國主要分布在山東煙臺，萊州，浙江東部沿海，臺灣島嶼及其附近。我國白云石的儲量非常大，隨著現(xiàn)在超細(xì)微粉技術(shù)的發(fā)展，對白云石的應(yīng)用也明顯加大了，可以拓展的范圍更廣。 Ⅱ、相關(guān)行業(yè)的需求情況 ㈠工業(yè)上對長石礦的一般要求如下： (1)長石經(jīng)手選后盡量純凈而不含雜質(zhì)、表面無鐵化現(xiàn)象或只有少量鐵化現(xiàn)象。鐵質(zhì)礦物、含鐵質(zhì)的黑色礦物和云母片等的總含量應(yīng)低于8%。 (2)礦體中長石含量要求在40%以上。 (3)礦石塊度大于5cm。 (4)長石粉細(xì)度，要求通過200目篩，篩余物應(yīng)小于7%。 (5)在1130℃下煅燒后，應(yīng)熔融成白色透明的玻

24、璃體。 化學(xué)成份 SiO2 Al2O3 Fe2O3 K2O Na2O 其它 含 量 70.12 15.84 0.09 9.55 2.65 微量 用途：制造鉀肥，制造陶瓷及搪瓷，玻璃原料，磨粒磨具等。 品名規(guī)格化學(xué)成份 長石粉 40-80 80-120 120目以上 SiO2:67% Al2O3:16% P+S>0.05 K2O+Na2O>13%(可達(dá)18%) 二、市場營銷 1、對各處礦產(chǎn)地的品質(zhì)及價格、運費進(jìn)行調(diào)查 2、營銷的方法、手段 ⑴多種渠道宣傳、聯(lián)系，盡快鎖定目標(biāo)客戶 ①電子郵件發(fā)送 將網(wǎng)絡(luò)上搜集和雜志上獲得的有電子郵箱的客戶，用統(tǒng)一規(guī)范的信息，定時發(fā)送，擴大公司認(rèn)

25、識范圍。 ②短信+電話 有移動電話的客戶先以短信方式接觸，再與只有固定電話的客戶一起有針對性地開展電話營銷。 ③通過關(guān)系、熟人介紹開展 有關(guān)系或熟人的企業(yè)，充分利用掌握的資源，上門拜訪 ⑵根據(jù)目標(biāo)客戶的要求整理出所需產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格、價格，確定最終客戶 3、協(xié)議簽訂、運輸、結(jié)賬 ⑴簽訂協(xié)議 根據(jù)對方意見，決定簽訂購貨合同的方式： ①登門簽訂協(xié)議：需事先按雙方的意向打印出規(guī)范的商務(wù)合約，并請領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋 章；及時與對方聯(lián)系送達(dá)對方；請對方簽字、蓋章后取回一份原件存檔；在電腦中建立檔案，并將原件交公司存檔； ②傳真互傳附件簽訂協(xié)議：由于對方公司可能會在外地或較為不便，所以在請示

26、領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可先以傳真互傳的方式先行建立合作關(guān)系，而后用郵寄的方式將簽字、蓋章的協(xié)議原件送達(dá)對方，并注意請對方寄回一份存檔。 ⑵組織運輸 根據(jù)運輸距離遠(yuǎn)近及運費對比，給與客戶合理的建議。依據(jù)客戶的不同選擇，可將運輸方式定為： ① 汽車運輸 選擇汽車運輸前，對發(fā)貨時的汽運價格進(jìn)一步核實，選擇運費最低且有保障的運 輸單位合作。 ② 火車運輸 火車運輸則針對運送的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行選擇，原礦用整車皮，礦粉用整車廂或集裝 箱。 ⑶貨款清結(jié) 根據(jù)購銷合同簽訂相應(yīng)條款進(jìn)行貨款清算，及時將清算結(jié)果向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 第3篇：營銷工作思路營銷招商思路 為達(dá)到特定營銷招商目的特制的以下方案和人員安排

27、 一、項目現(xiàn)狀 可售房源較多，招商業(yè)態(tài)不豐富，無主力業(yè)態(tài)入駐，商戶引進(jìn)渠道較窄，本地市場業(yè)態(tài)目前難以入駐，市場現(xiàn)已處于現(xiàn)房狀態(tài)，后期如不加強招商和銷售力度為恐對市場本地知名度大打折扣，影響市場形成周期以及銷售最佳時機。 二、營銷招商切入點 負(fù)一層菜市場的引進(jìn)將帶動周邊商戶以及周邊固定消費人群的消費，通過菜市場的引進(jìn)加強玉河大市場人口流動數(shù)量，為后期招商銷售業(yè)態(tài)提供更好的平臺。 三、營銷招商前期建議準(zhǔn)備工作： 1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析 2、對黃山區(qū)本地市場開展市場調(diào)查 3、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進(jìn)行項目主體業(yè)態(tài)定位 4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要，確立了項

28、目主體業(yè)態(tài)為農(nóng)貿(mào)批發(fā)類業(yè)態(tài)。 5、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置 6、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定招商方案。 階段性開展工作： 營銷招商根據(jù)制定的營銷招商框架條款，展開實質(zhì)性工作，在市場調(diào)研下開展目標(biāo)客戶市場調(diào)研工作。并收集了商戶對營銷招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次接觸我項目的營銷招商工作的商戶能更好的去了解玉河大市場，為以后營銷招商工作打下良好的基礎(chǔ)。 落實制定好的營銷招商方案，積極開展針對主力店營銷招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)。按照市場調(diào)研情報對于營銷招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過

29、外地拓客渠道進(jìn)行市場營銷招商計劃。 四、業(yè)態(tài)劃分建議 1） 2） 負(fù)一層：農(nóng)貿(mào)市場（菜市場） 一、二層：土特產(chǎn)、便民小吃、小百貨、餐飲 （備注：餐飲需考慮用電需求） 3） 4） 五、目標(biāo)客戶主次分明 首先是確定主力店，其作用主要有四個： 1、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展。 2、知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。 3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中，能在保

30、持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用; 4、主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎(chǔ). 三、四層：電子數(shù)碼、電器城、兒童樂園、服裝鞋帽 五、六層：賓館酒店、兒童機構(gòu) 其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計招入中小店群，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。 六、租金高低懸殊，租期長短不一 主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達(dá)十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難

31、度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊營銷招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟實力要求較高。 七、招商基本原則制定： 第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計和營銷招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。 第二基本原則：要維護(hù)玉河市場的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計是基礎(chǔ)。營銷招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。 第三基本原則：玉河市場的營銷招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上有同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補。 第四基本原則：玉河市場經(jīng)營方式的選擇原則。 第五基本原則：營銷招商

32、順序原則。農(nóng)貿(mào)市場先行，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購物項目優(yōu)先，輔助項目配套的原則。 第六基本原則：特殊商戶營銷招商優(yōu)惠原則。 第七基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。 第八基本原則：統(tǒng)一營銷招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù)。 第九基本原則：玉河市場要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識管理，為市場商戶和顧客都提供便利。 八、展開招商宣傳造勢工作： 商業(yè)地產(chǎn)項目招商宣傳的三個目標(biāo)： （1）吸引商家目光 （2）吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場 （3）為開業(yè)作好宣傳，引起消費者的關(guān)注 在吸引商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多種宣傳手段：DM單頁、微信推廣、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外等。

33、 我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。 營銷招商材料收集： 樓書，招商手冊，框架條款，項目平面，每層平面配置，黃山區(qū)概況，項目裝修裝璜標(biāo)準(zhǔn)等 營銷招商的方式與渠道模式： 招商方式:自己搭建營銷招商團隊進(jìn)行營銷招商（營銷招商人員：三人） 招商渠道：一.本地招商 二.外地招商（利用手上各自有利資源進(jìn)行目標(biāo)性招商和銷售） 招商模式： 1、項目洽談會 2、項目發(fā)布會 3、經(jīng)濟技術(shù)合作交流會 4、投資研討會 5、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布 6、登門拜訪 九、了解商家要求愛好，建立資料庫： (1)建立商家資料庫 (2)了解選址條件與偏好

34、 (3)了解商家企業(yè)文化特點與經(jīng)營特色 營銷招商目標(biāo)的選擇、分類、刷選、分級： 隨著營銷招商工作的開展，會收到很多信息，這就要求我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對這些信息進(jìn)行分析、選擇、分類、刷選、分級。 針對目標(biāo)商家制訂外聯(lián)營銷招商時間安排： 營銷招商工作是一種時效性很強的工作，下步我部門將對本物業(yè)進(jìn)行量化分配招商任務(wù)并制定營銷招商時間進(jìn)度表。 通過信息的收集充分了解商家拓展的條件，并根據(jù)其要求隨時制訂調(diào)整營銷招商條件。 十、費用支出 人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用、廣告及營銷招商活動費用 十一、工資待遇與獎勵方式： 營銷招商人員需達(dá)到較高的工資收入水平，對招營銷招商工資采用

35、基本工資加傭金抽成模式（年租金的一個月租金作為傭金） 十 二、招商質(zhì)量的控制和保障 （1）控制品牌店的質(zhì)量，沒有品牌店的帶動就沒有整體租金的提升。 (2)嚴(yán)格執(zhí)行先確定業(yè)態(tài)后確定招商租金價格和位置的方案，通過有力的業(yè)態(tài)方案實施增強租戶信心。 第4篇：銀行營銷工作總結(jié)年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)_、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。 思 想上，與時俱進(jìn)，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)

36、計獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。 在工作中，埋頭苦干，積極高

37、效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。 在學(xué)_上，身處一個學(xué)_

38、型的組織，積極學(xué)_更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)_豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。 對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信

39、紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。 以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。篇二：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實_，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻

40、骨銘心的體會。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客

41、戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。 第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了

42、，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)_、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團隊建設(shè)的更好，才能讓中 信的明天更加輝煌。篇三：銀行年度跨年度宣傳營銷活動總結(jié) 銀行年度跨年度宣傳營銷活動總結(jié) 兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施 為確?？缒?/p>

43、度宣傳營銷活動有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財務(wù)會計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動的組織、調(diào)動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。 二、突出重點，創(chuàng)新形式 圍繞主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和

44、綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造 節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。 三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行

45、，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標(biāo)語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動了業(yè)務(wù)增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并

46、在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基 礎(chǔ)。 通過年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會認(rèn)知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動作用。篇四：銀行營銷團隊小結(jié) 銀行營銷團隊小結(jié) 年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)_、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。 思想上，與時俱進(jìn)，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，

47、使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。 在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成

48、各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。 在學(xué)_上，身處一個學(xué)_型的組

49、織，積極學(xué)_更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)_豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充

50、分的利用，節(jié)省了大量的紙張。 以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。 ____辦的非常成功，極具口碑。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代表性的各類文章。當(dāng)然，因為免費和開源，大家都可以學(xué)_、借鑒和共同使用，如果你需要專屬于個人的原創(chuàng)文章，請點擊以上鏈接獲得專業(yè)文秘寫作服務(wù)，點擊以下圖標(biāo)可以分享到你自己空間。篇五

51、：銀行年終工作總結(jié) **銀行**分行營銷部 年工作總結(jié)及年工作計劃 年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。 一、辛勤耕耘的 （一）存款任務(wù)完成情況 從去年十一月__日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總

52、行下達(dá)的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。 （二）員工的個人能力培養(yǎng) 從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員 工進(jìn)行愛崗和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入

53、職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)_人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。 （三）積極組織開展多種多樣的營銷活動 我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬

54、戶訪客戶。 在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小 區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔

55、案。 在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。 為了立足**，增加知名度，年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完

56、成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。 此外，我們通過各種關(guān)系取得

57、了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。 （四）業(yè)余文化生活 在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始

58、，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力。 （五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力 安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能 做的就

59、是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)_，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進(jìn)行安全，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。 去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的

60、發(fā)生。 （六）認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支 開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。 第5篇：銀行營銷工作總結(jié)年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)_、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售

61、方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。 思 想上，與時俱進(jìn)，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績10

62、7萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。 在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1

63、300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。 在學(xué)_上，身處一個學(xué)_型的組織，積極學(xué)_更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)_豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

64、生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。 對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。 以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。篇2：銀行營銷心得體會

65、 銀行營銷心得體會 俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實_，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一

66、個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。 第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就