-2021年營業(yè)員方案___ --條據(jù)書信

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1、 2021年營業(yè)員方案___ -條據(jù)書信 一、熟識工作環(huán)境 1、 熟識樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門; 2、 熟識本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的狀況; 3、 熟識本樓層的全部專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。 二、發(fā)覺當(dāng)前工作中的問題 1、依據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門幫助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題; 2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有力量做好本

2、職工作及所在崗位需要關(guān)心解決的問題,是否根據(jù)相應(yīng)的要求來做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳設(shè)、庫存積壓等等。 三、解決當(dāng)前工作中的問題 1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求關(guān)心以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門幫助才能解決的問題; 2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的力量,并能按公司要求做好本職工作; 3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要關(guān)心解決的問題。 以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行: 1、管理本樓層銷售工作;

3、 2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況; 3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作安排、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范; 4、關(guān)心下屬解決工作上的問題; 5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果; 6、處理顧客投訴; 7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度; 8、準(zhǔn)時精準(zhǔn)地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司; 9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、修理、平安; 10、按時更換、檢查賣場陳設(shè); 11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo); 12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點; 13、定期檢查、抽盤后倉貨品; 14、依據(jù)賣場實際狀況,做適當(dāng)人員調(diào)備; 15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度; 16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳設(shè)、道具、管理; 17、擬定市場調(diào)查工作方案及實施; 18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同看法; 19、銷售業(yè)績分析工作。

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