(2021春）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》機(jī)考八套題庫(kù)及答案

《(2021春）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》機(jī)考八套題庫(kù)及答案》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《(2021春）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》機(jī)考八套題庫(kù)及答案（48頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、（更新版）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》機(jī)考八套題庫(kù)及答案 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第一套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 （c ） B、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃（e ） C網(wǎng)上商店（b ） D、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位（a ） E、 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（d） a、 是指企業(yè)在選定市場(chǎng)上，在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)先進(jìn)的理念、方法和技術(shù), 為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹(shù)立良好的形 象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和形象的差異化。 b、 是指以商品

2、銷(xiāo)售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。 c、 是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體劃分成不同類(lèi)型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 d、 是為了向用戶(hù)表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信 息的表現(xiàn)形式等。 e、 是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策 略和活動(dòng)計(jì)劃。 f、 是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿(mǎn)足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)模板規(guī)劃。 g、 是指企業(yè)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。 單選題（共1

3、0題，共20分） 1. 0是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 2. 日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià) 策略是0 A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C滲透定價(jià)策略 D競(jìng)價(jià)策略 3. BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。 A企業(yè) B消費(fèi)者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 4. 0是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征,針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出木企業(yè) 產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，

4、從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng) 的位置。 A技術(shù)定位 B用戶(hù)定位 C屬性定位 D競(jìng)爭(zhēng)者定位 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 6. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 7. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() A問(wèn)卷調(diào)查 B專(zhuān)家訪(fǎng)談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 8. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)是利用0進(jìn)行促銷(xiāo)。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應(yīng)商 C消費(fèi)者 D銷(xiāo)售企業(yè)工作人

5、員 9. 回扣是一種0定價(jià)策略 A個(gè)性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 10. 以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部影響因素的是0 A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B公司目標(biāo) C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求 多選題(共5題，共15分) 1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。 A效率高 B費(fèi)用低 C容易被外界因素干擾 D互動(dòng)性強(qiáng) 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析主要有0 A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析 B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 C消費(fèi)行為現(xiàn)狀 D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有() A企業(yè)宣傳 B網(wǎng)上銷(xiāo)售 C客戶(hù)關(guān)系管理 D網(wǎng)上調(diào)查 4. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說(shuō)法正確的是

6、()。 A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。 B消費(fèi)需求差異化變小。 C消費(fèi)具有主動(dòng)性。 D選擇商品更加理性化。 5. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說(shuō)法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。 B無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。 C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。 判斷題（共15題，共15分） 1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái),取得最佳的廣 告效果。 T V F X 2. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿(mǎn)足企業(yè)

7、宣傳需要。 T V F X 3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。 T V F X 4. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 5. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論是指企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。 T V F X 6. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需事先得到用戶(hù)的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng) 銷(xiāo)方式。 T V F X 7. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 8. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。 F X 9. C2C交易模式是企

8、業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 10. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T 4 F X 11. 進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)軟件即可,無(wú)需配備專(zhuān)業(yè)化的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人 員。 T V F X 12. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T 4 F X 13. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 15. 彈出式問(wèn)卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。 T V F X 主觀題 案例分

9、析題（共1題，共30分） 案例:石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客 推廣石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前開(kāi)始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共開(kāi)設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖 定不同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì);有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而 打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改浮＝】瞪?、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打造的公司價(jià)值 觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場(chǎng)知道，購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)酸奶這類(lèi)生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑 選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺(jué)得多花 點(diǎn)錢(qián)是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)

10、。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、 文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話(huà)。 回答問(wèn)題： 1. 簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。（9分） 答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營(yíng)銷(xiāo)的比較,博客的 內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。（3分） 2. 在博客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分） 答：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹木人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門(mén)話(huà)題的評(píng)論等信息的同時(shí), 對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注, 會(huì)通

11、過(guò)個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn), 類(lèi)似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色,這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去 了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì)損害公司的 利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫(xiě)作,文章寫(xiě)完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè) 試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份） 3. 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來(lái)的啟示？（12分）（試題分值:30分） 答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話(huà)的空間；（3分

12、）（2）不 同行業(yè)可以根據(jù)白己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來(lái)設(shè)置博客的類(lèi)型，這要看白己的目標(biāo)定位；（3分）⑶為企業(yè)設(shè) 置一個(gè)博客，真正的問(wèn)題在于經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或 者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專(zhuān)注于自己所屬行業(yè)，專(zhuān)注于你的產(chǎn)品，專(zhuān)注于你的 產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分） 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第二套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間：：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo) （d ） B、 定制化營(yíng)銷(xiāo)（a ） C、 個(gè)性化定價(jià)策略（c ） D、

13、 站點(diǎn)推廣（f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商（e） a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷(xiāo)。 C、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 單選題（共10題，共20分） 1. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。 A電子郵件 B文字

14、鏈接 C視頻播放 D聊天室 2. 0是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 3. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 4. 以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部影響因素的是（） A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B公司目標(biāo) C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求 5. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女 式包。這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是0。 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 6. 下列哪種方法可以作為

15、網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。0 A問(wèn)卷調(diào)查 B專(zhuān)家訪(fǎng)談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 7. ()是利用一些與問(wèn)題無(wú)正面聯(lián)系的信息來(lái)尋找解決問(wèn)題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出 牌”的非常規(guī)思想。 A群體思維法 B靈感思維法 C逆向思維法 D側(cè)向思維法 8. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同是在()階段 A查詢(xún)信息 B交易中 C交易后 D售后維修 9. ()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 10. ()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全而降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率,促進(jìn)營(yíng)

16、 銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 C品牌型 D銷(xiāo)售型 多選題(共5題，共15分) 1. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢(xún)軟件 D用戶(hù)接口 2. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。 A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。 B以大宗交易為主。 C交易過(guò)程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 3. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)結(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。 A綠色營(yíng)銷(xiāo) B網(wǎng)站型營(yíng)銷(xiāo) C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) D行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 4. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在0 A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與

17、維護(hù) D企業(yè)服務(wù)展示 5. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說(shuō)法正確的是() A以良好的形象與各類(lèi)公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。 B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無(wú)須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 判斷題(共15題，共15分) 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè) 自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。 T V F X 2. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論是指企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。 T V F X 3. 網(wǎng)

18、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種思維過(guò)程，不具有可操作性。 F X 4. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū),為交易者在虛 擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 5. 搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對(duì)一進(jìn)行推廣。 T V F X 6. 彈出式問(wèn)卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。 T 4 F X 7. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T V F X 9. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。 T V F X 10. 由于病

19、毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶(hù)自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 12. 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。 T V F X 13. 實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。 T V 14. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 T V F X 15. 智能代理是利用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的軟件程序,根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行 所需信息的搜索和過(guò)濾服務(wù)的提供者。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分 2005年是

20、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng),尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜（800 buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開(kāi)通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專(zhuān) 業(yè)銷(xiāo)售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一"800buy珠寶新天地” （）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷(xiāo)售名貴珠寶和手表呢? “在我看來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己

21、的特色就能取得一定的地位。北京八佰拜互動(dòng)技術(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶(hù)是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服 務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)的高 端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”據(jù)了解,800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來(lái)運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在 1000萬(wàn)元以上，僅僅在網(wǎng)站開(kāi)通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬(wàn)元的消費(fèi)用戶(hù)，這在BtoC網(wǎng)站 純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。 分析： 1. 八佰拜市

22、場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5 分） 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái), 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目 標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是 要開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。 2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析）（15 分）（試題分值：30分）

23、答： 答：我作為八佰拜的CEO①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購(gòu)物、集團(tuán)購(gòu)物和企業(yè)職工 福利計(jì)劃等方而。②我們提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、短信購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性 化的服務(wù)。③產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（c ） B、 網(wǎng)站推廣（f ） C、 競(jìng)價(jià)排名（b ） D、 博客（g ） E、 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（e ） a、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品

24、或少數(shù)產(chǎn) 品項(xiàng)目，提高專(zhuān)業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。 b、 是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶(hù)為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。 d、 是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。 f、 通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 是一種對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生

25、活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。 單選題（共10題，共20分） 1. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶(hù)評(píng)價(jià)較好，從而銷(xiāo)量大 增。該商家的定價(jià)策略采用的是0 A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C直接折扣 D聲譽(yù)定價(jià) 2. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿(mǎn)足感 D滿(mǎn)足顧客的虛榮心 3. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是()。 A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低 B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店而租金 D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷(xiāo)售區(qū)域大 4. 下而不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的

26、是()。 A電子郵件 B文字鏈接 C視頻播放 D聊天室 5. 通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是() A電子郵件調(diào)查 B搜索引擎調(diào)查 C網(wǎng)上直接調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 6. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 7. BtoG是指企業(yè)與。之間的交易模式。 A企業(yè) B消費(fèi)者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 8. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成 不同類(lèi)型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱(chēng)為() A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇 9. 回扣是一種

27、0定價(jià)策略 A個(gè)性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 10. ()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全而降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率,促進(jìn)營(yíng) 銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 C品牌型 D銷(xiāo)售型 多選題(共5題，共15分) 1. 搜索引擎推廣的方法有0 A登錄免費(fèi)分類(lèi)目錄 B登錄付費(fèi)分類(lèi)目錄 C搜索引擎優(yōu)化 D關(guān)鍵詞廣告 2. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 4

28、. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有0。 A聚集功能 B匹配交易功能 C交易支持功能 D保障功能 5. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢(xún)軟件 D用戶(hù)接口 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 2. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 3. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。 T V F X 4. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 5. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化

29、的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來(lái)提供搜索服務(wù)。 T V F X 6. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū)，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境 中確定身份提供幫助。 T 4 F X 7. 浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。 T V 8. 由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶(hù)自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 9. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。 T V F X 10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。 T V F X 11. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F

30、X 12. 外部郵件列表營(yíng)銷(xiāo)是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 T V F X 13. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 14. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V F X 15. 旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：“新江南”公司的Email營(yíng)銷(xiāo) “新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷(xiāo)，公司營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)主要的促銷(xiāo)手段,其中將Email營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)

31、營(yíng)銷(xiāo)方而以前并沒(méi) 有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎,并不打算大量投入廣 告，僅選擇部分滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)定位的用戶(hù)發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒(méi)有條件開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌 宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的 時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線(xiàn)路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注 冊(cè)區(qū),有用戶(hù)1000多人,但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒(méi)有向會(huì)員發(fā)送過(guò)信息了，最 后一次發(fā)送是元旦前的促銷(xiāo)信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線(xiàn)路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)資源非常有限，還需 要

32、借助于專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上,花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件 列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析,在多家可提供Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江 南"最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶(hù)數(shù)量超過(guò)300, 000,這份 電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷(xiāo)的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3 月26日開(kāi)始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主,后兩次 針對(duì)公司新增旅游路線(xiàn)進(jìn)行推廣。接下來(lái)該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容,針對(duì)內(nèi) 部列表和外

33、部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。 Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營(yíng)銷(xiāo) 期間,公司網(wǎng)站的日平均訪(fǎng)問(wèn)量比上個(gè)月增加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量超過(guò)了 1000人，而平時(shí)公司 網(wǎng)站獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加尤為明顯，獨(dú)立 用戶(hù)數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題:一是內(nèi)部列表 發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大;二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行,來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶(hù)的平均停留時(shí) 間只有3分鐘，比活動(dòng)開(kāi)始前用戶(hù)

34、的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問(wèn)題： 1. 該公司現(xiàn)在訪(fǎng)問(wèn)量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪(fǎng)問(wèn)量不高又是為何？（15分） 答：從新江南旅游公司的案例中可以看出,該公司開(kāi)展了 Email營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)了公司訪(fǎng)問(wèn)量的上升。該公司做 了如下工作：（1）制定Email營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分析目前擁有的Email營(yíng)銷(xiāo)資源；（3分）（2）決定是否利用外部 郵件列表；（3分）⑶針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶(hù)發(fā)送電 子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪(fǎng)問(wèn)量不高是由于公司網(wǎng)站 的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅

35、游線(xiàn)路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶(hù)1000多人，但卻疏于 管理。 2. 如今該企業(yè)存在什么問(wèn)題?你覺(jué)得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問(wèn)題？（15分）（試題分值:30分） 答：存在的問(wèn)題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行, 來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶(hù)的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問(wèn)題的辦法：（1）建立客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將過(guò)時(shí)的 客戶(hù)資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)。（4分）（2）從客戶(hù)需 求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，將電子郵件 營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)

36、合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分） 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第四套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo) （d ） B、 定制化營(yíng)銷(xiāo) （a） C、 個(gè)性化定價(jià)策略 （c ） D、 站點(diǎn)推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷(xiāo)。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行

37、的營(yíng)銷(xiāo)。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 為用戶(hù)提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所 達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 2. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成 不同類(lèi)型的消費(fèi)群體的過(guò)程

38、被稱(chēng)為（） A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所而臨的各種外部條件的總稱(chēng)是指（） A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段 C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 4. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女 式包。這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是0。 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 5. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 6. 以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷(xiāo)策

39、略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同 傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷(xiāo)宣傳實(shí)現(xiàn)低成木策略化與高強(qiáng)沖擊力,形成促銷(xiāo)高潮，這一營(yíng)銷(xiāo)方式稱(chēng) 作0 A電子郵件營(yíng)銷(xiāo) B博客營(yíng)銷(xiāo) C搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) D整合營(yíng)銷(xiāo) 7. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 8. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿(mǎn)足感 D滿(mǎn)足顧客的虛榮心 9. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶(hù)評(píng)價(jià)較好，從而銷(xiāo)量 大增。該商家的定價(jià)策略采用的是() A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C直接折扣

40、D聲譽(yù)定價(jià) 10. ()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 多選題(共5題，共15分) 1. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。 A綠色營(yíng)銷(xiāo) B網(wǎng)站型營(yíng)銷(xiāo) C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) D行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說(shuō)法正確的是()。 A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。 B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。 3. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在

41、0 A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù) D企業(yè)服務(wù)展示 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢(xún)軟件 D用戶(hù)接口 5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有0 A增加市場(chǎng)占有率 B提高顧客忠誠(chéng)度 C強(qiáng)化聲望或增加可信度 D促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 判斷題（共15題，共15分） 1. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論的關(guān)鍵在于說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng) 銷(xiāo)決策提供了可能。 T』 F X 2. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái), 取得最佳的廣告效果。 T V F X 3. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)

42、實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V 4. 站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。 T V F X 5. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果是無(wú)法控制的。 T V F X 6. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 7. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 8. 交換鏈接是一種常見(jiàn)的資源合作推廣的方式。 T J F X 9. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 10. 相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可信度更高。 T 4 F X 11. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種思維過(guò)程，不具有可操作性

43、。 T 4 F X 12. 平臺(tái)企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。 T V F X 13. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū)，為交易者在 虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 14. 進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。 T V F X 15. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：百事可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例 病毒營(yíng)銷(xiāo)的先行者之一百事可樂(lè)公司在Mountain Dew飲料的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):

44、孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買(mǎi)的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸?lè)公司的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例2008年3月24日，可口可樂(lè) 公司推出了火炬在線(xiàn)傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱(chēng)經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例:如果你爭(zhēng)取到了火炬在線(xiàn)傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱(chēng)號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶(hù)參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂(lè)」火炬在線(xiàn)傳 遞活動(dòng)專(zhuān)屬Q(mào)Q皮膚的

45、使用權(quán)?；鹁嬖诰€(xiàn)傳遞活動(dòng)的qq而板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好 友進(jìn)行火炬在線(xiàn)傳遞，以此類(lèi)推。網(wǎng)民們以成為在線(xiàn)火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾, “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了 4千萬(wàn)人（41169237人）參與其中。 平均起來(lái)，每秒鐘就有12萬(wàn)多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺(jué)中，身邊很多朋友的QQ上都 多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂(lè)的元素）o 1. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)是否是一種病毒的傳播?為什么？ （8分） 答：病毒性營(yíng)銷(xiāo)不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來(lái)借喻網(wǎng) 上一種全新的

46、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（3分）病毒性營(yíng)銷(xiāo)描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷(xiāo)信息向 他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù) 制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式。（10分） 答：百事可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)信息“順 便”傳播給其他人。（4分）可口可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸?lè)公司與騰訊公司合 作，利用網(wǎng)民們以成為在線(xiàn)火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi) 者積極向其他

47、人推銷(xiāo)該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷(xiāo)。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息 傳播。 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第五套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 （c ） B、網(wǎng)站推廣 (f ) C、競(jìng)價(jià)排名 (b ) D、博客 （g ) E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

48、 (e ) a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項(xiàng)目，提高專(zhuān)業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。 b、 是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶(hù)為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。 d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。 f、 通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

49、。 g、 是一種對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生 活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。 單選題(共10題，共20分) 1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是0。 A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低 B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金 D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷(xiāo)售區(qū)域大 2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() A問(wèn)卷調(diào)查 B專(zhuān)家訪(fǎng)談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 3. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女 式包。這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是0。

50、 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 4. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)是利用()進(jìn)行促銷(xiāo)。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應(yīng)商 C消費(fèi)者 D銷(xiāo)售企業(yè)工作人員 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 6. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 7. 原來(lái)經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略屬于0 A向上延伸策略 B向下延伸策略 C縮減策略 D雙向延伸策略 8. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)雙方簽

51、訂合同是在0階段 A查詢(xún)信息 B交易中 C交易后 D售后維修 9. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以0為核心。 A提升服務(wù) B創(chuàng)新 C經(jīng)濟(jì)效益 D樹(shù)立品牌 10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高 的顧客，這種促銷(xiāo)方式是0。 A拍賣(mài)促銷(xiāo) B折價(jià)促銷(xiāo) C聯(lián)合促銷(xiāo) D捆綁銷(xiāo)售促銷(xiāo) 多選題(共5題，共15分) 1. 對(duì)于贈(zèng)品促銷(xiāo)，需注意的事項(xiàng)有() A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。 B明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。 C贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。 D注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。

52、2. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是0。 A效率高 B費(fèi)用低 C容易被外界因素干擾 D互動(dòng)性強(qiáng) 3. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式有0 A被動(dòng)傳播 B主動(dòng)傳播 C意外傳播 D積極傳播 4. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。 A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。 B以大宗交易為主。 C交易過(guò)程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 5. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括0 A結(jié)構(gòu) B內(nèi)容 C服務(wù) D功能 判斷題(共15題，共15分) 1. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶(hù)將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí) 到這種價(jià)格差異。 T V

53、 F X 2. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來(lái)提供搜索服務(wù)。 TV F X 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種思維過(guò)程，不具有可操作性。 T V F X 4. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿(mǎn)足企業(yè)宣傳需要。 T V F X 5. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 6. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 7. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。 T V F X 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T V

54、F X 9. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 10. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求。 T V F X 11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T』 F X 12. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 13. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V F X 14. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。 T V 15. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分 20

55、05年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng),尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜（800 buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開(kāi)通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專(zhuān) 業(yè)銷(xiāo)售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地” （）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷(xiāo)售名貴珠寶和手表呢? “在我看來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只

56、要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶(hù)是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服 務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)的高 端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！睋?jù)了解,800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來(lái)運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在 1000萬(wàn)元以上，僅僅在網(wǎng)站開(kāi)通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬(wàn)元的消費(fèi)用戶(hù)，這在BtoC網(wǎng)站 純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。 分析：1.八佰

57、拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什 么？ （5分） 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái), 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目 標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是 要開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。 2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析）（15 分）（試題分值：30分

58、） 答：我作為八佰拜的CEO①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購(gòu)物、集團(tuán)購(gòu)物和企業(yè)職工 福利計(jì)劃等方面。②我們提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、短信購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性 化的服務(wù)。③產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》第六套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo) （d ） B、 定制化營(yíng)銷(xiāo) （a） C、 個(gè)性化定價(jià)策略 （c ） D、 站點(diǎn)推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品

59、或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷(xiāo)。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 為用戶(hù)提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C

60、市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃控制說(shuō)法不正確的是（） A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的全而過(guò)程。 B在策劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差無(wú)法進(jìn)行糾正。 C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過(guò)程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致,最終保證組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。 D控制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自人們的期望。 3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝, 其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是0。 A地理細(xì)分 B心理細(xì)分 C人口細(xì)分 D受益細(xì)分 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同是在()階段 A查詢(xún)信息 B交易中 C交易后 D售后維修 5.

61、小李由于填寫(xiě)的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該品牌的 手機(jī)，這種促銷(xiāo)方式屬于0 A聯(lián)合促銷(xiāo) B折價(jià)促銷(xiāo) C抽獎(jiǎng)促銷(xiāo) D贈(zèng)品促銷(xiāo) 6. ()是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。 A網(wǎng)上觀察調(diào)研 B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 C網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱(chēng)是指0 A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段 C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 8. ()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率,促進(jìn)營(yíng) 銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 D

62、銷(xiāo)售型 9. ()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng) 銷(xiāo)行為。 A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo) B企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷(xiāo) C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo) D企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 10. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 多選題(共5題，共15分) 1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說(shuō)法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。 B無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。 C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服

63、務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。 2. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說(shuō)法正確的是() A以良好的形象與各類(lèi)公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。 B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無(wú)須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢(xún)軟件 D用戶(hù)接口 5. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消

64、費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。 T V F X 2. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 3. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論的關(guān)鍵在于說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng) 銷(xiāo)決策提供了可能。 T V F X 4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。 T V F X 5. 對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢(xún)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷(xiāo)信 息的更新頻率等等。 T V F X 6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。 T』 F X 7. 市場(chǎng)追隨者

65、是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。 T V F X 9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng) 絡(luò)化手段做了合理的整合。 F X 10. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 12. 由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶(hù)自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 13. 博客營(yíng)銷(xiāo)成本較高。

66、 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 15. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買(mǎi)方公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方法。 T V F X 主觀題 案例分析題(共1題，共30分) 案例：百事可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例 病毒營(yíng)銷(xiāo)的先行者之一百事可樂(lè)公司在Mountain Dew飲料的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買(mǎi)的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂(lè)公司的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例2008年3月24日，可口可樂(lè) 公司推出了火炬在線(xiàn)傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱(chēng)經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例:如果你爭(zhēng)取到了火炬在線(xiàn)傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱(chēng)號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶(hù)參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂(lè)」火炬在線(xiàn)傳 遞活動(dòng)專(zhuān)屬Q(mào)Q皮膚的使用