2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案11

《2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案11》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案11（16頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案 盜傳必究 題庫(kù)一 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）o 【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析 3. 對(duì)愿景的描述，不正確的是（）o 【答案】是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明 4. 公

2、司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。”這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對(duì)者 5. 小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗(yàn) 6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫(xiě)道：我 們的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 【答案】有時(shí)間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）o 【答案】短期問(wèn)題 8.

3、 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）o①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；④明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。 【答案】①②④ 9. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）0 【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中，容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。 【答案】等于1 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。CRM 的缺點(diǎn)是（）o 【答案】成本太高 12.

4、某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o 【答案】問(wèn)卷調(diào)查 13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，要么對(duì)這一計(jì) 劃一知半解，所以整個(gè)公司人心惶惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）。 【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益 14. 某公司打算開(kāi)展一場(chǎng)變革，并就某些問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論，但有兩個(gè)部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（）形式。 【答案】消極抵制 15. 變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)

5、變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】組織中來(lái)了一位新員工 16. 張總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這 時(shí)，他可以通過(guò)（）決策解決此類問(wèn)題。 【答案】反復(fù)試驗(yàn)型 17. 管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問(wèn)題是（）。①人的問(wèn)題②工作流程的問(wèn)題③人與政府 的問(wèn)題 ④人與工作流程的問(wèn)題 ⑤管理者本身的問(wèn)題 ⑥組織的問(wèn)題 【答案】①②④⑤⑥ 18. 項(xiàng)目完成之后，應(yīng)該（）,使項(xiàng)目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力工作表 示感謝。 【答案】召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議 19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)

6、目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。 【答案】確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 20. “在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。 【答案】明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o 【答案】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 22. 在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。 【答案】質(zhì)量 23. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。 【答案】生產(chǎn) 24. 用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】提高整

7、個(gè)過(guò)程的趣味性 25. 統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。 【答案】需求因素 26. 如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售 量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張。 【答案】12600 27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（）。 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30

8、. （）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。 【答案】職業(yè)修養(yǎng) 31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利 32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o 【答案】言論自由權(quán) 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o 【答案】擴(kuò)編人員 34. 改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析和（）。 【答案】對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。 【答案】各種類型

9、公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的 36. 投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o 【答案】投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o 【答案】不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 38. 新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（）0 【答案】就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。 【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況 40. 資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源 管理職

10、能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析 【答案】①②③ 41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向 42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o 【答案】是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì) 43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn) 44. 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。 【答案】財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 45. 小劉開(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)

11、來(lái)。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃。 【答案】需求跟隨 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o 【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng) 47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告 和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（）事故。 【答案】特別重大 48. 根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。 【答案】企業(yè)法定代表人 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測(cè)差異。 【答案】業(yè)務(wù)級(jí)別的改變

12、 50. 一家出版社某書(shū)籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫(kù)存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 【答案】10000 51. 關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整 52. 關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）。 【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合 53. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝 55.

13、資源有主要資源和輔助資源之分，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】主要資源和輔助資源并沒(méi)有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源 56. 危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指（）o 【答案】處于事故的邊緣狀態(tài) 57. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）o 【答案】成本核算表 58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（）成本模式。 【答案】項(xiàng)目 59. 企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o 【答案】機(jī)器設(shè)備成本 60. 關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益也就是利潤(rùn) 二

14、、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是，2001年以后，由于采用了一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購(gòu)流程總共只需要19個(gè)小時(shí)。2002 年，由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬(wàn)到六百萬(wàn)元。 （1） .（ ）不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。 【答案】物料的價(jià)格水平 （2） .確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的（ ）0 【答案】第二階段（擬定采購(gòu)說(shuō)明） （

15、3） .（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運(yùn)輸費(fèi)用 (4) . 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的采購(gòu)量是以( )為前提。 【答案】顧客需求量 (5) .該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來(lái)很多好處，不屬于這些好處的是 ( )o 【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響物料需求計(jì)劃 2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬(wàn)噸，稅利60萬(wàn)元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬(wàn)元，善后處理費(fèi)用是130萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬(wàn)元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬(wàn)元，資源損

16、失價(jià)值30萬(wàn)元。并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安 全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的。 (1) .該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教 育，關(guān)于三級(jí)安全教育，說(shuō)法正確的是()。 【答案】在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對(duì)象，不同對(duì)象安全教育的目的也不同 (2) .三級(jí)安全教育中，部門的職責(zé)不包括()o 【答案】講解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) (3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級(jí)安全教育，這里的新職工不包括( )o 【答案】新客戶 (4) .該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o 【答案】立即上報(bào)有關(guān)部門

17、(5) .員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o 【答案】報(bào)告并調(diào)查事故 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表： 表資產(chǎn)負(fù)債表(單位：萬(wàn)元) 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽(yù)55, 555 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4,525 資產(chǎn)總額500,029 負(fù)債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費(fèi)用35, 431 應(yīng)付債券30

18、, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負(fù)債總額144,408 所有者權(quán)益355,621 (1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 (2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是()o 【答案】商譽(yù) (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是()o 【答案】應(yīng)付債券 (4) .如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()。 【答案】損益表 (5) .不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()o 【答案】商標(biāo) 4. 在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里，某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面

19、試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄： 主考官甲：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。 主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，

20、同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前而我已 說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方而的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。 主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。 主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后，告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 （1） .從面試的過(guò)程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（ ）o 【答案】小組而試 （2） .不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）。 【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn) （3） .根據(jù)主考官在而試中的提問(wèn)種類，此次面試屬于（）而試。

21、 【答案】結(jié)構(gòu)化 （4） .在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o 【答案】不再引入新話題 （5） .在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，核心階段考官應(yīng)該（）o 【答案】提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 題庫(kù)二 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一

22、產(chǎn)物是指 （） 【答案】其他選項(xiàng)都對(duì) 3. 對(duì)愿景的描述，不正確的是（）。 【答案】是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明 4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對(duì)者 5. 小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗(yàn) 6. SMART原則是指目標(biāo)是（）。 【答案】明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）。 【答案】短期

23、問(wèn)題 8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）o①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；④明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。 【答案】①②④ 9. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o 【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個(gè)相關(guān)概念是（）o 【答案】正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力 11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】

24、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 12. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（）o 【答案】邏輯推理 13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說(shuō)法不正確的是 （）。 【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與 14. 抵制變革的形式有很多種，公開(kāi)反抗的特點(diǎn)是（）o 【答案】人們公開(kāi)反對(duì) 15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。 【答案】公司破產(chǎn) 16. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。 【答案】反復(fù)試驗(yàn)型 17. 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)

25、品銷售狀況不好，他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)氣在公司有難 時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常 遇到的（）o 【答案】人的問(wèn)題 18. 關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情，說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收 19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。 【答案】確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 20. “選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五 個(gè)方

26、面中的（）要素。 【答案】規(guī)劃和提供資源 21. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是 （）。 【答案】供銷商 22. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。 【答案】彈性 23. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）。 【答案】物資需求計(jì)劃 24. 用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（）o①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適 當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問(wèn)題③通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從 各個(gè)參與者處獲得預(yù)

27、測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。 【答案】③①②④ 25. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度 銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（）。 【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法 26. 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%,今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù) 測(cè)方法是（）。 【答案】趨勢(shì)分析法 27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)

28、，資源是（）環(huán)節(jié)。 【答案】輸入 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30. 小趙是某生產(chǎn)車間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能 發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。 【答案】經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn) 31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）o 【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮 32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。 【答案】知情權(quán) 33. “有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買不

29、可？ ”思考這一問(wèn)題是從（）角度來(lái)改進(jìn)成本效率的。 【答案】減少浪費(fèi) 34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間 周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。 【答案】圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析 35. 如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）o 【答案】虧損 36. 籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。 【答案】籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說(shuō)法不正確的是（）。 【答案】忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 38. 新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員

30、工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（）。 【答案】就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始 39. （）不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。 【答案】詳細(xì)介紹核心客戶的資料 40. 每一種任職資格都有其核心行為和（）o 【答案】角色行為 41. 如果有現(xiàn)成的（）,就需要檢查該文件是否是最新的，并旦檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求， 如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。 【答案】人員規(guī)范 42. 更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（）。 【答案】員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn) 43. TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（

31、）0 【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持 45. 小劉開(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃。 【答案】需求跟隨 46. 針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（） 原則。 【答案】個(gè)性化評(píng)估 47. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說(shuō)法不正確的是（）o

32、【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí) 48. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）o 【答案】安全生產(chǎn)法 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測(cè)差異。 【答案】業(yè)務(wù)級(jí)別的改變 50. 關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（）。 【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距 51. 財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（）o 【答案】財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì) 52. 關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）o 【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支

33、出的混合 53. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝 55. 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核心人員。 【答案】研發(fā) 56. 某公司而臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（ ）等級(jí)。 【答案】災(zāi)難性的 57. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。 【答案】預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出 58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本

34、計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。 59. 甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。 【答案】技術(shù)支持費(fèi) 60. 通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。 【答案】一定的會(huì)計(jì)周期 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表： 表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬(wàn)元） 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76,

35、 936 商譽(yù)55, 555 商標(biāo)6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4, 525 資產(chǎn)總額500,029 負(fù)債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費(fèi)用35, 431 應(yīng)付債券30, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負(fù)債總額144, 408 所有者權(quán)益355, 621 （1） .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（）o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 （2） .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是（）o 【答案】商譽(yù) （3） .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是（）o 【答案】應(yīng)付債券 （4） .如果梁先

36、生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（）o 【答案】損益表 （5） .不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是（）。 【答案】商標(biāo) 2. 在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里，某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄： 主考官甲：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，

37、就怕無(wú)事可做。 主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置兒乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已 說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。 主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。 主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后，告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 （1） .從而試的過(guò)程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（

38、 ）o 【答案】小組而試 （2） .不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）0 【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn) （3） .根據(jù)主考官在面試中的提問(wèn)種類，此次面試屬于（）而試。 【答案】結(jié)構(gòu)化 （4） .在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o 【答案】不再引入新話題 （5） .在這種而試的實(shí)施過(guò)程中，核心階段考官應(yīng)該（）o 【答案】提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 3. 由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，2002年某公司第三季的利潤(rùn)比去年（2001年）同期下降11%,是過(guò)去8個(gè)季 度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來(lái)自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況

39、不佳，員工的服務(wù)態(tài)度粗 暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。 2003年初，面對(duì)這種困境，坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言，也叫“勝利計(jì)劃”。其目的十分明確:為顧 客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)。對(duì)前任格林伯格留下的各種“爛攤子”予以大刀闊斧的改革。 叫停了格林伯格頗為得意的一項(xiàng)名為“創(chuàng)新計(jì)劃”的工程，同時(shí)擱置了格林伯格另一項(xiàng)大膽的實(shí)驗(yàn)：正式 就餐。這次變革有支持者，也有反對(duì)者，坎塔盧波在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，善于堅(jiān)持自己的主張。 通過(guò)縮短服務(wù)時(shí)間，發(fā)起聲勢(shì)浩大的新品牌宣傳：“我就喜歡”等措施，使麥當(dāng)勞迅速恢復(fù)了活力。 2004年上半年，麥當(dāng)勞再次增長(zhǎng)13%,達(dá)91億美元，純利潤(rùn)額更是比03年

40、同一時(shí)期增長(zhǎng)38%,達(dá)11億 美元。隨著利潤(rùn)的增長(zhǎng)，大家慢慢接受了這樣的改變。 (1) .麥當(dāng)勞的這次變革屬于()變革。 【答案】激進(jìn)式 (2) .不屬于麥當(dāng)勞實(shí)施這次變革的特點(diǎn)的是()o 【答案】細(xì)微的 (3) .引發(fā)麥當(dāng)勞這次變革的原因是()。 【答案】?jī)?nèi)部原因和外部原因 (4) .關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o 【答案】顧客無(wú)理取鬧 (5) .組織外部的變革看起來(lái)與組織無(wú)關(guān)，但如果不重視，也會(huì)帶來(lái)毀滅性后果，這些外部因素不包 括()。 【答案】團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)因素 4. 王成是某公司健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由小唐、小李和小張三人組成，趙總 是項(xiàng)

41、目發(fā)起人。由于某公司內(nèi)部沒(méi)有設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)此類小冊(cè)子的專家，所以必須聘請(qǐng)外面的人士，印刷工作 也要由其他單位來(lái)承擔(dān)。 總經(jīng)理非常關(guān)注該項(xiàng)目的實(shí)施是否可以有效減少事故。其他的項(xiàng)目關(guān)系人也完全支持該項(xiàng)目，包括公 司的保險(xiǎn)商，因?yàn)樵擁?xiàng)目對(duì)于保險(xiǎn)金的支付數(shù)量有影響，法律顧問(wèn)必須確保該小冊(cè)子符合健康和安全方而 的法律要求。還有兩位部門經(jīng)理雖然是項(xiàng)目關(guān)系人，但仍不同意，他們認(rèn)為關(guān)注員工的健康和安全問(wèn)題是 浪費(fèi)時(shí)間和金錢。 下而是某公司項(xiàng)目的里程碑： 階段一：項(xiàng)目分析和項(xiàng)目規(guī)范一2002年9-10月 階段二：項(xiàng)目資源計(jì)劃-2002年11月 階段三：成立編輯小組并布置工作一2002年12月-2003年1

42、月 階段四：編輯小冊(cè)子—2002年1月- 2003年3月 階段五：印制小冊(cè)子和項(xiàng)目終止一2003年3月 (1) .不屬于此項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人的是()。 【答案】當(dāng)?shù)卣? (2) .在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括()。 【答案】該項(xiàng)目將獲得什么利益 (3) .為了有效完成項(xiàng)目，除了明確各個(gè)時(shí)間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、資源 和時(shí)間的安排，這應(yīng)在項(xiàng)目生命周期的()階段進(jìn)行。 【答案】項(xiàng)目計(jì)劃制訂 (4) .在項(xiàng)目實(shí)施之前還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和突發(fā)事件進(jìn)行分析，也就是風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng) 險(xiǎn)分析屬于項(xiàng)目生命周期的()階段。 【答案】項(xiàng)目可行性分析 (5) .王成帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在()階段總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 【答案】項(xiàng)目收尾