精編國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結性2套真題題庫及答案60001

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1、最新國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結性2套真題題庫及答案 盜傳必究 題庫一 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 A①②③ B②③④ C①③④ D①②④ 2. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（）。 A審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 B對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)

2、新項目中 C為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析 D實施創(chuàng)新活動，并進行反思和總結 3. 對愿景的描述，不正確的是（）。 A能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象 B能夠描繪改變之后的工作情景 C是對變革結果更為具體的說明 D是直接的、鼓舞人心的 4. 公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應屬于（）o A反對者 B追隨者 C偽裝者 D領導者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）。 A反復試驗 B類比法 C與

3、別人溝通以及別人的參與 D收集和篩選信息 6. 某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我 們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 A明確的 B可測的 C可實現(xiàn)的 D有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（）o A長期問題 B短期問題 C瑣碎問題 D次要問題 8. 假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點是（）。①解釋項目的目標和每個單項的目標；②明確承擔的責任；③

4、 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標準和指標。 A①②③ B①②④ C②③④ D①③④ 9. 對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o A風險評估 B成本預測 C價值評估 D甘特圖法 10. 在6。標準中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。 A等于1 B小于1 C大于1 D無法衡量 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務部的經(jīng)理，他想通過客戶關系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM 的缺點是（）o A成本太高 B根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力 C對客戶的響應時間太快 D無法運用組織所掌握的信息

5、12. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分析。這種確 認客戶需求的方式是（）o A電話訪談 B問卷調(diào)查 C觀察 D當而交談 13. 某企業(yè)領導決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領導者，現(xiàn)在 最需要做的是（）o A預見反應和反抗，準備應對辦法 B直面反抗 C明確變革目標，展示變革的理由和利益 D對變革充滿熱情 14. 某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會議。這種

6、對變革的抵制屬于（）形式。 A批評變革 B堅決反對 C公開反抗 D消極抵制 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o A公司重組 B部門改名稱 C組織中來了一位新員工 D更換公司主要負責人 16. 張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這 時，他可以通過（）決策解決此類問題。 A直覺型 B程序化 C常規(guī)型 D反復試驗型 17. 管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題 ②工作流程的問題 ③人與政府 的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題 ⑥組織的問題

7、 A②③④⑤⑥ B①②③④⑥ C①②④⑤⑥ D①②③④⑤ 18. 項目完成之后，應該（）,使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表 示感謝。 A召開項目總結會議 B分析項目可行性 C撰寫項目報告 D評估項目成果 19. 小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。 A估計需要多少設備和設施 B估計需要多長時間 C確定計算成本的方法是什么 D確定每個人應承擔的責任 20. “在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方而中的（）要素。 A控制

8、過程 B明確權責并進行記錄 C提高質(zhì)量 D監(jiān)督與檢測 21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o A競爭對手 B立法者 C用戶 D員工 22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標準。 A質(zhì)量 B速度 C可靠度 D彈性 23. 為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（）調(diào)度。 A工作 B時間 C庫存 D生產(chǎn) 24. 用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o A避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見 B避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視 C使得每個人

9、的重要性都相同 D提高整個過程的趣味性 25. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎。 A需求因素 B個人經(jīng)驗 C問卷調(diào)查 D供求關系 26. 如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（）張。 A 12600 B 18000 C 11400 D 600 27. 設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 A計劃 B組織 C控制 D測評 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其

10、所需的資源（輸入）不包括（）。 A種子 B農(nóng)用器械 C農(nóng)產(chǎn)品 D農(nóng)業(yè)工人 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。 A審查設計 B廠級 C工段及崗位 D專業(yè)性 30. （）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。 A事故教訓 B安全意識 C安全技術知識 D職業(yè)修養(yǎng) 31. 關于職工享有的安全生產(chǎn)保障權利和應盡的義務，說法正確的是（）o A職工在生產(chǎn)過程中權利遠大于義務 B職工要積極履行義務，權利不要也行 C權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利 D如果不使用享有的權利就沒有必要履行義務 32. 不屬

11、于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權利的是（）。 A檢舉建議權 B知情權 C言論自由權 D緊急避險權 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o A減少浪費 B提高績效 C改善質(zhì)量 D擴編人員 34. 改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析和（）。 A忽視新生事物 B只利用一種成本計算方法 C忽視計劃外的細微變化 D對新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 關于盈虧平衡點，說法不正確的是（）o A各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的 B銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧損 C銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示

12、盈利 D盈虧平衡點是指銷售收入和總成木的交點 36. 投資活動的現(xiàn)金流入結構比率等于（）o A投資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流出量 B投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 C投資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量 D投資活動現(xiàn)金流出量/投資活動現(xiàn)金流入量 37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o A凌駕于新員工之上 B為員工預留一定的談話時間，最好是正式的 C不忽視看上去無關緊要的問題 D員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決 38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關于就職過程，說法不正確的是（）o A就職過程從新員工開始獨立做

13、第一份任務開始 B就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關工作 C公司應安排一段時間對新員工進行就職導向 D就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。 A公司的辦公區(qū)域安排 B健康和安全培訓 C公司的規(guī)章制度 D其他員工的詳細薪酬情況 40. 資格這個術語是用來描述所有與工作相關的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源 管理職能中（）的依據(jù)和基礎。①人員招聘②績效評估③員工培訓④工作分析 A①②③ B②③④ C①③④ D①②④ 41. 關于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（）o A

14、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要 B人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變 C人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向 D人員規(guī)范是對一項工作的職責和范圍的描述 42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o A是否需要承擔新責任 B使用的技術是否有變化 C工作模式是否發(fā)生了變化 D是否具備與工作相關的個人品質(zhì) 43. 關于全面生產(chǎn)設備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。 A TPM致力于使設備綜合效率最大化的目標 B TPM對設備建立徹底的預防維修體制 C TPM只需要生產(chǎn)部門和財務部門共同推進 D TPM由自主的小組活動來推進

15、 44. 不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（）o A兼容性 B財務穩(wěn)定性 C價格 D范圍 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采?。ǎ┯媱潯? A控制需求 B等產(chǎn)量 C需求跟隨 D控制資源 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（）o A發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動 B個性化評估 C執(zhí)行防范措施 D盡力避免事故的發(fā)生 47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告 和調(diào)查處理條例》，這

16、起事故屬于（）事故。 A特別重大 B重大 C 一般 D較大 48. 根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責任者。 A政府相關部門 B從業(yè)人員 C職工 D企業(yè)法定代表人 49. 某公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預測差異。 A銷售生產(chǎn)力 B業(yè)務級別的改變 C企業(yè)文化 D價格差別 50. 一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 A 10000 B 15000 C 5000 D 25000 51.

17、 關于成本會計，說法正確的是（）o A有固定的法律文本 B記錄的是企業(yè)的“財務歷史” C是管理層獲得財務信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù) D可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整 52. 關于支出的三種形式，說法正確的是（）o A由于營業(yè)支出沒有持久價值，所以企業(yè)應想盡辦法取消一切營業(yè)支出 B由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時就直接沖減了利潤 C資產(chǎn)只會隨著折舊減值而不可能增值 D混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合 53. 某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應該安排（）來幫助他盡快適應 工作。 A項目團隊 B客戶 C助理 D指導伙伴 54. 庫存一般可以分為

18、有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o A經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝 B具有大量庫存的商品 C未能及時按照客戶要求進行組裝的商品 D未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品 55. 資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o A在汽車制造方面，車間、土地是主要資源 B大公司才有主要資源，小公司沒有主要資源 C用于核心業(yè)務的資源是主要資源，因此輔助資源可有可無 D主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務中是主要資源的在另一個業(yè)務中可能是輔助 資源 56. 危險性等級中的臨界等級是指（）o A不會造成人員傷亡 B處于事故的邊緣狀態(tài) C會造

19、成人員傷亡 D造成人員重大傷亡 57. 財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）o A預計利潤表 B成本核算表 C預計資金流量表 D預計資產(chǎn)負債表 58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（）成本模式。 A單位 B項目 C混合 D總體 59. 企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（）。 A財務成本 B研發(fā)費用 C后勤部門成本 D機器設備成本 60. 關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（）o A資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源 B所有者權益也就是利潤 C負債

20、是企業(yè)所承擔的能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務方式償付的債務 D所有者權益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負債的余額 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應商結算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關處理流程的改進，公司在供應管理方而的成木節(jié)省了四百萬到六百萬元。 ⑴.( ）不會影響到公司供應管理方而的效率。 米

21、購系統(tǒng)的效率 供應商的結算速度 信息系統(tǒng)的處理效率 物料的價格水平 ）。 （2）?確定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的（ 第一階段 （提出采購中請） 第二階段 （擬定采購說明） 第三階段 （提供報價單） 第四階段 （提出訂購單） ⑶.( ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 貨物的數(shù)量 貨物的報價 運輸費用 交付期限 ）為前提。 （4）. 一般來說，企業(yè)的采購量是以（ A顧客需求量 B領導的個人主見 C企業(yè)的利潤 D供應商的供貨能力 (5).該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )。

22、 A可以減少庫存量 B某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響物料需求計劃 C可以比較準確地預測產(chǎn)品的需求量 D發(fā)出訂單的效率提高 2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達280萬元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損失價值30萬元。并經(jīng)過有關部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄弱、紀律松散造成的。 (1) .該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散造成的，企業(yè)應該對員工進行三級安

23、全教 育，關于三級安全教育，說法正確的是()。 A三級安全教育只針對新員工進行 B安全教育后員工無需考核就可以上崗 C在進行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 D安全教育持續(xù)的時間半天或一天都可以 (2) .三級安全教育中，部門的職責不包括()o A介紹本部門或車間生產(chǎn)特點、性質(zhì) B介紹消防安全知識 C介紹部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度 D講解國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) (3) .企業(yè)新職工應按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括( )。 A新聘正式員工 B新客戶 C新招合同工 D新招兼職人員 (4) .該煤礦團隊領導在

24、事故發(fā)生后，應做的工作是()o A立即上報有關部門 B和傷亡者訂立賠償協(xié)議，私下解決問題，以逃避法律制裁 C秘密調(diào)查，對事故責任人處以巨額罰款 D封鎖消息以免人心惶惶 （5）.員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責任不包括（）o A正確使用工作設備 B關心他人的健康與安全 C報告并調(diào)查事故 D及時匯報工作場所的安全隱患 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負債表： 表資產(chǎn)負債表（單位：萬元） 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應收賬款46, 4

25、81 預付賬款及應收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽55, 555 商標6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4, 525 資產(chǎn)總額500,029 負債及所有者權益 應付賬款8,614 應付費用35, 431 應付債券30, 080 應交稅金28, 180 其他應付款42, 103 負債總額144, 408 所有者權益355, 621 （1）.根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權益等于（）o A資產(chǎn)+負債 B資產(chǎn)-負債 C現(xiàn)金及其等價物+負債 D現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn) (2) .在該公司的資產(chǎn)負債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()

26、o A應收賬款 B現(xiàn)金 C商譽 D預付賬款 (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負債的是()o A應付債券 B應交稅金 C應付賬款 D應付費用 (4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應該制作()。 A損益表 B現(xiàn)金流量表 C財務報表 D收支報表 (5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()。 A現(xiàn)金 B應收賬款 C應收票據(jù) D商標 4. 在某大學的一個小型會議室里，某公司正在對前來應聘的大學生進行逐一的而試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對話實錄： 主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興

27、趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。 主考官甲：你學過的課程與我們的工作有什么關系？ 小李：計算機技術的廣泛采用是電訊業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。我們計算機專業(yè)的課程設置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術的主要方而，這為我們打下了堅實的理論基礎，同時也使我們有較強的適應能力，前而我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方而的知識和能力也許是將來的工作需要的。 主考官乙：你對加班、

28、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會考慮結婚，沒有家庭負擔，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 (1) .從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進行的是( )0 A個別而試 B小組面試 C成組而試 D會議型面試 (2) .不同的而試方式各有優(yōu)點，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于( )。 A加深應聘者與而試人員的相互了解 B有利于應聘者與而試人員建立較為親密的關系 C增加不同而試者之間的可比性 D提高判斷的準確性，克服個人偏見 (3) .根據(jù)主考官在而試中的提問種類，此次面試屬

29、于()而試。 A非結構化 B結構化 C不直接提問 D集成化 (4) .在這種而試的實施過程中，建立關系階段考官應該()o A直接切入主題，從源頭上提高而試的效率 B給而試者核實應聘者工作水平的機會 C提出一些無關工作的封閉式話題，幫助應聘者放松心情 D不再引入新話題 (5) .在這種面試的實施過程中，核心階段考官應該()o A提出考核問題，搜集應聘者的相關信息 B向面試者展示友好的態(tài)度，消除其緊張心理 C不再引入新話題 D提出兩三個開放式問題，傾聽應聘者的回答 題庫二 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針

30、對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 A①②③ B②③④ C①③④ D①②④ 2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）o A多樣化的需求 B其他研究活動所帶來的新機會 C競爭對手的戰(zhàn)略變化 D其他選項都對 3. 對愿景的描述，不正確的是（）。 A能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象 B能夠描繪改變之后的工作情景 C是對變革結果更為具體的說明 D是直

31、接的、鼓舞人心的 4. 小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。 A偽裝者 B追隨者 C領導者 D反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o A反復試驗 B類比法 C與別人溝通以及別人的參與 D收集和篩選信息 6. SMART原則中的T代表（）o A有時間約束的 B可測的 C可實現(xiàn)的 D相關的 7. 我們可以按照不同的標準將管理者而臨的問題劃分成不同的類型

32、。關于問題的類型，說法正確的 是（）。 A管理者而臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題 B短期問題是當前面臨并需要解決的，長期問題是以后再考慮的 C由于管理者面臨的問題很多，所以只關注重要的問題就可以了，瑣碎問題可以忽略 D緊急的問題必定是重要的問題 8. 某公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小李的主要任務是“準備和發(fā)放招 標書”，具體包括：①在管理檔案和計算機檔案中查找以前的招標書②在管理檔案和計算機檔案中查找招 標書模板③向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）。 A職位描述書 B人員規(guī)范書 C工作任務書 D任職資格 9.

33、某公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述不正確的是（）。 A為項目列出各種可能的結果 B按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進行等級鑒定 C對每一種結果發(fā)生的概率進行評定 D將嚴重程度與概率相加，這個和代表何種情況的風險程度 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關概念是（）o 正態(tài)分布、 過程的白然偏差、 容錯范圍、 處理能力 正態(tài)分布、 過程的自然偏差、 容錯范圍、 提高質(zhì)量 偏態(tài)分布、 過程的自然偏差、 容錯范圍、 處理能力 偏態(tài)分布、 過程的自然偏差、 容錯范圍、 提高質(zhì)量 11. 客戶關系管理是用

34、于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）o A客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏 好等 B客戶關系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策 C客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低 D客戶關系管理主要依賴新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求 12. 某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公 司確認客戶需求的方式是（）。 A電話訪談 B問卷調(diào)查 C當而交談 D觀察 13. 很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些

35、好處。 這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。 A對變革充滿熱情 B強制實施變革 C為每個關系人列出利益清單 D確定變革的最佳時間 14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（）。 A人們公開反對 B人們不積極參與討論 C人們回避問題 D人們隱瞞和延誤信息 15. 關于變革，說法正確的是（）o A公司只要進行變革，就能從中獲得利益 B變革總是有害的，變革的公司最終的結果是破產(chǎn) C變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功 D只要變革就能夠提高團隊的士氣 16. 愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用

36、鈣絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o A反復試驗型 B直覺型 C思考型 D常規(guī)型 17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。 A人的問題 B組織是問題的制造者 C管理者必須作出決策以解決問題 D工作流程的問題 18. 撰寫項目總結報告屬于項目生命周期中的（）階段。 A項目啟動 B項目收尾 C項目監(jiān)督和控制 D項目計劃制訂 19. 要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關于分析的內(nèi)容，說法不正確的 是（）。 A由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析 B確定計算

37、成本的方法是什么 C分析需要多少設備和設施 D估算完成該項目的時間 20. “檢查是否達到目標，如果沒有達到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的 （）要素。 A控制過程 B明確權責并進行記錄 C提高質(zhì)量 D監(jiān)督與檢測 21. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o A其他部門經(jīng)理 B供銷商 C上級主管 D同事 22. 在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。 A質(zhì)量 B速度 C可靠度 D成本 23. 在復雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）。 A物資需求計劃 B企

38、業(yè)資源計劃 C制造資源計劃 D額外資源計劃 24. 對于產(chǎn)品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。 A季節(jié)性分析方法 B統(tǒng)計需求分析 C時間一序列分析 D德爾斐法 25. 以需求因素為基礎，不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（ ）0 A德爾斐法 B統(tǒng)計需求分析法 C季節(jié)性模式分析法 D前導指數(shù)分析法 26. 王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù), 并將其按時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。 A德爾斐法 B統(tǒng)計需求分析法 C時間一序列分析法 D顧客需

39、求調(diào)查法 27. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（）o A預測 B資源計劃 C選擇供應商 D保存記錄 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）o A種子 B農(nóng)用器械 C農(nóng)產(chǎn)品 D農(nóng)業(yè)工人 29. （）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 A車間 B廠級 C工段及崗位 D專業(yè)性 30. 不同行業(yè)的安全技術內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（）的教育。 A事故教訓 B安全規(guī)程 C安全技術知識 D安全

40、意識 31. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應當（）o A不管不問，繼續(xù)工作 B獨自躲避隱患 C停止工作，等待領導指示 D及時向主要負責人報告 32. 企業(yè)有義務在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權利中的（）。 A求償權 B知情權 C檢舉建議權 D拒絕權 33. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o A改善質(zhì)量 B籌集資金 C調(diào)查市場 D擴編人員 34. 預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間 周期，這就需要在做預算時留出一

41、定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（）。 A圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析 B對新生事物做出理性判斷 C對重大變化做出理性判斷 D只利用一種成本計算方法 35. 關于盈虧平衡點，說法不正確的是（）。 A各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的 B銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧損 C銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示盈利 D盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點 36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結構比率等于（）。 A籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量 B籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 C籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量 D籌資活動現(xiàn)金流

42、出量/籌資活動現(xiàn)金流入量 37. 關于關注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。 A不可以凌駕于新員工之上 B為員工預留一定的談話時間 C忽視看上去無關緊要的問題 D清楚地表明員工工作遇到困難時找誰幫助 38. 在設計就職導向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻，需要注意 的是（） A讓員工盡快開始工作 B 一次不要覆蓋太大范圍 C安排員工做復雜、高難度的工作 D讓員工始終處于忙碌狀態(tài) 39. 有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o A公司的結構 B公司的運作情況 C公司的規(guī)章制度 D其他員工的詳細薪酬情況 40. 在組織中，

43、最清楚某項具體工作的任職資格的人是（ ）o A人力資源部門的主管領導 B做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理 C做過該工作的人或者該部門的領導 D人力資源部門的薪酬專員 41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括 （）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 A①②③ B②③④ C①③④ D①②④ 42. 更新工作描述時需要分析的方面不包括（）o A是否需要承擔新任務 B使用的技術是否有變化 C工作模式是否發(fā)生了變化 D員工是否具備某些工作經(jīng)驗 43. 全面生產(chǎn)設備管理涉及的人員包括（）。 A只有全部的現(xiàn)場工

44、人 B只有相關部門人員 C只有各個部門負責人 D從最高管理層到現(xiàn)場工人 44. 選擇供應商往往依據(jù)一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（）。 A對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更看重是否提供技術支持 B對于單一供應商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么 C所有企業(yè)選擇供應商的首要標準都是成本 D可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采?。ǎ┯媱?。 A控制需求 B等產(chǎn)量 C需求跟隨 D控制資源 46. “

45、運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和 職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預防事故的（）原則。 A進行風險評估 B個性化評估 C解決風險的起源 D提供指導和信息 47. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）。 A直接經(jīng)濟損失為一億元以上的事故為特別重大事故 B生產(chǎn)安全事故可分為五個等級 C造成10人以上30人以下死亡的為重大事故 D直接經(jīng)濟損失為1000萬以下的事故是一般事故 48. 要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。 A消防法 B職業(yè)病防治

46、法 C建筑法 D安全生產(chǎn)法 49. 某公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預測差異。 A銷售生產(chǎn)力 B業(yè)務級別的改變 C企業(yè)文化 D價格差別 50. 關于安全邊際，說法正確的是（）o A安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量 B安全邊際只可以用絕對數(shù)表示 C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大 D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距 51. 關于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（）o A管理會計 B成本會計 C財務賬戶 D計劃和預算會計 52. 支出（成本）

47、有三種形式，混合成本是指（）的成本。 A沒有持久價值 B具有持久價值 C價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) D價值永不消失 53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工。 A剛開始參加工作的畢業(yè)生 B下崗后重返工作崗位的人 C績效較高的員工 D殘疾員工 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o A經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝 B具有大量庫存的商品 C未能及時按照客戶要求進行組裝的商品 D未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品 55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源。 A大棚 B

48、塑料薄膜 C 土地 D工具 56. 關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。 A危險性可劃分為三個等級 B各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞 C “會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別 D對危險性等級進行劃分意義不大 57. 財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）o A預計利潤表 B成本核算表 C預計資金流量表 D預計資產(chǎn)負債表 58. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（） 成本模式。 A單位 B項目 C混合 D總體 59. 傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（）

49、。 A決策性固定成本 B非決策性固定成本 C決策性可變成本 D非決策性可變成本 60. 在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。 A收入 B資產(chǎn) C負債 D預算 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商。并且從發(fā)貨單 的接收到供應商結算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時o 2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關處理流程的改進，公司在供應管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六

50、百萬元。 （1）.（ ）不會影響到公司供應管理方面的效率。 A米購系統(tǒng)的效率 B供應商的結算速度 C信息系統(tǒng)的處理效率 D物料的價格水平 )o （2）.確定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的（ A第一階段（提出采購申請） B第二階段（擬定采購說明） C第三階段（提供報價單） D第四階段（提出訂購單） （3）.（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 A貨物的數(shù)量 B貨物的報價 C運輸費用 D交付期限 （4）. 一般來說，企業(yè)的采購量是以（ ）為前提。 A顧客需求量 B領導的個人主見 C企業(yè)的利潤 D供應商的供貨能力 （5）.該公司采用了新的資源

51、計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )o A可以減少庫存量 B某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響物料需求計劃 C可以比較準確地預測產(chǎn)品的需求量 D發(fā)出訂單的效率提高 2. 國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā) 生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴峻性，說明了煤礦安 全整治和關閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當前煤 礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責任沒有落到實處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入 不足，設備老化，

52、礦井防災、抗災能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領導，對關閉整頓小 煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障礙，關閉整頓工作抓得不實，對小煤礦死灰復燃、非法開采打擊不 力；四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自降低整治標準，該停產(chǎn)的不停產(chǎn)，該 整改的不整改，個別企業(yè)領導人不顧礦井通風和安全條件，無視監(jiān)察部門下達的限期整改、停產(chǎn)整頓指令, 冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。 副局長要求各地、各有關部門，針對上述問題，繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，加大隱患整改力 度；切實抓好國有大礦“一通三防”，堅決防止重、特大事故；嚴格標準，嚴格要求，把關閉整頓小煤礦 的工作落到實處；嚴格

53、煤礦事故查處和責任追究；認真學習宣傳和貫徹《安全生產(chǎn)法》，依法加強煤礦安 全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關口前移，嚴密防范。 (1) .煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括()。 A新上崗的員工 B老員工 C技術操作人員 D參觀視察人員 (2) .副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責任沒有落到實處，其中( )不 屬于員工的責任。 A正確使用工作設備 B遵循安全規(guī)則 C對工作場所進行風險評估 D履行法律義務 (3) .個別企業(yè)領導人不顧礦井通風和安全條件，無視監(jiān)察部門下達的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒 險組織生產(chǎn)，超能力突擊生

54、產(chǎn)，這種行為說明( )o A生產(chǎn)任務重的情況下可以先施工 B監(jiān)察部門監(jiān)督力度不夠 C個別企業(yè)擁有特權 D團隊負責人沒有擔負起應負的責任 （4） .為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領，講述哪些操作是 危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于（）級別的安全教育。 A企業(yè)級 B班組級 C部門級 D車間級 （5） .煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點就是沒有做出適當?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這 主要是（）的責任。 A團隊領導 B員工 C大眾 D政府官員 3. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司 只

55、需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而旦擴張迅 速。關于該公司1999年至2001年的財務狀況如下表所示。 表1999-2001單位：萬元 項目1999年2000年2001年 現(xiàn)金 100 150 200 應收賬款1000 2000 3000 存貨 900 1800 2800 流動資產(chǎn)凈值2000 3950 6000 固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000 資產(chǎn)合計 5000 7500 10000 應付賬款300 400 500 應付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350 應付費用100 120 150 流動負債合

56、計700 1800 3000 長期負債（10%） 1000 2100 3200 所有者權益3300 3600 3800 負債與所有者權益總額5000 7500 10000 (1) .該公司的報表是()o A收入表 B損益表 C資產(chǎn)負債表 D現(xiàn)金流量表 (2) .從報表中可以看出，公司的所有者權益等于()o A資產(chǎn)+負債 B資產(chǎn)-負債 C現(xiàn)金及其等價物+負債 D現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn) (3) .該報表反映了該公司()。 A 一定時期資金流入和流出情況 B在一個財政年度里盈利或虧損的狀況 C資金使用情況 D資產(chǎn)和所有者權益構成情況 (4) .關于所有者權益，說法

57、正確的是()o A所有者權益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值 B所有者權益就是企業(yè)的凈利潤 C所有者權益就是留存收益 D所有者權益只能用于再投資 (5) .應付債券應計入該報表的()名目下。 A流動負債 B長期負債 C應付賬款 D應付費用 4. 場景一：“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設計的，基本 沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進行而試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在 我的隔間逐一進行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我 警告團隊不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選

58、人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因為 大家都很難將注意力集中在面試上?！? 場景二：“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應聘者分別進行而試。小組成員有銷售 經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方而自己憧得多，她希望我們能附 和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工 共事的人！” (1) .場景一中采用的而試方式是()。 A個別面試 B成組而試 C小組而試 D會議型面試 (2) .在第一個而試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的( )優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。 A提高判斷的準確性 B有利于應聘者與而試人員建立較為親密的關系 C克服個人偏見 D便于做出用人決策 (3) .場景二中采用的面試方式是()。 A個別而試 B成組而試 C小組面試 D會議型面試 (4) .第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是( )o A 一個人占主導地位 B給候選人很大壓力 C而試的時間長 D客觀性較強 (5) .要想避免第二個而試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用( )的方法。 A非結構化而試 B結構化而試 C隨機提問 D不直接提問