2021國家開放大學(xué)電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性第一套真題題庫及答案

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1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性第一套真題題庫及答案 盜傳必究 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）o 【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析 3. 對愿景的描述，不正確的是（）。 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 公司準(zhǔn)備實

2、行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）。 【答案】反復(fù)試驗 6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我 們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 【答案】有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）。 【答案】短期問題 8. 假如你

3、是一名項目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點是（）。①解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。 【答案】①②④ 9. 對項目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o 【答案】風(fēng)險評估 10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。 【答案】等于1 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM 的缺點是（）o 【答案】成木太高 12. 某公司為

4、了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o 【答案】問卷調(diào)查 13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）o 【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益 14. 某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。 【答案】消極抵制 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概

5、念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】組織中來了一位新員工 16. 張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這 時，他可以通過（）決策解決此類問題。 【答案】反復(fù)試驗型 17. 管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方而問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府 的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題 ⑥組織的問題 【答案】①②④⑤⑥ 18. 項目完成之后，應(yīng)該（）,使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表 示感謝。 【答案】召開項目總結(jié)會議 19. 小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初

6、步的成本分析，他不需要（）0 【答案】確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 20. “在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。 【答案】明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o 【答案】競爭對手 22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。 【答案】質(zhì)量 23. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。 【答案】生產(chǎn) 24. 用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o 【答案】提高整個過程的

7、趣味性 25. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。 【答案】需求因素 26. 如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（）張。 【答案】12600 27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）o 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30. （）

8、教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。 【答案】職業(yè)修養(yǎng) 31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法正確的是（）。 【答案】權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利 32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o 【答案】言論自由權(quán) 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o 【答案】擴編人員 34. 改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）。 【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（）。 【答案】各種類型公司的盈

9、虧平衡點的高度都是一樣的 36. 投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o 【答案】投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o 【答案】不忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）。 【答案】就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。 【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況 40. 資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源 管理職能中（）

10、的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析 【答案】①②③ 41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（）o 【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向 42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方而不包括（）o 【答案】是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì) 43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）o 【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn) 44. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）o 【答案】財務(wù)穩(wěn)定性 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根

11、據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。ǎ┯媱潯? 【答案】需求跟隨 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o 【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動 47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告 和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（）事故。 【答案】特別重大 48. 根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。 【答案】企業(yè)法定代表人 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變 50.

12、 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 【答案】10000 51. 關(guān)于成本會計，說法正確的是（）o 【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整 52. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）。 【答案】混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合 53. 某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝 55. 資源有主

13、要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o 【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源 56. 危險性等級中的臨界等級是指（）。 【答案】處于事故的邊緣狀態(tài) 57. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）o 【答案】成本核算表 58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（）成本模式。 【答案】項目 59. 企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（）o 【答案】機器設(shè)備成本 60. 關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益也就是利潤 二、案例選

14、擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。 （1） .（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方而的效率。 【答案】物料的價格水平 （2） .確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（ ）0 【答案】第二階段（擬定采購說明） （3） .

15、（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運輸費用 (4) . 一般來說，企業(yè)的采購量是以( )為前提。 【答案】顧客需求量 (5) ?該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )。 【答案】某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃 2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達(dá)280萬元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損失價值30

16、萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。 (1) .該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行三級安全教 育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是()。 【答案】在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 (2) .三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括()。 【答案】講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) (3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括( )o 【答案】新客戶 (4) .該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o 【答案】立即上報有關(guān)部門 (5) .

17、員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o 【答案】報告并調(diào)查事故 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表： 表資產(chǎn)負(fù)債表(單位：萬元) 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽55, 555 商標(biāo)6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4, 525 資產(chǎn)總額500,029 負(fù)債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費用35, 431

18、應(yīng)付債券30, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負(fù)債總額144, 408 所有者權(quán)益355, 621 (1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 (2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()o 【答案】商譽 (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()o 【答案】應(yīng)付債券 (4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()o 【答案】損益表 (5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()o 【答案】商標(biāo) 4. 在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大

19、學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對話實錄： 主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。 主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計算機技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。我們計算機專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打下了

20、堅實的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強的適應(yīng)能力，前而我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方而的知識和能力也許是將來的工作需要的。 主考官乙：你對加班、出差怎么看？ 小李：我近兒年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 (1) .從而試的過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是( )0 【答案】小組而試 (2) .不同的而試方式各有優(yōu)點，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于( )o 【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 (3) .根據(jù)主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于()而試。 【答案】結(jié)構(gòu)化 (4) .在這種而試的實施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該()o 【答案】不再引入新話題 (5) .在這種面試的實施過程中，核心階段考官應(yīng)該()o 【答案】提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息