第四章-言語交際語言學的社會功能分類課件

《第四章-言語交際語言學的社會功能分類課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《第四章-言語交際語言學的社會功能分類課件（59頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,第四章 言語交際語言學的 社會功能分類,,,第一節(jié),,一般社交學,,第二節(jié),,演講學,,第三節(jié),,辯論學,,第四節(jié),,談判學,,第五節(jié),,推銷學,,第六節(jié),,廣告學,,,,第四章 言語交際語言學的 社會功能分類,1,第一節(jié) 一般社交學,,一、交際藝術概說,,人們通過交往交流思想感情，交流信息，產生愛情、親情和友情，形成家庭、群體、組織和社會，孕育科學和文化，激發(fā)靈感和創(chuàng)意，克服保守與偏見，調節(jié)心理和生理狀態(tài)，培養(yǎng)和教育后代，升華人性，完善人格，豐富自我。正確的、

2、有效的、成功的人際交往需要掌握一定的交際藝術，這是諸多古今中外先賢時哲們的共識。,,,,第一節(jié) 一般社交學 一、交際藝術概說,2,二、口語交際是一般社交中最重要的形式,,在各種交際工具中最基本、最重要的要算語言了。它可以說是社會交際中的 “第一紅娘”。在通過語言進行交際的過程中，我們會碰到“一張嘴巴打天下”的得意情形，也會遇到“話不投機半句多”的尷尬局面。,,,,二、口語交際是一般社交中最重要的形式,3,三、一般社交言語的特點,,（一）及時性,1.同步性,2.突發(fā)性,3.連續(xù)性,,,,三、一般社交言語的特點,4,（二）現(xiàn)場性,,1.接收對象的特定性,2.特定時空的制約性,3.場景氛圍的現(xiàn)實性

3、,,,（二）現(xiàn)場性,5,（三）綜合性,,首先，口語交際是一種調動多方面能力的綜合性藝術。因此，口語交際能力不只是“說”的能力而是多種能力的綜合。,,,,（三）綜合性,6,（四）語言的簡潔性和通俗性,,口語交際是口語本身運用手段的綜合，它有一個不同于書面語的鮮明的語言表達特點，也就是簡潔性和通俗性。,,,,（四）語言的簡潔性和通俗性,7,四、一般社交言語的功用,,（一）口語交際是人類社會最重要的交際工具,（二）發(fā)展智能的功用,（三）實現(xiàn)自我價值的功用,,,四、一般社交言語的功用,8,五、一般社交言語的原則,,,（一）相關原則,（二）質量可靠和數(shù)量適度原則,,（三）禮貌原則,,,,,五、一般社交言

4、語的原則,9,六、社交言語的技巧,,,（一）社交言語的利他技巧,,（二）社交言語的真誠技巧,,（三）社交言語的適當技巧,,（四）社交言語的藝術技巧,,（五）社交言語的體態(tài)技巧,,,,六、社交言語的技巧,10,第二節(jié),,演講學,,一、演講的含義,,,演講又稱“演說”、“講演”，是演講者以口語為主要形式，態(tài)勢語言為輔助形式，針對社會的現(xiàn)實和未來，向聽眾表達自己的觀點或闡述某一事理的言語交際活動。,,,第二節(jié) 演講學 一、演講的含義,11,二、演講的特征,,,（一）現(xiàn)實性,,（二）藝術性,,（三）鼓動性,,（四）實用性,,,,二、演講的特征,12,三、演講的類型,,,（一）按內容標準劃分,,1.

5、,政治演講,,2.,法庭演講,,3.,學術演講,,4.,禮儀演講,,,,三、演講的類型,13,（二）按其他標準劃分,,,（,1,）按方式標準,,（,2,）按場所標準,,（,3,）按目的標準,,,,（二）按其他標準劃分,14,四、演講前的準備和演講中的一般技巧,,,（一）演講開頭要引人入勝,,1.,設問式,,2.,開門見山式,,3.,對照式,,4.,倒敘式,,,,四、演講前的準備和演講中的一般技巧,15,（二）演講結尾要留有余味,,,1.,總括式,,2.,引用式,,3.,幽默式,,4.,呼吁式,,5.,贊頌式,,,,（二）演講結尾要留有余味,16,（三）恰當?shù)貥嬛叱?,,演講的高潮應是思想內容

6、高度升華的“頂點”。在這一過程中，情和理隨著激越的語句，噴薄而出，表現(xiàn)出最強的力度，具有最大的感召力。高潮應該是自然而然的“水到渠成”的產物，而不是矯揉造作、故弄玄虛的結果。,,,,（三）恰當?shù)貥嬛叱?17,（四）注意儀態(tài)風度,,,,在第一章我們說過，公關信息的載體，不只有自然語言，還有人體動作和物品。人們往往也從交談對方的體態(tài)、表情乃至服飾穿著中感受并捕捉某種信息。,,,,（四）注意儀態(tài)風度,18,五、演講的語言運用特點,,,（一）通俗化,,（二）準確性,,（三）精練性,,（四）生動性,,,,五、演講的語言運用特點,19,第三節(jié),,辯論學,,,,辯論是在長期社會實踐中形成的人際口語交際方式

7、之一，是人類生活不可缺少的一個組成部分。公元前,5,世紀中期，古希臘就盛行辯論，曾出現(xiàn)過“智者學派”，專門教辯論的藝術、證明的藝術和修辭的藝術。,,,,,第三節(jié) 辯論學,20,一、辯論的特征,,,（一）辯論以語言為工具，是一種語言藝術,（二）辯論以辯題、立論者、駁論者為組成要素,,（三）辯論具有對抗性,,,,一、辯論的特征,21,二、辯論的類型,,,（一）按內容標準劃分,,1.,哲學辯論,,2.,政治辯論,,3.,外交辯論,,,,二、辯論的類型,22,（二）按方式標準劃分,,,1.,書面辯論,,2.,口頭辯論,,3.,在線辯論,,,,（二）按方式標準劃分,23,（三）按目的標準劃分,,,1

8、.,功利性辯論,,2.,非功利性辯論,,,,（三）按目的標準劃分,24,三、辯論的作用,,,（一）辯論是探求真理，摒棄謬誤的重要途徑,,（二）辯論是溝通思想感情的常用方式,,（三）辯論是捍衛(wèi)權益的有效武器,,（四）辯論有利于提高民族素質,,,,三、辯論的作用,25,四、辯論的基本原則,,,（一）平等原則,,1.,辯論各方都有平等的辯護和反駁的權利,,2.,辯論各方在人格上都是平等的,,3.,辯論各方在機會上都是均等的,,4.,辯論各方在真理面前平等,,,,四、辯論的基本原則,26,（二）充足理由原則,,1.,尊重事實,,2.,論據充分,,3.,表述嚴謹,,,,（二）充足理由原則,27,第四節(jié),

9、,談判學,,一、談判的含義及其特征,,,所謂談判就是具有利害關系的雙方或多方為謀求一致而進行協(xié)商洽談的溝通協(xié)調活動。,,,,,第四節(jié) 談判學 一、談判的含義及其特征,28,二、談判的種類,,,（一）根據談判的內容（題材）進行分類,,1.,政治軍事談判,,2.,經濟文化談判,,,,二、談判的種類,29,（二）根據談判所涉及的社會關系（談判主體）進行分類,,,1.,政府之間的談判,,2.,企業(yè)之間的談判,,3.,民間談判,,,,（二）根據談判所涉及的社會關系（談判主體）進行分類,30,（三）根據談判雙方的勝負進行分類,,,1.,協(xié)議導向型談判,,2.,戰(zhàn)而勝而利我方型談判,,,,（三）根據談判雙

10、方的勝負進行分類,31,三、談判的構成要素,,,,談判作為一種協(xié)調往來關系的溝通交際活動，它是一個有機聯(lián)系的整體。為了完整地認識和把握談判活動，很有必要較為深入地分析一下談判的構成要素。,,,,三、談判的構成要素,32,（一）談判主體,,,所謂談判主體，就是指參加談判活動的雙方人員。談判活動歸根到底是談判人員為著各自的目的或需要而進行的一場語言心理戰(zhàn)。,,,,（一）談判主體,33,（二）談判議題,,,所謂談判議題，就是指在談判中雙方所要協(xié)商解決的問題。這種問題，可以是立場觀點方面的，也可以是基本利益方面的，還可以是行為方式方面的。,,,,（二）談判議題,34,（三）談判方式,,,談判方式指的是

11、談判人員之間對解決談判議題所持的態(tài)度或方法。談判的方式很多，依據不同的標準，可以做出不同的分類。,,,,（三）談判方式,35,（四）談判約束條件,,,談判活動作為一個有機整體，除了以上三個方面的要素之外，還得考慮其他一些對談判具有重大影響的因素。,,,,（四）談判約束條件,36,四、言語藝術在談判中的重要性,,,（一）言語藝術是促成談判的重要因素,,（二）言語藝術是協(xié)調談判雙方關系的關鍵,,（三）言語藝術是實施談判策略的重要手段,,,,四、言語藝術在談判中的重要性,37,五、談判中的一般言語模式,,（一）談判的序語,,1.,寒暄,,2.,談判的入題言語,,,,五、談判中的一般言語模式,38,（

12、二）談判中的陳述言語,,,陳述立場常常是談判直入正題后的第一步，談判人員必須按預定的計劃，有條不紊、準確無誤地表達己方的立場、觀點和意見。指導談判陳述語言的總體原則是坦誠、真實。,,,,（二）談判中的陳述言語,39,（三）談判中的提問言語,,1.,引起對方的注意,,2.,確認己方的立場,,3.,獲得更多的信息,,4.,給對方以尊重,,5.,確認雙方的共同觀點、一致意見,,,,（三）談判中的提問言語,40,（四）談判中的答復言語,,,答復，無論是肯定的，還是否定的，都意味著責任，所以一定要慎重，因此，有必要對回答學理論進行學習并把理論靈活運用在談判中。,,,,（四）談判中的答復言語,41,六、談

13、判中言語運用的要求,,,（一）談判前的言語準備,,1.,策劃己方,,2.,了解對方,,,,六、談判中言語運用的要求,42,（二）針鋒相對與充分說理,,,談判中的言語有極強的針對性，在原則問題上應寸步不讓，對協(xié)商的焦點問題應有的放矢。提問題要注意與談判的議題有關，陳述時要注意術語概念的同一性。,,,,（二）針鋒相對與充分說理,43,（三）直率與委婉相結合,,,,談判一般分為四個階段：宣布立場、維護立場、讓步或不讓步、妥協(xié)或破裂。,,,,（三）直率與委婉相結合,44,七、談判中的說服原則與技巧,,,（一）說服對方應堅持的原則,,（二）說服對方可采用的方法,,（三）委婉拒絕的藝術,,,,七、談判中的

14、說服原則與技巧,45,第五節(jié),,推銷學,,一、推銷學言語概說,,,推銷，狹義而言，就是運用一切可能的方法把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。推銷言語則是指銷售人員在推銷中所使用的言語。,,,,第五節(jié) 推銷學 一、推銷學言語概說,46,二、贊美言語在推銷中的重要作用,,,（一）恰到好處地稱贊對方，是你獲得認同的開始,,（二）贊美幫你促成交易,,（三）不同的贊美方式幫你贏得不同的客戶,,,,二、贊美言語在推銷中的重要作用,47,三、打消購買者疑慮的主要方法,,,（一）說理類打消疑慮的方法,,1.,探求購買者心理的言語技巧,,2.,推銷言語的錘煉,,3.,提高推銷言語的說服力,,4.,充分運

15、用提問技巧,,5.,巧妙辯述,,,,三、打消購買者疑慮的主要方法,48,（二）情感類打消疑慮的方法,,,情感類打消疑慮方法的核心，是推銷人員與顧客之間，通過情感溝通，在顧客心目中樹立起推銷人員的良好形象，消除顧客的疑慮。,,,,（二）情感類打消疑慮的方法,49,四、促成交易的主要方法,,,（一）“攻心”類促成交易的方法,,1.,提出合情合理的建議,,2.,協(xié)助顧客進一步權衡利弊,,3.,維護購買者的自尊心,,,,四、促成交易的主要方法,50,（二）“審時”類促成交易的方法,,,1.,巧捕良機,,2.,保證承諾,,3.,“激將式”方法,,,,（二）“審時”類促成交易的方法,51,第六節(jié),,廣告學

16、,,一、廣告學概說,,,廣告與現(xiàn)代人的生活密切相關，人們在日常生活中幾乎時時處處都能看到廣告。在商業(yè)經濟發(fā)達的社會，廣告已是一種隨處可見的言語交際方式。,,,,第六節(jié) 廣告學 一、廣告學概說,52,二、廣告言語概說,,,我們通常所說的廣告詞在語言學中到底該稱作“廣告語言”還是“廣告言語”呢,?,曹志耘認為：“廣告語言是指廣告中的語言，它就應該包括各種廣告中所有的語言文字信息，即廣告中的語音、詞語、句子、文字、標點符號和文字圖形。”,,,,二、廣告言語概說,53,三、廣告言語在廣告中的作用,,,廣告是一門說服的藝術。廣告就其最終目的而言，是要說服接收者接受發(fā)起者所傳達的信息。因而，廣告的傳播

17、目的，就是要勸服接收者，使之愉快地接受發(fā)起者所傳遞的信息，或不知不覺，或若明若暗地產生預期的效果。,,,,三、廣告言語在廣告中的作用,54,四、廣告言語的特點,,,（一）廣告言語的第一要素是“真”——準確真實,,（二）廣告言語的第二要素是“簡”——簡明扼要,,（三）廣告言語的第三個要素是“奇”——新奇獨特,,（四）廣告言語的第四要素是“美”——優(yōu)美動聽,,,,四、廣告言語的特點,55,五、廣告言語中的幽默藝術,,1.,旁敲側擊法,,2.,反面訴說法,,3.,奇妙比喻法,,4.,超常搭配法,,5.,同形歧義法,,,,五、廣告言語中的幽默藝術,56,6.,正反同一法,,7.,同因異果，異形同義法,

18、,8.,對立統(tǒng)一法,,9.,懸殊對比法,,10.,雙關多解法,,11.,自陷尷尬法,,,,,6.正反同一法,57,思考題：,,,1.,一般社交言語有哪些特點,?,2.,什么是演講,?,演講具有哪些特征,?,3.,辯論時，如何才能做到理由充足,?,4.,你認為辯論時還有哪些問題需要注意,?,5.,根據不同的標準，談判可分為哪幾類,?,6.,談判中的一般言語模式有哪幾種,?,,,思考題：,58,7.,談判中主要運用哪些談判言語技巧,?,請舉例說明。,,8.,贊美言語在推銷中有何作用,?,9.,打消購買者疑慮的方法有哪些,?,10.,促成交易的主要方法是什么,?,11.,廣告言語的特點是什么,?,試舉例說明。,,12.,促成廣告言語幽默藝術的主要有哪些方法,?,試舉例說明。,,,7.談判中主要運用哪些談判言語技巧?請舉例說明。,59,