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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/9/21,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/9/21,*,專業(yè)形象我為榮,講師：,李文濤,2021/9/21,1,2021/9/21,2,2021/9/21,3,2021/9/21,4,2021/9/21,5,為什么專業(yè)的形象很重要？,酒店行業(yè)是專業(yè)的服務行業(yè)，,酒店及員工的形象都是本酒店的標志,客人可通過對員工的印象來評定酒店,的服務質量，你是酒店的流動廣告牌,你的表現會直接影響到客人在酒店的感受,2021/9/21,6,我們如何打造專
2、業(yè)形象？,我們從以下方面打造專業(yè)形象,:,發(fā)型,面部,手,飾物,制服,鞋襪,個人衛(wèi)生習慣,2021/9/21,7,男士發(fā)型,頭發(fā)應保持清潔并使用發(fā)膠或噴霧進行發(fā)型固定,應保持整齊的短發(fā)，不遮擋面部、耳部及衣領,光頭或染色是不允許的,頭發(fā)應梳理整齊，保持專業(yè)形象,2021/9/21,8,女士發(fā)型,頭發(fā)應梳成鬢或盤好，發(fā)夾應為黑色且樣式簡單，沒有裝飾,應將頭發(fā)梳至耳后，不允許遮擋面部和耳部,當佩戴廚師帽時，應將所有頭發(fā)放在帽子里,長發(fā)：,不允許染頭發(fā),2021/9/21,9,女士發(fā)型,中長發(fā)：,應將頭發(fā)梳至耳后，不允許遮擋面部和耳部,不允許染頭發(fā),應使用梳子將頭發(fā)梳理整齊,2021/9/21,10
3、,女士發(fā)型,短發(fā),:,應使用梳子將頭發(fā)梳理整齊,應整齊梳理并不會遮擋面部及耳部,不允許染頭發(fā),2021/9/21,11,面部,應化淡妝,應使用紅色系的口紅,不允許留鬢和胡子,面部應保持清潔,女 士,男 士,2021/9/21,12,手,應隨時保持手部清潔,指甲的長度以不可以從手心正面看到為宜,女員工可使用指甲油，但應呈現透明色,2021/9/21,13,男士發(fā)型,頭發(fā)應保持清潔并使用發(fā)膠或噴霧進行發(fā)型固定,應保持整齊的短發(fā)，不遮擋面部、耳部及衣領,光頭或染色是不允許的,頭發(fā)應梳理整齊，保持專業(yè)形象,2021/9/21,14,飾物,可佩戴一條簡單優(yōu)雅的項鏈,可佩戴簡單腕式手表，不允許腕部佩戴手鐲
4、等其它飾物,只允許戴一枚簡單戒指,女員工可佩戴小型（不大于,0.5,厘米）、有品味的耳釘，男員工不允許佩帶任何飾物,2021/9/21,15,為什么要穿制服,客人可以很容易地辨認酒店員工并尋求協(xié)助,制服可以增強我們的自信并提高工作效率,部門制服的設計考慮了本部門員工安全及衛(wèi)生,制服可以使員工專注于工作，避免因穿自己衣服而攀比,2021/9/21,16,制服,員工應愛惜自己的制服,所有員工需穿著與自己職位匹配的制服，制服應保持干凈并熨燙整齊,確定制服上所有紐扣都扣好,2021/9/21,17,制服,不要在襯衫口袋內裝物品，避免裝任何可能弄臟或凸起襯衣口袋的物品,腰部不允許佩戴手機或鑰匙,不允許穿
5、工服離開酒店,存放在更衣室的工服應保持整潔干凈，沒有褶皺,當制服有污漬或褶皺時，應及時予以更換,不允許卷起工服袖口,2021/9/21,18,領帶,佩戴的領帶不應有任何污點或斑點,領帶應佩戴整齊,領帶結應系在襯衫領口的位置,2021/9/21,19,工作名牌,酒店區(qū)域應佩戴自己的工牌,工牌應佩戴在制服的左邊，心臟的上側,工牌沒有污點或損壞,2021/9/21,20,工鞋,所有鞋帶應系好,每天都應擦拭工鞋，保持工鞋的干凈和亮澤,只允許穿酒店發(fā)放的工鞋或黑色式樣簡單皮鞋,2021/9/21,21,工襪,短襪和長筒襪都應保持干凈，沒有刮線或破洞,只允許穿著酒店發(fā)放的短襪或長筒襪,2021/9/21,22,衛(wèi)生習慣,上班前避免吃帶有,強烈刺激味道的食物,每天至少刷牙兩次,飯后漱口,每天勤洗澡,2021/9/21,23,衛(wèi)生習慣,適當使用,清淡的香水,飯前便后及,接觸食物前要洗手,別讓你的鼻毛,探頭探腦,防止頭皮屑,散落在制服上,2021/9/21,24,專業(yè)形象我為榮,2021/9/21,25,
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