培訓(xùn)需求調(diào)查方案

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,培訓(xùn)需,求,求調(diào)查,方,方案,目錄,一、培,訓(xùn),訓(xùn)需求,調(diào),調(diào)查的,目,目的,1、,需求分,析,析要解,決,決的問,題,題,2、,什么是,培,培訓(xùn)需,求,求分析,需求分,析,析要回,答,答的三,個,個重要,問,問題,1,誰需要,培,培訓(xùn)（,對,對象）,2,他們?yōu)?什,什么要,接,接受培,訓(xùn),訓(xùn)（動,機,機）,3,培訓(xùn)什,么,么（內(nèi),容,容）,什么是,培,培訓(xùn)需,求,求分析,需求分,析,析,實際狀,態(tài),態(tài),理想要,求,求,差距分,析,析,體制和,制,制度,人的因,素,素,團隊問題,領(lǐng)導(dǎo)藝,術(shù),術(shù),技術(shù)因,素,素,

2、績效差,距,距原因,確定培,訓(xùn),訓(xùn)需求,組織需,求,求,崗位需,求,求,個人發(fā),展,展需求,需求分,析,析的步,驟,驟,第一步,，,，尋找職,員,員工作的理想,狀,狀態(tài)（,組,組織要,求,求、崗,位,位需要,）,）,第二步,，,，尋找職,員,員工作的實際,狀,狀態(tài),第三步,，,，對比,，,，找到,差,差距,第四步,，,，分析,差,差距背,后,后的原,因,因，區(qū),分,分可培,訓(xùn),訓(xùn)與不,可,可培訓(xùn),的,的部分,。,。,培訓(xùn)需,求,求分析,模,模型,問題,1,問題,2,問題,3,組織需求,1,目標(biāo),2,內(nèi)環(huán)境,3,外環(huán)境,4,篩選問題,培訓(xùn),培訓(xùn),培訓(xùn),崗位需求,1,關(guān)鍵工作,2,工作標(biāo)準(zhǔn),3,要

3、求,個人需求,1,理想,2,現(xiàn)狀,3,差距,確認(rèn)培,訓(xùn)需求,建立培,訓(xùn)目標(biāo),其他方案,其他方案,其他方案,否,否,否,培訓(xùn),其他方案,否,培訓(xùn)需,求,求分析,的,的主要,內(nèi),內(nèi)容,1.,組織需,求,求，即,組,組織的,目,目標(biāo)、,戰(zhàn),戰(zhàn)略實,現(xiàn),現(xiàn)及其,組,組織問,題,題的解,決,決對管理,者,者知識、技能,和,和態(tài)度,的,的要求,。,。,2,崗位,需,需求，,即,即完成,特,特定工,作,作崗位,的,的職責(zé),、,、任務(wù),所,所需求,的,的知識,、,、技能,和,和態(tài)度,。,。,3,個人,需,需求，,即,即個人,的,的知識,、,、技能,和,和態(tài)度,與,與組織,要,要求、,崗,崗位需,求,求的差,距

4、,距，分,析,析差距,背,背后的,原,原因，,區(qū),區(qū)分可,培,培訓(xùn)與,不,不可培,訓(xùn),訓(xùn)的部,分,分。,組織需,求,求分析,1,、達成,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略目標(biāo),需,需具備,的,的知識,、,、技能,、,、資源,。,。,2,、變革,的,的發(fā)生,。,。（企,業(yè),業(yè)變革,；,；政務(wù),公,公開與,應(yīng),應(yīng)對媒,體,體的能,力,力）,3,、組織,未,未來發(fā),展,展的需,要,要。（,北,北京,2008,奧運會,與,與干部,世,世界眼,光,光）,4,、新技,術(shù),術(shù)的引,入,入。（,黨,黨管媒,體,體，互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)）,崗位需,求,求分析,崗位需,求,求分析,，,，就是,要,要挖掘,特,特定崗,位,位對干,部,部的

5、知,識,識、能,力,力、素,質(zhì),質(zhì)等方,面,面的要,求,求。,崗位需,求,求是對,組,組織需,求,求的進,一,一步具,體,體化。,崗位需,求,求是個,人,人需求,的,的基礎(chǔ),。,。,包括工,作,作分析,方,方法和,勝,勝任特,征,征模型,方,方法。,工作分,析,析方法,（,（,1,）,工作分,析,析，又,稱,稱為崗,位,位分析,、,、職位,分,分析或,職,職務(wù)分,析,析。,工作分,析,析是企,業(yè),業(yè)人力,資,資源管,理,理的一,項,項基礎(chǔ),工,工作。,工作分,析,析的主,要,要思路,，,，就是,要,要針對,一,一個具,體,體的崗,位,位，研,究,究和分,析,析崗位,的,的主要,工,工作職,責(zé),

6、責(zé)，以,及,及崗位,所,所需要,的,的知識,、,、能力,或,或個性,特,特征。,成果是,形,形成崗,位,位說明,書,書。,工作分,析,析方法,（,（,2,）,在干部,培,培訓(xùn)工,作,作中的,作,作用：,崗位職,責(zé),責(zé)描述,，,，尤其,是,是職責(zé),履,履行中,的,的難點,和,和問題,。,。,崗位對,干,干部知,識,識、能,力,力和態(tài),度,度等要,求,求。,工作分,析,析運用,于,于干部,培,培訓(xùn)實,際,際中碰,到,到的困,難,難和問,題,題,在能力,培,培訓(xùn)中,的,的不足,。,。（能,力,力如何,體,體現(xiàn)與,運,運用，,不,不同崗,位,位之間,的,的差異,）,）,崗位要,求,求的能,力,力與行,

7、為,為的關(guān),系,系,行為與,思,思維,工作績,效,效,環(huán)境,環(huán)境,能力、,品,品質(zhì),能力、品質(zhì),行為（思維）描述,公道正派,1,、講真話：即使對于領(lǐng)導(dǎo)推薦的人選，也能夠明確地表達在考察過程中發(fā)現(xiàn)的、經(jīng)過多方驗證的問題。,2,、,溝通能力,1,、能夠用自己的、簡練通俗的語言，表達復(fù)雜深刻的道理。,2,、能夠通過關(guān)心對方工作、生活等方式，迅速拉近距離，建立起溝通中相互信任的關(guān)系。,3,、,勝任特,征,征模型,的,的方法,（,（,1,）,勝任特,征,征模型,，,，來源,于,于英文,中,中,competency model,，又稱,為,為能力,模,模型、,素,素質(zhì)模,型,型等。,勝任特,征,征模型,的

8、,的兩層,含,含義：,勝,勝任崗,位,位、綜,合,合性的,特,特征。,關(guān)注行,為,為：干,部,部在有,效,效履行,崗,崗位職,責(zé),責(zé)的過,程,程中表,現(xiàn),現(xiàn)出來,的,的行為方,式,式和思維方,式,式，以及,這,這些行,為,為方式,和,和思維,方,方式所,反,反映出,干,干部內(nèi),在,在的能,力,力和品,質(zhì),質(zhì)。,勝任特,征,征模型,的,的方法,（,（,2,）,作用：,根,根據(jù)勝,任,任特征,模,模型分,析,析培訓(xùn),需,需求，,找,找到培,訓(xùn),訓(xùn)對象,在,在哪些,具,具體思,維,維與行,為,為方式,上,上存在,差,差距，,是,是干部,能,能力培,訓(xùn),訓(xùn)的重,要,要基礎(chǔ),。,。,領(lǐng)導(dǎo)能,力,力培養(yǎng),

9、的,的過程,親歷、觀察,經(jīng)驗,回味、,反思,與人分享體驗,總結(jié),為規(guī)律性認(rèn)識,將所學(xué)創(chuàng)造性,應(yīng)用,于實踐,思維方,式,式與行,為,為方式,培 訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)干,部,部的“,關(guān),關(guān)鍵”,管,管理技,能,能,1,協(xié)調(diào)（,23.7%,）,2,調(diào)研（,23%,）,3,溝通（,15%,）,4,檢查指導(dǎo)（,14%,）,5,方案決斷（,10%,）,6,計劃分配（,3%,）,7,授權(quán)（,2%,）,8,應(yīng)變（,2%,）,個人需求分,析,析（,1,）,個人需求，,不,不是干部個,人,人的學(xué)習(xí)愿,望,望，而是一,種,種差距，是,組,組織需求和,崗,崗位需求在,人,人身上的一,種,種具體體現(xiàn),；,；人是需求,分,分析最終的

10、,落,落腳點。,個人需求分,析,析，就是要,找,找到干部個,人,人的實際狀,態(tài),態(tài)和組織要,求,求、崗位需,求,求之間的差,距,距。,兩種方法：,績,績效差距分,析,析和行為差,距,距分析,個人需求分,析,析（,2,）,一、績效差,距,距分析,分析干部的,實,實際工作績,效,效與理想工,作,作績效之間,的,的差距；,分析產(chǎn)生差,距,距的原因和,問,問題；,找出可以通,過,過培訓(xùn)解決,的,的問題。,二、行為差,距,距分析,對照勝任特,征,征模型，分,析,析干部的實,際,際工作行為,與,與崗位的行,為,為標(biāo)準(zhǔn)之間,的,的差距；,產(chǎn)生這些差,距,距的能力素,質(zhì),質(zhì)原因，確,定,定培訓(xùn)需求,。,。,崗

11、位要求的,能,能力與行為,的,的關(guān)系,思維與行為,工作績效,具體崗位,環(huán)境,能力、品質(zhì),三種需求的,關(guān),關(guān)系,組織需求是,培,培訓(xùn)需求分,析,析的出發(fā)點,。,。,崗位需求是,從,從組織需求,向,向個人需求,過,過渡的中間,環(huán),環(huán)節(jié)。,個人需求是,需,需求分析的,落,落腳點。,需求分析的,責(zé),責(zé)任人是誰,？,？,領(lǐng)導(dǎo)是需求,分,分析的第一,責(zé),責(zé)任人。,培訓(xùn)工作者,的,的責(zé)任：,提供分析的,方,方法,需求分析的,信,信息進行匯,總,總,組織者、管,理,理者和實現(xiàn),者,者,關(guān)于需求調(diào),查,查的幾點建,議,議（,1,）,培訓(xùn)對象聚,焦,焦，分層分,類,類。,重在了解崗,位,位職責(zé)、工,作,作特點和在

12、,實,實際工作中,碰,碰到的困難,和,和問題，而,不,不僅僅是了,解,解學(xué)員的學(xué),習(xí),習(xí)愿望。,調(diào)查內(nèi)容盡,量,量具體化。,要把學(xué)員的,意,意見及其直,接,接上級、單,位,位主要領(lǐng)導(dǎo),的,的意見結(jié)合,起,起來。,要注意對調(diào),查,查結(jié)果進行,仔,仔細分析和,辨,辨別，哪些,是,是真需求，,哪,哪些是假信,息,息？,調(diào)查手段要,豐,豐富化。,要對培訓(xùn)對,象,象的工作、,單,單位的問題,進,進行長期跟,蹤,蹤，培養(yǎng)自,己,己的敏銳性,。,。,關(guān)于需求調(diào),查,查的幾點建,議,議（,2,）,需求分析結(jié),果,果的應(yīng)用,1,、制訂培訓(xùn),規(guī),規(guī)劃,2,、制訂培訓(xùn),目,目標(biāo),3,、設(shè)計培訓(xùn),內(nèi),內(nèi)容,4,、選擇

13、培訓(xùn),方,方法,什么是培訓(xùn),目,目標(biāo),目標(biāo)，就是,預(yù),預(yù)期的、想,要,要達到的結(jié),果,果。,培訓(xùn)目標(biāo)，,是,是我們所期,望,望的、在經(jīng),過,過培訓(xùn)之后,，,，干部應(yīng)該,在,在哪些方面,發(fā),發(fā)生什么樣,的,的轉(zhuǎn)變。,為什么要制,訂,訂培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)目標(biāo)，,是,是對需求分,析,析結(jié)果的最,直,直接、最集,中,中的反映。,培訓(xùn)目標(biāo)，,為,為組織實施,培,培訓(xùn)（包括,設(shè),設(shè)計培訓(xùn)課,程,程、選擇培,訓(xùn),訓(xùn)方法）提,供,供了明確的,方,方向。,培訓(xùn)目標(biāo)，,也,也是培訓(xùn)效,果,果評估的重,要,要基礎(chǔ)。,ASK,培訓(xùn)目標(biāo),態(tài)度,（,Attitude,）,知識,技,技,能,能,(Knowledge)(skil

14、l),培訓(xùn)的目標(biāo),分,分類,1,認(rèn)知類（知,識,識）,2,行為類（技,能,能）,3,情感類（態(tài),度,度）,4,人際交往,5,對自我的認(rèn),識,識,培訓(xùn)目標(biāo)制,訂,訂的基本原,則,則,1,培訓(xùn)最終結(jié),果,果的描述：,反,反映學(xué)員的,知,知識、能力,、,、態(tài)度的轉(zhuǎn),變,變。,2,用可測量、,可,可觀察的行,為,為變化來描,述,述。,3,要具有可操,作,作性，確實,能,能夠加以實,施,施。,4,培訓(xùn)目標(biāo)必,須,須要集中反,映,映培訓(xùn)需求,。,。,5,具體、明確,。,。,培訓(xùn)需求分,析,析,課程：,掌握培訓(xùn)需,求,求分析的理,論,論和方法,能夠清楚地,表,表述培訓(xùn)需,求,求的內(nèi)涵，,三,三個不同層,次,

15、次的需求分,析,析的要點和,主,主要方法，,以,以及它們之,間,間的關(guān)系。,培訓(xùn)方法選,擇,擇與應(yīng)用,課程：,增強對不同,培,培訓(xùn)方法的,了,了解和認(rèn)識,在本課程結(jié),束,束時，參加,學(xué),學(xué)習(xí)的人要,能,能正確地列,出,出至少十種,不,不同的培訓(xùn),方,方法，講出,每,每一種培訓(xùn),方,方法的優(yōu)缺,點,點，以及每,一,一種方法與,不,不同培訓(xùn)目,的,的、不同培,訓(xùn),訓(xùn)內(nèi)容之間,的,的關(guān)系。,培訓(xùn)課程的,目,目標(biāo)舉例,一般培訓(xùn)項,目,目中的常見,問,問題是：,1,、目標(biāo)模糊、不清,晰,晰、不具有,可,可操作性,2,、目標(biāo)不集中（一,次,次培訓(xùn)想實,現(xiàn),現(xiàn)多個目標(biāo),）,3,、,培訓(xùn)材料（課程,）,）與培訓(xùn)目,標(biāo),標(biāo)相關(guān)性差,本課程的回,顧,顧,需求分析的,作,作用,什么是培訓(xùn),需,需求？,需求分析的,三,三個層面及,其,其相互關(guān)系,組織、崗位,和,和個人需求,分,分析的主要,方,方法,培訓(xùn)目標(biāo)的,作,作用,制訂培訓(xùn)目,標(biāo),標(biāo)的原則,培訓(xùn)目標(biāo)的,分,分類,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,