駐外分公司績效考核

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1、專線考核評估表部 門專線崗位名稱副總經(jīng)理人員配置直接上級總經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)營運(yùn)經(jīng)理協(xié)作部門工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)公司決策，制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃報總經(jīng)理審批。及時擬定，目標(biāo)明確、切實(shí)可行。202、組織實(shí)施年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。目標(biāo)完成率100%。303、適時監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施情況。每月3日前上報總經(jīng)理。204、對分管部門各項(xiàng)工作進(jìn)行考核?？己思皶r準(zhǔn)確率100，每月5日前報人力資源部。105、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)106、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名

2、稱業(yè)務(wù)經(jīng)理人員配置直接上級副總經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)員協(xié)作部門營運(yùn)部工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)年度計(jì)劃編制季度市場拓展計(jì)劃。目標(biāo)明確、切實(shí)可行、細(xì)化到月、分解到每個區(qū)域。152、組織實(shí)施市場拓展計(jì)劃。每日記錄組織實(shí)施情況，逐級上報。203、適時檢查計(jì)劃實(shí)施情況。要有每日計(jì)劃的實(shí)施情況完成進(jìn)度表。154、協(xié)助指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對重點(diǎn)客戶進(jìn)行篩選和洽談。每周召開業(yè)務(wù)例會。205、負(fù)責(zé)考核本部門的目標(biāo)完成情況?？己苏鎸?shí)、及時、準(zhǔn)確，按月出具考核報告，并于2日前交主管領(lǐng)導(dǎo)。106、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按

3、時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱營運(yùn)經(jīng)理人員配置直接上級副總經(jīng)理直接下級調(diào)度員理貨員協(xié)作部門業(yè)務(wù)經(jīng)理工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、及時了解資源儲備情況，確保各項(xiàng)資源及時到位（人員、車輛、設(shè)備、資金等）。提前落實(shí)資源儲備，資源到位率100%。302、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)貨物發(fā)運(yùn)過程中的突發(fā)事件和各種關(guān)系。出現(xiàn)突發(fā)事件及時登記、處理或上報。303、負(fù)責(zé)本部門的日常工作檢查和考核?？己苏鎸?shí)、及時、準(zhǔn)確，按月出具考核報告，并于2日前交主管領(lǐng)導(dǎo)。204、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素

4、養(yǎng)105、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱業(yè)務(wù)副經(jīng)理人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)員協(xié)作部門營運(yùn)部工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、編制本區(qū)域的市場拓展計(jì)劃。目標(biāo)明確、切實(shí)可行、細(xì)化到月、分解到人。202、組織實(shí)施市場拓展計(jì)劃。每日記錄組織實(shí)施情況，逐級上報，每日召開業(yè)務(wù)例會。303、負(fù)責(zé)處理本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作。突發(fā)事件處理率100%，客戶投訴率為零。154、考核本區(qū)域各項(xiàng)任務(wù)完成情況?？己苏鎸?shí)、及時、準(zhǔn)確，按月（月末）出具考核報告，并交業(yè)務(wù)經(jīng)理。155、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)

5、執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)106、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱調(diào)度員人員配置直接上級營運(yùn)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門業(yè)務(wù)理貨財(cái)務(wù)機(jī)務(wù)安全駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)業(yè)務(wù)告知單，安排貨物流向（直接上車、進(jìn)庫、出庫上車）對告知單合理安排準(zhǔn)確率100%、及時安排車輛人員、及時下達(dá)指令準(zhǔn)確率100%102、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息員告之單，及時安排人員簽訂協(xié)議。安排及時率100%。102、準(zhǔn)確按時填寫工作日志、調(diào)度臺帳。及時、完整、真實(shí)率100%103、調(diào)派運(yùn)營車輛，填寫車輛運(yùn)營卡、核定運(yùn)輸里程、合

6、理安排運(yùn)行路線。調(diào)車及時率、準(zhǔn)確率達(dá)100%、運(yùn)營卡填寫準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、完整、車輛運(yùn)輸路線合理100%。104、指令理貨員合理存放裝運(yùn)貨物。合理安排率100%。105、及時與機(jī)務(wù)、安全、駕管辦溝通，做好運(yùn)輸資源準(zhǔn)備工作。接受完好車輛率100%駕駛員符合要求100%及時告之率100。106、與財(cái)務(wù)部門溝通，準(zhǔn)備出車前費(fèi)用。出車費(fèi)用到位及時率100%107、負(fù)責(zé)單據(jù)回收、登記、交接、保存。對返單回收、登記、交接、保存準(zhǔn)確完整率100%108、及時告之相關(guān)人員結(jié)算運(yùn)費(fèi)。及時告之率100%。109、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱調(diào)度員人員配置直接上

7、級營運(yùn)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門業(yè)務(wù)理貨財(cái)務(wù)機(jī)務(wù)安全駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)業(yè)務(wù)告知單，安排貨物流向（直接上車、進(jìn)庫、出庫上車）對告知單合理安排準(zhǔn)確率100%、及時安排車輛人員、及時下達(dá)指令準(zhǔn)確率100%102、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息員告之單，及時安排人員簽訂協(xié)議。安排及時率100%。102、準(zhǔn)確按時填寫工作日志、調(diào)度臺帳。及時、完整、真實(shí)率100%103、調(diào)派運(yùn)營車輛，填寫車輛運(yùn)營卡、核定運(yùn)輸里程、合理安排運(yùn)行路線。調(diào)車及時率、準(zhǔn)確率達(dá)100%、運(yùn)營卡填寫準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、完整、車輛運(yùn)輸路線合理100%。104、指令理貨員合理存放裝運(yùn)貨物。合

8、理安排率100%。105、及時與機(jī)務(wù)、安全、駕管辦溝通，做好運(yùn)輸資源準(zhǔn)備工作。接受完好車輛率100%駕駛員符合要求100%及時告之率100。106、與財(cái)務(wù)部門溝通，準(zhǔn)備出車前費(fèi)用。出車費(fèi)用到位及時率100%107、負(fù)責(zé)單據(jù)回收、登記、交接、保存。對返單回收、登記、交接、保存準(zhǔn)確完整率100%108、及時告之相關(guān)人員結(jié)算運(yùn)費(fèi)。及時告之率100%。109、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱調(diào)度員人員配置直接上級營運(yùn)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門業(yè)務(wù)理貨財(cái)務(wù)機(jī)務(wù)安全駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)業(yè)務(wù)告知

9、單，安排貨物流向（直接上車、進(jìn)庫、出庫上車）對告知單合理安排準(zhǔn)確率100%、及時安排車輛人員、及時下達(dá)指令準(zhǔn)確率100%102、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息員告之單，及時安排人員簽訂協(xié)議。安排及時率100%。102、準(zhǔn)確按時填寫工作日志、調(diào)度臺帳。及時、完整、真實(shí)率100%103、調(diào)派運(yùn)營車輛，填寫車輛運(yùn)營卡、核定運(yùn)輸里程、合理安排運(yùn)行路線。調(diào)車及時率、準(zhǔn)確率達(dá)100%、運(yùn)營卡填寫準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、完整、車輛運(yùn)輸路線合理100%。104、指令理貨員合理存放裝運(yùn)貨物。合理安排率100%。105、及時與機(jī)務(wù)、安全、駕管辦溝通，做好運(yùn)輸資源準(zhǔn)備工作。接受完好車輛率100%駕駛員符合要求100%及時告之率100。10

10、6、與財(cái)務(wù)部門溝通，準(zhǔn)備出車前費(fèi)用。出車費(fèi)用到位及時率100%107、負(fù)責(zé)單據(jù)回收、登記、交接、保存。對返單回收、登記、交接、保存準(zhǔn)確完整率100%108、及時告之相關(guān)人員結(jié)算運(yùn)費(fèi)。及時告之率100%。109、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱信息業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)收集信息、登記臺帳。發(fā)布信息收集率100%。202、與客戶洽談貨物運(yùn)輸事宜。洽談成功率70%。153、達(dá)成意向后，告知調(diào)度。電話記錄日臺帳、認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)告知單、

11、準(zhǔn)確、及時率100。204、售后回訪。投訴處理率100%、客戶滿意度不低于95%。155、接聽熱線電話。電話記錄率100%，及時告知率100%。106、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱外聯(lián)業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)上門聯(lián)系客戶。拜訪客戶計(jì)劃、每日記錄拜訪客戶日志，每日拜訪不低于3戶。102、業(yè)務(wù)洽談。每月洽談成功不低于5戶。103、簽訂協(xié)議，告知調(diào)度。每周對

12、簽訂客戶進(jìn)行回訪、每月簽訂客戶不低于三組、潛在客戶不低于五戶。204、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全過程。告知率、準(zhǔn)確率、及時率達(dá)到100%，客戶有理投訴率0，客戶投訴處理率100%、客戶滿意率達(dá)到99%。記錄完備。255、售后回訪?？蛻艚K成率達(dá)到100%、運(yùn)費(fèi)回收率100%。256、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱外聯(lián)業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)上門聯(lián)系客戶。拜訪客戶計(jì)劃、每日記錄拜訪客戶日志，每日拜訪不低于3戶。102、業(yè)務(wù)洽談。每月洽談成功不低

13、于5戶。103、簽訂協(xié)議，告知調(diào)度。每周對簽訂客戶進(jìn)行回訪、每月簽訂客戶不低于三組、潛在客戶不低于五戶。204、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全過程。告知率、準(zhǔn)確率、及時率達(dá)到100%，客戶有理投訴率0，客戶投訴處理率100%、客戶滿意率達(dá)到99%。記錄完備。255、售后回訪?？蛻艚K成率達(dá)到100%、運(yùn)費(fèi)回收率100%。256、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、接到調(diào)度指令轉(zhuǎn)運(yùn)通知單，及時聯(lián)系合作伙伴。貨物及時轉(zhuǎn)運(yùn)率100%。

14、202、根據(jù)告知單簽訂托運(yùn)單。簽訂率100%。203、登記轉(zhuǎn)運(yùn)臺帳。及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整率100%104、收付運(yùn)費(fèi)、辦理代收貨款、收回回單。貨款10日內(nèi)回收，貨款、運(yùn)費(fèi)、回單回收率100%。205、貨物車輛跟蹤。及時率、準(zhǔn)確率100%。206、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱外聯(lián)業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)上門聯(lián)系客戶。拜訪客戶計(jì)劃、每日記錄拜訪客戶日志，每日拜訪不低于3戶。102、業(yè)務(wù)洽談。每月洽談成功不低于5戶。103、簽訂協(xié)議

15、，告知調(diào)度。每周對簽訂客戶進(jìn)行回訪、每月簽訂客戶不低于三組、潛在客戶不低于五戶。204、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全過程。告知率、準(zhǔn)確率、及時率達(dá)到100%，客戶有理投訴率0，客戶投訴處理率100%、客戶滿意率達(dá)到99%。記錄完備。255、售后回訪。客戶終成率達(dá)到100%、運(yùn)費(fèi)回收率100%。256、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱外聯(lián)業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)上門聯(lián)系客戶。拜訪客戶計(jì)劃、每日記錄拜訪客戶日志，每日拜訪不低于3戶。102、業(yè)務(wù)洽談

16、。每月洽談成功不低于5戶。103、簽訂協(xié)議，告知調(diào)度。每周對簽訂客戶進(jìn)行回訪、每月簽訂客戶不低于三組、潛在客戶不低于五戶。204、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全過程。告知率、準(zhǔn)確率、及時率達(dá)到100%，客戶有理投訴率0，客戶投訴處理率100%、客戶滿意率達(dá)到99%。記錄完備。255、售后回訪。客戶終成率達(dá)到100%、運(yùn)費(fèi)回收率100%。256、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱受理業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度員、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、洽談業(yè)務(wù)。洽談成功率100%202、簽訂協(xié)議。

17、協(xié)議簽訂率100%103、告知調(diào)度、理貨員。告知率、準(zhǔn)確率、及時率100%104、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全程?？蛻敉对V處理率100%、客戶滿意度100%205、售后回訪?？蛻艚K成率100%、運(yùn)費(fèi)回收率100%206、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱調(diào)度員人員配置直接上級營運(yùn)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門業(yè)務(wù)理貨財(cái)務(wù)機(jī)務(wù)安全駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)業(yè)務(wù)告知單，安排貨物流向（直接上車、進(jìn)庫、出庫上車）對告知單合理安排準(zhǔn)確率100

18、%、及時安排車輛人員、及時下達(dá)指令準(zhǔn)確率100%102、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息員告之單，及時安排人員簽訂協(xié)議。安排及時率100%。102、準(zhǔn)確按時填寫工作日志、調(diào)度臺帳。及時、完整、真實(shí)率100%103、調(diào)派運(yùn)營車輛，填寫車輛運(yùn)營卡、核定運(yùn)輸里程、合理安排運(yùn)行路線。調(diào)車及時率、準(zhǔn)確率達(dá)100%、運(yùn)營卡填寫準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、完整、車輛運(yùn)輸路線合理100%。104、指令理貨員合理存放裝運(yùn)貨物。合理安排率100%。105、及時與機(jī)務(wù)、安全、駕管辦溝通，做好運(yùn)輸資源準(zhǔn)備工作。接受完好車輛率100%駕駛員符合要求100%及時告之率100。106、與財(cái)務(wù)部門溝通，準(zhǔn)備出車前費(fèi)用。出車費(fèi)用到位及時率100%107、負(fù)

19、責(zé)單據(jù)回收、登記、交接、保存。對返單回收、登記、交接、保存準(zhǔn)確完整率100%108、及時告之相關(guān)人員結(jié)算運(yùn)費(fèi)。及時告之率100%。109、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱受理業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度員、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、洽談業(yè)務(wù)。洽談成功率100%202、簽訂協(xié)議。協(xié)議簽訂率100%103、告知調(diào)度、理貨員。告知率、準(zhǔn)確率、及時率100%104、監(jiān)控貨物運(yùn)輸全程?？蛻敉对V處理率100%、客戶滿意度100%205、售后回訪。客戶終成率100%、運(yùn)費(fèi)回收率1

20、00%206、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱理貨員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級叉車司機(jī)、裝卸工協(xié)作部門調(diào)度、駕駛員工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、對貨物檢查、分類、核對、驗(yàn)收、登記、貼簽。入庫率、準(zhǔn)確率100%、貨損貨差為020不在考核范圍內(nèi)2、按照調(diào)度通知單，負(fù)責(zé)指揮貨物的裝卸、出入庫工作，保證貨物堆放有序。根據(jù)客戶或包裝箱要求、合理安排碼放。及時率100。203、出庫裝車輸入微機(jī)。準(zhǔn)確、認(rèn)真、細(xì)心，及時準(zhǔn)確率100

21、。104、零擔(dān)貨物周轉(zhuǎn)、出、入庫登記。臺帳登記率100%、標(biāo)簽填寫及時準(zhǔn)確率100%205、加強(qiáng)倉庫和貨物的安全管理，保持倉庫環(huán)境干凈整齊。貨物防火、防盜、防潮，安全率100%。106、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員已談好、開好托運(yùn)單的貨物的數(shù)量、體積、重量等進(jìn)行檢查、核對。核對率100%，及時反饋告之率100%。107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱理貨員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級叉車司機(jī)、裝卸工協(xié)作部門調(diào)度、駕駛員工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、對貨物檢查、分類、核對、驗(yàn)收、登記、貼簽。入庫率、準(zhǔn)確率10

22、0%、貨損貨差為0202、按照調(diào)度通知單，負(fù)責(zé)指揮貨物的裝卸、出入庫工作，保證貨物堆放有序。根據(jù)客戶或包裝箱要求、合理安排碼放。及時率100。203、出庫裝車輸入微機(jī)。準(zhǔn)確、認(rèn)真、細(xì)心，及時準(zhǔn)確率100。104、零擔(dān)貨物周轉(zhuǎn)、出、入庫登記。臺帳登記率100%、標(biāo)簽填寫及時準(zhǔn)確率100%205、加強(qiáng)倉庫和貨物的安全管理，保持倉庫環(huán)境干凈整齊。貨物防火、防盜、防潮，安全率100%。106、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員已談好、開好托運(yùn)單的貨物的數(shù)量、體積、重量等進(jìn)行檢查、核對。核對率100%，及時反饋告之率100%。107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱叉車司機(jī)人

23、員配置直接上級理貨員直接下級協(xié)作部門工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、服從理貨員裝卸作業(yè)指令。服從率100%，及時率100%。202、嚴(yán)格遵守叉車裝卸操作規(guī)程。遵守率100%。203、按理貨員要求及時裝卸、碼放貨物。及時率100%。304、愛車節(jié)油，做好叉車日常維護(hù)。205、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱核算會計(jì)人員配置直接上級財(cái)務(wù)部長直接下級協(xié)作部門結(jié)算會計(jì)、調(diào)度、駕駛員工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、核準(zhǔn)車輛固定成本，分解固定成本（財(cái)務(wù)成本、車輛

24、保險、車輛折舊、輪胎等）。準(zhǔn)確填寫明細(xì)帳、及時、完整、準(zhǔn)確率100%。102、核算各站點(diǎn)固定成本（房租）和變動成本（水電費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)及其它）制定定額、按月計(jì)提、包干使用。103、核算人員固定成本（五項(xiàng)統(tǒng)籌、保底工資）和人員變動成本（收入提成）。準(zhǔn)確率100%104、核算車輛每車次出車費(fèi)用（油料、路橋費(fèi)、人工開支、修理費(fèi)、其它）周報一式五份分別給財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、自存一份。105、核算配送車輛和叉車費(fèi)用（油料、修理費(fèi)、人工費(fèi)及其它）。準(zhǔn)確率100%。106、核算貨損貨差等意外成本。千元以上當(dāng)日報、千元以下周日報準(zhǔn)確計(jì)算107、分別核算各站收入、單車收入、業(yè)務(wù)員收

25、入、代收貨款總收入及提點(diǎn)利潤。準(zhǔn)確核算、及時、真實(shí)率100%108、出具各項(xiàng)報表（含總報表、收入、應(yīng)收應(yīng)付帳款、固定成本、變動成本、貨損貨差、單車?yán)麧櫤怂惚恚┖拓?cái)務(wù)分析。每月28日前完成報表準(zhǔn)確、及時、完整、真實(shí)率100%109、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱核算會計(jì)人員配置直接上級財(cái)務(wù)部長直接下級協(xié)作部門結(jié)算會計(jì)、調(diào)度、駕駛員工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、核準(zhǔn)車輛固定成本，分解固定成本（財(cái)務(wù)成本、車輛保險、車輛折舊

26、、輪胎等）。準(zhǔn)確填寫明細(xì)帳、及時、完整、準(zhǔn)確率100%。102、核算各站點(diǎn)固定成本（房租）和變動成本（水電費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)及其它）制定定額、按月計(jì)提、包干使用。103、核算人員固定成本（五項(xiàng)統(tǒng)籌、保底工資）和人員變動成本（收入提成）。準(zhǔn)確率100%104、核算車輛每車次出車費(fèi)用（油料、路橋費(fèi)、人工開支、修理費(fèi)、其它）周報一式五份分別給財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、自存一份。105、核算配送車輛和叉車費(fèi)用（油料、修理費(fèi)、人工費(fèi)及其它）。準(zhǔn)確率100%。106、核算貨損貨差等意外成本。千元以上當(dāng)日報、千元以下周日報準(zhǔn)確計(jì)算107、分別核算各站收入、單車收入、業(yè)務(wù)員收入、代收貨款總

27、收入及提點(diǎn)利潤。準(zhǔn)確核算、及時、真實(shí)率100%108、出具各項(xiàng)報表（含總報表、收入、應(yīng)收應(yīng)付帳款、固定成本、變動成本、貨損貨差、單車?yán)麧櫤怂惚恚┖拓?cái)務(wù)分析。每月28日前完成報表準(zhǔn)確、及時、完整、真實(shí)率100%109、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱現(xiàn)金會計(jì)人員配置直接上級財(cái)務(wù)部長直接下級協(xié)作部門調(diào)度、駕駛員工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、現(xiàn)金的收付。差錯率為零、結(jié)付及時率100%。302、與現(xiàn)金有關(guān)的票據(jù)前期審核、整理。

28、審核差錯率為零。303、登記現(xiàn)金日帳。每日業(yè)務(wù)結(jié)束登記完畢、差錯率為零、及時率100%。204、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)105、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理人員配置直接上級副總經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)員協(xié)作部門營運(yùn)部工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、根據(jù)年度計(jì)劃編制季度市場拓展計(jì)劃。目標(biāo)明確、切實(shí)可行、細(xì)化到月、分解到每個區(qū)域。152、組織實(shí)施市場拓展計(jì)劃。每日記錄組織實(shí)施情況，逐級上報。203、適時檢查計(jì)劃實(shí)施情況。要有每日計(jì)劃的實(shí)施情況完成進(jìn)度表。

29、154、協(xié)助指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對重點(diǎn)客戶進(jìn)行篩選和洽談。每周召開業(yè)務(wù)例會。205、負(fù)責(zé)考核本部門的目標(biāo)完成情況?？己苏鎸?shí)、及時、準(zhǔn)確，按月出具考核報告，并于2日前交主管領(lǐng)導(dǎo)。106、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱信息業(yè)務(wù)員人員配置直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級協(xié)作部門調(diào)度、客戶工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)收集信息、登記臺帳。發(fā)布信息收集率100%。202、與客戶洽談貨物運(yùn)輸事宜。洽談成功率70%。153、達(dá)成意向后，告知調(diào)

30、度。電話記錄日臺帳、認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)告知單、準(zhǔn)確、及時率100。204、售后回訪。投訴處理率100%、客戶滿意度不低于95%。155、接聽熱線電話。電話記錄率100%，及時告知率100%。106、部門工作場所要嚴(yán)格按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。整理、整頓、清潔、安全、素養(yǎng)107、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助理貨員合理擺放，

31、簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%。客戶投訴率為零。106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工

32、作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助理貨員合理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%?？蛻敉对V率為零。106、

33、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助理貨員合

34、理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%。客戶投訴率為零。106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦

35、的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助理貨員合理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%?？蛻敉对V率為零。

36、106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助

37、理貨員合理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%?？蛻敉对V率為零。106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管

38、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完好、協(xié)助理貨員合理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%?？蛻敉对V

39、率為零。106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定部 門專線崗位名稱駕駛員人員配置直接上級調(diào)度員直接下級協(xié)作部門安全機(jī)務(wù)駕管辦工工作作職職責(zé)責(zé)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求考考核核分分?jǐn)?shù)數(shù)評評估估結(jié)結(jié)果果1、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。執(zhí)行率100%。102、主動與理貨員聯(lián)系，監(jiān)裝監(jiān)卸。核對數(shù)量、外包裝完

40、好、協(xié)助理貨員合理擺放，簽字確認(rèn)，貨損貨差為零。103、辦理出車前相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取出車費(fèi)用、交接清單、托運(yùn)協(xié)議，并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)確率100%。104、按調(diào)度指定時間、路線運(yùn)行。調(diào)度指令執(zhí)行率100%，私拉亂運(yùn)為零。105、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確反饋調(diào)度詢問在途信息。反饋調(diào)度詢問真實(shí)、及時、準(zhǔn)確率100%?？蛻敉对V率為零。106、到達(dá)后辦理貨物交接手續(xù)，監(jiān)裝監(jiān)卸。手續(xù)交接準(zhǔn)確率100%，貨損貨差為零。57、服從達(dá)到站調(diào)度指揮安排。執(zhí)行率100%108、按調(diào)度要求帶回相關(guān)手續(xù)（貨款、票據(jù)、回單等）。及時、準(zhǔn)確、完整率100%。159、合理處置突發(fā)事件。報警及時率、報案及時率、報告及時率100%1010、按時完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。及時完成率100%。10綜合評定