市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)

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1、第1題:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合是完全相同的。第2題:銷(xiāo)售物流管理活動(dòng)要從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。第3題:顧客關(guān)系管理要求企業(yè)追逐和滿足每一位顧客。第4題:名牌就是指名牌產(chǎn)品。第5題:品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒(méi)有實(shí)力。第6題:大米市場(chǎng)和食用油市場(chǎng)都屬于消費(fèi)者市場(chǎng)。第7題:經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性是評(píng)估企業(yè)主要銷(xiāo)售渠道方案的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第8題:直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)就是直接銷(xiāo)售。第9題:消費(fèi)者喜歡的電影明星屬于直接相關(guān)群體。第10題:在顧客讓渡價(jià)值的構(gòu)成中，每一種因素的重要程度對(duì)不同的顧客是不一樣的。第11題:為促進(jìn)我國(guó)海洋運(yùn)輸業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，在進(jìn)口貿(mào)易中，應(yīng)盡量采用FOB和FCA成交。第12題:需求的價(jià)格彈性

2、與商品的替代程度呈正比關(guān)系。第13題:收到信用證，收匯就有把握了。第14題:我國(guó)中華人民共和國(guó)商標(biāo)法第八條規(guī)定，商標(biāo)不得使用本商品的通用名稱(chēng)和圖形。第15題:采用顧客投訴與建議制度，就能基本了解顧客滿意情況。第16題:在業(yè)務(wù)市場(chǎng)，供需雙方的關(guān)系不太密切。第17題:相對(duì)零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷(xiāo)、氣氛和店址，因?yàn)樗麄兊慕灰讓?duì)象是商業(yè)顧客。第18題:品牌是受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第19題:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)。第20題:營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。第21題:生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是賣(mài)方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)物。第22題:直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的微觀環(huán)境。第

3、23題:消費(fèi)者市場(chǎng)的需求是派生需求。第24題:對(duì)于有吸引力的潛在需求，企業(yè)應(yīng)采取開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略。第25題:相對(duì)市場(chǎng)占有率高而市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的業(yè)務(wù)屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)。第26題:實(shí)力弱小的企業(yè)適合于采用差異性市場(chǎng)策略。第27題:在細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量中，個(gè)性特征屬于行為變量。第28題:產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。第29題:產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命。第30題:產(chǎn)品價(jià)格越高，銷(xiāo)售利潤(rùn)就越高。第31題:密封投標(biāo)定價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的一種形式。第32題:零層渠道是產(chǎn)品分銷(xiāo)的一種間接渠道。第33題:經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)。第34題:在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)宜采用通知性廣告。

4、第35題:一般說(shuō)來(lái)，在生產(chǎn)資料的促銷(xiāo)組合中，用于人員推銷(xiāo)的預(yù)算比重較大。第36題:在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，存在著所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。第37題:發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家收購(gòu)整車(chē)廠屬于前向一體化經(jīng)營(yíng)。第38題:實(shí)力弱小的企業(yè)適于采用差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。第39題:客戶關(guān)系管理本質(zhì)上是對(duì)顧客滿意度和忠誠(chéng)度的管理。第40題:某顧客在正常年限內(nèi)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)某品牌從而帶給公司的收入之和通常稱(chēng)為_(kāi)。第41題:以下最適合于采用無(wú)差異市場(chǎng)策略的情況是_。第42題:美國(guó)三大汽車(chē)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了大部分國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這種市場(chǎng)形態(tài)應(yīng)為_(kāi)。第43題:在品牌歸屬策略中，制造商品牌又稱(chēng)為_(kāi)。第44題:方便面這種產(chǎn)品適合采用的渠道寬度策略是_。第45題:某洗滌劑

5、公司欲推出它的改進(jìn)型洗衣粉，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第46題:在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)之間的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)最激烈的階段是_。第47題:相對(duì)模擬彩色電視機(jī)而言，數(shù)字彩色電視機(jī)屬于_。第48題:服務(wù)產(chǎn)品通常由人來(lái)提供（生產(chǎn)），而其享用對(duì)象也是人，這造成了服務(wù)產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第49題:在以下三種類(lèi)型的垂直通路系統(tǒng)中，花費(fèi)成本最高的是_第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類(lèi)，其中：冰箱有四種型號(hào)，冷柜有兩種型號(hào)，空調(diào)有五種型號(hào)。據(jù)此可以推知：_。第51題:在產(chǎn)品的生命周期中，_需要高額的廣告投資。第52題:在銷(xiāo)售大型成套設(shè)備時(shí)，最理想的渠道長(zhǎng)度策略應(yīng)當(dāng)是_。第53題:密封

6、投標(biāo)定價(jià)這種定價(jià)方法屬于_。第54題:工業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)一般多采用_的方法。第55題:企業(yè)初次進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，往往應(yīng)采用_策略。第56題:采用多通路分銷(xiāo)的主要弊端之一在于_。第57題:輪胎廠收購(gòu)或兼并橡膠廠是實(shí)現(xiàn)_戰(zhàn)略的表現(xiàn)。第58題:報(bào)紙媒體的缺陷是_第59題:品牌中可以用語(yǔ)言稱(chēng)呼的部分叫做_。第60題:整合營(yíng)銷(xiāo)傳播通過(guò)同以顧客為核心的全部利益相關(guān)方進(jìn)行溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)_。第61題:就服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合狀態(tài)而言，法律咨詢屬于_。第62題:在顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中，顧客忠誠(chéng)屬于_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類(lèi)影響因素對(duì)CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意

7、度影響因素處于_。第64題:對(duì)客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)上是對(duì)_。第65題:在對(duì)重要客戶進(jìn)行RF.M分析中，“R”代表的是_。第66題:產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)屬于整體產(chǎn)品中的_。第67題:美國(guó)百事公司“七喜從來(lái)不含咖啡因，也永遠(yuǎn)不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第68題:顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷取決于_。第69題:在_的情況下，需求彈性最大。第70題:產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是_。第71題:就賣(mài)方承擔(dān)的貨物風(fēng)險(xiǎn)而言，_。第72題:采用CFR貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，應(yīng)由_。第73題:FCA貿(mào)易術(shù)語(yǔ)_。第74題:企業(yè)選擇分銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮_等因素的影響。第75題:可供企業(yè)選擇的渠道寬度策略通常有：_。第76題:

8、一般說(shuō)來(lái)，評(píng)估渠道方案可以從_等幾個(gè)方面進(jìn)行。第77題:渠道沖突是渠道成員之間利益關(guān)系的反映，它主要有以下幾種：_。第78題:企業(yè)通常采取_等方法解決渠道沖突。第79題:作為一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)的銷(xiāo)售物流由_等要素構(gòu)成。第80題:在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)銷(xiāo)售物流管理呈現(xiàn)出_等新的發(fā)展趨勢(shì)。第81題:企業(yè)在制定和實(shí)施銷(xiāo)售物流管理方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循_。第82題:與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)具有_等基本特征。第83題:在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)和促銷(xiāo)四要素，而且包_。第84題:為了提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可采取_等策略。v第85題:對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定顧客滿意水平的因素主要有_。第86題:顧客滿意管理系

9、統(tǒng)由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：_。第87題:在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作層面上，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)主要由_構(gòu)成。第88題:企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅可采取的對(duì)策有：_。第89題:從定價(jià)依據(jù)來(lái)看，企業(yè)定價(jià)有以下導(dǎo)向：_。第90題:企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)溝通媒體時(shí)，應(yīng)考慮_等因素。第91題:“壯骨沖劑，寶寶口服，媽媽心服！”這則廣告利用了一的作用。第92題:公共關(guān)系對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)作用是_。第93題:市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是_。第94題:在安索夫產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣中，屬于密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的有_。第95題:在顧客讓渡價(jià)值中，顧客總價(jià)值是由_構(gòu)成的。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類(lèi)單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是

10、_。機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于_。在當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，恩格爾系數(shù)將_。以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的_。將現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)上銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略是_。工業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)一般多采用_的方法。對(duì)客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)上是對(duì)_。第11題:為促進(jìn)我國(guó)海洋運(yùn)輸業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，在進(jìn)口貿(mào)易中，應(yīng)盡量采用FOB和FCA成交。第14題:我國(guó)中華人民共和國(guó)商標(biāo)法第八條規(guī)定，商標(biāo)不得使用本商品的通用名稱(chēng)和圖形。第17題:相對(duì)零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷(xiāo)、氣氛和店址，因?yàn)樗麄兊慕灰讓?duì)象是商業(yè)

11、顧客。第45題:某洗滌劑公司欲推出它的改進(jìn)型洗衣粉，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第48題:服務(wù)產(chǎn)品通常由人來(lái)提供（生產(chǎn)），而其享用對(duì)象也是人，這造成了服務(wù)產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類(lèi)，其中：冰箱有四種型號(hào)，冷柜有兩種型號(hào)，空調(diào)有五種型號(hào)。據(jù)此可以推知：_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類(lèi)影響因素對(duì)CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意度影響因素處于_。第67題:美國(guó)百事公司“七喜從來(lái)不含咖啡因，也永遠(yuǎn)不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第83題:在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)和促銷(xiāo)四要素，而且包_。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類(lèi)單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的_。