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1、顧客進(jìn)店，作為銷售的最主要目的是促成成交。成交的前提條件是相互信任，產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷售員與顧客之間的信任。
如何讓陌生客戶和銷售員產(chǎn)生信任，顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們、對我們點(diǎn)頭呢？
導(dǎo)購需要記住一個(gè)原則：銷售就是一個(gè)聊天的過程！因此銷售必須要學(xué)會(huì)搭訕，以下是導(dǎo)購常用的八種搭訕方法！
01、天氣切入法
例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧！”這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！?
言語配合行動(dòng)，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。
02、幫助切入法
給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)
2、店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說：“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說：“東西先放在柜臺前，我?guī)湍粗?，您就放心吧。”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。
03、關(guān)心問候法
看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街？”
如果顧客是自己一個(gè)人來的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話，因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的，就可以說：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事！”顧客聽了這樣的話，當(dāng)然是非常高興的。
04、氣質(zhì)贊美法
看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，
3、漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕??！
05、稱贊大氣法
“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄！” 對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。
06、快樂分享法
“看您這么開心，是不是今天有什么喜事??？”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。
07、贊美同伴法
“你倆一起逛
4、街，一定是感情最好的朋友……”很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。
08、長輩稱贊法
“您笑起來真和藹，和我XX一樣！”
當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。
其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程，一個(gè)互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。
銷售嘴不甜，注定業(yè)績難敵同伴，還遭顧客反感！“家居”讓人聯(lián)想到的第一個(gè)場景就是“家”，所以家居銷售的過程也是一個(gè)充滿溫馨的銷售，顧客的感覺和直覺會(huì)影響到顧客的購買欲望！因此家居銷售必須學(xué)會(huì)搭訕，嘴甜是你的砝碼！
銷售資料：導(dǎo)購常用的搭訕方法
