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1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,管理經(jīng)典定律,*,手 錶 定 律,一個人手上只戴一隻錶時，可以明確知道現(xiàn)在是幾點鐘，但當他同時擁有兩隻錶時，卻無法確定。兩隻手錶並不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的把握。,手錶定律的啟示：一個企業(yè)，不能同時採用兩種不同的管理方法，也不能同時設(shè)置兩個不同的目標，否則將使員工無所適從；一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，行為將陷於混亂。,,1,管理經(jīng)典定律,手 錶 定 律 一個人手上只戴一隻錶時，可以明確知道現(xiàn)在是幾,兩支錶的困境,領(lǐng)導者面臨,兩支錶,的困境時須,：,1.選擇正確的方向,2.信
2、任,3.思考著傾聽,2,管理經(jīng)典定律,兩支錶的困境領(lǐng)導者面臨兩支錶的困境時須：2管理經(jīng)典定律,選擇正確的方向,,領(lǐng)導者面臨選擇困境時，不是隨意做選擇，而是選擇正確且最有利的方向，並避免受環(huán)境、他人的干擾而做出錯誤的策略，或成為父子騎驢般朝令夕改，讓組織無所適從。,3,管理經(jīng)典定律,選擇正確的方向 領(lǐng)導者面臨選擇困境,信 任,手錶定律的另一層意義是：看錶之人，若能相信其中的一隻錶，又何需第二隻錶?因此，領(lǐng)導者必須用人不疑，疑人不用。,松下幸之助,：,用他，就要信任他，不信任他，就不要用他，這樣才能讓部屬全力以赴。,4,管理經(jīng)典定律,信 任手錶定律的另一層意義是：看錶之人，若能相信其中的一隻,相信
3、部屬的道德品質(zhì),認可部屬的工作態(tài)度,理解部屬的內(nèi)在需求,明白部屬的工作方法,肯定部屬的工作才智,信賴部屬的工作責任感,一般而言，信任部屬有幾項特點,5,管理經(jīng)典定律,相信部屬的道德品質(zhì)認可部屬的工作態(tài)度理解部屬的內(nèi)在需求明白部,尼克森競爭共和黨總統(tǒng)候選人提名的角逐中，季辛吉均是全力支持好友洛克菲勒，而公開反對尼克森，但當尼克森當選美國總統(tǒng)時，卻能不計前嫌，對季辛吉委以重任，聘其擔任國家安全顧問，季辛吉成為尼克森外交決策的高級智囊。,愛默生：你信任別人，別人才會對你忠實，以偉人的風度待人，別人才會表現(xiàn)出偉人的風度。,尼克森,季辛吉,6,管理經(jīng)典定律,尼克森競爭共和黨總統(tǒng)候選人提名的角逐中，季辛吉
4、均是全力支持好,思考著傾聽,一個領(lǐng)導者,，,若只會獨自思考而不吸納意見,，,將容易偏執(zhí),，,若是一味聽取而不加以思考,，,卻容易迷失,，,若陷入手錶定律的困境,，,就會無所適從,，,身心憔悴,，,因此,，,優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導者必須學會思考著傾聽,，,才能做出正確的判斷。,楚懷王若能思考著傾聽,，,屈原就不會懷著無可奈何的憤恨投汨羅江,。,7,管理經(jīng)典定律,思考著傾聽一個領(lǐng)導者，若只會獨自思考而不吸納意見，將容易偏執(zhí),木 桶 定 律,一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木板，而不是最長的那塊木板。組織的成員往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體的水準。問題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把
5、它丟掉，否則就一點水也裝不了。因此，領(lǐng)導者應盡速設(shè)法把劣勢部分的水準拉起來，才能發(fā)揮團隊的精神。,8,管理經(jīng)典定律,木 桶 定 律 一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木,要提升組織的整體績效，領(lǐng)導者不僅要關(guān)注長木板（優(yōu)秀員工），更要注重短木板（一班非優(yōu)秀員工。）,一個優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者,，,必須善於發(fā)現(xiàn)部屬中的,短木板,，,並改造短木板,，,才能大幅提高工作效率和經(jīng)濟效益,。,香港首富李嘉誠：大部人都會有長短處，就如大象食量以斗計,，,螞蟻一小杓便足夠,，,各盡所能,，,各得所需,，,以量才而用為原則。,9,管理經(jīng)典定律,要提升組織的整體績效，領(lǐng)導者不僅要關(guān)注長木板（優(yōu)秀員工），更,領(lǐng)導者若將
6、過多的焦點放在優(yōu)秀部屬身上，而忽略佔多數(shù)的一般部屬，就會打擊團隊的士氣。,美國職棒西雅圖水手隊的明星球員羅德基思，是各球隊極欲挖角對象，羅德基思開出的條件是：2000多萬美金年薪、訓練場有自己專屬的棚子、供他自由使用的私人飛機。原本對羅德極有興趣的紐約大都會隊，最後打退堂鼓，原因是：他們需要的是25個球員組成的團隊，而不是24個球員加上1個特殊球員。,10,管理經(jīng)典定律,領(lǐng)導者若將過多的焦點放在優(yōu)秀部屬身上，而忽略佔多數(shù)的一般部屬,組織之中有短木板並不可怕，可怕的是領(lǐng)導者對短木板視而不見，結(jié)果是，整個組織可能因短木板而一敗塗地。,1485年，理查三世在一場戰(zhàn)役中，因坐騎的一隻馬掌少了一個鐵釘而
7、失蹄，理查從而戰(zhàn)敗被俘，失去了統(tǒng)治權(quán)，於是，英國流傳著一首民謠：少了一個鐵釘，丟了一隻馬掌，少了一隻馬掌，倒了一匹戰(zhàn)馬，倒了一匹戰(zhàn)馬，失去了一個戰(zhàn)役，丟了一個國家。,11,管理經(jīng)典定律,組織之中有短木板並不可怕，可怕的是領(lǐng)導者對短木板視而,酒 與 污 水 定 律,如果把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。,每一個組織，難免會有令人頭痛的人物。他們到處搬弄是非，傳播八卦、破壞組織內(nèi)部和諧。他們像箱裏的爛蘋果，若不及時處理，就會迅速傳染，把箱裏其他蘋果也弄爛,。,一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效率部
8、門變成一盤散沙。因此，領(lǐng)導者不可鄉(xiāng)愿，必須要速戰(zhàn)速決，立即處理，否則會產(chǎn)生負面的影響。,12,管理經(jīng)典定律,酒 與 污 水 定 律 如果把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是,種 類,特 徵,欺生型,凡有新人來,，,都會排擠一下,，,以顯示自己的地位,。,是非型,以製造,、,傳播謠言為樂,。,脾氣古怪型,脾氣古怪,，,行為離奇,，,難以相處,。,貶低他人型,自以為是,，,說話喜歡冷嘲熱諷,。,惡人型,笑裡藏刀,，,專門暗箭傷人,。,爛蘋果的種類,13,管理經(jīng)典定律,種 類 特 徵欺生型凡有新人來，,,許多優(yōu)質(zhì)的學者進入立法院之後，不論是為維護正義或只因要做秀，也常常在鏡頭前與他人扭成一團。,14,管
9、理經(jīng)典定律, 許多優(yōu)質(zhì)的學者進入立法院之後，不論,破 窗 理 論,www.sowers.org.hk,如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到即時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、成長。,領(lǐng)導人對組織中的瑕疵，不論是制度、人力,均要迅速修補，以免造成縱容性的暗示。,15,管理經(jīng)典定律,破 窗 理 論 www.sowers.org.hk 如果有人,以前紐約市有種洗車流氓，這是一些地痞守在路口或塞車的區(qū)域，朝著路過車子的擋風玻璃隨便噴兩下，再拿破布或報紙擦一下，就要索取服
10、務費。不給就踹門或是吐口水，常常把人嚇壞了，特別是對觀光客而言。這對大眾的心理和對紐約市的觀感有非常負面的影響。朱利安尼上任之後，著手整頓紐約市的洗車流氓，但各界認為不需要把珍貴的警力放在只有180人的洗車流氓這種 小事上。但朱利安尼仍堅持掃蕩，紐約警察開始從這件小事著手，不到一個月，洗車流氓便銷聲匿跡，市民稱慶，而觀光客也回流。,小題需要大做,16,管理經(jīng)典定律,以前紐約市有種洗車流氓，這是一些地痞守在路口或塞車的區(qū)域,高雄捷運的外籍勞工長期遭到不平等待遇，但主政者卻充耳不聞，以致在2005年8月22日晚間發(fā)生大暴動，不但傷害臺灣民主的形象，隨之而來的政治風暴更是一發(fā)不可收拾。,不要等窗戶破
11、了才要修補,,17,管理經(jīng)典定律,高雄捷運的外籍勞工長期遭到不平等待遇，但主政者卻充耳不聞，以,刺 蝟 理 論,兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起，但因各自身上都長著刺，刺得對方怎麼也睡不舒服。於是，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是再湊一起。幾經(jīng)折騰，兩隻刺蝟終於找到一個合適的距離，既能互相獲得溫暖又不至於被扎。,領(lǐng)導者要了解人際關(guān)係都必須經(jīng)過調(diào)適期，在調(diào)適中彼此找到適當?shù)木嚯x與相處之道。,,18,管理經(jīng)典定律,刺 蝟 理 論 兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起，但因各自,將刺蝟理論運用在管理實踐中，就是領(lǐng)導者要與下屬保持不遠不近的合作關(guān)係。與下屬保持距離，可以避免下屬的防備和緊張，減
12、少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，也防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。法國總統(tǒng)戴高樂就是一個很會運用刺蝟理論的人。他的座右銘就是：保持一定的距離！這也深刻影響了他和顧問、智囊和參謀們的關(guān)係。在他十多年的總統(tǒng)歲月裡，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機構(gòu)，沒有人的工作年限能超過兩年以上。他對新上任的辦公廳主任總是這樣說：,我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作做為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任做為自己的職業(yè)。,戴高樂是法國第五共和之父，他不但是法國光榮的象徵，更有人稱他是最後一個偉大的法國人；龐畢度甚至說,：,戴高樂死了，法
13、國變成了寡婦。,19,管理經(jīng)典定律,將刺蝟理論運用在管理實踐中，就是領(lǐng)導者要與下屬保持不遠不近的,第一等級,親近距離為45公分,如戀人、夫妻、父母與年幼子女,較親近,個人距離4575公分,知心好友,較疏遠,個人距離75120公分,朋友間談話,社交距離,120350公分,職業(yè)環(huán)境中的互動,公共距離,350公分以上,老師在課堂上與學生保持的距離,心理學家測量出在不同場合中，人與人之間應保持的適當距離,20,管理經(jīng)典定律,第一等級親近距離為45公分如戀人、夫妻、父母與年幼子女較親近,鯰 魚 效 應,鯰魚效應的主要作用，在於創(chuàng)造競爭機制，刺激績效產(chǎn)出。漁夫引進鯰魚的目的，是為了提高沙丁魚的存活率，而不
14、是為了消滅沙丁魚。,一個組織中要有旺盛的戰(zhàn)鬥力必須有刺激，才能保持源源不斷的動力。領(lǐng)導者必須運用各種手段，經(jīng)常激勵部屬，提振士氣，創(chuàng)造績效。,21,管理經(jīng)典定律,鯰 魚 效 應 鯰魚效應的主要作用，在於創(chuàng)造競爭機制，刺激績,一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，成員就容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的鯰魚進入組織，給成員緊迫感。讓他們知道，是該加快腳步的時候了！,臺灣各職棒隊伍，均聘有外國球員，一來可增強陣容、隊員互磋球技，二來讓本國球員心生壓力而能力求進步。,22,管理經(jīng)典定律,一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，成員就容易產(chǎn),奧 卡 姆 剃 刀 定 律,一旦確立目標，
15、其他的干擾和阻礙，都要把它像多餘的毛髮般剃掉。,從管理的角度而言，此一定律即是在強調(diào)效率，亦即領(lǐng)導者不要把精神浪費在與組織無關(guān)的事情上，而讓團隊上下失去重心與方向。,23,管理經(jīng)典定律,奧 卡 姆 剃 刀 定 律 一旦確立目標，其他的干擾和阻礙，,帶著簡單的思維思考，不要人為的製造複雜，而把原本充滿活力的組織，弄得疲憊不堪。,一個有獎徵答的節(jié)目問道,：,在一次乘船遊覽中,，,母親,、,妻子,、,兒子同時落水,，,應該先救誰?,先救母親,，,因為妻子沒了,，,可以再娶,，,兒子沒了可以再生,，,但母親是唯一,。,先救妻子,，,因為有了妻子便會有兒子,，,至於母親因年紀大了死也無憾,。,先救兒子,
16、，,因兒子尚小還未體驗人生,，,母親及妻子則不然,。,最後的勝利者是一個八歲的小孩,，,他的答案是,：,先救最靠近自己的人,。,原因是大人慣於複雜思考,，,而小孩則慣於簡單思維,。,.tw,24,管理經(jīng)典定律,帶著簡單的思維思考，不要人為的製造複雜，而把原本充滿活力的組,科 希 納 定 律,一個組織的管理人員越多，工作效率會不增反降。亦即當指揮管理的人數(shù)比實際該有的人數(shù)多兩倍時，工作時間就要多兩倍，工作成本更會多出四倍。此時，整個團隊會陷入多頭馬車、不知所從的困境，以致影響團隊的競爭力。,人力資源的運用攸關(guān)組織的戰(zhàn)力與績效。不當?shù)娜肆ε渲?，不但會導致成本的浪費，更會使組織老化。,.tw,25,管理經(jīng)典定律,科 希 納 定 律 一個組織的管理人員越多，工作效率會不增反,SARS疫情蔓延時期，行政院本來就有防疫小組，但因受在野黨一再批評，行政院又緊急成立小組，造成政府多頭馬車的現(xiàn)象，以致人心惶惶，對社會及經(jīng)濟都造成極大損失。,,26,管理經(jīng)典定律,SARS疫情蔓延時期，行政院本來就有防疫小組，但因受在野黨一,踢 貓 效 應,個人的情緒會受到環(huán)境或偶發(fā)事件的影響而變壞，此時，潛意識會驅(qū)使他選
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