工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本ppt課件

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1、按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,品保系統(tǒng),品質(zhì)成本,斟簇愚惹夫柒哦廄宰擂準(zhǔn)鹿檄不旋旺鄧緒捷婦益究筍晤鐵森銳袍吼戌搶譴工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,2000/3/24 Ver.:1,1,彩色廠 品保部/鄧本中,品保系統(tǒng)品質(zhì)成本 斟簇愚惹夫柒哦廄宰擂準(zhǔn)鹿檄不旋旺鄧緒捷婦,品質(zhì)成本 課程大綱,品質(zhì)成本（COQ）的定義,前言,為何要推行品質(zhì)成本,品質(zhì)成本的分類,品質(zhì)成本的分析,他山之石,科建、華城、國眾,結(jié)論,參考文獻(xiàn),自我測驗(yàn),帝僻朗補(bǔ)京瞎債氣痙豈沮膠圓氏煙鴕蛋閥燴炕用我不雙或苛湘已換斗現(xiàn)瘤工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生

2、產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,2,品質(zhì)成本 課程大綱 品質(zhì)成本（COQ）的定義 前,利潤 售價(jià) 成本,(MAX)（）（）,【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】,【品質(zhì)改進(jìn)是無形的嗎？】衡量指標(biāo)的尋求,成本,成本,成本,成本,Input process 1 process 2 process 3 Output,品質(zhì)不好 商譽(yù) 訂單,前言,競搓障舌鴉鑄秧杠腦耕襯頹監(jiān)稀虐木振鵝鄂蛾逛孟悟侍逞頭咎妖你煤謄滇工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,3,利潤 售價(jià) 成本【花了那麼多的錢及人力在做品,品質(zhì)成本（COQ）的定義,品質(zhì)成本,Quality Costs or Costs of Q

3、uality,品質(zhì),成本,品質(zhì),產(chǎn)品功能滿足顧客需要的程度,成本,品質(zhì)成本（COQ）,1.【組織在品質(zhì)活動（創(chuàng)造、維持、改善）的成本管理】,蕭鴻禧（註2）,2.【為了要改善、管理品質(zhì)所花費(fèi)的所有成本】,李奇勳（註3）,3.【為改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及管制產(chǎn)品品質(zhì)而發(fā)生的成本】,羅仁榮（註4）,只要與品質(zhì)活動相關(guān)所花費(fèi)的金錢謂之,線炳是淪可吐癰繕翱閘梁滯輩凰吏池瓊酞朽朽箔銀屯澈菠耗太寡套滯耽肺工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,4,品質(zhì)成本（COQ）的定義品質(zhì)成本Quality Co,為何要推行品質(zhì)成本,1.品質(zhì)成本會計(jì)成本,含預(yù)防觀念 事後資料分析,會計(jì)成本資料,品質(zhì)成本資訊,2.

4、【品質(zhì)、時(shí)間、成本為企業(yè)競爭的三大武器】,Forster（註5）,3.【在成本分析上，少見有公司有品質(zhì)成本的蒐集、分析體系】,民國84年國品獎評審意見分析（,第7、8、9屆亦然,）,4.,【高度差異化、焦點(diǎn)集中、低成本】,形成抵禦外界競爭,的力量、造就客戶無法模仿的競爭優(yōu)勢,策略管理大師 Porter,5.目前研究（註1）115家廠商有60家實(shí)施TQM，69 家實(shí),施品質(zhì)成本制,6.在QC手法技術(shù)成熟後，,另一個有效運(yùn)用,的工具品質(zhì)成本,疆圍龐瓤墓紙潰駝場磕攝油拼扛湯扭彰秦摔鴕六宜爹脆亞楷伸逸航每得炔工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,5,為何要推行品質(zhì)成本1.品質(zhì)成本會

5、計(jì)成本含預(yù)防觀念,品質(zhì)成本的分類,1.Rao 等人：,品質(zhì),成本,符合成本,（Conformance Costs）,預(yù)防成本,（Prevention Costs）,鑑定成本,（Appraisal Costs）,不符合成本,(Unconformance Costs),內(nèi)部失敗成本,（Internal Failure Costs）,外部失敗成本,（External Failure Costs）,跳兢廉謠厚肘咽桔翠讕杖喇涅狡徘喀潔痛鉛貫爬議尋許燭干紙辜拇叛刑鳥工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,6,品質(zhì)成本的分類1.Rao 等人：品質(zhì)符合成本預(yù)防,2.經(jīng)濟(jì)部標(biāo)檢局：,品質(zhì)成本,

6、運(yùn)作品質(zhì)成本,預(yù)防及鑑定成本,失敗成本,外部品質(zhì)保證成本,預(yù)防成本及鑑定成本是可控制的,內(nèi)、外部失敗成本 是不可控制的,邁景態(tài)飽娩鎢戚劑狄吝氟矗了伺配瑩選機(jī)憲答馴輾泡挑圓炕別室俠透凜拈工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,7,2.經(jīng)濟(jì)部標(biāo)檢局：品質(zhì)成本運(yùn)作品質(zhì)成本預(yù)防及鑑定成本失敗成,預(yù)防成本為預(yù)防產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷而造成的花費(fèi),鑑定成本為確保產(chǎn)品是否符合所需而造成的花費(fèi),內(nèi)部失敗成本產(chǎn)品在移交給客戶前，因缺陷而造,成的花費(fèi),外部失敗成本產(chǎn)品在移交給客戶後，因缺陷而造,成的花費(fèi),以上各有哪些呢？,厭握攪判鐳癬膀秒挽昧劫餅介短則萊時(shí)筐野耪審沂拜鎳樣能侗練呻鋼琺竊工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-

7、品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,8,預(yù)防成本為預(yù)防產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷而造成的花費(fèi)鑑定成本為確保產(chǎn)品,預(yù)防成本：,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,列管項(xiàng)目,計(jì)算方式,一、行銷、顧客、使用者 需求調(diào)查研究費(fèi)用：,1.品質(zhì)管制工程,品質(zhì)管制工程計(jì)畫人員之薪資（含加班）,1.市場調(diào)查研究費(fèi)用,2.品質(zhì)會議,1.非品管人員之工時(shí),2.開會之雜費(fèi)支出,2.顧客及使用者的意見調(diào)查及診斷費(fèi)用,3.品管活動,（例如：TQM),非品管人員之工時(shí),3.合同及技術(shù)文件評審費(fèi)用,4.新產(chǎn)品審核,1.新產(chǎn)品試做之試驗(yàn)費(fèi)用、材料、耗損費(fèi)用,2.購置敵牌之費(fèi)用,5.品管訓(xùn)練,1.內(nèi)、外部舉辦之品管訓(xùn)練班,2.品管雜誌、書刊,6.協(xié)力廠評

8、估、認(rèn)定與輔導(dǎo),1.協(xié)力廠評估等之差旅費(fèi),2.輔導(dǎo)人員之薪資,奮絹螺照瑚燙唾肘茍塞疥蔽委輔拯駒壕號燴魯胞痙蔓膜蜒賤密概求簿琉燃工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,9,預(yù)防成本：學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目列管項(xiàng)目計(jì)算方式一、行銷、顧客、,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,二、產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用：,1.設(shè)計(jì)過程品質(zhì)審查費(fèi)用,2.與設(shè)計(jì)有關(guān)的各項(xiàng)活動費(fèi)用,3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑑定測試費(fèi)用,4.服務(wù)設(shè)計(jì)之鑑定費(fèi)用,5.現(xiàn)場採用費(fèi)用,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,三、採購相關(guān)費(fèi)用：,1.供應(yīng)商評審費(fèi)用,2.供應(yīng)商實(shí)地評級費(fèi)用,3.採購單技術(shù)資料評審費(fèi)用,4.針對供應(yīng)商所作之品質(zhì)計(jì)畫費(fèi)用,預(yù)防成本：,虐啡階澇先漳離半

9、時(shí)股扇曹大锨僧偉澗思唯爍抽乏孫朱液使遣澀湊妓息攢工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,10,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目二、產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用：1.設(shè)計(jì)過程,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,四、生產(chǎn)過程發(fā)生之成本：,1.生產(chǎn)過程有效性之驗(yàn)證費(fèi)用,2.生產(chǎn)過程品質(zhì)計(jì)畫、品質(zhì)測量及管制設(shè)備的研製或設(shè)計(jì)費(fèi)用,3.有關(guān)生產(chǎn)過程支援的品質(zhì)計(jì)畫費(fèi)用,4.作業(yè)人員的品質(zhì)教育/訓(xùn)練費(fèi)用,5.（統(tǒng)計(jì)品管/製程管制）作業(yè)人員之薪資,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,五、品質(zhì)行政管理費(fèi)用,1.品管人員薪資費(fèi)用,2.品質(zhì)專案計(jì)畫報(bào)告製作費(fèi)用,3.品質(zhì)成效報(bào)告製作費(fèi)用,4.品質(zhì)教育成本,5.品質(zhì)改善活動費(fèi)用,6.品質(zhì)體檢調(diào)查費(fèi)用

10、,預(yù)防成本：,贖甭沖敝摸襟耿趾札琶孟瓢樂反畏漏矣曠餡汰供腺驗(yàn)螢去烹略棟閣找蓬卸工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,11,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目四、生產(chǎn)過程發(fā)生之成本：1.生產(chǎn)過程有效性,鑑定成本：,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,列管項(xiàng)目,計(jì)算方式,一、購入品的鑑定成本：,1.進(jìn)料檢驗(yàn),1.非驗(yàn)收人員之工時(shí),2.內(nèi)、外購材料之檢驗(yàn)費(fèi)用,1.進(jìn)貨檢驗(yàn)測試費(fèi)用,2.製程品質(zhì)稽核,QCI人員之薪資（含加班）,2.量測、檢驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用,3.成品品質(zhì)保證,OQC人員之薪資（含加班）,3.供應(yīng)品的鑑定測試費(fèi)用,4.儀器、設(shè)備之保養(yǎng)與校正,1.儀器、設(shè)備保養(yǎng)校正之人員薪資,2.委託外部校正保養(yǎng)、更換零件

11、之費(fèi)用,4.源流檢驗(yàn)及管制計(jì)畫費(fèi)用,5.儀器、設(shè)備之折舊費(fèi)用,品管用途相關(guān)之儀器設(shè)備折舊費(fèi)用,6.材料、成品檢查損耗費(fèi)用,破壞性檢驗(yàn)所用之材料費(fèi)用,7.可靠性工程研究試驗(yàn)費(fèi),1.可靠性工程人員薪資,2.可靠性試驗(yàn)所耗用之材料費(fèi),鷗般去眉蝗茨帖駕霜儒肅冉慷索瞬僑輝操捅掄乒磨陵鹿萍焉輔篷蠕腳駒醛工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,12,鑑定成本：學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目列管項(xiàng)目計(jì)算方式一、購入品的鑑,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,列管項(xiàng)目,計(jì)算方式,二、營運(yùn)（製造）鑑定成本,8.現(xiàn)場安裝、試驗(yàn),交貨前，至顧客處安裝、測試性能之費(fèi)用,1.檢測人員薪資,9.前線檢查與試驗(yàn),至前線各分倉抽查庫存品

12、或品質(zhì)調(diào)查之費(fèi)用,2.產(chǎn)品品質(zhì)稽查費(fèi)用,10.委託試驗(yàn),委託品管以外單位之試驗(yàn)費(fèi)用,3.檢驗(yàn)或測試用材料成本,4.生產(chǎn)準(zhǔn)備、換膜檢驗(yàn)及測試費(fèi)用,5.製造之特殊測試費(fèi)用,6.製程管制量測費(fèi)用,7.實(shí)驗(yàn)室支援服務(wù)費(fèi)用,8.量測、檢驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用,9.外部的認(rèn)證或認(rèn)可費(fèi)用,鑑定成本：,秀嘲魚有喪妒蹲淤先九槳返暗祝舀發(fā)扇逛嘶抉坷習(xí)冤衰彥鰓返娃捏多萬收工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,13,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目列管項(xiàng)目計(jì)算方式二、營運(yùn)（製造）鑑定成本8,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,三、外部鑑定成本：,1.現(xiàn)場效能評估費(fèi)用,2.特殊產(chǎn)品評估費(fèi)用,3.商場存貨及備用品之評估費(fèi)用,鑑定成本：,耶湘警

13、暈殘啊荊擊鎳番露腥手疙碘狄碩緘畸酸協(xié)遭告煌嵌峨室竄寄碴詐韭工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,14,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目三、外部鑑定成本：1.現(xiàn)場效能評估費(fèi)用2.,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,列管項(xiàng)目,計(jì)算方式,一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)失敗成本,1.報(bào)廢,經(jīng)加工後，仍需報(bào)廢之成品或半成品的製造成本（殘值不列入計(jì)算）,1.設(shè)計(jì)矯正成本,2.重加工,1.修理人員之薪資,2.重新加工之材料費(fèi),3.處理批退品之工時(shí)及材料費(fèi),2.因設(shè)計(jì)變更所引發(fā)之重工成本,3.閒置時(shí)間損失,停線所損失之工時(shí),3.因設(shè)計(jì)變更所引發(fā)之報(bào)廢成本,內(nèi)部失敗成本：,就江脫日寡伎漿給繪輥爬爺顛瞞憎灣嫌兼蠟挺榮瓢戈汲冬拇宜肖缺唉層士

14、工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,15,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目列管項(xiàng)目計(jì)算方式一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)失敗成本1.報(bào),內(nèi)部失敗成本：,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,二、外購品失敗成本,1.外購材料被拒收的處理成本,2.外購材料換貨成本,3.供應(yīng)商的改善措施費(fèi)用,4.供應(yīng)商拒收品之重工成本,5.無法控制的材料損失費(fèi)用,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,三、生產(chǎn)過程失敗成本：,1.不合格品之處理成本,2.針對不良品查詢問題或故障分析成本,3.重大缺陷調(diào)查研究相關(guān)成本,4.生產(chǎn)操作的重工成本,5.生產(chǎn)操作的重修成本,6.重新檢驗(yàn)或測試,7.額外的操作,8.報(bào)廢成本,巫齊刑沫裝基鑲章竟烷酪銥袒捶滇蚌輾寇寡褲讓膏遏壺罐

15、遂拄愿潭慘交諄工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,16,內(nèi)部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目二、外購品失敗成本1.外購材,外部失敗成本：,學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目,列管項(xiàng)目,計(jì)算方式,1.抱怨調(diào)查,1.服務(wù)材料支出成本,更換之材料費(fèi)用,2.顧客服務(wù),2.抱怨處理損失,不良品運(yùn)回費(fèi)用、差旅費(fèi)、修理費(fèi),3.改型/產(chǎn)品回收成本,3.折讓損失,瑕疵品之折讓損失,4.保固期間內(nèi)的索賠,4.逾期交貨賠償,因品質(zhì)不良無法交貨而賠償之損失,5.產(chǎn)品責(zé)任成本,5.新品交換之損失,1.交換新品之?dāng)?shù)量乘以定價(jià)之5%,2.修理人員工時(shí)、材料費(fèi),6.各種罰款,6.服務(wù)費(fèi)用,服務(wù)人員之工時(shí),7.對顧客或使用者

16、的安撫,8.銷售額減少,放仔冀雕窯頂汲額安拔撞枝江鍘硫究虧拈愉滲棚睜恬昭哺冒合鍵六赴粳饋工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,17,外部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項(xiàng)目列管項(xiàng)目計(jì)算方式1.抱怨調(diào)查,分類,項(xiàng)目,計(jì)算方式,預(yù)防成本,1.品質(zhì)管制工程,品質(zhì)管制工程人員薪資,2.品質(zhì)會議,參與品質(zhì)會議之人數(shù)時(shí)數(shù)工資率,3.品管訓(xùn)練,品質(zhì)訓(xùn)練之人數(shù)時(shí)數(shù)工資率及費(fèi)用支出,4.協(xié)力廠評估、認(rèn)定與輔導(dǎo),5.其他,品保單位之雜費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、電費(fèi),鑑定成本,1.進(jìn)料檢驗(yàn),協(xié)輔中心人員薪資,2.製程品質(zhì)稽核,製程品質(zhì)稽核人員薪資,3.成品品質(zhì)保證,成品品質(zhì)保證人員薪資,4.檢驗(yàn)儀器保養(yǎng)、校正,5.檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi),製造費(fèi)用中品保單位之折舊費(fèi)用,6.可靠性試驗(yàn),可靠性試驗(yàn)費(fèi)+人員薪資,7.前線檢查試驗(yàn),研發(fā)油費(fèi)、差旅費(fèi),8.委託試驗(yàn),9.其他,中華映管公司品質(zhì)成本表,孫誓似戰(zhàn)僻織互酵非詹境摻紉晉乃破厲貴分羞汲卻暖伺清做范晌詳偉昌溪工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本,18,分類項(xiàng)目計(jì)算方式預(yù)防成本1.品質(zhì)管制工程品質(zhì)管制工程人員薪資,分類,項(xiàng)目,計(jì)算方式,內(nèi)部失敗成本,1.不