在2025年政務(wù)服務(wù)工作專題會上的講話范文稿

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1、在2025年政務(wù)服務(wù)工作專題會上的講話范文稿 同志們： 今天，我們組織召開2025年政務(wù)服務(wù)工作專題會，主題是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記重要講話精神，堅持以人民為中心推進改革，以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展。剛才，部分窗口單位匯報了各領(lǐng)域工作開展情況，大家擔(dān)負的職責(zé)使命事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定、民生和營商環(huán)境，必須提高站位，把工作抓實抓細。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，明確改革任務(wù)、用好改革舉措，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的體驗感、滿意度。下面，結(jié)合抓好政務(wù)服務(wù)工作，我強調(diào)幾點意見： 第一，敢于創(chuàng)優(yōu)爭先，以實績實效立標桿、做示范。堅持以“高效辦成一件事”改革為目標，以提升政

2、務(wù)服務(wù)效能為重點，在政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化上下功夫，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。要創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，推動信息共享、材料精減、環(huán)節(jié)簡化、時限壓縮，讓企業(yè)和群眾辦事更便利、體驗更舒心。以“群眾工作無小事”的態(tài)度，努力提升政策水平、服務(wù)意識和溝通能力，注重時效、跟蹤問效，讓政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。統(tǒng)籌力量、整合資源、優(yōu)化機制、形成合力，加快把項目建設(shè)好、運行好、應(yīng)用好、展示好，進一步提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。持續(xù)深化“放管服”改革，以便捷、高效、共享、優(yōu)質(zhì)為方向，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，

3、整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，把政務(wù)服務(wù)中心打造成為深化改革的重要陣地、便民利企的服務(wù)窗口、營商環(huán)境的展示平臺。堅持效果導(dǎo)向，強化數(shù)字賦能，精簡流程、提高效能，全力推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。注重在應(yīng)用、有效上做文章，加強數(shù)據(jù)安全管理，建好共享協(xié)同平臺、深化豐富應(yīng)用場景，全面推動城市經(jīng)濟、生活、治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 第二，堅持問題導(dǎo)向，加快補齊工作中存在的短板弱項。政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)群眾、展現(xiàn)政府形象的窗口。要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國建設(shè)重要論述，以更大的決心、更實的舉措，著力補齊短板、夯實工作基礎(chǔ)、規(guī)范工作機制、提升服務(wù)效

4、能，全面推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。從提升政務(wù)服務(wù)效能出發(fā)，認真梳理當前“高效辦成一件事”工作存在的短板不足，逐項制定推進措施，逐步整改提升，確保各項任務(wù)高效推進。持續(xù)加強學(xué)習(xí)，貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，習(xí)近平總書記最新講話精神，不斷提高政治素養(yǎng)和理論水平，爭取成為服務(wù)群眾企業(yè)的行家能手。持續(xù)加強管理，完善管理機制，用制度管人管事，要敢說敢管，持續(xù)做好窗口人員的考勤等日常管理工作，對窗口干部的言行舉止、衣著、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)水平等方面要做到高標準、嚴要求。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，壓緊壓實主體責(zé)任，持續(xù)抓實事項進駐，提升政務(wù)服務(wù)隊伍能力，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為推動“高效辦成一件事”等工作落地落實提供有力支

5、撐。強化統(tǒng)籌監(jiān)督，以企業(yè)群眾反饋問題為導(dǎo)向，以辦事企業(yè)群眾滿意度為目標，加快政務(wù)信息數(shù)據(jù)整合共享，努力打造夏河政務(wù)服務(wù)品牌，推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。 第三，完善制度機制，提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平。按照標準先行、高頻優(yōu)先、分批推進的實施步驟，穩(wěn)步推動政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，實現(xiàn)同一事項跨地區(qū)、跨層級互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的干部，組建標準化專員隊伍，確保標準化理念和方法能夠深入政務(wù)服務(wù)各個環(huán)節(jié)；組織開展標準化培訓(xùn)，不斷提升標準化專員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，確保標準化工作在政務(wù)服務(wù)中精準落地、有效執(zhí)行。圍繞政務(wù)服務(wù)全流程，對各項工作進行深入研究和細化分解，

6、全面推動重點任務(wù)落實。圍繞規(guī)范基層便民服務(wù)場所運行的標準化成果，繼續(xù)優(yōu)化場所布局、規(guī)范運行管理，全面提升濟南市基層政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)事項標準化提升，加大要素統(tǒng)籌力度，推動市域范圍內(nèi)事項要素“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項無差別受理和同標準辦理。利用政府網(wǎng)站、新聞媒體等平臺，廣泛宣傳標準內(nèi)容，解讀標準要求，提高企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)標準化的認知度和參與度；健全標準監(jiān)測評估機制，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題，確保標準的有效執(zhí)行。積極推動標準體系的完善，加強標準銜接，促進跨部門、跨地區(qū)的合作交流，鼓勵社會各界積極參與政務(wù)服務(wù)標準的制定和實施，形成共建共治共享的良好局面。 第四，深化改革創(chuàng)新，全面優(yōu)

7、化工作方法、完善監(jiān)督體系、推動利企便民。秉持服務(wù)至上的原則，聚力提升行政效能、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，切實把重大改革部署轉(zhuǎn)化為推動政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的實際成效，在企業(yè)群眾的急難愁盼中找準政務(wù)改革的發(fā)力點和突破口，增強辦事服務(wù)的獲得感和幸福感。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、促進惠企便民的重要舉措，也是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的必然要求。要進一步提高思想認識，堅持目標引領(lǐng)，加強整體設(shè)計，推深做實“高效辦成一件事”改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。注重數(shù)字賦能，做強數(shù)字底座，加快數(shù)據(jù)全量歸集共享，探索人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全流程應(yīng)用，推動更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。突出平臺思維，用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維

8、改造政府工作流程，從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，把更多與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項做成能夠高效辦理的“一件事”，深入推進“一門集中、一窗辦理”，完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系。要堅持問題導(dǎo)向，進一步加強分析研判、補齊短板弱項，努力實現(xiàn)“極簡辦事、極少材料、極致服務(wù)、極優(yōu)體驗”。敢于改革創(chuàng)新，增強工作主動性，打造更多首創(chuàng)性、差異性改革品牌，推動更多事項跨省通辦。強化統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)同配合、培訓(xùn)宣傳，合力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。聚焦服務(wù)優(yōu)化、效能提升，立足便民利企，堅持改革創(chuàng)新，深化數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理工作再上新臺階，有力滿足企業(yè)群眾辦事便捷高效的需求。 第五，注重工作實效，真正把服務(wù)做到群眾和

9、企業(yè)家心坎上。高效辦成一件事”關(guān)鍵在“高效”。要針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務(wù)需求，以“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”為重點，以更大決心推動跨部門、跨層級、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，以最大努力歸并可以歸并的業(yè)務(wù)、簡化可以簡化的流程，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺打造政務(wù)服務(wù)線上線下總樞紐，著力提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實效，持續(xù)加強新技術(shù)全流程應(yīng)用。提高數(shù)據(jù)歸集質(zhì)量，加強數(shù)據(jù)的動態(tài)對接、動態(tài)更新、動態(tài)管理，確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性、及時性。加大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，帶動減材料、減時間，進一步提高服務(wù)效率。統(tǒng)籌“一門”“一網(wǎng)”“一線”三種渠道，推動

10、“不打烊”的政務(wù)服務(wù)全覆蓋、常態(tài)化，系統(tǒng)破解跑多個“門”、上多張“網(wǎng)”等問題，推動實現(xiàn)辦事方式多元化，讓便民利企更加可感可及。推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展試點示范，鼓勵改革創(chuàng)新、大膽探索，虛心聽取群眾意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗做法，完善服務(wù)方式，提升老百姓的感受度、便利度和滿意度。提高政務(wù)服務(wù)緊迫性認識，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，真正高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項”，實現(xiàn)以人民為中心、為人民服務(wù)的“大目標”。 政務(wù)服務(wù)工作是服務(wù)廣大群眾和企業(yè)的橋頭堡，是感受新區(qū)營商環(huán)境的前沿窗口。各部門要堅持把服務(wù)群眾、關(guān)注民生作為政務(wù)服務(wù)中心工作來抓，進一步加大政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，確保群眾滿意度不斷提高，努力提升政務(wù)服務(wù)的意識和水平，樹立政務(wù)服務(wù)窗口新形象。