2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性第三套真題題庫及答案

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1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性第三套真題題庫及答案 盜傳必究 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強(qiáng)獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團(tuán)隊工作④對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。 【答案】其他選項(xiàng)都對 3. 對愿景的描述，不正確的是（）o 【答案】是對變革結(jié)果

2、更為具體的說明 4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。 【答案】追隨者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗(yàn) 6. SMART原則中的T代表（）。 【答案】有時間約束的 7. 我們可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將管理者而臨的問題劃分成不同的類型。關(guān)于問題的類型，說法正確的 是（）。 【答案】管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題 8. 某公司

3、正在開展健康和安全手冊的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小李的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招 標(biāo)書”，具體包括：①在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書②在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找招 標(biāo)書模板③向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）。 【答案】工作任務(wù)書 9. 某公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。 【答案】將嚴(yán)重程度與概率相加，這個和代表何種情況的風(fēng)險程度 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o 【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)

4、于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）。 【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 12. 某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公 司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。 【答案】問卷調(diào)查 13. 很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他們帶來哪些好處。 這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。 【答案】為每個關(guān)系人列出利益清單 14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（）。 【答案】人們公開反對 15. 關(guān)于變革，說法正確的是（）o 【答案】變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正

5、確的方式進(jìn)行，才能獲得成功 16. 愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鈞絲代替，這樣既節(jié)約了成木又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o 【答案】反復(fù)試驗(yàn)型 17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。 【答案】管理者必須作出決策以解決問題 18. 撰寫項(xiàng)目總結(jié)報告屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段。 【答案】項(xiàng)目收尾 19. 要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的 是（）。 【答案】由于是初步分析所以只需對時間和人員進(jìn)行分析 20. “檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，

6、是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方而中的 （）要素。 【答案】監(jiān)督與檢測 21. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o 【答案】供銷商 22. 在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。 【答案】成本 23. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）。 【答案】物資需求計劃 24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。 【答案】德爾斐法 25. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（ ）0 【答案】統(tǒng)計需求分析法 26. 王總是一家工廠的

7、負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù), 并將其按時間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。 【答案】時間一序列分析法 27. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o 【答案】保存記錄 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）o 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 【答案】工段及崗位 30. 不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要

8、針對自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。 【答案】安全技術(shù)知識 31. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應(yīng)當(dāng)（）。 【答案】及時向主要負(fù)責(zé)人報告 32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。 【答案】知情權(quán) 33. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o 【答案】改善質(zhì)量 34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間 周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。 【答案】圍繞關(guān)鍵性

9、預(yù)測展開靈敏度分析 35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）o 【答案】各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的 36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。 【答案】籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。 【答案】忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻(xiàn)，需要注意 的是（） 【答案】讓員工盡快開始工作 39. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o 【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況 40. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（

10、）0 【答案】做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo) 41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括 （）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗(yàn)③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 【答案】①②③ 42. 更新工作描述時需要分析的方而不包括（）。 【答案】員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn) 43. 全而生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）o 【答案】從最高管理層到現(xiàn)場工人 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。 【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持 45. 小劉開了一家中式餐館

11、，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。ǎ┯媱?。 【答案】需求跟隨 46. “運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和 職業(yè)危險的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。 【答案】進(jìn)行風(fēng)險評估 47. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）0 【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個等級 48. 要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。 【答案】安全生產(chǎn)法 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計

12、劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變 50. 關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）o 【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距 51. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是（）o 【答案】成本會計 52. 支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。 【答案】價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) 53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工。 【答案】績效較高的員工 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格

13、，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝 55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源。 【答案】土地 56. 關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。 【答案】“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別 57. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）o 【答案】成木核算表 58. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（） 成本模式。 【答案】單位 59. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）。 【答案】決策性固定成本 60. 在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。 【答案】收入

14、 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時o 2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。 （1） .（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。 【答案】物料的價格水平 （2） .確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（ ）0 【答案】第二階段（擬定采購說明

15、） （3） .（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運(yùn)輸費(fèi)用 （4） . 一般來說，企業(yè)的采購量是以（ ）為前提。 【答案】顧客需求量 (5) ?該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )o 【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃 2. 國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā) 生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴(yán)峻性，說明了煤礦安 全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當(dāng)前

16、煤 礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入 不足，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小 煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障礙，關(guān)閉整頓工作抓得不實(shí)，對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不 力；四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自降低整治標(biāo)準(zhǔn)，該停產(chǎn)的不停產(chǎn)，該 整改的不整改，個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令, 冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。 副局長要求各地、各有關(guān)部門，針對上述問題，繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，加大隱患整改力

17、度；切實(shí)抓好國有大礦“一通三防”，堅決防止重、特大事故；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，把關(guān)閉整頓小煤礦 的工作落到實(shí)處；嚴(yán)格煤礦事故查處和責(zé)任追究；認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和貫徹《安全生產(chǎn)法》，依法加強(qiáng)煤礦安 全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前移，嚴(yán)密防范。 (1) .煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括()o 【答案】參觀視察人員 (2) .副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處，其中( )不 屬于員工的責(zé)任。 【答案】對工作場所進(jìn)行風(fēng)險評估 (3) .個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒 險

18、組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明( )。 【答案】團(tuán)隊負(fù)責(zé)人沒有擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 (4) .為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進(jìn)行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是 危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于()級別的安全教育。 【答案】班組級 (5) .煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點(diǎn)就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這 主要是()的責(zé)任。 【答案】團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 3. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司 只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而旦擴(kuò)張迅 速。關(guān)于該公司19

19、99年至2001年的財務(wù)狀況如下表所示。 表1999-2001單位：萬元 項(xiàng)目1999年2000年2001年 現(xiàn)金 100 150 200 應(yīng)收賬款1000 2000 3000 存貨 900 1800 2800 流動資產(chǎn)凈值2000 3950 6000 固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000 資產(chǎn)合計 5000 7500 10000 應(yīng)付賬款300 400 500 應(yīng)付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350 應(yīng)付費(fèi)用100 120 150 流動負(fù)債合計700 1800 3000 長期負(fù)債（10%） 1000 2100 3200 所有者權(quán)益3300 3600

20、 3800 負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000 7500 10000 （1） .該公司的報表是（）o 【答案】資產(chǎn)負(fù)債表 （2） .從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 （3） .該報表反映了該公司（）。 【答案】資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況 （4） .關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值 （5） .應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表的（）名目下。 【答案】長期負(fù)債 4. 場景一：“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計的，基本 沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行而試，但是有

21、一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在 我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次而試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我 警告團(tuán)隊不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)?大家都很難將注意力集中在面試上?！? 場景二：“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行而試。小組成員有銷售 經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方而自己憧得多，她希望我們能附 和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工 共事的人！” (1) .場景一中采用的而試方式是()。 【答案】個別而試 (2) .在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的而試方法的( )優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。 【答案】有利于應(yīng)聘者與而試人員建立較為親密的關(guān)系 (3) .場景二中采用的面試方式是()。 【答案】小組而試 (4) .第二個而試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是( )。 【答案】一個人占主導(dǎo)地位 (5) .要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用( )的方法。 【答案】結(jié)構(gòu)化而試