漫談如何看待企業(yè)管理中人的因素

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1、漫談如何看待企業(yè)管理中人的因素 人（有用、適用、可信賴的人）是企業(yè)和股東最寶貴的財富 對于企業(yè)中高層管理者來說，如何正確看待和管理好員工始終是個具有不小挑戰(zhàn)性的任務。 現(xiàn)在許 多管理者或?qū)W者談人的問題，動不動就擺出“人本管理”、“人性化管理”，理論一大堆，目標很崇高很 振奮。但實際情況是：在實際工作中，沒有一些前提，這套好的理論恐怕會碰壁和大而無用；用實戰(zhàn)的眼 光看來，多少有點人云亦云、好高鷲遠、嘩眾取寵，缺乏真正的務實、實用、踏實的態(tài)度。管人不務實， 做事也就必然會落空，做事一落空，企業(yè)經(jīng)營管理自然很難出什么好跡象。 那么，企業(yè)管理者應該如何來理解和把握現(xiàn)實企業(yè)管理中人的因素呢？經(jīng)過

2、長達十年的基層、 中層、 高層經(jīng)營管理實踐，總結(jié)自己和許多成功人士豐富的人事管理經(jīng)驗，筆者形成了以下四點重要認識：一是 高層管理者或股東在實際工作中千萬不能忽視人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用；二是人才，各種大大小小的 人才要適應經(jīng)營管理的需要必須有一個基礎；三是人的文化可以求同存異，但企業(yè)經(jīng)營管理的好壞真的很 大程度上在于企業(yè)文化的優(yōu)劣和企業(yè)中每個人對企業(yè)文化內(nèi)心深處真正的認同，四是強調(diào)企業(yè)中上下左右 各個層次中人的真正的有效的人際交流和溝通的重要性。 一，高層管理者或股東在實際工作中千萬不能忽視人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用 我經(jīng)常在想一個問題，如果有一天我突然發(fā)財了，我將干什么，找些什么人來

3、干事。要注冊公司， 很容易，要找到一個商品和市場，也不是很難，要建制度，有許多現(xiàn)成的可搬用，但要找到一些優(yōu)秀、放 心而合適的人，很難。從這個意義上講，一點不假，人（有用、適用、可信賴的人）是企業(yè)和股東最寶貴 的財富。當然，你要是沒有錢（資本），有時候也很難。 巨人集團史玉柱倒了，現(xiàn)在又能在上海東山再起，干得還挺紅火，就是因為他吸取了教訓，手下有 一些不錯和能干的人，如果沒有這些人，也就沒有今天重生的史玉柱及其公司。但有時壞也壞在人，感情 深了，工作時間長了，大家都成了朋友了，不適合了，不好意思叫他走人，做錯事了，也不好意思堅決糾 正，于是公司和企業(yè)一天一個漏洞，要完蛋是遲早的事。管理和人

4、就是這樣，今天松一尺，明天松一尺， 過不了大后天，就要掉鏈出事。史玉柱巨人集團十有八九就是這樣例子。他失敗是因為他成功時擴張?zhí)?嗎？我個人認為普通的這樣的解釋和觀點只是看到了表層。我個人看， 歸根結(jié)底還是要回到人，管理問題、 決策問題是不是人的問題？管理問題、決策問題也就是根本的人的問題。 管理和人沒有上升到一個層次，管理失誤和決策失誤必然發(fā)生。說得再徹底一點，史玉柱，這個巨 人企業(yè)最高領導者不就是“人”嗎？他缺乏戰(zhàn)略管理素質(zhì)和管理控制能力及決策科學程序與技能，在他當 時那個情況下，不出問題也叫人心驚。因人而出事的最大的經(jīng)典故事也很現(xiàn)成，就是轟動一時的巴林銀行 事件，百年基業(yè)，毀于一位

5、高級職員之手，經(jīng)營管理中人的因素的重要性即表現(xiàn)如此。人才都會有自己的 缺點，關(guān)鍵是要把適當?shù)娜诉M行配組，各取其長，相互提高和制約。人事上尤其需要深層次的分工合作， 這一點往往被多數(shù)領導和股東所忽視。 二，人才，各種大大小小的人才要適應經(jīng)營管理的需要必須有一個基礎 另一個重要的問題是，企業(yè)中的人，尤其是體現(xiàn)在具體經(jīng)營管理中的人要不要具備一定的基礎。 沒 有相應的基本素質(zhì)和能力的人是干不出什么事情的，即使努力了，也不一定能干好。這里面還關(guān)系一個問 題，一個公司里面哪些是人才和必須要是人才，哪些人不是？我們從事過基層、中層管理工作的人，都能 夠從實際工作中體會到，其實公司里哪個崗位都重要，公司

6、中應該人人都是不同專業(yè)、技能和水平、方向 上的人才。 我舉一個例子：門房間的門衛(wèi)算不算人才？我認為算， 為什么算呢？因為門衛(wèi)有他特定的專業(yè)工作 職責的要求，門衛(wèi)有他門衛(wèi)的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，合格的門衛(wèi)必須付出很多很大量的勞動，好的優(yōu)秀的 門衛(wèi)可能還要經(jīng)過專業(yè)的考核和不斷的訓練，也就是說，門衛(wèi)也不是是人就都能干和干好的。門衛(wèi)還是公 司的公關(guān)人員之一，門衛(wèi)工作的嚴謹和規(guī)范、誠懇、禮貌與否直接關(guān)系到公司的形象，門衛(wèi)不好，也完全 會直接、間接地影響這家公司的業(yè)績和發(fā)展。有了這些東西，你說門衛(wèi)該不該算是人才。 所以公司的每個人、每個崗位都會對公司經(jīng)營管理的最終結(jié)果產(chǎn)生可見或隱蔽的輸出。 所以公司中

7、 的每個崗位和每個人都必須是恰如其位的優(yōu)秀人才，一個環(huán)節(jié)出了點小問題，也會對其它環(huán)節(jié)和公司整體 運作造成損害。因此，在這個意義上，雷鋒甘愿做好社會主義大廈建設中的一顆螺絲釘，其意義才顯得高 尚和不平凡。因此，一個員工一天自覺地為公司節(jié)省一小杯水、一小度電，哪怕他是去為公司買好一支鉛 筆用的只是二分錢而不是四分錢，或是為公司多爭取哪怕一分錢的營業(yè)利潤，這都是不可忽視的對公司了 不起的貢獻。 從另一個角度講，這個道理也使我體會到， 公司的人和事是需要管理的， 企業(yè)里并非是個人就是好 員工、好領導，好員工、領導需要企業(yè)和社會去管理、去塑造、去培養(yǎng)。沒有一定的基本的素質(zhì)，說員工 或領導是企業(yè)效益的

8、創(chuàng)造者，是企業(yè)的靈魂，說些人本、人性化管理，只不過是空談。空談和不務實的想 法與做法多了，有害于企業(yè)經(jīng)營管理的健康。 三，企業(yè)經(jīng)營管理的好壞真的很大程度上在于企業(yè)文化的優(yōu)劣和企業(yè)中每個人對企業(yè)文化內(nèi)心深處真正的 認同 用中國套話講，企業(yè)的資源可以簡單概括為人、財、物。企業(yè)中人跟其他資源 -- 財、物的最大區(qū)別 是什么？是人是活的，而其他的東西基本上是死的。死的東西并不是不好，從管理角度講，死的東西好極 了 --- 因為它不會自己亂動：一臺機器我安裝在車間里后，它就一直在那里，我走開一會，它也不會自己跑 掉或偷工減料不工作。因此，它們的生產(chǎn)率基本上是比較固定的，是完全可以很準確地考量

9、的，它們的實 際工作的努力程度和效果也可以一目了然。如果它們工作不足，我們知道，那往往主要是因為我們對它們 的資金、設備利用率不夠，跟它們自己愿不愿意、努不努力基本無關(guān)。死東西的缺點和優(yōu)點，都是它們非 ?！奥犜挕?，幾乎沒有能動性，比較容易管理和控制。 但企業(yè)中的人卻是活的，而且活極了，是企業(yè)管理中最活躍的生產(chǎn)要素。人都有自己個人的利益、 需要和思想、情感，人都有自己的一套看法和態(tài)度。人的生產(chǎn)效率，取決于他們對于其他人和事的基本看 法和態(tài)度。他認同你的看法和做法，他做起事來就爽快，并且會從工作中得到極大的心理滿足；他要是不 認同你的看法和做法，哪怕他還是按你的要求在做事，但他內(nèi)心里

10、在抗拒，在叫喊著要怠工或罷工，做事 自然也就馬馬虎虎，很難發(fā)揮出他自己的主觀能力性和工作時的聰明才智，工作業(yè)績成果自然也就無法接 近理想要求。 觀點、看法和態(tài)度，就是文化的認同，文化的認同不是穿個什么統(tǒng)一的工作服，或者說個統(tǒng)一的禮 貌語言就了事，就有企業(yè)文化了，完全不是這么回事。企業(yè)文化可以分為三個層次：即 VI 系統(tǒng)（企業(yè)視覺 形象識別系統(tǒng)），BI （企業(yè)行為識別系統(tǒng)）， MI （企業(yè)理念識別系統(tǒng)）。 VI或者BI上的統(tǒng)一或認同，都 是形式上的認同， 必須以 MI 上的深層次的心靈和思想感情上的認同做基礎； 如果沒有真正的思想感情和靈 魂深處的對于企業(yè)文化和基本理念—企業(yè)宗旨、

11、企業(yè)奮斗目標、企業(yè)核心理念和價值的認同， VI 和 BI 只 不過是一種掩人耳目的假飾，一時騙騙人可以，但對企業(yè)和企業(yè)文化都沒有什么真正的大用。事實證明， 沒有深層次的文化上的認同，管理要讓人長期發(fā)揮出積極的作用，的確有很高難度。 當然，文化上的認同，并不是要企業(yè)的文化一統(tǒng)江湖，而是要求大同存大異，讓企業(yè)文化和精神既保 證高度的統(tǒng)一性， 又讓企業(yè)文化保持高度的活力， 要保持一種統(tǒng)一性下的多樣性， 防止企業(yè)文化僵化而死。 另， 文化的形成， 企業(yè)中員工甚至管理者對文化的認同都會有個過程， 都不是一朝一夕就能徹底完成的事。 但企業(yè)管理者也不能以此為借口，不做文化上的宣傳和灌輸工作。我們

12、通過實踐認識到，文化的形成和灌 輸就蘊藏在每天每日的每一個具體細小的工作當中， VI 也好， BI 也好， MI 也好，都必須通過一點點耐心 細致和堅持不懈的工作進行傳播和落到實處。中國共產(chǎn)黨經(jīng)典的思想工作方法，應該能給予我們的管理者 許多啟示。文化的塑造成和傳輸工作非常的繁瑣，但管理的厲害功夫恰恰也就扎根在這每天每日、始終不 渝的細化與打磨。 四，強調(diào)企業(yè)中上下左右各個層次中人的真正的有效的人際交流和溝通的重要性 溝通作為一種管理的重要思想或工具或重要工作內(nèi)容，近年來才在理論上引起人們的重視。其實， 這個工作，成功的企業(yè)家和老板一直都在做。中國共產(chǎn)黨在管理溝通方面是許多企業(yè)家應該

13、學習和好好研 究的楷模。回顧管理學本身發(fā)展的歷史，溝通也一直是管理中一個未明確說明的隱藏的重點。筆者即將出 版的專著《管理溝通新論—信息經(jīng)濟時代背景下的管理新革命》詳細說明了這一點。 對于具體企業(yè)來說，溝通是管理的核心和實質(zhì)。沒有溝通，就沒有真正一致的具體工作意見；沒有 溝通，就不可能進行充分的事實調(diào)研，沒有客觀的調(diào)研，正確決策也就無從談起；沒有溝通，員工不能真 正理解自己個人的工作職責；沒有溝通，就沒有奔向共同目標、優(yōu)勢組合的團隊存在；沒有溝通，就沒有 企業(yè)各個層次的人對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略確切的理解；沒有溝通，就沒有文化上的傳播和認同 ,, 在企業(yè)中，每天，每時每刻都在進行溝通

14、，開會，談話，討論，留言，寫信，指示，匯報，財務報 表，工作總結(jié) ,, 管理就是溝通，沒有溝通，就沒有人員的組合，沒有人員的組合，也就沒有企業(yè)的一切。 在現(xiàn)代企業(yè)，管理不僅僅是控制，管理更重要的是溝通，溝通是對控制的超越：只有良好有效的溝通，才 能促使企業(yè)員工自覺開展自己的本職工作，并從內(nèi)心深處確認自己工作的真實價值，從而實現(xiàn)無須控制的 自我管理，達到管理的最高境界。就是在最小的最落后的管理模式中，溝通也主宰著一切：夫妻老婆店要 是沒有了及時多種多樣的溝通，沒幾天就要歇業(yè)。 許多企業(yè)老板往往忽視溝通。 需要溝通的并不僅僅是工作指令， 需要溝通的更多的是企業(yè)文化和員 工的工作價值和

15、思想感情。中國有句古話，叫“日久生情”，講的就是人跟人天天在一起，互相增進了了 解，就會產(chǎn)生較為依賴和親密的感情，之所以會如此，就是因為溝通在起作用：溝通讓雙方相互敞開胸懷， 溝通讓雙方深入了解。企業(yè)管理也一樣，要有物質(zhì)投資，更要有“感情投資”和“思想投資”，只有這樣， 通過必要的磨合，才能產(chǎn)生真正緊密的團隊，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營管理的成功奇跡。溝通，讓企業(yè)中所有的人真 正心連心，手牽手，真正天人合一，千人合一，形成象共產(chǎn)黨革命時的光輝團隊。 成功企業(yè)家和老板自有其管理訣竅， 具體手法也多種多樣， 但萬變不離其宗， 規(guī)律性的東西最原始， 或許也最簡單，但要真正認識到和體會到，并且真正付諸實

16、踐，卻不是一件容易的事。我們祝愿：所有的 企業(yè)家、老板、經(jīng)理都尊重人，重視人的文化因素和基礎能力培養(yǎng)，謹遵以上四條基本教義，因為只有你 用心去體會，堅持去實踐，你離真正的成功或更大的新成功已經(jīng)不遠。 2010年讀書節(jié)活動方案 一、 活動目的： 書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會 讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！ 二、活動目標： 1 、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。

17、 2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。 3 、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好 *習慣。 4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。 三、活動實施的計劃 1 、 做好讀書登記簿 (1)每個學生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據(jù)自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得 體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。 (2)每個班級結(jié)合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。 (3)中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學們的讀書登記簿并做出相應評價。 2 、舉辦讀書展覽： 各班級定期舉辦“讀書博覽會” ，以“名人名言”、格言、諺語、經(jīng)典名句、 “書海拾貝”、“我最喜歡的" 、“好書推薦”等形式，向同學們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容 交流自己在讀書活動中的心得體會 ，在班級中形成良好的讀書氛圍。 3 、出讀書小報： 4 5