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1、格 力 質(zhì) 量 管 理 分 析 企業(yè)簡介質(zhì)量方針與目標質(zhì)量控制模式質(zhì)量管理相關成果CONTENTS 企 業(yè) 簡 介珠 海 格 力 電 器 股份 有 限 公 司 成 立于 1 9 9 1 年 ， 是 目前 全 球 最 大 的 集研 發(fā) 、 生 產(chǎn) 、 銷售 、 服 務 于 一 體的 專 業(yè) 化 空 調(diào) 企業(yè) 。 2 0 1 5 ， 格 力進 入 世 界 5 0 0 強 質(zhì) 量 方 針 與 目 標在 “ 出 精 品 、 創(chuàng) 名 牌 、 上 規(guī) 模 、 創(chuàng) 世界 一 流 水 平 ” 質(zhì) 量 方 針 指 引 下 ， 格 力不 斷 追 求 完 美 的 質(zhì) 量 管 理 。 為 此 ， 公司 成 立 了 ：
2、 企 業(yè) 管 理 部 -負 責 建 立 、 監(jiān) 控 和 完 善公 司 內(nèi) 綜 合 管 理 體 系 。 篩 選 分 廠 -負 責 對 公 司 所 有 外 協(xié) 外 購件 的 入 廠 檢 測 與 試 驗 。 質(zhì) 量 控 制 部 -負 責 對 整 個 生 產(chǎn) 流 程 的質(zhì) 量 檢 驗 、 質(zhì) 量 控 制 及 整 機 可 靠 性 試驗 ， 建 立 對 供 方 的 質(zhì) 量 管 理 體 系 ， 全面 推 行 質(zhì) 量 管 理 工 作 ， 不 斷 提 升 公 司 及 供 方 整 體 質(zhì) 量 管 理 水 平 。 質(zhì) 量 控 制 模 式 T9全 面 控 制 模 式 格 力 電 器 T9 全 面 質(zhì) 量 控 制 模
3、式 是 一 種 以 用 戶 需 求為 導 向 ， 以 “ 檢 驗 觸 發(fā) ” 為 核 心 ， 以 追 求 零 缺 陷 完 美質(zhì) 量 為 目 標 ， 結 合 6 、 TSQ工 具 的 系 統(tǒng) 性 運 用 ， 構 建并 實 施 的 創(chuàng) 新 質(zhì) 量 控 制 模 式 。 通 過 檢 驗 技 術 創(chuàng) 新 、 質(zhì)控 體 系 建 設 完 善 ， 格 力 電 器 售 后 故 障 率 下 降 趨 勢 明 顯 ，2 0 1 3 年 售 后 故 障 率 下 降 了 2 5 .2 %， 2 0 1 4 年 截 至 9 月 份 售后 故 障 率 下 降 了 2 7 .8 %。 先 進 成 熟 的 管 理 方 法 用 最
4、 “ 笨 ” 的 方 法 早 在 1 9 9 5 年 ， 格 力 電 器 就 成 立 了 行 業(yè) 獨 一 無 二 的 篩 選 分 廠 ， 對所 有 外 協(xié) 外 購 零 部 件 提 前 進 行 篩 選 檢 測 ， 依 靠 這 種 “ 笨 辦 法 ” 打 造出 “ 格 力 質(zhì) 量 ” 的 金 字 招 牌 。 為 了 追 求 更 極 致 的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 ， 實 現(xiàn)“ 八 年 不 跟 消 費 者 見 面 ” 的 目 標 ， 格 力 電 器 根 據(jù) 用 戶 對 產(chǎn) 品 可 靠 性 、 安 全 性 的 需 求 ， 制 定 了 遠 遠 高 于 國 家 標 準 和 行 業(yè) 標 準 的 “ 格 力 標準 ”
5、 。 全 面 控 制 質(zhì) 量 體 系8 萬 格 力 人 人 人 都 是 質(zhì) 檢 員 。 產(chǎn) 品 在 設 計 開 發(fā) 過 程 中 ， 要 經(jīng) 過 “ 五 方 提 出 、三 層 論 證 、 四 道 評 審 ” ； 每 一 個 新 產(chǎn) 品 都 要 經(jīng) 過 上 百 種 驗 證 ， 在 各 種 模擬 真 實 惡 劣 環(huán) 境 中 進 行 長 期 試 驗 ； 對 生 產(chǎn) 工 序 和 工 藝 操 作 進 行 合 理 配 置和 規(guī) 范 要 求 ， 嚴 格 執(zhí) 行 產(chǎn) 品 工 藝 質(zhì) 量 。 強 大 的 硬 件 支 持 質(zhì) 量 管 理 相 關 成 果格 力 電 器 自 1 9 9 5 年 開 始 推 行 ISO9
6、 0 0 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 ， 1 9 9 6 年 通 過 了SGS國 際 認 證 服 務 公 司 、 中 國 興 輕 質(zhì) 量 體 系 認 證 中 心 、 中 國 輕 工 質(zhì) 量 認 證 中 心 的 認 證 審 核 ， 獲 得 ISO9 0 0 1 質(zhì) 量 管 理 體 系 認 證 證 書 。 2 0 0 4 年通 過 SGS國 際 認 證 服 務 公 司 的 認 證 審 核 ， 分 別 獲 得 ISO1 4 0 0 1 環(huán) 境 管 理體 系 和 OHSAS1 8 0 0 1 職 業(yè) 健 康 安 全 管 理 體 系 認 證 證 書 。 2 0 0 6 年 公 司 獲得 國 家 質(zhì) 監(jiān) 總 局 頒 發(fā) 的 特 種 設 備 制 造 許 可 證 （ 壓 力 容 器 ） 。 2 0 0 7 年獲 得 QC0 8 0 0 0 0 禁 用 物 質(zhì) 管 控 體 系 證 書 。 2 0 0 8 年 獲 得 BRC全 球 標 準 -消費 品 ： 第 二 類 產(chǎn) 品 證 書 。
格力質(zhì)量管理-
