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打造啤酒銷售快速增長模式
中國的啤酒行業(yè)有其特殊性,市場表現(xiàn)各有千秋,現(xiàn)在總體上看表現(xiàn)為“重組”。重組后需要對被并購的新加盟企業(yè)輸入資金、技術(shù)、管理,隨后便是市場銷售問題。擴張原有品牌或切換為新的品牌,都需要把產(chǎn)品快速地導(dǎo)入市場形成銷量規(guī)模。采取一個什么樣的銷售(平臺)模式非常重要,它取決于銷售各環(huán)節(jié)的力量、競爭品牌的力量、市場開發(fā)的強度和行業(yè)規(guī)則等。那么如何打造啤酒銷售的快速增長模式呢?
一、 什么是Bn-Cn模式
1.Bn-Cn模式的說明?!?
現(xiàn)在一般的啤酒銷售是以An為點,以Bn-Cn為面,我們暫且稱之為
2、An模式,如圖2;而啤酒銷售的快速增長模式如圖1所示,是以An為市場軸,以Bn為點,以Cn為面的一個銷售平臺,我們稱之為Bn-Cn模式。
在管理上,Bn-Cn模式突出了對Bn的管理,由對Bn直接管理,實現(xiàn)對Cn的強化,見圖3。而在An模式上,突出的是生產(chǎn)商對An直接管理,通過An在對Bn實行管理,整個市場效率An模式比Bn-Cn要低很多。
2.Bn-Cn模式各組成部分的職能說明?!?
An為軸:驅(qū)動作用。側(cè)重于配送化職能?!?
Bn為點:帶動作用。以點帶面對Cn進行管理,這是需要強化的環(huán)節(jié)。
Cn為面:覆蓋作用。Cn既是銷售終端又是資金回籠
3、的源頭,起到展示商品、與消費者進行交換的職能?!?
在這個模式的銷售管理平臺上,需要不斷強化的是Bn的管理,以迅速增加Cn數(shù)量、提高Cn的質(zhì)量。通過管理Bn來影響Cn,來提高Bn的市場運作水平、Cn的終端展示和交換水平,實現(xiàn)與消費者的更有效的溝通,進而提高整個點面結(jié)構(gòu)的質(zhì)量,實現(xiàn)啤酒銷售的快速增長。
二、為什么啤酒銷售要采用Bn-Cn模式
1.啤酒產(chǎn)品的運輸半徑小。一般在250公里以內(nèi)為贏利區(qū),這也就保證了這種模式下,廠方的人力支持以及指導(dǎo)、督辦上的方便,從而實現(xiàn)對Bn-Cn的管理。
2.市場競爭的需要。我國的啤酒企業(yè)多達(dá)400多家,啤酒市場競爭十分激烈。市場運作需
4、要精耕細(xì)作、強化區(qū)域銷售管理,而Bn-Cn模式非常適合強化區(qū)域管理?!?
3.啤酒企業(yè)需要快速提高銷量形成規(guī)模。在產(chǎn)品導(dǎo)入期,經(jīng)銷商的經(jīng)營使產(chǎn)品達(dá)成鋪貨。但當(dāng)產(chǎn)品進入成長期或接近成熟期時,經(jīng)銷商卻可能會限制企業(yè)的發(fā)展。原因是:(1)廠商利益導(dǎo)向不一致。隨著經(jīng)銷商實力壯大,就會不時地向廠家提出利益要求,這種利益之爭遏制了啤酒企業(yè)的發(fā)展勢頭,給競爭對手了時間和可乘之機。(2)啤酒市場競爭加劇,經(jīng)銷商的能力和實力很難適應(yīng)競爭需要?!?
4.從比較學(xué)的角度分析,Bn-Cn模式更有優(yōu)勢。由于中國啤酒行業(yè)的特殊性,它的產(chǎn)品戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、經(jīng)銷戰(zhàn)、品牌戰(zhàn),在一些成熟地區(qū)將轉(zhuǎn)變?yōu)榍滥J綉?zhàn)。那么哪種模
5、式更具有效率、可控性、適應(yīng)性將成為重要選擇依據(jù):(1)效率。Bn-Cn模式比An模式更快捷,更具效率。(2)可控性。Bn-Cn模式比An模式更易于廠家控制市場。與其和An協(xié)商如何控制Bn-Cn,還不如廠家直接進行控制,這就規(guī)避了An個體因素帶來的風(fēng)險,以防受制于人。(3)適應(yīng)性。Bn-Cn模式比An模式更具適應(yīng)性,更方便與消費者溝通,更利于與廠家投放的市場資源相匹配。
綜上所述,Bn-Cn模式的梯形結(jié)構(gòu)管理比金字塔式管理的An模式更具有效率和可操控性,對廠家而言減少了市場環(huán)節(jié)流通成本,從而最終降低了消費者的購買成本;支持了分銷商和零售商,便于實現(xiàn)消費溝通;降低了市場管理重心,市場拓展
6、更具動力,更加穩(wěn)健。同時,經(jīng)銷商配送職能更專業(yè)化,以保證物流暢通;分銷商利益更集中,可直接享受廠家的優(yōu)惠政策;零售商信息反饋、銷售問題處理更快捷。
三、如何建立Bn-Cn銷售模式
1.Bn-Cn模式企劃階段。
(1)界定企業(yè)與An(經(jīng)銷商)的職能分配。
(2)界定企業(yè)與Bn(分銷商)和Cn(零售商)的職能分配。
(3)建立健全與Bn-Cn相適應(yīng)的各種管理制度,將原來“廠家-An”的合同、制度、文件,改造為“廠家-Bn”的合同、制度、文件,并增加與Bn-Cn模式相適應(yīng)的文件。
(4)增補Bn的原則。增補Bn工作是Bn-Cn模式的一個核心工作,要有
7、明確的原則、實力要求、合同及管理。事先接觸、培訓(xùn),成熟一個,增加一個。不求多,但求合理。
(5)制訂各種圖表適應(yīng)Bn-Cn模式管理。包括:Bn-Cn的客戶檔案表、拜訪記錄表、銷售動態(tài)曲線圖、圓柱圖、圓餅比例圖等?!?
(6)建立Bn-Cn模式指導(dǎo)方針。建立科學(xué)合理的Bn矩陣,增強加密Cn矩陣,重點以Bn帶動Cn。
2.模式研討階段?!?
對Bn-Cn在企劃階段的各專題設(shè)計能否在各市場的實踐中成立、還需要做哪些改進和補充,進行業(yè)務(wù)研討。
(1)專門召開推廣Bn-Cn模式研討會,對整個模式的梯形管理結(jié)構(gòu)做詳細(xì)說明。由營銷中心高層人員講解,在講解、研討中貫徹B
8、n-Cn模式的思想?!?
(2)成立Bn-Cn模式培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)Bn-Cn模式手冊及演習(xí)工作,由廠方業(yè)務(wù)人員參加,受訓(xùn)后再對Bn進行相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
?。?)區(qū)域差異化的專題研究。為了切實落實Bn-Cn模式,需要對特殊區(qū)域的差異性做出相應(yīng)調(diào)整,有的問題需要做專題研究?!?
3.Bn-Cn模式實施階段。
(1)為了確保Bn-Cn模式實施成功,需要成立專門的Bn-Cn整合營銷中心,實現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮、培訓(xùn)工作一體化,具體指導(dǎo)Bn-Cn模式的實施,協(xié)調(diào)與An等的關(guān)系?!?
(2)針對不同的商圈特點,合理選擇適合的Bn。根據(jù)區(qū)域商圈的大小、質(zhì)量確定Bn的數(shù)量。
9、例如,一般每50家零售店選擇一家Bn。Bn具備的硬件條件要求:商圈半徑為3~5公里、資金20萬左右、足夠的運輸工具、庫房300平方米等。有實力的啤酒企業(yè)還可向Bn收取一定數(shù)額的履約保證金以穩(wěn)定關(guān)系?!?
(3)根據(jù)商圈的實際情況,對Bn采取一定的政策支持和促銷支持。如“批量折扣”、“月銷量獎勵”、“鋪貨率環(huán)比增長獎勵”、“覆蓋占有率環(huán)比增長獎勵”、“啤酒品牌專營獎勵”等,以調(diào)動Bn積極性,帶動Cn開展工作,使銷售快速增長。Bn的銷售管理平臺如圖4所示。
(4)為使Bn與Cn之間形成銷售互動,需要針對Cn開展生動化工作,使其對銷售更具拉動作用,例如“進店有禮”、“有獎陳列”、“
10、銷售獎勵”、“開蓋有獎”、“有獎集蓋”、“定期品酒聯(lián)誼會”等活動。通過這樣的終端活動使Cn更能吸引消費者。同時Cn的銷售暢通會對Bn產(chǎn)生巨大拉動,達(dá)到點、面結(jié)合的效果,使銷售快速增長。Cn的管理平臺如圖5所示。
(5)強化An的配送職能?!?
為了確保Bn-Cn模式的快速銷售的形成、強化An的配送能力十分關(guān)鍵。同時An負(fù)有訂貨、發(fā)貨、市場運作規(guī)劃等職能。An的具體銷售管理平臺如圖6所示。4.總結(jié)、評估階段?!?
Bn-Cn模式實施后效果如何,是否起到快速增加銷量的目的,不能只看一個銷量數(shù)字,還要分析整個過程,具體指標(biāo)有:(1)產(chǎn)品市場覆蓋率總結(jié)評估;(2)產(chǎn)品市場占
11、有率總結(jié)評估;(3)Bn的增長率總結(jié)評估;(4)Cn的增長率總結(jié)評估;(5)合同履約率總結(jié)評估;(6)回款率總結(jié)評估;(7)Bn、Cn的有效性總結(jié)評估;(8)銷售任務(wù)完成率總結(jié)評估。
四、如何實施有效的管理
1.協(xié)約性管理。生產(chǎn)商與Bn之間就相關(guān)的合作事宜應(yīng)有協(xié)約性的框定,具體內(nèi)容應(yīng)包括: (1)產(chǎn)品約定。包括品牌、品種、規(guī)格、備注等?!?
(2)價格約定。生產(chǎn)商按出廠價供貨,Bn按與生產(chǎn)商的協(xié)約價進行銷售。
?。?)銷售量約定。①Bn的協(xié)約日銷量、月銷量。②以協(xié)約銷量為基礎(chǔ),生產(chǎn)商、Bn按下列標(biāo)準(zhǔn)供貨、銷售:淡季按協(xié)約量1∶1供銷,平季按協(xié)約量1∶1.2供銷,旺
12、季按協(xié)約量1∶1.5供銷?!?
(4)有效證件的復(fù)印件及保證金的約定。①Bn須向生產(chǎn)商提供有效證件的復(fù)印件,如身份證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等等。②Bn須向生產(chǎn)商交納每件200元或300元的銷售保證金,如若Bn協(xié)約日銷量為400件,銷售保證金為8萬元或12萬元。③協(xié)約期滿后,如果Bn每月都能單獨完成協(xié)約銷量且無違反規(guī)定的行為,生產(chǎn)商將Bn的銷售保證金全部返還,另予以保證金額的50%~150%的回報獎勵。獎勵可每半年兌現(xiàn)一次?!?
(5)Bn放棄品牌銷售資格的約定。對于新加盟的Bn,前3個月為試銷期,連續(xù)3個月沒有完成協(xié)約銷量,或者第一個月沒有銷量,視為放棄品牌銷售資格?!?
(6)生
13、產(chǎn)商對Bn的銷售價格、竄貨處理的約定。①Bn違反生產(chǎn)商指導(dǎo)價格銷售,按違價數(shù)額雙倍處罰。②Bn跨協(xié)約區(qū)域銷售視為竄貨,第一次警告,第二次罰款,第三次取消經(jīng)營資格。③以上兩項罰款均從Bn的銷售保證金中扣除?!?
2.建立健全Bn、Cn檔案性資料和數(shù)理分析資料?!?
為了實現(xiàn)Bn-Cn銷售快速增長模式,還要有一定的技術(shù)性支持,即建立健全強大的Bn、Cn數(shù)據(jù)庫,其中至少含有兩項基礎(chǔ)資料:檔案性資料和數(shù)據(jù)分析資料?!?
下面舉幾個例表:
對于Bn、Cn客戶數(shù)據(jù)的分析,可以把握在Bn-Cn模式下的每一個具體客戶的動態(tài),劃分出客戶的種類,找出其在Bn-Cn模式中的位置,再對具體
14、每類客戶或具體一個客戶實施更具有針對性的對策。下面是一個銷售增長率的最簡單的數(shù)據(jù)分析例子。
通過表4把握Bn或Cn動態(tài),通過表5分出其種類和在Bn-Cn中的位置,并結(jié)合其各自銷售環(huán)比分析和問題點,實施不同的分類管理對策。
3.管理或營銷助理作業(yè)?!?
為了落實鞏固Bn-Cn銷售模式,推動該銷售管理平臺向著“日清日高”方向發(fā)展,生產(chǎn)商要投入大量市場人員做管理或營銷助理作業(yè)。該模式下市場人員隨時記錄填寫表格是一項日常作業(yè),如表6。
在Bn-Cn模式中,生產(chǎn)商的市場人員要在細(xì)致的每日作業(yè)的基礎(chǔ)上,對管理或營銷助理作業(yè)做月度總結(jié)和計劃,如表7。
15、4.管理或營銷檢查督導(dǎo)作業(yè)?!?
Bn-Cn銷售增長模式是一種裂變作業(yè),隨著Bn、Cn數(shù)量的增加,管理作業(yè)需要科學(xué)規(guī)范,如數(shù)據(jù)化、表格化等。公司主管或區(qū)域主管除了聽取各種匯報和對各項數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出認(rèn)定外,還需要對一些具體作業(yè)如對Bn的甄選、培訓(xùn)、認(rèn)定、管理,對物流、信息流、資金流等做出科學(xué)準(zhǔn)確的評價,并推動其向“日清日高”的方向發(fā)展,所以各級主管需要對該模式中的諸多作業(yè)做好管理或營銷檢查督導(dǎo)。檢查督導(dǎo)的原則以“嚴(yán)”字當(dāng)頭?!?
?。?)檢查督導(dǎo)的方式包括:①平時以各區(qū)域主管為首嚴(yán)格自檢自查;②分公司經(jīng)理牽頭隨時自檢自查,發(fā)現(xiàn)問題隨時處理;③總部管理部門對某區(qū)域的一個或幾個項目抽檢(
16、采用CSM綜合評價法);④集團公司總部聯(lián)檢,總經(jīng)理召集有關(guān)部門對區(qū)域業(yè)務(wù)做全面的檢查、督導(dǎo)(采用CSM綜合評價法)。⑤“檢查—評價—督導(dǎo)”結(jié)果記入“檢查—評價—督導(dǎo)”臺賬。 ?。?)評價。根據(jù)各被檢查單位在一段時期內(nèi)的檢查評價得分,綜合CSM可分別確定為 “優(yōu)秀單位”、“優(yōu)良單位”、“重點提升單位”或“須整頓單位”。
綜上可見,Bn-Cn模式不僅是一種方法、一種思想,更重要的是,它構(gòu)建起了一個高效、科學(xué)、正規(guī)化的營銷管理平臺。
中國營銷傳播網(wǎng), 作者: 王乃振
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