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1、百年樹人遠程教育應用平臺維護指南
1. 衛(wèi)星監(jiān)控程序不能正常綁定？
（1）衛(wèi)星參數(shù)有誤，造成的綁定失敗。
（2）參數(shù)正確但不能綁定原因：
a.高頻頭本振頻率偏差
解決辦法：適當調整下行頻率（上下浮動范圍為5，0.2為浮動單位）
b.因為天氣原因造成
c.由于大風等天氣，使天線方位角改變
解決辦法：重新調整天線俯仰角
2. 綁定成功，但接不到任何資源或只接到部分資源？
（1）信息接收系統(tǒng)中的“衛(wèi)星卡IP地址”設置錯誤
解決辦法：查找正確衛(wèi)星卡IP地址并設置
衛(wèi)星卡IP查看方法：開始菜單 》運行》CMD》輸入IPCONFIG/ALL即可。
（2）PID碼填寫不完整
2、
3. 如何在信息接收系統(tǒng)中接收周節(jié)目單？
步驟：手工啟動“文件頻道”==》“公共頻道”==》“測試頻道”，然后在”節(jié)目對應
文件“中打開即可。
4. 在教育網臺中無法正常收看視頻節(jié)目？
（1）沒有安裝media player 7.01播放器
解決辦法：在教育網臺中進入任意視頻欄目中下載安裝。
（2）沒有啟動網橋或網橋協(xié)議沒有正確安裝。
解決辦法：在DVB卡連接中安裝網橋協(xié)議（CD1中WIN2000（bridge））
（3）資源服務管理器的“系統(tǒng)設置”中將“資源接收”的“已安裝百年樹人信息接收系統(tǒng) ”選中
5. 無法在教育網臺中無法正常播放FLASH課件？
解決辦法：在登
3、陸頁面中下載安裝flash player
6. 在教育網臺中無法訪問學科資源？
（1）Lotus domino server沒有啟動
（2）Domino 的TCP/IP端口沒有修改為8080
（3）資源服務管理器中“學科教學資源”參數(shù)錯誤
7. 在教育網臺中無法使用搜索引擎查找學科資源？
解決辦法：將Domino 數(shù)據庫各學科創(chuàng)建索引
步驟：在DOMINO中打開任意學科》搜索》其他》創(chuàng)建索引/更新索引（成功后綠燈亮）注：每個學科都必須更新，否則資源無法搜索。
8. 在IE地址欄中輸入IP地址，但無法打開教育網臺？
（1）因為各種原因造成的IIS損壞
解決辦法：打開“控制面板
4、”==》“添加刪除程序”==》“添加刪除windows組件”==》將“Internet信息服務（IIS）”前面的鉤去掉==》“下一步”進行卸載==》再將“win2000光盤”放入光驅==》選中“Internet信息服務”中的“Internet服務管理器”==》點“下一步”==》重新安裝并重啟計算機。
（2）IIS 中的IP地址和端口不正確
解決辦法：設置IP地址為“全部未分配”并保證端口不沖突
（3）SQL SERVER 數(shù)據庫損壞或SQL SERVER沒有啟動
解決辦法：將備份的數(shù)據庫恢復。
步驟：開始==》程序==》Microsoft SQL server==》企業(yè)管理器==》在
5、“數(shù)據庫”
找到BNSR（右鍵）所有任務》恢復數(shù)據庫
9. ADMIN密碼丟失或角色修改后的恢復方法
步驟：打開C:\Program Files\Bnsr\Infomanage\DB\RTMS.mdb，找到表userinfo將對應的
密碼復制到SQL SERVER對應的表中。
角色恢復：將admin用戶的role_id字段改為role003
注：程序==》Microsoft SQL server==》企業(yè)管理器==》打開BNSR庫找到表USERINFO，然后右鍵“打開表”==》“返回所有行”。
10. 接入校園網須注意的問題？
（1）正確設置網卡IP地址使網絡連
6、通。保證服務器與其他機器同一網段，并且網絡中每臺機器必須指定網卡IP地址。
（2）在“INTERNET服務管理器”中將數(shù)字媒體教育臺IP設置為“全部未分配”。將“默認WEB站點”停掉。（右鍵“停止”）
步驟：開始菜單==》程序==》管理工具==》INTERNET服務管理器==》數(shù)字媒體教育網臺（右鍵）屬性==》IP改為“全部未分配”
（3）其次可以考慮在客戶端安裝NOTES
步驟：a: 安裝NOTES時選擇“NOTES CLIENT”
b:在服務器為每個客戶端注冊一個用戶（DOMINO ADMINISTRATOR）。
c: 配置客戶端NOTES
在文件名中通過“瀏覽”
7、找到“服務器”上為此客戶端注冊的用戶ID，
輸入此用戶密碼，成功配置后即可。
11、DOMINO中的大附件拆離功能最好不要使用，主要是為避免造成重裝DOMINO 后資源無法訪問？
12、資源的維護
（1）WEB站點資源
可以根據“資源服務管理器”中“WEB站點”的虛擬目錄本地路徑找到對應資源即可操作（除“學科教學資源”以外）
（2）DOMINO（學科教學資源）
<1>刪除資源
步驟：選中資源》按“DELETE”鍵》在回收站中“清空”》壓縮（DOMINO ADMINISTRATOR>文件選項卡>BNSRRMS>對應學科右鍵>壓縮>確定）
<2>備份和恢復
打開任意學科》其他工具》導出數(shù)據和導入數(shù)據
注：導出時文件名須嚴格按照“打包規(guī)范”進行，否則無法導入。
13、系統(tǒng)恢復軟件GHOST
1、 使用WIN98軟盤或光盤啟動計算機
2、 找到并運行GHOST軟件，恢復備份的*.GHO文件
百年樹人遠程教育應用平臺維護指南
