物業(yè)管理公司行政人事業(yè)務(wù)流程和管理制度匯編（全套）【一份非常好的專業(yè)資料拿來即可用】9（可編輯）

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1、物業(yè)管理公司行政人事業(yè)務(wù)流程和管理制度匯編（全套）【一份非常好的專業(yè)資料，拿來即可用】9 物業(yè)管理公司行政人事業(yè)務(wù) 物業(yè)管理公司行政人事業(yè)務(wù) 物物業(yè)業(yè)管管理理公公司司行行政政人人事事業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 流程和管理制度匯編 流程和管理制度匯編 流流程程和和管管理理制制度度匯匯編編 行政人事管理制度 第一章 總

2、 則 第一條 為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升 企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、 辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲 制度等。 第三條 本制度適用粵華集團(tuán)全體員工。 第二章 公文管理 第四條 公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。 第五條 公文的簽收。

3、 1．凡外來公文文件，均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。 2．對上級主管部門下達(dá)的文件，必須由行政人事部及時(shí)附“文件處理借閱單”后， 報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅 速送到。 3．行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個(gè)人，并對承辦部門承辦 的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。 第六條 參加上級相關(guān)召開會(huì)議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序 處理，不得個(gè)人保存。 第七條 公文制發(fā)程序。 主辦部門承辦人擬稿，負(fù)責(zé)人審核，行政人事部部長核

4、稿，董事長或總經(jīng)理簽發(fā)， 行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門時(shí)，由主辦部門與有 關(guān)部門協(xié)商、會(huì)簽，會(huì)簽稿以部門負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。 第八條 行政人事部有權(quán)根據(jù)國家政策及公司規(guī)定對文稿進(jìn)行修改。內(nèi)容不實(shí)，格 式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門。 第九條 上級下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。 第三章 檔案管理 第十條 歸檔范圍 公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。 第十一條 檔案管理由專人負(fù)責(zé)，保

5、證原始資料及單據(jù)齊全完整。 第十二條 檔案的借閱與索取 1．總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)， 直接提檔。 2．公司其它人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； 第十三條 檔案的銷毀 1．任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。 2．若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。 第四章 印信管理 第十四條 公司各種印鑒（除財(cái)務(wù)印章外）、介紹信均由行

6、政管理部實(shí)行登記審批 制，專人負(fù)責(zé)保管。 第十五條 日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)性合同、協(xié)議等有關(guān) 重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由 直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。 第十六條 外出辦事需帶公章時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，行政人事部備案后方可帶 出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自 負(fù)。 第十七條 公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管，如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需 追查有關(guān)人員責(zé)任。 第十八條 公司原則上不允

7、許開具空白介紹信或證明，如因工作需要或其它特殊情 況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。 第五章 會(huì)議管理 第十九條 公司會(huì)議主要由辦公會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、股東會(huì)議或董事會(huì)議組成。 第二十條 每月初和每月中旬為公司例會(huì)中的最高級會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做 出研究和決策。會(huì)議由集團(tuán)總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理 等領(lǐng)導(dǎo)班子成員。（可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次） 第二十一條 公司不定期召開專題會(huì)議。

8、 第二十二條 公司每周五下午為辦公例會(huì)日，是為貫徹落實(shí)做出的決議、決定召開 的會(huì)議。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。 第二十三條 公司各部門每周或每天早上開早會(huì)，針對前一周或前一天工作進(jìn)行總 結(jié)及分析。 第二十四條 公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì) 議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員，并在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》。 1．會(huì)議紀(jì)要的形成與簽發(fā)： ①公司辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議，由行政人事部整理成文。 ②行政人事部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需

9、要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。 ③會(huì)議紀(jì)要和決議形成后，參會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。 第二十五條 會(huì)議紀(jì)律 1．與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議召集 人請假。 2．與會(huì)人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。 3．與會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。 4．遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì)議進(jìn)行。 5．與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會(huì)。 6．會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取

10、會(huì)議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)（或?qū)⑹謾C(jī)處 于振動(dòng)狀態(tài)）；會(huì)議期間不會(huì)客。 7．與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。 最后離開會(huì)場者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。 8．與會(huì)人員不可無故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。 第六章 保密制度 第二十六條 公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別 在對外交往和合作中要注意不能泄漏。 第二十七條 公司機(jī)密包括下列事項(xiàng)： 1．公司尚未付諸實(shí)施

11、的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營決策。 2．公司合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。 3．公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 4．公司技術(shù)開發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。 第二十八條 嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司（包括利用網(wǎng)絡(luò)傳 輸）。 第二十九條 因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的 批準(zhǔn)。 第三十條 屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總 經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。

12、 第三十一條 對外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第三十二條 公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處 理。 第三十三條 嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場所討論公司機(jī)密。 第三十四條 違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法 律的權(quán)利。 第七章 辦公及勞保用品的管理 第三十五條 辦公及勞保用品的購發(fā) 1．公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置,各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品

13、只 能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約， 杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。 2．行政人事部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將 辦公用品購回。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。 3．除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。 4．負(fù)責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定 要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。 5.勞保用品的購發(fā)，由

14、行政人事部統(tǒng)一購買，并根據(jù)實(shí)際需要每月定期發(fā)放。 第三十六條 公文打印、復(fù)印及傳真管理 1．企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。 2．各部門需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并 簽批后方可安排打字。 3．各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。 4．各部門嚴(yán)禁打印、復(fù)印工作以外的任何文件。 5．需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門或人員要認(rèn)真填寫接收傳真登記。 第八章 車輛管

15、理 第三十七條 公司所有車輛均由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)管。服務(wù)各部門的車輛均由部門 經(jīng)理調(diào)派并負(fù)責(zé)日常管理。因工作需要時(shí)，行政人事部有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切車輛。 第三十八條 員工未按規(guī)定出車或私事用車，出現(xiàn)一切后果，責(zé)任自負(fù)。并予以警 告或解聘。 第三十九條 車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按要求入庫，并停放指定地點(diǎn)。 第四十條 司機(jī)必須對車輛經(jīng)常保養(yǎng)，保持車輛衛(wèi)生和良好狀況。如需維修，由行 政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第九章 安全保衛(wèi)管理 第四

16、十一條 安全保衛(wèi) 1．為了保證公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、 法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。 2． 公司的安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹 “隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重 于泰山”的指示，堅(jiān)持“預(yù)防為主的原則，做到有備無患，萬無一失?！? 3．各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究、布置。貫徹“誰主管 誰負(fù)責(zé)”的原則，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。 4．公司每天留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事 件及決定采取

17、的應(yīng)急措施。 5．值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。 6．負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。 7．值班人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場所負(fù)責(zé)巡視，不得中途隨意外出，值班人員 在公司指定地方住宿。 8．值班人員每天應(yīng)認(rèn)真填寫好交接班記錄，并將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫在 值班交接記錄中。 9、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。 第四十二條 安全防火 1．公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，防患于未然。

18、 2．公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。 3．在上班期間，各部門的負(fù)責(zé)人要對本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。 4．公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。 5．公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。 6．辦公室和經(jīng)營場所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定 期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。 7．辦公室和經(jīng)營場地等要按照消防規(guī)范要求，配備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更 換滅火藥物。 8．易燃、

19、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。 9．時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護(hù)措施，并經(jīng)安全保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格后方可 作業(yè)。 10．防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道；嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭 臨時(shí)設(shè)施和建筑物。 11．全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準(zhǔn)在辦公室使用 電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。 第四十三條 安全生產(chǎn)管理 1．各部門都要制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 2．各種機(jī)器設(shè)備，電器設(shè)施的維修、

20、維護(hù)，必須由專業(yè)維修人員處理。 3．維修用電線路和用電設(shè)備需要停電要有專人看護(hù)電閘，施工完畢方可合閘。 4．電工及維修人員要定期對公司內(nèi)的所有電路設(shè)施及機(jī)器設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)。 5．電工及維修等技術(shù)人員要認(rèn)真填寫設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。 6．車輛駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，對駕駛車輛的技術(shù)狀況做到心中有數(shù)，不 違章駕駛，不酒后駕車，不帶病行車，杜絕交通事故的發(fā)生。 7．車間維修及電工等技術(shù)人員必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 8．非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5K

21、m/h，不準(zhǔn)在廠 內(nèi)試剎車。 9．加強(qiáng)對易燃物品的管理，除在用的以外，必須存放在指定位置。 10．作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置， 以保持施工場地清潔。 11．下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 第四十四條 安全保衛(wèi)管理 1．公司大門設(shè)有門衛(wèi)，保安24小時(shí)執(zhí)勤，重點(diǎn)部位實(shí)行24時(shí)監(jiān)控。 2．財(cái)務(wù)部、倉庫等重要部門要安裝自動(dòng)報(bào)警器，下班要接通報(bào)警電源。 3．卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。

22、 4．出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。 第四十五條 公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查；重要崗位員工和管理人員，必 須取得居住地公安部門的證明，以保證員工隊(duì)伍的純潔性。 第四十六條 安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的 落實(shí)情況；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任。 情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。 第四十七條 保安管理 1．保安人員必須在當(dāng)班期間堅(jiān)守崗位，禁止睡覺。杜絕空崗、漏崗、離崗等現(xiàn)象 的發(fā)生。

23、 2．非本單位的出入車輛、人員一律進(jìn)行登記詢問。沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門證一律不 準(zhǔn)放行任何拉公司貨物的車輛和人員。如發(fā)生此類現(xiàn)象后一律嚴(yán)肅處理。 3．因公需經(jīng)常出入公司的內(nèi)部車輛，須持有公司內(nèi)部的通行證方可放行。否則， 保安有權(quán)不予放行。 4．公司下班后，對所有庫房、辦公室、車庫進(jìn)行檢查，避免造成由于電源未關(guān)造 成火災(zāi)和被盜等嚴(yán)重后果。 5．夜間值班的保安必須對院內(nèi)庫房進(jìn)行巡視，必須保證一小時(shí)內(nèi)巡視一次，不許 值班睡覺、漏崗等一切有違公司規(guī)定的行為。 6．公司的車輛進(jìn)行認(rèn)真的登記，沒有領(lǐng)導(dǎo)的批示夜

24、間一律不準(zhǔn)外出。 7．交接班時(shí)對車輛登記表進(jìn)行認(rèn)真核對，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)及時(shí)查清并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 8．熟記公司內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā) 現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。 9．負(fù)責(zé)門口的衛(wèi)生，交接班時(shí)對門衛(wèi)進(jìn)行清掃，保證個(gè)人著裝的清潔，維護(hù)公司 的形象。 第四十八條 如違反上述規(guī)定，公司將給予相應(yīng)的處罰（詳細(xì)處罰條例請見第十四 章獎(jiǎng)懲制度）。 第十章 行為規(guī)范管理 第四十九條 員工行為規(guī)范

25、 1．員工在公司內(nèi)一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外）。 2．員工上班必須佩帶工作卡。 3．保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每 天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。 4．工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談 論與工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào) 紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。 5．中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請示主管副總經(jīng)理批

26、準(zhǔn)。 6．嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽電話時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響 信息的暢通。 第十一章 人事管理 第五十條 聘用 1．招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門主管向行政人事部提出書 面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員 工及臨時(shí)工作人員,凡未經(jīng)請示用人者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 2．應(yīng)聘： （1）應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡歷

27、、身份證、各類職稱 證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。 （2）行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進(jìn)行書 面材料初審。 （3）書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場面試。 3．面試： （1）面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管 副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。 （2）面試內(nèi)容： A．審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。 B．對應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。 （3）面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由

28、行政人事部對面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將 擬錄用者的材料，并報(bào)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4．錄用： （1）錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部電話通知應(yīng)聘者，并將其 應(yīng)聘表存入儲(chǔ)備人員檔案中。 （2）公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用， 員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試 用期或解雇，不得提出異議。 5．轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請，填寫“員工轉(zhuǎn)正申請表”，部門 主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定

29、后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評 定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。（詳見附件一） 第五十一條 離職 離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。 1．辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認(rèn)可 后，方可辦理離職手續(xù)，部門經(jīng)理級提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，未按規(guī)定提 前申請的員工不予辦理離職手續(xù)。 2．辭退、經(jīng)部門主管考核，認(rèn)為確實(shí)無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事 部提出“辭退報(bào)告”，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手 續(xù)。

30、 3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)： 員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的 《員工薪資/職位變動(dòng)表》時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作，特殊崗位，如：財(cái)務(wù)，保管員、GPS 服務(wù)中心崗位等需有監(jiān)交人。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。 4．所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算；因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生工資變 化的員工，新工資標(biāo)準(zhǔn)將按《員工薪資/職位變動(dòng)表》的起薪日計(jì)算；未按公司規(guī)定自 動(dòng)離職人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。（流程圖詳見附見二） 第五十二條 考勤制度 1．企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班

31、打卡登記方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡， 任何人不許代理他人或讓他人代理打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人 事部憑信息打卡作為考勤的基本依據(jù)。 2．所有員工須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡時(shí)，必 須由部門經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。 3．員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié) 變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。 4．工作時(shí)間開始十分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。 無

32、故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。 5．員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月KPI考核工資。 6．員工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日工資罰款，從當(dāng)月工資中扣除。無故連續(xù)曠工 三日或全月累計(jì)曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資。 第五十三條 休假的規(guī)定 1．正常情況下員工每周休息一天，由部門經(jīng)理安排串休（特殊情況除外）。? 2．婚假：員工本人結(jié)婚憑結(jié)婚證可休婚假七天。 3．喪假：員工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。 4．產(chǎn)假：正常產(chǎn)假可休假三十天，特殊情況報(bào)請行政人事

33、部另行批復(fù)。 5．其它法定假日公司將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。 第五十四條 請假規(guī)定 1．員工外出辦事或請假應(yīng)提前填寫請假條，由部門經(jīng)理簽字后，交行政人事部備 案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門主管報(bào)告，并于當(dāng) 日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。 2．員工請假一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工請假二天以內(nèi)（含二天）由部門經(jīng)理簽字同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。 員工請假三天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3．請假批準(zhǔn)后，請假存根由部門主管自

34、行保留，請假單一律送行政人事部保存。 部門經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請假單報(bào)行政人事部備案。 4．除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假、產(chǎn)假外，其余一律按實(shí)際出 勤計(jì)發(fā)工資。 第十二章 培 訓(xùn) 第五十五條 企業(yè)為提高員工素質(zhì)及工作效率，定期或不定期舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)， 被指定參加的員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。 第五十六條 員工培訓(xùn)由行政人事部統(tǒng)籌管理。 1．職前培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，由行政人事部組織實(shí)施針對

35、企業(yè)簡介及 人事管理制度、崗位職責(zé)、安全管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。 2．在職培訓(xùn)：員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，樸素砥礪；各級主管尤應(yīng)相機(jī)施教， 以求精進(jìn)。 3．專業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)一汽－大眾，一汽－解放的培訓(xùn)計(jì)劃，公司將挑選優(yōu)秀員工參 加專業(yè)培訓(xùn)；或邀請專家學(xué)者來企業(yè)作專題演講，以增進(jìn)其本職知識(shí)技能。 4．凡由公司選派的培訓(xùn)人員，均須填寫培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)回來后，須將相關(guān)的培訓(xùn) 資料、培訓(xùn)證書上交行政人事部統(tǒng)一保管，留檔備查。 5．凡外派培訓(xùn)人員，在回公司后要負(fù)責(zé)對公司相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。 第五十七

36、條 培訓(xùn)費(fèi)用的支付 1．凡由公司外派的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)費(fèi)用暫由公司代為支付。 2．為公司服務(wù)滿兩年者，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。 3．自培訓(xùn)結(jié)束之日起，為公司服務(wù)未滿兩年而提出辭職者，培訓(xùn)費(fèi)用將按其為公 司服務(wù)的月份所占兩年服務(wù)期的比例剩余部分而扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。 第十三章 后勤保障管理 第五十八條 食堂管理 1．食堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服， 工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無健康證

37、者，禁止上崗。 2．食堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。 3．食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。 4．嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美 可口、不多做，不少做。 5．做到餐具干凈、無污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。 6．計(jì)劃采購。嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。 7．做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；禁 止無關(guān)人員進(jìn)入廚房；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定

38、放置，杜絕意外事故發(fā)生。 第五十九條 員工宿舍管理 一、員工申請住宿條件 1．以在本公司工作，但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。 二、凡有以下情況者不得住宿 1．患有傳染病。 2．有不良嗜好者。 3．已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。 三、員工宿舍管理規(guī)定 1．所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認(rèn)真服從宿舍管理員的管理。 2．愛護(hù)房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀

39、； 不準(zhǔn)往窗外丟雜物；垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。 3．員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 4．不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。 5．注意安全，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具（用電爐具） 及超負(fù)荷用電。 6．電視或收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。 7．需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許 的情況下宿舍管理員有權(quán)禁止入住宿舍。 8．住宿員工在晚23：00前必須返回，23：0

40、0寢室必須熄燈。 9．要節(jié)約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生。 10．宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。 11．員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其它不良或不當(dāng)行為。 第六十條 保潔員管理規(guī)定 1．保潔員每日按日常保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃走廊、大廳、會(huì)議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室 的環(huán)境衛(wèi)生。以保證辦公環(huán)境整潔，舒適。做到隨臟隨掃，無污跡無雜物。 2．保證洗手間內(nèi)干凈、整潔無異味，定期進(jìn)行消毒。 3．對所負(fù)責(zé)的區(qū)域，做到環(huán)境無死角，無沉漬。 4．做到節(jié)約用

41、水，用電。 第六十一條 如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處罰（處罰條例詳見第十四章獎(jiǎng)懲制 度）。 第十四章 獎(jiǎng)懲制度 第六十二條 本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種： 1．嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。 2．記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。 3．記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)入。 4．獎(jiǎng)金：一次性給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。 第六十三條 有下列事跡者，得予嘉獎(jiǎng)：

42、 1．連續(xù)六個(gè)月績效考核為優(yōu)的員工。 2．連續(xù)三個(gè)月未休假者。 第六十四條 有下列事跡者，得予記功： 1．對于工作流程、維修技術(shù)或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。 2．年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個(gè)人。 3．遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。 4．發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。 5．遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。 6．年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員。 第六十五條 有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：

43、 1．年終考核十二個(gè)月績效考核均為優(yōu)秀者。 2．研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。 3．年終考核，被評為優(yōu)秀的部門。 4．一年內(nèi)記功三次者。 第六十六條 員工處罰分下列五種 1．警告：減發(fā)當(dāng)月三天基本工資，從當(dāng)月工資中扣除。 2．記過：減發(fā)當(dāng)月十天基本工資，從當(dāng)月工資中扣除。 3．記大過：減發(fā)當(dāng)月全部工資。 4．開除：予以解雇。 5．追究刑事責(zé)任。 第六十七條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，處以警告 1．在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者

44、。 2．在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。 3．因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。 4．妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。 5．違規(guī)駕車未造成嚴(yán)重后果者。 6．初次不服從主管人員合理指揮者。 7．浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。 8．檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。 9．出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。 10．在食堂就餐不排隊(duì)、不守紀(jì)律、無理取鬧者。 11．將宿舍鑰匙轉(zhuǎn)借他人未造成損失者。 12．未經(jīng)行政人事部同意，私自調(diào)換房間者． 13．經(jīng)檢查宿舍衛(wèi)生臟、亂

45、、差者。 14．外出辦事車輛不拿出門證者。 15．品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。 16．私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。 17．進(jìn)入公司不穿工作服經(jīng)查獲者。 18．受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。 第六十八條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過： 1．因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。 2．如因巡檢、維護(hù)不及時(shí)等引發(fā)的一切事故者。 3．在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作

46、者。 4．投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。 5．在工作時(shí)間，躺臥睡覺者。 6．于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻醬或其它不良或不當(dāng)行為者。 第六十九條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過： 1．泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。 2．遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、對象或工具者。 3．擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。 4．拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。 5．工作時(shí)間在工作場所制造私人對象者。 6．一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三

47、日者。 7．私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。 8．初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。 9．惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。 第七十條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予解雇除名： 1．工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。 2．故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其它所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營 業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。 3．無正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)三日者，及年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。 4．

48、第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。 5．在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。 6．年度內(nèi)積滿二次大過者。 第七十一條 有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，追究刑事責(zé)任。 1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)300元（含）以上者。 2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交 司法部門追究刑事責(zé)任。 第七十二條 員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門主管填報(bào)，并由行政人事部調(diào)查核定。 第十五章 附 則

49、 第七十三條 本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的， 行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。 第七十四條 本制度解釋權(quán)歸行政人事部。 第七十五條 本制度自發(fā)布之日起生效。 行政人事管理業(yè)務(wù)流程 ? 招聘管理工作流程圖 XX物業(yè)管理公司 行政及人力資源部 流程名稱 招聘管理工作流程 層 次 2

50、 任務(wù)概要 公司招聘管理 單位 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 行政及人力資源部 各職能部門 節(jié)點(diǎn) A B C D 1 開始 2

51、 提出招聘需求 無 有無 3 審批 審核 增補(bǔ)申請/審核 編制 4 選擇招聘

52、渠道 有 發(fā)出需求信息 5 外部 內(nèi)部 6 發(fā)布招聘信息 7 推薦自薦信

53、 招聘會(huì) 8 確定招 媒體 聘渠道 獵頭 校園 9 發(fā)布招聘信息 10 收集篩選簡歷 11

54、 第一輪篩選/資格驗(yàn)證 第二輪篩選 12 審核 審核 人員評價(jià)/ 確定薪資 13 錄用通知 14 辦理錄用手續(xù) 15 結(jié)束

55、 ? ? 招聘管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù) 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 相關(guān)資料 名稱 程序 根據(jù)人力資源需求，預(yù)測人力資源配置并分析現(xiàn)狀 每半年1次 D2 由職能部門提出招聘需求 1個(gè)工作日 C3 進(jìn)行審核

56、 1個(gè)工作日 1、《職位空缺 招聘 C4 相關(guān)單位為公司提供人力資源招聘方面的供求材料 即時(shí) 申請表》2、 需求 分析 C8 確定公司需要招聘的渠道和信息

57、 1個(gè)工作日 《職位說明 書》 重點(diǎn) 進(jìn)行審核 標(biāo)準(zhǔn) 真實(shí)、可靠 程序 C6 確定內(nèi)部選拔方式 即時(shí) 明確不同職位的關(guān)鍵職責(zé)、職位級別及

58、職位的晉升 每半年1次 輪換關(guān)系 C7 員工根據(jù)自己的意愿自由應(yīng)聘 1個(gè)工作日 內(nèi)部 《內(nèi)部推薦 選拔 C11 行政及人力資源部進(jìn)行測評

59、 1個(gè)工作日 表、自薦表》 準(zhǔn)備 重點(diǎn) 建立一套完善的職位體系、判斷職位需求 標(biāo)準(zhǔn) 真實(shí)、有效 程序 C8 根據(jù)企業(yè)和崗位的特點(diǎn)選擇招聘渠道 1個(gè)工作日 選擇適當(dāng)?shù)恼衅笗r(shí)間地點(diǎn)

60、 使用獵頭公司 外部 招聘 C9 發(fā)布符合要求的招聘廣告信息及方式 即時(shí) 《招聘簡章》 準(zhǔn)備 重點(diǎn) 做好外部招聘準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 符合招聘原則、準(zhǔn)確、合理 任務(wù) 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 相關(guān)資料 名稱

61、 人員 程序 《個(gè)人簡歷》 評價(jià) C11 通過第一次個(gè)人簡歷的篩選，挑選較合適的人員 即時(shí) D11 第二篩選要挑出符合要求的人員 1個(gè)工作日 初次面試并觀察了解應(yīng)聘者的外表、談吐、教育、

62、 1個(gè)工作日 水平、經(jīng)驗(yàn)、興趣等 深入面談并觀察了解應(yīng)聘者的態(tài)度、進(jìn)取心、應(yīng)變 1個(gè)工作日 適應(yīng)能力、人際交往能力 審查背景和資格及體格檢查 1個(gè)工作日 試用 重點(diǎn) 篩選、面試

63、 標(biāo)準(zhǔn) 真實(shí)、可靠、保證質(zhì)量 程序 明確招聘條件及原則 1個(gè)工作日 科學(xué)人員評價(jià)體系 1個(gè)工作日 C12 確定合理的薪酬待遇 1個(gè)工作日 錄用

64、 《錄用呈批 A12 審核修改 1個(gè)工作日 決策 表》 重點(diǎn) 錄用決策的做出 標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)、合理、具有依據(jù)性 程序

65、 辦理錄用手續(xù) 1、《員工登記 重點(diǎn) 表》 錄用 2、《勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同的簽訂

66、 書》 標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)合同法 ? ? 招聘管理制度 節(jié)選公司《人力資源管理制度》第三章招聘與配置管理第二節(jié)聘用管理 1．招募形式 招募有內(nèi)部與外部兩種方式。對已確認(rèn)需求的招聘，行政人事部可在公司范圍內(nèi)優(yōu) 先考慮內(nèi)部余缺調(diào)劑和進(jìn)行內(nèi)部招募，用人部門應(yīng)予以支持。對有特殊要求的增補(bǔ)崗位， 經(jīng)公司內(nèi)部平衡調(diào)劑或內(nèi)部招募不能解決的，再面向社會(huì)公開招募。 2．招募途徑 2.1參加人才招聘洽談會(huì)； 2.2專業(yè)人才網(wǎng)站招聘 免費(fèi)、付費(fèi) ； 2.3報(bào)紙廣告招聘； 2.4獵頭公司合作； 2.5公司內(nèi)部推薦； 2.6與學(xué)校及相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作； 2.7行政人事部自己挖掘。 3．招