培訓(xùn)需求調(diào)查與報(bào)告 (案例分析 研究報(bào)告 行業(yè)報(bào)告 企劃方案)

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1、內(nèi)部資料 總部2006年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷報(bào)告 第一部分 調(diào)查簡介 一、調(diào)查單位：總部人力資源部 二、調(diào)查目的：為強(qiáng)化年度教育訓(xùn)練課程實(shí)施，并對年度培訓(xùn)工作作整體性規(guī)劃和系統(tǒng)化執(zhí)行，了解總部員工培訓(xùn)需求，充分、有效的運(yùn)用培訓(xùn)資源，為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。 三、調(diào)查時(shí)間 調(diào)查問卷發(fā)放：2005年11月9日 調(diào)查問卷收回：2005年11月25日 調(diào)查報(bào)告撰寫：2005年11月30日 四、調(diào)查對象：總部所有人員，包括部門經(jīng)理 五、調(diào)查方式：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回 六、調(diào)查問卷：本次調(diào)查問卷分員工版和經(jīng)理版，分別分為21項(xiàng)和17項(xiàng)問題，經(jīng)理版調(diào)查問卷附有培訓(xùn)課程需求調(diào)查表一

2、份。 第二部分 員工需求調(diào)查現(xiàn)狀 一、培訓(xùn)課程需求 1、您認(rèn)為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要? 2、您認(rèn)為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要？請列出最重要的幾門課程。 二、對培訓(xùn)工作的建議 1、您認(rèn)為，最有效的教學(xué)方法是什么? 2、您認(rèn)為目前阻礙您工作績效的主要因素是什么？ 3、您認(rèn)為對于某一門課程來講多長時(shí)間比較合適？ 4、您接受培訓(xùn)時(shí)傾向于選擇哪種類型的講師？ 5、您認(rèn)為過去一年參加的培訓(xùn)課程最讓您滿意的是 6、您認(rèn)為過去一年參加的培訓(xùn)課程最讓您不滿意的是 7、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安

3、排在什么時(shí)候比較合適？ 8、您認(rèn)為一個(gè)月參加培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間為多長比較合適？ 第三部分 結(jié)論 通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)與分析，我們得出以下結(jié)論： 1、在對課程內(nèi)容的選擇上，組織管理、總部治理模式和財(cái)務(wù)管理等課程受到了員工更多的關(guān)注。員工選擇人次最多的十門具體課程分別是：溝通技巧、執(zhí)行力、企業(yè)的職能戰(zhàn)略、企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商務(wù)英語應(yīng)用、項(xiàng)目管理九大知識體系、母子公司管控、總部治理模式與功能定位等。 2、在對培訓(xùn)工作的評價(jià)上，員工對上年度總部培訓(xùn)的組織實(shí)施工作給予了肯定，說明了培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)已基本達(dá)到培訓(xùn)規(guī)范作業(yè)要求，這也是在培訓(xùn)運(yùn)營中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完

4、善培訓(xùn)工作流程的結(jié)果；但員工在培訓(xùn)對實(shí)際工作的助益程度和培訓(xùn)時(shí)間等方面提出了要求，因此，后續(xù)培訓(xùn)工作必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的實(shí)用性和可轉(zhuǎn)化性，能真正促進(jìn)員工工作效率和績效。 撰寫：徐杰 2005.11.30 附錄 敬啟者： 為強(qiáng)化年度教育訓(xùn)練課程實(shí)施，并作整體性規(guī)劃和系統(tǒng)化執(zhí)行，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料信息將僅用于制訂2006年度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們將對您提供的信息嚴(yán)格保密。請于11月17日前填妥交還至人力資源部，以便整理統(tǒng)計(jì)。感謝您的協(xié)助與支持，并祝工作愉快！ XX公司總部 人力資源部 XX公司總部培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

5、 第一部分：個(gè)人基本信息 姓名: __________________ 性別: _____________ 年齡:_____________ 部門: __________________________ 職位: __________________________ 在本公司工作時(shí)間 ____________ 年 第二部分：具體培訓(xùn)需求信息 1. 您認(rèn)為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要?請勾選其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。 □ 領(lǐng)導(dǎo)力提升 □ 組

6、織管理 □ 通用管理技能 □ 戰(zhàn)略管理 □ 法律類 □ 統(tǒng)計(jì)與審計(jì) □ IT與信息化 □ 項(xiàng)目管理 □ 人力資源管理 □ 財(cái)務(wù)管理 □ 行政文秘類 □ 個(gè)人職業(yè)發(fā)展類 □ 專業(yè)技能類 □ 其它（請說明）： 2. 您認(rèn)為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要?請圈出其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。 組織管理部分： □ 激勵技巧 □ 授權(quán)技巧 □ 溝通技巧 □ 時(shí)間管理 □ 績效管理 □ 團(tuán)隊(duì)建設(shè) □ 成功的演講技巧 □ 如何主持有

7、效的會議 □ 經(jīng)理的基本職責(zé)及能力培養(yǎng) □ 執(zhí)行力 □ 領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù) □ 職業(yè)人容易犯的十一種錯誤 □ 其它(請說明)： ____________________________________________________________________ 人力資源部分： □ 經(jīng)理人員在人力資源管理與開發(fā)過程中的角色 □ 人員規(guī)劃與工作分析 □ 面試技巧 □ 績效管理與評估（包括激勵） □ 部屬培養(yǎng)與教練技術(shù) □ 崗位評價(jià) □ 勝任素質(zhì)及其應(yīng)用 □ 其它(請說明): ___________________________________________________

8、_____________________________ 法律類： □ 勞動法相關(guān)知識 □ 知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律知識 □ 企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)防范 □ 其他，請說明 統(tǒng)計(jì)與審計(jì)類： □ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用 □ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方法 □ 內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制 □ 營運(yùn)管理審計(jì) □ 專項(xiàng)審計(jì)開展要點(diǎn) □ 其他，請說明

9、 行政文秘類： □ 商務(wù)禮儀 □ 商務(wù)寫作 □ 商務(wù)英語應(yīng)用 □ OFFICE辦公軟件實(shí)務(wù)（提升班） □ 文檔管理 □ 高效會議溝通技巧 □ □ 其他，請說明 項(xiàng)目管理類： □ 項(xiàng)目管理概論 □ 項(xiàng)目管理的策劃 □ 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理 □ 項(xiàng)目管理的九大知識體系（項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目溝通管理

10、、項(xiàng)目采購管理） □ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與管理實(shí)務(wù) □ 其他，請說明 個(gè)人職業(yè)發(fā)展類： □ 個(gè)人知識管理 □ 工作計(jì)劃與時(shí)間管理 □ 個(gè)人績效管理 □ 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 □ 自我激勵與壓力管理 □ 員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案 □ 學(xué)習(xí)型組織研討 □ 其他，請說明 您認(rèn)為在戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程中至少要包括哪些內(nèi)容?請

11、圈出其中您認(rèn)為最重要的內(nèi)容。 □ 經(jīng)營戰(zhàn)略概述（特征、構(gòu)成要素、戰(zhàn)略制定過程、戰(zhàn)略體系與方案內(nèi)容） □ 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 □ 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營環(huán)境領(lǐng)域分析 □ 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) □ 不同類型企業(yè)的總體戰(zhàn)略決策 □ 企業(yè)的職能戰(zhàn)略（市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略） □ 企業(yè)的戰(zhàn)略管理（戰(zhàn)略管理過程、戰(zhàn)略的組織與指揮、戰(zhàn)略管理與企業(yè)家） □ 其它(請說明)：________________________________________________________________________________ 您認(rèn)為在信息系統(tǒng)與信息

12、管理課程中至少要包括哪些內(nèi)容?請圈出其中您認(rèn)為最重要的內(nèi)容。 □ 企業(yè)信息化的意義、作用 □ 企業(yè)信息化與企業(yè)戰(zhàn)略 □ ERP等信息系統(tǒng)的工作原理 □ 企業(yè)信息化的實(shí)施過程 □ 介紹常用的解決方案和信息技術(shù) □ 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在信息化中的任務(wù)和作用 □ 業(yè)務(wù)流程再造（BPR） □ 企業(yè)如何與開發(fā)商合作 □ 數(shù)據(jù)資源的有效利用 □ 如何提高企業(yè)信息化的成功率 □ 國內(nèi)外成功的企業(yè)信息化案例 □ 數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)的工作原理 □ 信息系統(tǒng)的績效評估 □ 其它(請說明) _____________________________________________________

13、__________________________ 您認(rèn)為在財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程中至少要包括哪些內(nèi)容?請圈出其中您認(rèn)為最重要的內(nèi)容。 □ 財(cái)務(wù)報(bào)表的編制 □ 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 □ 資本結(jié)構(gòu) □ 融資方式 □ 收購兼并 □ 成本核算資產(chǎn)定價(jià) □ 成本分析與成本管理 □ 預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià) □ 公司理財(cái) □ 貨幣金融 □ 國際金融 □ 日常資金的管理與控制（如現(xiàn)金管理等） □ 企業(yè)的項(xiàng)目投資分析投資決策 □ 企業(yè)的資金籌措與資金管理 □ 利用會計(jì)（財(cái)務(wù)）信息等分析企業(yè)管理中的問題 □ 母公司對子公司在資金使用方面的控制 □ 稅法與稅務(wù)籌劃 □ 其他（請說明）： ________

14、_______________________________________________________________________ 結(jié)合集團(tuán)總部組織架構(gòu)和治理模式，以及總部各部門的功能定位，您認(rèn)為以下哪些內(nèi)容最符合您現(xiàn)在所需或?yàn)槲磥砉ぷ鏖_展要掌握的重要內(nèi)容之一？ □ 母子公司管控模式 □ 總部治理模式與功能定位 □ 總部各職能部門業(yè)務(wù)流程 □ 戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施要點(diǎn) □ 矩陣式組織架構(gòu) □ 團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效 □ 了解業(yè)績評估和績效考核體系 □ 集團(tuán)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃 □ 其他，請說明

15、 第三部分：專項(xiàng)課題需求 您在日常管理工作中有哪些經(jīng)常遇到的問題使您感到困惑并希望通過培訓(xùn)或討論來提出解決方案?請您選擇1~2個(gè)以課題的形式提出或描述出來。 ——————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————— 第四部分：對培訓(xùn)的評價(jià)和期望 3. 您認(rèn)為，最有效的教學(xué)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的2~3種。 □ 講授 □ 案例分析 □ 游戲 □ 情境模擬 □ 課堂討論 □ 團(tuán)隊(duì)解決問題

16、 □ 現(xiàn)場參觀 □ 專題研討會 □ 公開討論會 □ 自學(xué) □ 電子教學(xué) □ 其它方式(請說明)： 4. 您認(rèn)為目前阻礙您工作績效的主要因素是什么？請圈出您認(rèn)為最主要的1~2個(gè)因素。 □ 體制問題 □ 公司政策與運(yùn)作程序 □ 工作分配不合理 □ 缺少必要的管理培訓(xùn) □ 專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求 □ 工作比較被動，缺乏熱情 □ 其它（請說明）：____________________________

17、______________________ __________________________________________________ _____ 5. 您認(rèn)為，對于某一門課程來講，多長的時(shí)間比較好？ □ 2小時(shí) □ 4小時(shí) □ 7小時(shí)（1天）天 □ 14小時(shí)（2天） □14小時(shí)以上 6．公司在安排培訓(xùn)時(shí)，傾向于選擇哪種類型的講師？（最多選3項(xiàng)） □ 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管 □ 學(xué)院派知名教授學(xué)者 □ 職業(yè)培訓(xùn)師 □ 咨詢公司高級顧問 □ 本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?□ 其他

18、 7．您認(rèn)為過去一年內(nèi)參加的培訓(xùn)課程最讓您滿意的是（ ），最不滿意的是（ ）： A 培訓(xùn)組織與服務(wù) B 培訓(xùn)內(nèi)容和教材 C 培訓(xùn)時(shí)間的安排 D 培訓(xùn)方式與手段 E 培訓(xùn)講師的水平 F 對實(shí)際工作助益程度 G 培訓(xùn)時(shí)數(shù)的長短 8．您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？ □ 上班期間 □ 下班后 □ 雙休日 □ 其他 9．您認(rèn)為一個(gè)月參加培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間為多長比較合適？ □ 2學(xué)時(shí) □ 4學(xué)時(shí) □ 8學(xué)時(shí) □ 8學(xué)時(shí)以上

19、 □ 其他 10．您對總部后續(xù)培訓(xùn)工作開展（如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)流程等方面）有何建議？ —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————————— --------------------------------------謝謝參與本問卷調(diào)查!--------------------------------- Page 10 of 10